Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Subscribe. Маркетинг и реклама" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Ноябрь 2005   →
	1 01.11.2005 12:44:20 13:03:56 14:16:10 14:55:30 14:57:12 16:12:04 17:24:50 18:37:30 19:08:39 19:08:44 20:29:09	2 02.11.2005 12:23:14 12:35:55 12:40:42 12:54:09 13:19:24 13:33:47 13:35:42	3 03.11.2005 11:38:28 15:55:04 16:02:39 16:31:24 16:33:46 16:34:25 18:24:04 18:25:16 18:28:44 18:57:54	4	5	6
7 07.11.2005 13:30:56 17:37:11 17:37:27 18:47:17 19:16:50 19:24:52 19:43:14	8 08.11.2005 13:09:18 15:10:01 15:14:19 19:09:26 19:11:13 19:11:34	9 09.11.2005 11:37:44 11:39:24 17:21:08 17:22:08 17:24:10 17:26:09 17:38:12	10 10.11.2005 12:23:45 12:29:06 12:52:29 12:58:21 12:58:39 14:32:04 15:25:11 17:08:04	11 11.11.2005 12:16:55 12:19:45	12	13
14 14.11.2005 16:10:27 16:22:45 16:53:22 16:55:55 17:21:20	15 15.11.2005 13:24:51 13:40:04 13:44:05 14:11:04 14:14:29 14:21:38 14:28:13	16 16.11.2005 18:23:22 18:23:46 18:26:24 18:27:04 18:29:45 18:29:47 18:35:32 18:35:43 18:39:06	17 17.11.2005 11:23:22 11:31:36 11:35:10 11:37:55 14:21:28 14:22:03 17:22:53 17:23:24 17:23:41 20:50:36	18 18.11.2005 17:01:08 17:03:32	19	20
21 21.11.2005 18:00:23 18:10:46 18:11:23 18:11:40 18:35:08 18:35:53 18:36:27 18:36:53 18:37:02 18:37:14 18:38:06 18:38:12 18:38:29 18:39:47 18:41:25 18:42:26 18:42:52	22 22.11.2005 15:51:12 15:53:37 15:55:42 16:06:05 16:07:21	23 23.11.2005 15:53:30 15:53:42 15:55:42 15:55:51 15:57:16 15:57:50 15:58:47 15:58:51 19:48:01 19:48:18	24	25 25.11.2005 12:05:43 12:15:00 12:16:30 12:18:46 12:22:37 12:23:07 12:27:41 12:27:44 12:28:16 13:38:09	26	27
28 28.11.2005 10:56:51 10:57:35 13:22:40 17:24:28 17:26:11 18:30:05	29 29.11.2005 15:16:26 15:16:44 15:17:20 15:18:07 15:28:20	30 30.11.2005 19:08:19 19:08:44 19:09:36 19:10:33 19:11:43 19:14:56 19:15:50 19:20:51 19:31:58

Автор

Subscribe.Ru

Статистика

1.244 подписчиков
0 за неделю

• Выпуски
• Статистика

←   Все выпуски   →

Пресс-релизы. Семинары, конференции, выставки 'Современный Сall-центр: изнутри и снаружи' в Санкт-Петербурге

Информационный Канал Subscribe.Ru

---

Заголовок: "Современный Сall-центр: изнутри и снаружи" в Санкт-Петербурге

Компания: CTI

16 ноября 2005 г. в Санкт-Петербурге компании Cisco Systems и CTI в содружестве
с Call-центрами "Горячие линии" и "FORTAX" проводят специализированную Бизнес-встречу
"Современный Сall-центр: изнутри и снаружи".
 
Бизнес-встреча посвящается новым разработкам и решениям для IP Контакт-центров,
перспективам развития российского рынка Центров обработки вызовов, и эффективному
использованию ресурсов Call-центров, в том числе, подбору, обучению и оценке
персонала. Особое внимание на семинаре будет уделено специфике построения IP
Контакт-центров для разных сфер бизнеса. В ходе семинара можно будет получить
подробные ответы на вопросы по архитектуре и техническим особенностям Cisco IPCC,
а также по вопросам его практического
внедрения и интеграции с различными информационными системами.  
 
Встреча пройдет в форме тематических докладов и последующих сессий вопросов и
ответов. 
 
Темы для обсуждения:  
 
- Call- и Контакт-центры: 
Историческая справка о Центрах обработки вызовов, основные понятия и термины.
 
Российский рынок Call- и Контакт-центров сегодня: преимущества и перспективы.

Возможности современных Call- и Контакт-центров. 
Как построить собственный Call-центр? 
- Горячие линии: 
Для чего нужна горячая линия с номером 8-800? 
Как организовать круглосуточный прием звонков? 
Оборудование для приема и обработки входящих звонков. 
- Телефонные опросы: 
Возможности автоматизированных систем набора номера. 
Интерфейсы для работы операторов. 
Особенности и результаты проведения телефонных интервью. 
- Телемаркетинг: 
Конфиденциальность баз данных. Способы защиты своей БД. 
Как спрогнозировать количество результативных звонков? 
Зачем нужен сценарий разговора? 
- Персонал для Call-центра: 
Какой персонал необходим для Сall-центра? 
В чем разница подготовки операторов и супревизоров? 
Особенности проектной подготовки персонала. 
Критерии качества работы персонала. 
 
Выступающие: 
Алексей Перевязкин, Менеджер по работе с клиентами Cisco Systems в Северо-Западном
федеральном округе  
Павел Теплов, Менеджер по развитию бизнеса Cisco Systems  
Денис Садовский, Генеральный директор Сall-центра "Горячие линии" группы компаний
Imageland  
Олег Зельдин, Генеральный директор Сall-центра "Fortax"  
Александр Лыкошин, Менеджер по развитию бизнеса CTI, направление Контакт-центры
 
 
Подробная информация: Программа бизнес-встречи в Санкт-Петербурге, условия участия
и регистрация доступны на сайте http://www.cti.ru/ru/news/253  
 
Место проведения:  
Гостиница "Англетер": г. Санкт-Петербург, ул. Б. Морская, 39.
Ближайшие станции метро: Невский Проспект, Садовая.  
 
Контактная информация: 
E-mail: marketing@cti.ru  
Тел.: +7 (095) 784-73-13 (Система распознавания русской речи): 
Ольга Сбачева или доб. 2022  
Елена Громова или доб. 2026

Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо:   Сбачева Ольга
Нач. отдела маркетинга
E-mail:         o.sbacheva@cti.ru
Телефон:        +7 095 784-73-13 

---

Subscribe.Ru Поддержка подписчиков Другие рассылки этой тематики Другие рассылки этого автора

Подписан адрес: Код этой рассылки: release.seminar Архив рассылки

Отписаться Вспомнить пароль

---

В избранное

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} {#if $P.login_register_tab == 1} <form class="authentication-form" method="post" action="/MEMBERLOGIN_authen_cred"> <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <h1>Войти на сайт</h1> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones"><p>{#include js_tmpl_auth_reg_descr} </p></div> <div class="logreg_advice noPhones"> Если вы еще не с нами, то начните с <a href="#" onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" class="dashed" data-func="registr">регистрации</a> </div> <br><br> <a class="dashed auth-enter" href="/manage/author/"><b>Вход для авторов</b></a> </dt> </dl> </form> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_block_options"> <div id="js_tap_panel_auth"> <h1>Регистрация</h1> <div class="social_reg"> {* <div class="rg_description">{#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr}</div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc_auth_agree">{#include js_tmpl_auth_reg_agree}</div> </div> <div class="subscribe_reg"> {* <div class="rg_description"> #include js_tmpl_auth_reg_descr </div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} </div> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} <div class="clr"> </div> <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones">{#include js_tmpl_auth_reg_descr} {#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr} </div> </div> </div> {#/if} </div> {* <div class="gray_bg register_shadow"></div> *} </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_auth" class="{#if $P.login_register_tab == 1} rg_active_nav {#/if} rg_first_nav"><a onclick="rgNav('js_tab_auth');return false;" href="">Вход на сайт</a></li> <li id="js_tab_reg" class="{#if $P.login_register_tab == 2} rg_active_nav {#/if}"><a onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" href="">Регистрация </a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_action} {#if $P.login_register_tab == 1} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} {#/if} <div class="rg_forms"> <input type="hidden" id="login_register_destination" value="{$P.login_register_destination}"/> {#if $P.login_register_tab == 1} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail или код подписчика</span> <input id="credential_0" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="no" data-js_next_input_name="credential_1" name="" type="text" /> </div> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">Пароль</span> <input id="credential_1" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_loginFormBut" name="" type="password" onkeyup="showAttention(this,!!window.event.shiftKey)" /> <span class="pswd_attention" id="attention_pswd"> <span class="icon_attention"></span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd1">Русская раскладка клавиатуры!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd2">У вас включен Caps Lock!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd3">У вас включен Caps Lock и русская раскладка клавиатуры!</span> </span> </div> <div class="rg_for_input input-alien"> <span class="chk noPhones"><input id="chk_alien" name="" type="checkbox" /></span><label for="chk_alien" class="noPhones"> Чужой компьютер</label> <a class="forgot_pass" href="/member/totalrecall">Забыли пароль?</a> </div> <div class="rg_for_input"> <em id="auth_msg" class="reg_error"></em> <input id="lf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <input type="submit" class="button button-red logreg_submit" id="js_loginFormBut" value="Войти"> <!--</a>--> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail</span> <input id="arfemail" class="js_keydown_selector rg_input_text" name="" type="text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_regFormBut"/> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a> </label> <br /> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_personal' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Нажимая на кнопку "Готово!", я даю <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/persverordnung.html">согласие на обработку персональных данных</a> </label> </div> {* <div style="float: left;position: absolute;left: 11em;"> <img src="http://www.kupivip.ru/images/vip/logo.png?1604" style="width: 86px; vertical-align: middle;display: block;"> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh"> <label class="js_tap_panel_checkbox"><input name="" id="js_tap_panel_checkbox_kupivip" type="checkbox" data-js_submit="yes"> Я хочу получать новости о скидках на одежду</label> </div> *} <div class="rg_for_input"> <em id="reg_msg" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <em id="reg_msg2" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <input id="rf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <a class="button button-red logreg_submit" id="js_regFormBut" href="#">Готово!</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action} {#template js_tmpl_auth_reg_agree} <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms_reg' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a></label> <em id="reg_msg_soc" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_agree} {#template js_tmpl_auth_reg_button} <div class="rg_butons_socials"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_button} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} {#if $P.login_register_tab == 1} Для оформления подписки на выбранную рассылку, работы с интересующей вас группой или доступа в нужный вам раздел, просим авторизоваться на Subscribe.ru {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} Для регистрации укажите ваш e-mail адрес. Адрес должен быть действующим, на него сразу после регистрации будет отправлено письмо с инструкциями и кодом подтверждения. {#/if} {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} Или зарегистрируйтесь через социальную сеть. {#/template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/login/vk/&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/join/vk&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_soc}

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <p class="rg_description">{#include js_tmpl_auth_reg_descr}</p> <div class="clr"> </div> {#include js_tmpl_auth_reg_action} <div class="clr"> </div> </dt> </dl> </div> <!-- <div class="gray_bg register_shadow"></div> --> </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_reg" class="rg_active_nav rg_first_nav"><a href="" onclick="return false;" >Регистрация</a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} <strong>Пожалуйста, подтвердите ваш адрес.</strong><br><br>Вам отправлено письмо для подтверждения вашего адреса {$P.register_confirm_mail}.<br>Для подтверждения адреса перейдите по ссылке из этого письма. {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_action} <div class="rg_forms confirm_code_from_letter"> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_inp_descr" style="width:15em;">Или введите код из письма:</span> <input type="text" value="" id="confirm_code" name="" data-js_submit="yes" data-js_action="js_confirmFormBut" class="js_keydown_selector rg_input_text_conf" > </div> <div class="rg_for_input"><label>Не пришло письмо? <b>Пожалуйста, проверьте папку Спам</b><br /> (папку для нежелательной почты).</label><br />  <a href="" onclick="ajax_recall_code();return false" >Вышлите мне письмо еще раз!</a></div> <div class="rg_for_input"> <em class="reg_error" id="confirm_msg"></em> <a href="#" class="button button-red" id="js_confirmFormBut">Готово</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> <br> </div> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action}