Пресс-релизы. Иные события NaviCon Group поможет спортивным клубам управлять болельщиками
Заголовок: NaviCon Group поможет спортивным клубам управлять болельщиками
Компания: NaviCon Group
Решение для управления взаимоотношениями с болельщиками, реализованное NaviCon Group на базе системы Microsoft Dynamics CRM, поможет спортивным клубам повысить лояльность и число болельщиков, и, таким образом, увеличить посещаемость спортивных матчей и доходы от продажи аксессуаров и атрибутики.
Консалтинговая компания NaviCon Group объявляет о выпуске бизнес-решения для спортивных клубов. Решение относится к классу FRM-систем - систем для управления взаимоотношениями с болельщиками (FRM, Fan Relationships Management). FRM-методология основана на глубоком знании аудитории болельщиков спортивного клуба, дифференцированных коммуникациях для комплексного маркетингового воздействия на различные сегменты аудитории болельщиков, и комплексном бизнес-анализе эффективности маркетинговой деятельности клуба.
Решение NaviCon Group обеспечивает всестороннюю поддержку FRM-методологии:
* хранение информации о болельщиках в единой базе данных;
* работу с активными болельщиками;
* накопление информации об операциях, создание потребительского портрета болельщика;
* анализ информации о болельщиках в различных разрезах;
* организацию и проведение маркетинговых акций;
* взаимодействие с болельщиками через веб-сайт.
Модуль "Клуб болельщиков" позволяет накапливать информацию о болельщиках с целью ее анализа и более эффективного взаимодействия с каждым из сегментов болельщиков. Функциональность решения, разработанная для поддержки работы службы безопасности, фиксирует нарушения болельщиков и автоматически сообщает о достижении тем или иным болельщиком критического числа нарушений. Автоматическая массовая рассылка писем болельщикам позволяет повышать лояльность болельщиков, стимулировать посещение матчей, увеличивать продажи
атрибутики. Решение поддерживает различные программы лояльности, в том числе и накопительные скидки по карте болельщика. В соответствии с аналитическими отчетами можно сегментировать аудиторию болельщиков по суммам, потраченным на атрибутику или билеты.
"Одна из основных проблем российских спортивных клубов - низкая посещаемость. Европейские и американские клубы решают задачи расширения аудитории болельщиков и повышения объемов продаж атрибутики при помощи систем управления взаимоотношениями с болельщиками. На наш взгляд применение инновационных методов работы с болельщиками позволит решить проблему низкой посещаемости домашних матчей, повысит доходы клубов от продажи билетов и атрибутики." - Андрей Замыслов, руководитель практики CRM-решений.
Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: www.navicongroup.ru
Контактное лицо: Дьяконова Анастасия
Директор по маркетингу
E-mail: adyakonova@navicons.ru
Телефон: +7 495 661-56-20