Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Иные события

  Все выпуски  

Пресс-релизы. Иные события 'КОМСТАР-ОТС' внедрил систему качества услуг VPN




Заголовок: "КОМСТАР-ОТС" внедрил систему качества услуг VPN

Компания: Комстар-ОТС

23 июля 2009 года, Москва. "КОМСТАР - Объединенные ТелеСистемы" (ОАО "КОМСТАР-ОТС", LSE: CMST), крупнейший оператор интегрированных телекоммуникационных услуг в России и СНГ, объявляет о завершении
внедрения и вводе в коммерческую эксплуатацию услуги по обеспечению гарантированного уровня обслуживания виртуальных частных сетей связи (Virtual Private Network, VPN) на основании Соглашения об
уровне обслуживания между оператором и абонентом - Service Level Agreement (SLA). Услуга предоставляется с использованием программно-аппаратного комплекса wiSLA (well integrated SLA).
"КОМСТАР-ОТС" приступил к тестированию системы качества предоставления услуги VPN в апреле 2009 года (см. новость:
http://www.comstar-uts.ru/ru/press_center/news/index.php?afrom4=01.01.2009&ato4=22.07.2009&x=0&y=0&from4=8&id4=801), а в июле предложил своим клиентам возможность заключения с оператором Соглашения об
уровне обслуживания (SLA для VPN), в котором определяются гарантированные предельные (целевые) значения показателей уровня обслуживания (QoS), классы обслуживания при оказании услуги VPN (CoS) и
стоимость мероприятий по обеспечению гарантированного уровня обслуживания для соответствующего CoS, а также порядок взаимодействия абонента и оператора, ответственность оператора перед абонентом в
случае невыполнения обязательств. К основным показателям, характеризующим уровень обслуживания при оказании услуги VPN, относятся показатели надежности (гарантированное время восстановления
контролируемого направления канала связи) и показатели качества обслуживания (коэффи
циент потери пакетов, время задержки пакетов, вариация времени задержки пакетов).
Таким образом, "КОМСТАР-ОТС" стал первым в России оператором связи, который внедрил услугу SLA европейского уровня с автоматизацией контроля и поддержкой соответствующих бизнес-процессов
компании. Услуга SLA фактически позволяет абоненту самостоятельно осуществлять контроль качества услуг связи, который обеспечивает система wiSLA.
Предлагаемые "КОМСТАР-ОТС" услуги создания защищенных корпоративных сетей передачи данных на базе IP-протокола (VPN) необходимы предприятиям для эффективного объединения
территориально-распределенных офисов и филиалов между собой. Сегодня, когда бизнес компаний непосредственно зависит от их ИТ-инфраструктуры, существенно повышаются требования к качеству
телекоммуникационных услуг.
"КОМСТАР-ОТС" предоставляет своим корпоративным клиентам, заключившим Соглашение об уровне обслуживания, доступ к информационному web-порталу системы wiSLA, содержащему информацию о значениях
основных показателей надежности и качества обслуживания VPN по адресам контролируемых каналов связи и точек доступа абонента. Cистема wiSLA выполняет сбор данных о качестве услуг связи и их
отображение в виде отчетов и графиков в режиме реального времени. В случае нарушения SLA система направляет уведомления абоненту и в службу поддержки оператора, ускоряя процесс локализации и
устранения возможных неполадок.
"В современных условиях развития телекоммуникационного рынка важнейшим конкурентным преимуществом для операторов связи является качество предоставляемых услуг и обслуживания абонентов, -
говорит Александр Кириллов, вице-президент по технологиям ОАО "КОМСТАР-ОТС". - Именно поэтому одним из главных стратегических направлений развития Группы компаний "КОМСТАР-ОТС" в 2009 году является
формирование единых нормативов качества и приведение всех бизнес-процессов в соответствие с этими стандартами. Внедрение системы контроля качества VPN - составляющая этой комплексной программы. Сейчас
услуга SLA доступна нашим корпоративным клиентам в Москве. В будущем мы планируем распространить этот опыт и на регионы присутствия "КОМСТАР".
"Важный принцип SLA - это обеспечение непрерывного контроля показателей уровня обслуживания в процессе оказания услуги. Во-первых, контроль обеспечивает своевременное обнаружение внештатных
ситуаций и поэтому важен для оператора, который несет ответственность перед абонентом за качество сервиса. Во-вторых, контроль позволяет оперативно реагировать на создавшуюся ситуацию, а также
определить правомерность возможных претензий к оператору", - поясняет Владимир Лёвин, директор направления SLA/SOA компании "БиАй Телеком".

Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: comstar.ru
Контактное лицо: Лариса Лаврова
менеджер по связям с общественностью
E-mail: releaser@mail.ru
Телефон: +7 495 660 05 91

В избранное