Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

Специалист call-центра


Специалист call-центра
2010-05-30 19:45

Вакансия компании: Электронный Архив
Создана: 30.05.2010
Регион: Москва
Требуемый опыт работы: Опыт работы не указан
Предполагаемый уровень месячного дохода: от 20 000  до 20 000  руб.

Обязанности:

  • Качественное обслуживание на входящих звонках согласно принятым нормам общения по телефону
  • Актуализация базы заказчиков для проведения рассылок (пригласительных, поздравительных, информационных), включая сбор первичной контактной информации в общедоступных источниках (интернет и пр.) и обзвон заказчиков для получения/уточнения контактной информации (Ф.И.О., должности, контакты, дни рождения и пр.)
  • Сдача отчета в установленные сроки
  • Проведение исходящих обзвонов с целью регистрации на семинары, заполнение отчета, сдача отчета в установленные сроки

Требования:

  • Опыт работы в Call-центре от полугода
  • Уверенное знание ПК (MS Office, Internet), высокая скорость печати
  • Навыки ведения телефонных переговоров
  • Навыки работы с офисными техническими средствами (ксерокс, факс, сканер, мини - АТС)
  • Знание правил делового общения 
  • Навыки первичной обработки данных, полученных в результате опроса заказчиков, и подготовки статистической отчетности
  • Навыки устной коммуникации
  • Знание этикета телефонных переговоров
  • Навыки владения техниками профессионального телефонного общения 
  • Навыки установления контакта с заказчиком
  • Навыки работы с претензиями 
  • Коммуникабельность, умение работать в команде, обучаемость, организованность, внимательность, исполнительность, аккуратность, стрессоустойчивость, грамотная речь, вежливость
  • Отсутствие вредных привычек

Условия:

  • М. Динамо (5 мин.) 9-00 до 18-00
  • Квартальная система премирования
  • Оформление по ТК РФ
  • Социальный пакет
  • Работа в команде профессионалов
  • Развитие и обучение

52 000 актуальных вакансий от hh.ru
Мы работаем, чтобы вы работали!


Пульс рынка труда / Успешное резюме / Планета HR

В избранное