Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

Специалист по работе с клиентами



Специалист по работе с клиентами
2013-11-17 11:05

Вакансия компании: Интернет магазин КубиРуби
Создана: 17.11.2013
Регион: Москва
Предполагаемый уровень месячного дохода: от   20 000   до   30 000  руб.

Работа в интернет-магазине удивительных игр, игрушек, книг и разных других полезных вещей для всестороннего развития и воспитания детей.


Обязанности:

  • ответы на звонки и письма клиентов магазина
  • консультирование клиентов по вопросам, касающимся товаров, условий доставки и оплаты, статусов заказов
  • оформление заказов по просьбе клиента
  • обработка оформленных заказов: комплектация и подготовка к передаче в логистическую компанию
  • проведение опросов, обзвон клиентов по мере необходимости
  • встреча и консультирование клиентов в офисе, осуществление продаж и оформления заказов
  • работа с каталогом товаров на сайте и инвентаризация товара в магазине 

Требования:

  • умение грамотно говорить и писать
  • приветствуется опыт работы с клиентами в сфере туризма/торговли/услуг
  • уверенное владение ПК
  • личные качества: дружелюбие, позитивная жизненная позиция, ответственность
  • навыки и компетенции: клиентоориентированность, нацеленность на результат, умение эффективно и качественно выполнять поставленные задачи

Условия:

  • оформление по ТК РФ
  • работа в офисе рядом с м. Юго-Западная, 10 мин. пешком
  • сменный график работы


Помощник бухгалтера (заработная плата)
2013-11-17 11:06
Вакансия компании: CONSORT Group
Создана: 17.11.2013
Регион: Москва
Предполагаемый уровень месячного дохода: от   30 000  руб.

Крупнейшая американская компания приглашает на работу "Помощника бухгалтера (заработная плата)"!


Обязанности: 
  • Оказание поддержки сотрудникам отдела бухгалтерии (участок заработной платы);
  • Заполнение и проверка больничных листов;
  • Документооборот. 


Требования:

  • Образование - не ниже среднего-специального; 
  • Опыт работы от 1 года;
  • Знание закона №255 ФЗ. 

Условия:

  • Конкурентоспособная заработная плата;
  • График работы 5/2, с 9:00 до 18:00, возможность гибкого графика работы; 
  • Возможность профессионального развития внутри крупнейшей иностранной компании!


Хостес
2013-11-17 11:30
Вакансия компании: Сеть американских ресторанов «Starlite»
Создана: 17.11.2013
Регион: Москва
Предполагаемый уровень месячного дохода: от   15 000  руб.
Ресторан "STARLITE" на Болотной площади открывает набор сотрудников на вакансию "ХОСТЕС".


 
Обязанности: 
  • встреча и прием гостей ресторана
  • размещение гостей ресторана
  • прием входящих звонков
  • поддержание чистоты рабочего места

Требования:

  • гражданство РФ, Беларусь
  • активная жизненная позиция
  • целеустремленность и ответственность
  • желание получить опыт работы в ресторанном бизнесе
  • желание работать и зарабатывать
 
Условия:
  • график работы гибкий 
  • стабильная заработная плата
  • бесплатные завтраки и обеды
  • выплаты зарплаты во время обучения
  • оплачиваемый отпуск
  • молодой дружный коллектив
  • оформление по ТК
  • оформление медицинской книжки
  • сотрудники, отработавшие полных 3 месяца, получают разовый бонус в размере 12000 руб.
  • лучший сотрудник месяца получает бонус
  • скидка на меня для сотрудников 30% и многое другое


Позитивный менеджер по продажам / проджект-менеджер
2013-11-17 11:57
Вакансия компании: Star-staff
Создана: 17.11.2013
Регион: Москва
Предполагаемый уровень месячного дохода: от   40 000   до   70 000  руб.

Позитивный менеджер по продажам / проджект-менеджер


Всем привет!


Осторожно, это не совсем обычная сейловая вакансия. :)

Если кратко, одной строкой:
Нужен sales-менеджер на активное привлечение клиентов с фиксом выше рынка (fix 25..40 тыс. руб +% - для "зеленых" сейлов, 60..80 для продвинутых, 100..110 - для супер-мега). Но взамен у этой вакансии есть ряд особенностей/минусов, об этом ниже.



==Более развернутое описание==


Наш партнёр – небольшая, но очень классная интернет-компания в связи с активным расширением ищет себе в команду менеджера по продажам.


По задачам: ничего сверхестественного (кроме 1 особенности, см. ниже) - активные B2B-продажи (в т.ч. холодные/теплые звонки по базе), полный цикл работы с клиентом. Примерно 10% времени - это пресейл по базе, 70% телефонные переговоры, 20% - встречи.


По деньгам - всё хорошо, на сейлов денег в компании не жалеют (знаем, т.к. давно им персонал подбираем). И фикс дают хороший (по среднерыночным меркам) и проценты. Но как и у любой медали - у этого есть обратная сторона. Сейчас опишем (чтобы не тратить зря ни своё ни ваше время).


=======

1. Во-первых, они берут в команду себе только позитивных, открытых и жизнерадостных (на любые позиции). Алчных и унылых "бук"-одиночек заряженных только на деньги (такие регулярно встречаются среди продажников) даже не рассматривают. Им важно чтобы человек был, что называется, "с горящими глазами" - хотел вместе с ними делать мир лучше и т.п. (у них реально клёвый продукт с помощью которого они делают мир лучше). В частности, ходил на работу не только из-за заработной платы, а улыбался не только клиентам и то, только потому что они платят деньги.

(И, кстати, например, если вам некомфортно быстро переходить с людьми "на ты", любите "сохранять дистанцию", то скорее всего вы не их команды человек) 


2. Во-вторых, им важно чтобы сейл любил свою работу, был трудолюбивым и обладал высоким уровнем самомотивации. Поскольку "насяльников" которые будут стоять у него с палкой за спиной и каждый день мотивировать звонить в компании нет. Хочешь денег - работай, не хочешь - никто пинать и уговаривать не будет.

Только тут есть важный момент. 

Некоторые могут подумать что раз так, то видимо это "тепленькое местечко" и работа в расслабленном режиме. Ничего подобного, к сожалению, у нас уже были подобные прецеденты, не заблуждайтесь. "Раздолбаи" у них реально не задерживаются :)

С палкой там никто не стоит, но на KPI и результат по продажам смотрят очень внимательно. Не справился, начал ленится - до свиданья. У них фикс и заработная плата выше рынка, но и работать нужно существенно активнее и эффективнее, чем в среднестатистическом отделе продаж. (поэтому прежде чем откликаться - задумайтесь, а надо ли оно вам)


3. В-третьих, человек должен быть готов к непростым продажам (а не как в телемаркетинге или продажах товаров - аля "ало, здравствуйте, бетон нужен?").

Cпецифика их продаж в том, что переговоры чаще всего непосредственно с ЛПРами - HRы, HRD, тех.диры, ген.диры (не нужно проходить никаких тупых секретарей и т.п. - что не надо в холостую просеивать тонны песка в надежде найти 1 грамм золота - потенциально заинтересованного клиента). Но зато сами переговоры сложные и с высоким "средним чеком". Поэтому и общаться нужно уметь "на высоком уровне", хорошо говорить, слушать и убеждать (если читали про техники SPIN-продаж и подобные - плюс).

*И еще 1 особенность: у них каждая сделка  - суть сама по себе проект. Sales-менеджер частично еще выполняет роль проджект-менеджера (именно поэтому для своих сейлов они дополнительно проводят тренинги еще и по проджект-менеджменту). Сразу предупреждаем - т.к. это плюс для тех кто хочет расти и развиваться, но для кого-то - наоборот минус.


4. В-четвертых, по возрасту

Т.к. команда реально молодая, даже большинству руководителей групп/отделов всего 25-29 лет, то люди старше у них психологически редко приживаются (хотя есть и исключения). 


5. Любовь к ИТ и ИТишникам + эрудиция в этой области - это существенный плюс. Это не обязательно - можно "въехать", но просто в этом случае ты заранее будешь в теме и чувствовать себя как "в своей тарелке" и постоянное общение в этой среде ИТишников / программистов вас не будет напрягать и ты будешь говорить с ними "на одном языке".


Касательно других требований - про коммуникабельность и хороший опыт в продажах не пишем (потому что это и так очевидно). Да и если честно, как говорит их директор по развитию, не в резюме фишка: "Количество лет в продажах для меня куда менее важно, чем их качество"


P.S.

А вообще у них реально классная весёлая и дружная команда, они часто собираются, тусят вечерами, поют под гитару, вместе ходят в походы и т.п.
У них есть целый ряд плюшек безлимитных корпоративных симок, обучающие и развивающие тренинги и т.п.
Но мы специально на этом особо акцента не делаем, так как нам нужны сейлы, которым в первую очередь важны ДЕНЬГИ, ЗАДАЧИ и КОМАНДА, а не плюшки и прочие побочные вещи.



Если по итогам всего вышепрочитанного вакансия нравится - откликайтесь, будем рады! 

[Если не очень - то лучше не стоит :) ]


Потому что: "Каждому человеку - любимую работу!"

=)


52 000 актуальных вакансий от hh.ru
Мы работаем, чтобы вы работали!


Пульс рынка труда / Успешное резюме / Планета HR

В избранное