Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Семинары, конференции, выставки

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Subscribe. Маркетинг и реклама" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Ноябрь 2004   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
Subscribe.Ru

Статистика

1.244 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Пресс-релизы. Семинары, конференции, выставки Первый Российский Конгресс CRM


Информационный Канал Subscribe.Ru 
Заголовок: Первый Российский Конгресс CRM

Компания: PRT

Москва, 16 ноября 2004 г.

"Первый Российский Конгресс CRM", который пройдет в Москве 2-го  и 3-го декабря,
рассмотрит стратегические аспекты управления взаимоотношениями с клиентами. Вместе
с российскими экспертами, на Конгрессе в качестве докладчиков выступят топ-менеджеры
международных компаний, имеющих многолетний опыт реализации CRM-проектов.

         "Первый Российский Конгресс CRM" впервые сфокусируется на построении
эффективных бизнес-стратегий в области управления взаимоотношениями с клиентами.
Важной особенностью Конгресса станет беспрецедентный по составу список докладчиков.
 В их числе – топ-менеджеры таких компаний,  как Siebel Systems (мировой лидер
в области разработки CRM-систем), IBM Business Solutions (консалтинговое подразделение
IBM), HP, Sun Microsystems, а также российских компаний-системных интеграторов:
"РБК", Sputnic Labs и "Техносерв". С отдельным докладом выступит Эдмунд Томпсон,
Вице-президент, Директор по исследованиям практики CRM компании Gartner – лидера
 в области исследования мирового рынка CRM и оценки эффективности CRM-проектов.
Отдельным блоком будут представлены успешные решения в области управления взаимоотношениями
с клиентами, как в СНГ, так и за рубежом, на примере таких компаний, как Fujitsu
Siemens Computers, "Инвестсбербанк", "КазКоммерцбанк" и т.д.

Рост интереса к управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) становится одной
из наиболее актуальных тенденций в российском  бизнесе. Многие крупнейшие компании,
преимущественно представители телекоммуникационного и финансового секторов, планируют
серьезные инвестиции в реализацию CRM-проектов. Этот интерес обоснован – растущая
конкуренция заставляет участников рынка искать новые "пути выживания" помимо
снижения цен и увеличения рекламных расходов. Привлечение каждого нового клиента
обходится все дороже. Растет необходимость удержания наиболее прибыльных клиентов.
Мировая практика показывает, что CRM в состоянии принести очень серьезные дивиденды
– такие как значительный рост прибыли и увеличение доли рынка. Не смотря на столь
важную роль CRM в общей бизнес-стратегии, многие компании по-прежнему относят
управление взаимоотношениями с клиентами к спектру исключительно IT-задач. Мировая
практика в области CRM показывает, что подобный однополюсный подход является
причиной неуд
 ач. Эффективность проектов в области управления взаимоотношениями с клиентами
зависит, прежде всего, от стратегического подхода на уровне пересмотра бизнес-процессов,
адаптации персонала к новым условиям, часто – даже изменения идеалогии организации
и т.д..

"Первый Российский Конгресс CRM" – это не отвлеченные рассуждения о важности
CRM, и о его гипотетической пользе. Так же как и не демонстрация новейших IT-систем.
Это, прежде всего, мировой опыт в области управления взаимоотношениями с клиентами.
Опыт не только впечатляющих достижений, но и ошибок, которые российские компании
пока еще в состоянии избежать", - говорит Юрий Домбровский, Президент "Ассоциации
CRM".
 
Дополнительная информация о "Первом Российском Конгрессе CRM": www.crm-congress.ru
Дополнительная информация об "Ассоциации CRM": www.acrm.ru
____________________________________________________________________________________________________
Ассоциация CRM была основана компанией PRISM Consulting и Ассоциацией 800. Цели
Ассоциации –  пропаганда ценностей и лучших практик CRM; налаживание взаимопонимания
между разработчиками, консультантами и потребителями CRM-систем; создание базы
экспертных знаний в сфере CRM. А также –  содействие обмену опытом, координация
сотрудничества общественных организаций и институтов. В сферу деятельности Ассоциации
входит проведение исследований; консолидация лучшего опыта и работа со стандартами;
организация конференций/форумов/тренингов и круглых столов; регулярное издание
пакета информационных материалов.
www.acrm.ru

Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо:   Ольга Наумова
Директор по работе с клиентами
E-mail:         gleb.sahray@prt.ru
Телефон:        +7 095 7820490
http://subscribe.ru/
http://subscribe.ru/feedback/		 Подписан адрес:
Код этой рассылки: release.seminar		 Отписаться
В избранное