Пресс-релизы. Семинары, конференции, выставки Система самообслуживания - легче сказать, чем сделать
Заголовок: Система самообслуживания - легче сказать, чем сделать
Компания: Открытые Коммуникации
30 июня в 15:00 компания "Открытые Коммуникации" проведет вебинар "Система самообслуживания - легче сказать, чем сделать", последний в серии июньских вебинаров, посвященных оптимизации работы Сall-центров и клиентских служб.
Автоматизированная система самообслуживания, технологии распознавания и синтеза речи, сегментация клиентов и актуальные аналитические инструменты - эти и другие вопросы будут рассмотрены на вебинаре Директором по продажам компании "Открытые коммуникации" Дмитрием Столяром.
В настоящее время в большинстве компаний около 80% всех контактов с клиентами осуществляется по телефону. При этом затраты на содержание операторов зачастую достигают 70% от общих операционных расходов Call-центра. Автоматизация работы с телефонными обращениями поможет компаниям вести успешную борьбу на рынке в сложных экономических условиях, сокращать издержки и повышать прибыль. На вебинаре, Вы сможете узнать, каким образом Автоматизированная система самообслуживания (АСС) в сочетании с технологией распознавания
речи (ASR) может повысить количество обработанных вызовов на 40% и при этом сократить операционные расходы на 30%.
О компании:
ЗАО "Открытые Коммуникации" является дочерней структурой ОАО "Центральный телеграф", создана в августе 2000 года в качестве структуры, развивающей сервисы на основе новых информационных и Интернет-технологий. OPENCOM специализируется на производстве решений для автоматизации процессов взаимодействия с клиентами. Решения направлены на повышение экономической эффективности собственной инфраструктуры компаний и предоставлении качественно нового уровня обслуживания клиентов компании. ЗАО ""Открытые Коммуникации"
- надежный и проверенный партнер. Это подтверждено долгосрочным сотрудничеством, как с коммерческими структурами, так и с государственными.
Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: www.opencom.ru
Контактное лицо: Ирина Рублева
Директор по маркетингу
E-mail: pr@opencom.ru
Телефон: +7 495 504-11-00