Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Subscribe. Маркетинг и реклама" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Март 2009   →
						1
2 02.03.2009 12:33:44 12:35:24 12:39:13 13:27:19 13:36:43 13:37:41 13:42:10 13:43:26 13:56:45 13:58:22 14:22:25 14:26:17 15:34:24 15:37:33 15:40:31 17:29:02	3 03.03.2009 14:52:05 15:19:46 15:20:20 15:44:07 15:46:00 17:52:46 17:56:06 17:56:27 17:57:51 18:06:34 18:09:36 18:09:42 18:28:46 19:34:33 19:35:03	4 04.03.2009 08:55:44 11:26:26 11:34:25 11:36:27 13:10:20 13:10:50 13:18:18 13:19:39 14:08:16 14:09:10 15:02:57 15:51:56 18:21:25 18:41:48 19:29:27	5 05.03.2009 11:26:07 11:39:03 11:44:13 11:44:34 13:05:36 15:48:47 16:15:41 16:16:55 16:17:04 16:37:04 17:59:30 18:32:50 19:38:12 19:38:12 19:38:43	6 06.03.2009 11:04:47 11:21:35 12:04:11 13:25:45 14:36:52 14:39:19 14:50:34 16:29:26 16:32:16	7	8
9	10 10.03.2009 11:52:07 11:53:58 12:30:02 12:30:23 12:33:29 12:34:44 12:42:51 18:34:41 18:36:56 18:46:37 18:48:55 18:51:37 18:53:20 18:54:42 18:55:02 18:58:08 18:58:09 21:18:36 21:53:31 21:54:24	11 11.03.2009 12:36:28 12:54:40 14:04:03 17:53:46 17:55:12 17:55:21 17:56:28 17:58:12 17:59:56 18:25:42 18:25:42 18:41:46 18:41:46 18:41:46 18:43:24	12 12.03.2009 00:50:40 17:13:45 17:53:42	13 13.03.2009 10:49:22 10:49:24 12:05:52 14:03:31 14:52:37 14:52:52 15:24:52 15:24:52 15:24:52 15:58:20 16:17:48 16:17:51 16:18:00 16:18:07 16:33:25 17:08:01 17:11:32 17:44:46	14	15
16 16.03.2009 11:22:28 12:32:19 13:27:29 13:43:06 14:15:47 15:11:55 15:15:26 15:18:06 15:20:28 15:21:51 15:39:51 15:40:36 15:42:02 15:58:25 15:59:54 16:52:58 17:20:37 17:37:47 17:49:25 17:53:39 17:54:34 17:56:41 17:57:36 17:57:54 17:58:45 17:59:04 18:04:05	17 17.03.2009 10:55:11 11:07:51 11:24:39 11:26:28 11:27:46 11:38:54 13:51:33 14:11:32 14:12:43 14:39:48 14:41:41 14:45:28 15:18:42 15:43:31 15:49:44 18:38:23 19:24:49 20:32:36	18 18.03.2009 15:14:14 15:33:01 15:50:52 15:52:39 15:52:52 15:53:42 15:56:04 15:58:38 16:13:43 16:17:34 16:18:29 16:35:30 16:50:30 17:23:00 17:39:42 17:40:20	19 19.03.2009 11:05:28 12:02:49 12:04:29 12:16:24 18:48:50 19:14:25 19:17:21 19:20:47 19:44:45 20:04:20 20:04:36 20:06:57	20 20.03.2009 00:48:09 00:51:14 13:25:30 13:27:10 14:09:27 14:24:34 14:26:32 14:47:19 14:47:57 14:53:39 15:21:43 15:30:51 16:19:13 16:25:23 16:32:26 16:38:20 16:41:56 16:45:10 16:46:17 16:49:29 16:56:13 16:58:03 16:58:41 17:29:40	21	22
23 23.03.2009 13:15:11 13:26:52 16:54:12 16:55:32 16:56:04 17:56:55 18:28:02 18:52:32 18:57:37 19:00:11 19:02:52 20:08:12 21:14:51	24 24.03.2009 12:03:16 13:01:04 13:08:55 13:12:33 13:58:20 13:58:20 14:39:16 14:40:14 14:48:05 14:49:21 14:52:11 18:00:32 18:04:46 18:05:55 18:06:57 18:07:08 18:08:03 18:08:40 19:22:05 20:02:45 20:03:41 20:03:53 20:04:59 21:58:17	25 25.03.2009 17:54:10 17:58:36 18:03:58	26 26.03.2009 13:23:39 13:23:53 13:34:30 13:43:01 13:47:37 13:49:06 14:14:58 15:29:42 15:34:20 15:34:46 15:37:52 15:39:20 15:44:12 15:44:54 15:44:54 15:48:28 15:50:38 15:50:49 15:52:19 17:24:56 17:26:40	27 27.03.2009 11:20:43 11:21:35 11:29:08 11:38:15 13:36:39 13:39:01 14:25:32 14:26:15 14:26:36 14:30:24 14:35:50 14:36:24 14:38:20 14:42:44 14:42:47 14:43:13 15:32:45 16:38:24 16:44:44 16:50:53 16:57:59 16:58:13 18:19:34	28	29
30 30.03.2009 17:19:46 17:25:41 18:24:58 18:25:34 18:51:35 18:51:44 18:55:17 18:55:18 18:55:37 18:59:05 18:59:31 18:59:43 18:59:45 19:00:00 19:00:51 19:15:38 19:33:11 19:33:14 19:33:18 20:04:50	31 31.03.2009 10:28:06 10:29:44 10:36:17 11:13:16 11:50:25 12:11:47 13:07:16 13:25:53 13:52:01 13:52:01 14:25:35 14:48:45 14:49:04 15:14:50 15:26:07 15:58:50 16:21:34 16:38:43 16:49:50 17:11:28 18:33:17 18:39:56 18:51:36 18:57:17 18:57:48 19:08:06 19:41:11

Автор

Subscribe.Ru

Статистика

1.244 подписчиков
0 за неделю

• Выпуски
• Статистика

←   Все выпуски   →

Пресс-релизы. Семинары, конференции, выставки OPENCOM провел семинар 'Тюнинг Call-центра'

Заголовок: OPENCOM провел семинар "Тюнинг Call-центра" Компания: ЗАО "Открытые Коммуникации" 17 марта 2009 года компания "Открытые Коммуникации" провела семинар, посвященный вопросам оптимизации работы Call-центров "Тюнинг Call-центра". Семинар состоялся в рамках ежегодного международного форума "Мир Call-центров. Call Center World Forum - 2009" и собрал большое количество как разработчиков решений, так и руководителей Call-центров различных компаний. Семинар открыл Генеральный директор "Открытых Коммуникаций" Кирилл Терентьев, представив концепцию "Тюнинга Call-центров". Основное внимание было уделено видам работ по "тюнингу", востребованным сегодня на рынке Call-центров, и основным преимуществам внедрения автоматизированных систем самообслуживания с применением речевых технологий. Директор службы продаж Opencom'a Дмитрий Столяр в свою очередь познакомил участников семинара с тем, какие выгоды получает руководитель тюнингованного Call-центра, по каким критериям определяется отдача от тюнинга Call-центра и для чего нужны системы речевой аналитики. Вторая часть семинара началась со знакомства с новинками от компаний-вендоров. Региональный директор по СНГ и Восточной Европе компании "Nuance" Янне Тимонен представил продукты своей компании, полностью адаптированные для работы с русским языком, и ответил на вопросы участников семинара, касающиеся распознавания и синтеза речи. Представитель компании "Nemesysco" Василий Иванов провел презентацию возможностей новейших систем речевой аналитики, вызвавших активный интерес у присутствовавших руководителей Call-центров. В заключение семинара опытом проведения "тюнинга Call-центра" поделилась руководитель проекта развития информационных систем "Международного аэропорта Домодедово" Елена Шевченко. На примере аэропорта "Домодедово" участники семинара смогли рассмотреть возможности оптимизации работы Call-центров. В результате дискуссии участники семинара пришли к выводам, что: * Залогом успешного развития Сall-центра сегодня являются внедрение и использование новейших речевых технологий направленных на снижение издержек и повышение качества его работы; * Использование автоматизированных систем самообслуживания с распознаванием речи и инструментов речевой аналитики является эффективным методом снижения издержек; * "Тюнинг" дает возможность компаниям, по-настоящему заботящимся о своих клиентах повысить качество обслуживания; * "Тюнинг" IVR позволяет снизить стоимость минуты обрабатываемого обращения в Call-центр более чем в 6 раз; * Сегодня оптимизация работы Call-центров при помощи новейших речевых технологий - это эффективное антикризисное решение. Компания "Открытые Коммуникации" позитивно оценивает итоги проведенного семинара и надеется на то, что поднятые во время дискуссии вопросы помогут участникам рынка сформировать своё отношение к использованию речевых технологий для повышения эффективности и качества работы современных российских Call-центров. Контактная информация: ------------------------------ Сайт компании: www.opencom.ru Контактное лицо: Дегтярёв Михаил PR-менеджер E-mail: pr@opencom.ru Телефон: +7 495 5041100

---

В избранное

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} {#if $P.login_register_tab == 1} <form class="authentication-form" method="post" action="/MEMBERLOGIN_authen_cred"> <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <h1>Войти на сайт</h1> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones"><p>{#include js_tmpl_auth_reg_descr} </p></div> <div class="logreg_advice noPhones"> Если вы еще не с нами, то начните с <a href="#" onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" class="dashed" data-func="registr">регистрации</a> </div> <br><br> <a class="dashed auth-enter" href="/manage/author/"><b>Вход для авторов</b></a> </dt> </dl> </form> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_block_options"> <div id="js_tap_panel_auth"> <h1>Регистрация</h1> <div class="social_reg"> {* <div class="rg_description">{#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr}</div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc_auth_agree">{#include js_tmpl_auth_reg_agree}</div> </div> <div class="subscribe_reg"> {* <div class="rg_description"> #include js_tmpl_auth_reg_descr </div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} </div> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} <div class="clr"> </div> <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones">{#include js_tmpl_auth_reg_descr} {#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr} </div> </div> </div> {#/if} </div> {* <div class="gray_bg register_shadow"></div> *} </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_auth" class="{#if $P.login_register_tab == 1} rg_active_nav {#/if} rg_first_nav"><a onclick="rgNav('js_tab_auth');return false;" href="">Вход на сайт</a></li> <li id="js_tab_reg" class="{#if $P.login_register_tab == 2} rg_active_nav {#/if}"><a onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" href="">Регистрация </a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_action} {#if $P.login_register_tab == 1} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} {#/if} <div class="rg_forms"> <input type="hidden" id="login_register_destination" value="{$P.login_register_destination}"/> {#if $P.login_register_tab == 1} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail или код подписчика</span> <input id="credential_0" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="no" data-js_next_input_name="credential_1" name="" type="text" /> </div> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">Пароль</span> <input id="credential_1" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_loginFormBut" name="" type="password" onkeyup="showAttention(this,!!window.event.shiftKey)" /> <span class="pswd_attention" id="attention_pswd"> <span class="icon_attention"></span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd1">Русская раскладка клавиатуры!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd2">У вас включен Caps Lock!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd3">У вас включен Caps Lock и русская раскладка клавиатуры!</span> </span> </div> <div class="rg_for_input input-alien"> <span class="chk noPhones"><input id="chk_alien" name="" type="checkbox" /></span><label for="chk_alien" class="noPhones"> Чужой компьютер</label> <a class="forgot_pass" href="/member/totalrecall">Забыли пароль?</a> </div> <div class="rg_for_input"> <em id="auth_msg" class="reg_error"></em> <input id="lf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <input type="submit" class="button button-red logreg_submit" id="js_loginFormBut" value="Войти"> <!--</a>--> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail</span> <input id="arfemail" class="js_keydown_selector rg_input_text" name="" type="text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_regFormBut"/> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a> </label> <br /> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_personal' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Нажимая на кнопку "Готово!", я даю <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/persverordnung.html">согласие на обработку персональных данных</a> </label> </div> {* <div style="float: left;position: absolute;left: 11em;"> <img src="http://www.kupivip.ru/images/vip/logo.png?1604" style="width: 86px; vertical-align: middle;display: block;"> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh"> <label class="js_tap_panel_checkbox"><input name="" id="js_tap_panel_checkbox_kupivip" type="checkbox" data-js_submit="yes"> Я хочу получать новости о скидках на одежду</label> </div> *} <div class="rg_for_input"> <em id="reg_msg" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <em id="reg_msg2" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <input id="rf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <a class="button button-red logreg_submit" id="js_regFormBut" href="#">Готово!</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action} {#template js_tmpl_auth_reg_agree} <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms_reg' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a></label> <em id="reg_msg_soc" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_agree} {#template js_tmpl_auth_reg_button} <div class="rg_butons_socials"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_button} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} {#if $P.login_register_tab == 1} Для оформления подписки на выбранную рассылку, работы с интересующей вас группой или доступа в нужный вам раздел, просим авторизоваться на Subscribe.ru {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} Для регистрации укажите ваш e-mail адрес. Адрес должен быть действующим, на него сразу после регистрации будет отправлено письмо с инструкциями и кодом подтверждения. {#/if} {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} Или зарегистрируйтесь через социальную сеть. {#/template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/login/vk/&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/join/vk&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_soc}

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <p class="rg_description">{#include js_tmpl_auth_reg_descr}</p> <div class="clr"> </div> {#include js_tmpl_auth_reg_action} <div class="clr"> </div> </dt> </dl> </div> <!-- <div class="gray_bg register_shadow"></div> --> </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_reg" class="rg_active_nav rg_first_nav"><a href="" onclick="return false;" >Регистрация</a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} <strong>Пожалуйста, подтвердите ваш адрес.</strong><br><br>Вам отправлено письмо для подтверждения вашего адреса {$P.register_confirm_mail}.<br>Для подтверждения адреса перейдите по ссылке из этого письма. {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_action} <div class="rg_forms confirm_code_from_letter"> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_inp_descr" style="width:15em;">Или введите код из письма:</span> <input type="text" value="" id="confirm_code" name="" data-js_submit="yes" data-js_action="js_confirmFormBut" class="js_keydown_selector rg_input_text_conf" > </div> <div class="rg_for_input"><label>Не пришло письмо? <b>Пожалуйста, проверьте папку Спам</b><br /> (папку для нежелательной почты).</label><br />  <a href="" onclick="ajax_recall_code();return false" >Вышлите мне письмо еще раз!</a></div> <div class="rg_for_input"> <em class="reg_error" id="confirm_msg"></em> <a href="#" class="button button-red" id="js_confirmFormBut">Готово</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> <br> </div> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action}