Пресс-релизы. Семинары, конференции, выставки Call-центр - строим вместе
Заголовок: Call-центр - строим вместе
Компания: Forte-IT
Компаниями "CompTek", "Форте-IT", совместно с Компанией "Dialogic" (США) планируется проведение бесплатного ознакомительного семинара, в Санкт-Петербурге, 13 декабря 2007 года, c 9.00 до 14.00, в гостинице "Англетер", зал "Анна Павлова".
Мы приглашаем также к участию в семинаре компании, заинтересованные в создании и развитии центров телефонного обслуживания корпоративных или аутсорсинговых.
Тема семинара: "Call-центр - строим вместе!"
На семинаре Вы сможете познакомиться с основными тенденциями развития рынка колл-центров, узнать о современных возможностях центра обработки вызовов и интересных внедрениях, увидеть работу центра телефонного обслуживания. На круглом столе участники смогут обсудить интересующие их вопросы, обменяться опытом и получить квалифицированную информацию у специалистов компаний-разработчиков.
Программа семинара:
9:30-10:00 Регистрация, кофе
10:00-10:10 Открытие семинара
10:10-10:35 "Dialogic - мировой лидер открытых телекоммуникационных платформ" (Marjan Torkar, Dialogic)
10:35-11:05 "Универсальный call-центр "Call-o-Call(R)" (Юсипов А.Н., Форте-IT)
11:05-11:25 "Технология распознавания речи в Call-центрах" (Чиж И., CompTek)
11:25-11:55 Кофе-брейк
11:55-12:25"Call-центр - строим вместе!" Примеры интересных внедрений" (Заклязменская Н.А., Форте-IT)
Клиенты о call-центре
12:25-12:40 "Об особенностях исходящих кампаний" (тема уточняется)
(Кожевникова И.В, Что Делать Информ (Санкт-Петербург)
12:40-13:00 "Аутсорсинговый колл-центр в Архангельске" (тема уточняется)
(Карпов В. "Север-Связь")
13:00-13:55 Ответы на вопросы.
Адрес гостиницы Англетер: г. Санкт-Петербург, ул. Б. Морская, 39.
Ближайшие станции метро: Невский Проспект, Садовая.
Будем рады видеть Вас среди участников семинара!
Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону или по электронной почте.