В данный момент в ленте "Новости" новостей нет.

Карты Google покажут пробки на маршруте в режиме реального времени
2012-04-02 14:15

Как сообщает издание Mashable, Карты Google обновили возможность для пользователей рассчитывать маршрут с учетом пробок и выбирать наиболее оптимальный по времени путь. При этом информация о пробках будет предоставляться в режиме реального времени.

«Предыдущий функционал расчета времени движения по маршруту был удален из Google Maps летом прошлого года. Это было сделано потому, что мы хотели предоставить пользователям максимально свежие данные о дорожном трафике. Функция, которую мы вводим сейчас работает совершенно по-другому, предоставляя пользователю возможность проверить загруженность дорог на текущий момент времени и оценить продолжительность своего движения по маршруту», - сообщили представители сервиса Карты Google редакции Mashable.

В отличие от прежнего функционала, который предоставлял информацию о пробках, анализируя плотность движения на каждом конкретном участке пути, обновленная возможность собирает данные о пробках в режиме реального времени. Достигнуть этого позволяют данные, передающиеся Google с персональных Android-устройств пользователей, находящихся в пути. Сведения от пользователей начинают поступать в базу данных Google Maps, как только пользователь включает функцию «Мое местоположение». Чем больше людей сообщают Google информацию о состоянии дорожного движения на определенном участке пути, тем точнее будут данные при расчете маршрута.

В свою очередь, отметим, что Яндекс.Карты научились прокладывать маршруты с учетом пробок еще в ноябре 2011 года. При этом, если оценивать функционал двух сходных сервисов-конкурентов, то Яндекс.Карты, безусловно, выигрывают в России, в то время как Google Maps будут крайне полезны, тем, кто путешествует за рулем за границей.

Как сообщает Google Россия на своей официальной странице в Google+, 2 и 3 апреля 2012 года пользователи из России могут принять участие в специальном опросе и предложить свои варианты усовершенствования русскоязычного интерфейса соцсети.

По словам команды Google, специальный опрос предназначен для сбора сведений об удобстве использования Google+ на разных языках. Кроме того, анкетирование проводится анонимно и не предусматривает сбора данных об именах пользователей, адресах электронной почты и предоставления участниками опроса персональных данных.

Поучаствовать в анкетировании могут все желающие пользователи соцсети старше 18 лет, для этого необходимо пройти по ссылке на сайт опроса.

Похоже, успехи российских интернет-компаний, в частности корпорации Яндекс, всерьез заинтересовали резидентов Силиконовой Долины. Так, на прошлой неделе российский офис Яндекса посетила главный редактор PandoDaily Сара Лейси (Sarah Lacy). В рамках своего визита  представительница западной прессы провела масштабное интервью с генеральным директором компании Аркадием Воложем.

Сразу оговоримся, что г-жа Лейси была поражена комфортабельностью офисов, политикой нематериальной мотивации в отношении сотрудников, энтузиазмом команды Яндекса, а также стилем руководства Аркадия Воложа, который сегодня демонстрирует лучшие западные стандарты управления корпорацией. Теперь обо всем по порядку.

По мнению Сары Лейси, а также ряда западных аналитиков отрасли, основными игроками интернет-рынка во всем мире являются: Google, eBay, Amazon, Yahoo и Facebook. В большинстве стран доля поиска Google колеблется от 60 до 90%. Исключение составляют лишь рынки Китая (там существуют свои крупные игроки, такие как: Baidu, Alibaba и Tencent) и России (здесь ведущие игроки – Яндекс и Mail.ru). Так, например, ожидаемые доходы Яндекса в 2012 году должны существенно превысить 1 млрд. долл. США, при этом компания планирует расширяться за пределы России, а ее генеральный директор Аркадий Волож – не скрывает от мировой общественности весьма серьезных амбиций. По мнению г-жи Лейси успех Яндекса за пределами России во многом может зависть от того, будут ли интернет-корпорации осваиваемых им рынков разрабатывать собственные поисковики. Если в ближайшее время этого не случится, то успех российской компании за пределами родной страны вполне вероятен.

Однако, прежде, чем рассуждать о будущем, обратимся к истории компании: Яндекс был основан в 1997 году - еще до появления Google и за три года добился лидирующих позиций на рынке российского поиска. Отчасти успех Яндекса, как и Google, был обусловлен использованием, так называемой, агрессивной стратегии. Так, например, Аркадий Волож активно «переманивал» в свою команду всех технически одаренных специалистов, которых только мог отыскать. Например, когда Yahoo приняла решение уволить основной костяк Inktomi, Яндекс пригласил экс-сотрудников команды в свой офис в Пало-Альто и предложил заняться инновационными разработками. К тому же, в отличие от китайского Baidu, российская компания сосредоточилась на индексации ресурсов веба в целом, а не только Рунета – это также стало ключом к успеху Яндекса. Несмотря на то, что сегодня известны 6 крупнейших мировых поисковиков - только три игрока поискового рынка занимаются глобальной индексацией - это Google, Bing, и Яндекс.

В интервью с Сарой Лейси Аркадий Волож вспомнил один забавный момент: еще на стадии становления веб-поиска, генеральный директор Яндекса встречался с основателями Google Ларри Пейджем (Larry Page) и Сергеем Брином (Sergey Brin). Тогда беседа сводилась к обсуждению возможного партнерства с целью последующего создания «консорциума лидеров мирового веб-поиска». Однако позже представители Google решили, что не намерены делиться с конкурентами своим лидерством. «Это было очень наивно с нашей стороны», - комментирует свой рассказ Аркадий Волож.

В результате Яндекс начал развиваться на рынке России, активно расширяя свои сервисы (появились Яндекс.Деньги, Яндекс.Музыка, Яндекс.Почта, Яндекс.Карты и многое другое). Яндекс также разработал несколько инновационных технологий, позволяющих использовать мобильные устройства пользователей с целью передачи данных о состоянии на дорогах в режиме реального времени.

Однако в последнее время политика Яндекса постепенно смещается в сторону выхода за пределы России. Сегодня на рынках, где наблюдается здоровая конкуренция, лидеру традиционно принадлежит 60% отрасли, второе место имеет игрок с 30% долей рынка, а всем остальным принадлежит 10% отрасли. В настоящее время лидером большинства рыков, как правило, является Google с долей в 90%. Однако рынок любит здоровую конкуренцию – то есть, когда присутствуют и другие достойные игроки. Основываясь на подобных фактах, Аркадий Волож намерен агрессивно развивать Яндекс в тех странах, где наблюдается достаточно большое количество локального веб-контента, и сделать российский поисковик игроком номер 2 с долей рынка в 30%. По мнению западных аналитиков, это вполне реально, ведь позиции Bing и Yahoo сегодня слишком слабы, чтобы противостоять новым сильным игрокам.

Первым подобным опытом Яндекса стал эксперимент с запуском поиска в Турции около полугода назад. По словам самого г-на Воложа выбор данного рынка был обусловлен тем, что сегодня интернет-аудитория страны составляет более 35 млн. пользователей; к тому же он является одним из самых быстрорастущих на планете. Безусловно, на данном рынке уже активно присутствует Google, но с другой стороны, 90% контента турецкого интернет-рынка является локальным. Не требуется также значительных инвестиций в разработку местных геолокационных сервисов, карт и т.п. Существенно проще, чем в России обстоят дела с защитой авторских прав. Вот почему Аркадий Волож уверен, что достигнуть позиции игрока номер 2 на рынке Турции вполне реально, при условии, что поиск Яндекса удовлетворит требованиям аудитории этой страны.

Безусловно, выход на сторонние рынки не так прост, как кажется - он требует существенных инвестиций и времени, однако, предоставляя пользователям более качественную, чем у Google выдачу и сервисы, Яндекс может набрать позиции на рынке Азии (за исключением Китая), Европы, Африки и Южной Америки. «Существуют десятки рынков по всему миру, очень похожих на рынок Турции», - заявляет Аркадий Волож, не вдаваясь в подробности.

Безусловно, в ближайшее время Яндекс продолжит развиваться и на российском рынке, не уступая своих позиций Google. «Google инвестирует десятки миллионов долларов в русскоязычную телевизионную рекламу. Сегодня у Google даже больше проплаченного рекламного эфирного времени, чем у Coca-Cola», - комментирует политику западного интернет-гиганта в России генеральный директор Яндекса.

Завершая статью, посвященную деятельности крупнейшего российского поисковика, Сара Лейси делает вывод о том, что сегодня пользователи ряда рынков были бы готовы принять Яндекс только потому, что порядком устали от «засилья американских корпораций». Однако, как признанный эксперт зарубежного рынка поиска, она не рекомендовала бы Яндексу выходить на Восток и позиционировать себя там в качестве ближайшей альтернативы Google – на этом рынке уже есть свой конкурент Baidu, который в настоящий момент активно исследует свои возможности на Ближнем Востоке.

Бесплатный сервис автоматизации контекстной рекламы Context.Apishops.com предложил своим клиентам новую опцию – полнофункциональную защиту объявлений Яндекс-Директ от нецелевых кликов, в том числе: скликивания конкурентами, накруток вебмастерами и т.д.
Благодаря данной опции рекламодатели получают возможность значительно сократить расходы при сохранении прежнего уровня притока целевых клиентов с контекстной рекламы.

Система борьбы со скликиванием и нецелевыми кликами ежедневно анализирует статистику Яндекс-Метрики по реальным поисковым фразам и площадкам и мгновенно вносит изменения в рекламную кампанию:

- автоматически отключает неэффективные площадки РСЯ
- автоматически добавляет минус-слова к каждому запросу, если по этим словам в последнее время шли, в основном, нецелевые клики (при этом показ объявлений по запросам, содержащим данный ключевой запрос, продолжается, за исключением точного минус-слова)
- автоматически отключают совсем неэффективные запросы, например, те, по которым было большое количество переходов, но отсутствуют конверсии.

Неэффективность сервис определяет, анализируя такие показатели кликов как процент отказов, глубину и время просмотра сайта рекламодателя после клика, конверсию.

Пользователь может гибко настроить, после какого количества кликов принимать меры, а также за какой период анализировать статистику Яндекс-Метрики (до года). Есть защита от резкого повышения расхода - в случае если расход за текущий день превышает определенную величину (например 5 у.е.), сервис останавливает кампанию до следующего дня.

Есть также защита от накрутки не кликов, а показов (контроль CTR) - можно отключать некликабельные запросы, или автоматически передобавлять запросы, отключенные в поиске за низкий CTR. Пользователям предоставляются подробные логи с причинами каждого действия.

Руководитель сервиса Дмитрий Сазонов отметил: «Мы знаем, что Яндекс-Директ борется с некачественными кликами, и зачастую вполне успешно, но мы хотим предоставить пользователям возможность самим решать, что считать нецелевыми кликами и неэффективными площадками».

С момента запуска сервиса его клиентами стали более 10 000 пользователей. Прочитать их отзывы и высказать свои пожелания по развитию сервиса можно в официальной ветке сервиса на форуме Searchengines.
В данной теме пользователям, желающим попробовать сервис, также предлагаются бонусы на аккаунт в Яндекс-Директе.

Как сообщает официальный блог Google, образовательная программа для девушек Google CodeF, которая уже была запущена в Цюрихе, Лондоне и Кракове, теперь стартует в России.

В течение 8 недель все отобранные претендентки пройдут практические занятия под руководством менторов - инженеров московского офиса Google, которые с радостью поделятся с ними своим опытом и расскажут больше о компании. Менторы помогут участницам программы определить и развить свои сильные стороны, наметить направления развития, научат планировать и использовать ресурсы максимально эффективно. Девушки будут тренироваться решать сложные задачи, писать красивый код, составлять информативное резюме, а также усовершенствуют навыки прохождения собеседований.

В программе могут принять участие студентки последних курсов технических вузов или недавние выпускницы этих учебных заведений, а также девушки, программирующие на одном из языков Java, C++ или Python. До 15 апреля 2012 года они могут зарегистрироваться для участия в программе. Количество участниц ограничено.

Открытие программы состоится 26 апреля в Московском офисе Google. Подробнее о программе можно узнать здесь.

Компания Яндекс сообщила о запуске в режиме эксперимента нового интерфейса Яндекс.Картинок.

Для того чтобы получить полное представление о задачах пользователей, было проведено специальное исследование, в ходе которого были проанализированы несколько миллионов случайных поисковых сессий. Затем были выделены и проанализированы основные сценарии поведения пользователей, после чего и был разработан интерфейс, учитывающий их все. В новом интерфейсе можно:

- увидеть много картинок за минимальное время

- просматривать крупные картинки, легко переходя от одной к другой, а также в режиме слайд-шоу

- выбрать картинку нужного размера, перейти с картинки на сайт и вернуться к результатам поиска, поделиться картинкой с друзьями

Сейчас новый интерфейс видят только часть пользователей сервиса. Все желающие его потестировать, могут включиться в эксперимент в настройках результатов поиска.

Социальная сеть Одноклассники объявила о запуске сервиса загрузки пользовательского видео. Теперь пользователи могут не только смотреть, но и самостоятельно загружать видеоролики. Как сообщается в официальном пресс-релизе, все публичные ролики будут проходить обязательную модерацию, что исключит появление в открытом доступе любого видео оскорбительного содержания.

Сейчас есть возможность загружать видеофайлы размером от 20 кб до 2 Гб. При этом пользовательские ролики могут быть как публичными, то есть доступными для общего просмотра, так и приватными, доступ к просмотру которых регулирует сам автор в настройках приватности. По умолчанию загруженные ролики попадают в категорию публичных. Пользователь в любой момент может их перевести в приватные и обратно.

Техническую базу для раздела «Видео» обеспечивает проект Видео@Mail.Ru. Специально для запуска нового функционала было удвоено количество серверов, а до конца года оно увеличится в пять раз.

Внедрение новой возможности будет проводиться в несколько этапов. Ориентировочно до конца весны 2012 года она станет доступна всем пользователям Одноклассников.

Илья Широков, вице-президент Mail.Ru Group, руководитель бизнес-подразделения Социальные сети: «Поэтапный запуск сервиса связан с необходимостью тестирования пользовательской активности и нагрузки на сервера. Что касается взаимоотношений с правообладателями, то на первом этапе мы планируем использовать уже зарекомендовавшую себя модель, когда спорный контент удаляется с сайта по письменному запросу правообладателя. В последующем на сайте появится специальный механизм, с помощью которого правообладатели смогут удалять контент самостоятельно».

Команда Яндекс.Почты сообщила о запуске специального алгоритма, который позволяет выявлять письма от людей и находить для них изображения отправителей и получателей не только в почте, но и в различных социальных сетях по всему интернету.

Необходимость в разработке такой функции назрела давно, ведь как известно, лишь немногие устанавливают персональные изображения в своих почтовых ящиках. При этом понятно, что даже если все пользователи одной Почты заполнят свои профили – проблема не решится: в мире очень много почтовых сервисов. Новый алгоритм как раз и призван решить этот вопрос.

Новый алгоритм назвается Eva - это плод взаимодействия Яндекс.Почты и социальных сетей. На прошлой неделе, благодаря «Еве», у некоторых пользователей Яндекс.Почты появился новый список писем с изображениями людей.

В ближайшее время Eva будет проходить дообучение, поэтому современный список писем будет появляться у пользователей Яндекс.Почты постепенно и только по рекомендации «Евы».

Принять участие в тестировании нового алгоритма можно, включив новый список писем в настройках и поставив галочку «показывать портреты адресатов».

В пятницу, 30 марта 2012 года, в Конгресс Центре на Russel street (Лондон) состоялась одна из лучших в мире практических конференций - Link Love London’12. Организатором выступила компания Distilled, известная своими инновационными разработками в области SEO и интернет-маркетинга.

В рамках мероприятия прозвучал доклад Майка Кинга (Mike King), директора по маркетингу и внешним связям компании iAcquire, на тему: «Продвигайтесь эффективно».

Его доклад был посвящен вопросам е-mail-маркетинга, а рекомендации были основаны на исследовании, проведенном компанией. В рамках исследования были изучены примерно 300 000 различных электронных писем, на использование данных которых было получено соответствующее разрешение пользователей сервиса Buzzstream - все данные были анонимны.

Майк утверждает, что в течение 2011 года было разослано 216 554 письма, которые принесли 3319 качественных обратных ссылок. Отметим в скобках, что возможно, нашим маркетологам эти цифрв покажутся небольшими, однако речь идет о качественных вечных ссылках, поставленных пользователями по их собственному желанию.

Помимо структуры самих писем, Майк Кинг провел подробный анализ целевой аудитории, на основе которого и был разработан целый ряд существенных факторов. Перечислим их подробнее:

Если говорить о, так называемом, гендерном факторе рассылок, важно отметить, что женщинам отвечают чаще, чем мужчинам (16,8% ответов, против 14,9% соответственно), однако мужчины имеют больше шансов получить ссылку с помощью e-mail-обращения (4,8% против 4,5%).

Персонализированное письмо, с прямым обращением по имени, имеет больше шансов на ответ и привлечение ссылочной массы на контент, упомянутый в письме.

Так, на персонализированные письма откликнулось 20,6% исследуемой аудитории, традиционная коммерческая рассылка нашла отклик у 10,5% аудитории, а общие письма с обращением, типа, «Привет!» получили 13,8% ответов (здесь важно отметить, что результат нельзя считать достоверным, т.к. процент таких писем, отправленных целевой аудитории в рамках эксперимента, был существенно меньше, чем % первых двух видов рассылок).

Если говорить о времени отправки коммерческой рассылки, то во всех клиссических учебниках по интернет-маркетингу черным по белому указан «вторник в рабочее время». Однако Майк посоветовал владельцам бизнеса немного отступить от распространенного стереотипа и отправить рассылку (на личные адреса потенциальных клиентов) днем в субботу. Такой подход поможет существенно увеличить видимость письма, ведь в выходные пользователи, как правило, получают меньше писем и могут уделить свое время прочтению рекламного сообщения, если, конечно, оно заинтересует их.

Аналогичный эксперимент можно проделать и со временем отправки писем . Традиционно большая часть рассылок отправляется в 9.00 утра и в полдень.

Однако не будет ошибкой и отправка коммерческого письма ночью - адресат сможет получить его рано утром, еще до начала рабочего дня. А это означает, что у вашего потенциального клиента найдется время подумать над предложением и откликнуться на призыв маркетолога.

Что касается длины сообщения – она не должна превышать 1000 символов. Также через некоторое время полезно будет продублировать рассылку, ведь чаще всего клиент отвечает на второе, а порой, даже на третье письмо. Однако не следует посылать потенциальному клиенту более 6 писем подряд, если не хотите угодить в папку «Спам».

Логотип, добавленный в тело письма, существенно повышает вероятность получения обратной ссылки. Особенно это актуально для крупных компаний и брендов, не нуждающихся в особой рекламе.

 Также Майк Кинг поделился с аудиторией  информацией о том, как социальные связи и контакты с аудиторией посредством соцмедиа могут повысить лояльность пользователей к рассылкам.

Весьма полезным инструментом в этом плане является сервис микроблогов Twitter. Так, рассылка среди фоловеров вашего бренда, имеющих о вас определенное представление будет на треть эффективнее.

Еще одним любопытным наблюдением стала странная нелюбовь пользователей к номерам телефонов, оставленным в электронных коммерческих письмах: люди охотнее откликались на послания с электронными координатами (адрес сайта), нежели на письма с указанием номера телефона. Как позднее признались респонденты, многие из них сочли письма с номерами телефонов за мошеннические послания и побоялись вступать в контакт.

Далее Майк представил собственную формулу формирования целевой аудитории для потенциального обмена ссылками. С этой целью специалисты компании iAcquire разработали специальный масштабируемый сервис для проведения мероприятий по е-mail-маркетингу - iRank, предназначенную для поиска сайтов с целью, рассылки писем, контроля процесса и отчетности.

Процесс линкостроения от компании iAcquire вкратце выглядит так: сначала из отобранных сервисом релевантных запросам клиента сайтов фильтруются сайты из расширенного, так называемого, Blue List - такие, как Wikipedia, Apple, Overstock, с которых получить ссылку практически очень сложно. Далее фильтруются сайты-участники ссылочных бирж и сайты из собственного Black List. Компании, сайты, ссылающиеся на спамные ресурсы, также фильтруются на данном этапе из числа потенциальных целей. На следующем этапе цели проходят тонкий фильтр таких SEO метрик, как число входящих - исходящих ссылок на страницу и на домен донора в целом. Однако запросы клиента являются первоочередными.

Пример запроса может звучать так: «Мне нужны сайты не на блог-платформе, с MozRank 6 и Domain Authoruty 70», -  iAcquire предоставляет клиенту список таких сайтов и далее работает по этому списку.

Также в ходе своего выступления Майк отметил, что очень не любит термин «ссылочный вес» – обычно в разговоре с клиентами он использует понятие «ссылочный потенциал», поскольку создание системы качественных ссылок – своего рода, инвестиция, от которой ожидают соответствующей отдачи.

По мнению Майка, цена ссылки = прямым затратам на ее приобретение, в то время как стоимость ссылки определяется общей стоимостью комплекса мероприятий по увеличению трафика или стоимостью кампании CPC.

Вопросы аудитории к докладчику звучали следующим образом:

Вопрос: Какая тема в SEO, на ваш взгляд, наиболее обсуждаема сейчас?

Майк Кинг: SpyWorld и планы Google выкинуть из выдачи все социальные сети, кроме их собственной.

Вопрос: Как социальные сети изменили или же повлияли на процесс линкостроения?

Майк Кинг: Социальные сети сделали этот процесс легким, как никогда. Люди поставляют нам огромное количество данных о том, кто они и что они делают, что вы можете «прицелиться» наиболее эффективным способом.

Вопрос: Лучшая стратегия или тактика линкбилдинга, приведите пример.

Майк Кинг: Создание новостных поводов – лучший путь, я считаю. Возможно, это звучит нахально, но вся эта вирусная инфографика с вашим контентом – вполне себе заслуживает освещения в интернет СМИ.

Покидая аудиторию, слушатели сошлись во мнении,что доклад оказался весьма интересным, хорошо структурированным и основанным на реальной практике последних дней. Также посетители секции единодушно согласились с тем, что данная стратегия рассылок будет очень эффективно работать в отношении крупных компаний, а е-Mail-маркетинг - важная, неотъемлемая часть процесса «белого» линкбилдинга.

Ключевые выводы из доклада Майка Кинга:

• Социально-базируемое линкостроение должно внедряться повсеместно специалистами, которые хотят находиться на гребне волны отрасли.
• Не надо пытаться охватить огромные порции сайтов-целей, нужно точнее целиться, используя отличный инструмент Open Site Explorer. И не стоит забывать о том, что вам или вашей команде качества придется посетить сайт-потенциальный донор и просмотреть его на предмет годности.
• Женщинам-специалистам по линкостроению отвечают чаще, но специалисты-мужчины строят больше ссылок. SEO - командам нужны как те, так и другие.
• Длинные письма дают больший эффект в построении ссылок, чем короткие. Сохраняйте специфику проекта и контекстность в охвате вашей аудитории.
• Логотип является трастовым сигналом письма, телефон и профили соцсетей - нет.
• Пятница, суббота и воскресенье - лучшие дни для того, чтобы отправить письмо, представляющее вас, для начала переписки. Используйте сервис Boomerang для рассылки по расписанию.
• Поздно ночью - лучшее время для рассылки писем, инициирующих контакт. Снова используем Boomerang.
• Используйте обращение по имени. Для поиска соответствий имя - E-Mail используем сервис Rapportive.
• Будьте настойчивы в борьбе за ссылку. Иногда ссылки получают уже после 2-го письма, однако после 4-го ваши шансы получить ссылку значительно возрастают.

Компания Mail.ru Group сообщила о запуске новых функций для более удобной работы с аттачами. Появился новый раздел «Файлы» и новый инструмент для просмотра вложений.

Новый раздел «Файлы» (к нему можно получить доступ из верхней навигационной панели Почты) позволяет быстро и легко находить и просматривать все вложения к письмам, которые содержатся в ящике. Таким образом создается удобное хранилище всех документов и фото, присланных когда либо по почте, и отпадает необходимость их переноса на внешние носители и жесткий диск, при этом ни один аттач не теряется.

Вложения могут быть отфильтрованы по типу – фото и картинки, документы, музыка, видео; по папкам почты – входящие, исходящие и пр., а также по обоим параметрам одновременно. Удобно, что все файлы обозначены иконками, соответствующими типу. Кроме того, можно осуществлять поиск по названиям файлов.

Пользователь может скачать один или несколько документов, переслать файлы из разных посланий одним письмом, а также скрыть все ненужные аттачи, чтобы они не мешали работать.

Новый инструмент для просмотра вложений стал вторым улучшением работы с аттачами. Это единый удобный интерфейс просмотра, который открывается прямо из письма. Он реализован так же, как ставший уже привычным просмотр фотографий в социальных сетях – вложения можно «листать» вправо-влево. Однако помимо фотографий в едином интерфейсе открываются также документы популярных форматов Word, Excel, PDF, презентации PowerPoint и другие.

Компания Mail.ru Group сообщила о выпуске мобильных приложений для iPhone, iPod touch и сенсорных смартфонов под управлением Symbian.

Приложения предоставляют своим пользователям весь основной функционал Футубры. Теперь со смартфонов на iOS и Symbian можно быстро публиковать фотографии, делиться мыслями в ленте, подписываться на интересных пользователей, а также читать их посты и просматривать картинки и видео.

Приложение для Symbian доступно для всех тач-смартфонов Nokia. Оно реализовано в соответствии с последними интерфейсными гайдлайнами, по которым сделана и сама последняя версия ОС Symbian Nokia Belle. Хотя старые модели с резистивными дисплеями официально не поддерживают некоторые «красивости» интерфейса, авторы приложения перешагнули через этот барьер и добились того, чтобы Футубра одинаково хорошо выглядела на всех тач-смартфонах Nokia.

Найти Футубру для смартфона на Symbian можно в Nokia Store по запросу «futubra» или по прямой ссылке.

А выход приложения Футубры под iOS решил проблему с мобильным браузером Safari, который не позволяет загружать фотографии. C новым приложением мультимедийного сервиса владельцы iPhone и iPod touch могут моментально выкладывать снимки в сеть. Если интернет медленный, приложение предложит уменьшить фотографию, а если скорость достаточная - фото выкладывается в максимальном качестве.

Установить приложение можно из App Store, найдя его по запросу «futubra» или по прямой ссылке.

В скором времени приложение охватит весь спектр iOS-устройств – в планах стоит доработка для iPad и адаптация под Retina-дисплей планшета третьего поколения. Также в грядущих версиях ожидается поддержка push-уведомлений, анимированных gif и внедрение других интересных возможностей.

О том, как оценивают эксперты возможность влияния появления нового iPad с таким большим разрешением и небольшой диагональю на сайтостроение, нашей редакции рассказал Дмитрий Рябинин, главный аналитик Hi-Tech@Mail.Ru:

«Чтобы получить преимущества от высокого разрешения нового iPad, нужна специальная оптимизация. Сейчас полная оптимизация под новый iPad есть только у одного сайта - это Apple.com. Вероятно, подтянутся и другие крупные игроки рынка: Amazon, Hulu и т.д. Но массовым трендом это не станет. Скорее, усилия будут направлены на то, чтобы выпустить специальные версии своих приложений для iOS. Что касается веба, то в целом сейчас есть тенденция к увеличению размеров экранов, поэтому со временем придется ориентироваться на большие разрешения, и новый iPad этому будет способствовать. Именно по этому пути мы пошли при создании новой стартовой страницы Mail.Ru. На больших разрешениях пользователь видит больше вкладок, новостей и других элементов. Подобное постепенно будет появляться и у других сайтов».

Команда сервиса Яндекс.Карты сообщила о появлении на картах новых панорам одиннадцати российских городов: Читы, Благовещенска, Комсомольска-на-Амуре, Биробиджана, Южно-Сахалинска, Улан-Удэ, Белгорода, Йошкар-Олы, Стерлитамака, Магнитогорска, Сыктывкара. Все панорамы доступны как в «больших» Картах, так и в мобильном приложении.

Теперь местные жители и те, кто любит путешествовать, смогут заочно совершать виртуальные прогулки, осматривать достопримечательности и просто интересные места, а автомобилистам наверняка будет интересно увидеть, как устроены съезды, повороты и места для парковок.

Интересно отметить, что все новые панорамы размещены на картах, которые нарисовали сами пользователи с помощью сервиса Народная Карта. Поэтому, если пользователи где-то заметят неточность, им достаточно просто нажать на кнопку «редактировать Народную карту» и они смогут исправить ее самостоятельно.

Российский сегмент сети интернет
Был назван, когда то словом «рунет».
Весной День рождения он отмечает,
И каждый, конечно, его поздравляет!

Как славно, что каждый в Российской сети
Что нужно ему может быстро найти!
Спасибо рунету, пусть он процветает,
Ему мы надежно работать желаем!

Источник

7 апреля отмечается знаменательная для всех пользователей русскоязычного интернета дата – День рождения рунета. В этом году российскому сегменту Всемирной паутины исполняется 18 лет.

История Рунета начинается 7 апреля 1994 года, когда для России был зарегистрирован и внесен в международную базу данных национальных доменов верхнего уровня домен .RU.На сегодняшний день домен .RU занимает четвертое место по количеству зарегистрированных доменных имен среди всех национальных зон мира: его опережают только .DE (Германия), .UK (Великобритания) и .NL (Нидерланды).

Алексей Королюк, генеральный директор компании REG.RU: «За 18 лет своего существования доменная зона .RU завоевала доверие интернет-пользователей не только на территории России, но и во всем мире. Стабильный рост числа регистраций, начавшийся в 2008 году, будет активно продолжаться. Не стоит упускать из виду и «младшего брата» зоны .RU кириллический домен .РФ, популярность которого также набирает обороты. Национальная зона действует всего два года, но уже имеет более 700 000 доменов, причем на многих из них зарегистрированы интересные и яркие проекты, отражающие философию кириллицы. Оба домена - и .RU и .РФ перспективны и настроены на серьезное и успешное развитие, особенно в свете роста популярности национальных зон во всем мире».

C праздником, дорогие жители рунета!

Компания «Neiron.ru» предложила специалистам по контекстной рекламе новую возможность - просматривать, как выглядят объявления рекламной кампании в ответ на низкочастотные поисковые запросы с заданным словом. Это позволяет выявить ошибки соответствия текста рекламного объявления тексту запроса, найти новые стоп-слова и повысить эффективность рекламы.

Рассмотрим, как пользоваться новым инструментом на примере рекламных кампаний известных сайтов - каталога модной одежды Quelle и мужского журнала «Максим».

Шаг первый - получаем информацию о том, какие слова чаще всего содержатся в запросах, в ответ на которые пользователи НЕ КЛИКАЮТ по рекламе анализируемого сайта. Сделать это можно с помощью сервиса статистики поисковой рекламы ADVSE.RU, как показано на рис. 1. Методика расчета описана в справочном разделе, см. Слова с низкой эффективностью.

Рис. 1. Получение списка неэффективных слов.

Самым частотным неэффективным словом для QUELLE оказалось слово «дизель». Почему? Ответить на этот вопрос можно, нажав на ссылку «Проверить» под данным словом. Там будут показаны рекламные объявления QUELLE так, как их видели пользователи, которые ввели показанные на рис. 2 запросы.

Рис. 2. Для запросов со словом "дизель" реклама Quelle чаще всего показывается тем, кто имеет в виду моторы и актера, а не одежду.

Как видим, запросы со словом «дизель» чаще всего вводят те, кто интересуется дизельными моторами и машинами, а также актером Вин Дизелем, но не одеждой марки Diesel. Поэтому данное слово либо стоит внести в список стоп-слов, либо рекламную кампанию для него «очистить» от мусорных показов со словами «вин», «тойота» и т.п., либо показывать объявления только для запросов со словами «одежда дизель».

Второй пример интереснее. Для кампании сайта популярного мужского журнала «Максим» неэффективным оказалось слово... «спина». Проверка, выполненная с помощью новой опции Анализ рекламы по запросам, выявила такую вот картину:

Рис. 3. Пользователи хотят фото именно со спиной. Реклама этого не предлагает.

В данном случае реклама соответствует запросам. Предложение совпадает по ряду позиций: хотите картинки - вот картинки, хотите брюнеток - вот брюнетки, и т.п. Но... пользователи хотят еще и «со спины». А этого реклама уже не предлагает. В итоге по ней и не кликают.

Очевидно, что в данном случае стоит задуматься о дополнении рекламной кампании специально для таких вот словосочетаний, видов девушек «со спины» на «Максиме» более чем достаточно.

Пропущенные при заказе стоп-слова и/или словосочетания, для которых полезно создать отдельные объявления, находятся при помощи описанного способа практически в любой рекламной кампании. Проверьте свою, это займет минуту.

Андрей Иванов, руководитель компании «Neiron»

Команда Яндекс.Карт представила пользователям своего сервиса новую возможность, позволяющую найти себя на карте.

Теперь, при помощи нового инструмента, иконка которого располагается над шкалой масштаба, каждый пользователь сервиса может определить свое местоположение, а Яндекс.Карты отметят его на карте специальным значком.

С новым инструментом стало проще искать объекты рядом с собой. Например, если пользователь хочет поужинать недалеко от офиса клиента, в котором только что происходила деловая встреча, ему достаточно открыть Яндекс.Карты и задать поиск по кафе и ресторанам, предварительно нажав на кнопку определения местоположения. Таким образом, в результатах поиска останутся только заведения, находящиеся поблизости от текущего положения пользователя.

Пока точное местоположение определяется только для пользователей, использующих wi-fi или карты с мобильных устройств.

Как сообщается в блоге Microsoft Advertising, в настоящее время маркетологи избегают использовать интернет-рекламу сегмента Premium, опасаясь, что вложенные средства могут не окупиться. Чтобы разобраться, насколько эффективны инвестиции в такие виды рекламы, Бюро интерактивной рекламы (Interactive Advertising Bureau или IAB) решило провести собственное исследование, в рамках которого трём группам пользователей (по 600 испытуемых в каждой) предлагалось оценить несколько различных видов рекламы, которая транслировалась на главной странице uk.msn.com.

• Первой группе пользователей предлагалось оценить новые виды премиум-форматов рекламных объявлений.
• Группе 2 транслировались рекламные кампании тех же брендов, но в привычных им стандартных рекламных форматах.
• Группе 3 показывались рекламные кампании малоизвестных брендов в стандартных форматах.

В целом группа из 1800 человек оценила: по три различных формата рекламных блоков; по 4 вида рекламы, сопровождающей онлайн-видео; по одному баннеру.

Полученные данные анализировались по двум параметрам: в первом случае изучался опыт пользователя при работе с теми или иными видами рекламы: во втором - исследовалась узнаваемость брендов и отношение к ним пользователей при показе в различных форматах.

Результаты были представлены в виде следующих графиков:

Рекламные форматы класса Premium оказались более эффективными, чем стандартные. В 6% случаев они оказывали сильное влияние на выбор бренда пользователем. Также реклама сегмента премиум оказалась в 2,5 раза эффективнее стандартных объявлений на стадии формирования у потребителя положительного мнения о бренде.

Следующая диаграмма показывает как распределились коэффициенты пользовательского доверия к объявлениям сегмента премиум и обычной рекламе. Сравнение проводилось по следующим критериям: «не раздражает», «нравится», «соответствует потребностям», «заставляет кликнуть по объявлению», «вызывает интерес», «вызывает желание посетить веб-сайт продавца», «сподвигает к покупке». Красным цветом обозначена реклама премиум-класса, серым - традиционная:

Заключительный этап исследования измерял степень привлечения внимания пользователей (в первые 8 секунд) двумя различными видами рекламы, размещенной на uk.msn.com:

Таким образом, в ходе исследования удалось выявить, что интернет-реклама сегмента Premium привлекла на сайт 32 дополнительных процента посетителей, в сравнении с традиционными форматами.

Это обусловлено тем, что потребители, не избалованные премиум-рекламой, испытывают интерес к новым форматам и активно вовлекаются в процесс взаимодействия с объявлением. Кроме того, премиум-форматы интернет-рекламы обладают расширенным функционалом и позволяют брендам рекламировать себя, используя оригинальные и креативные подходы, интересные пользователю.

В настоящее время бренды могут использовать различные расширенные премиум-форматы онлайн-рекламы для привлечения дополнительного внимания пользователей, а в перспективе такая реклама интегрируется и в мобильные устройства.

Компания Яндекс сообщила о начале использования CRM-системы BPMonline от компании «Террасофт» в своем коммерческом департаменте.

Теперь, благодаря новой операционной CRM-системе, Яндекс будет помнить не только о том, когда и о чем клиенты писали в компанию, но и зачем звонили, о чем говорили на встречах с сотрудниками коммерческого департамента, а также будет сохранять всю историю общения. Благодаря этому обработка каждого последующего обращения будет быстрее и проще.

Используя новую систему таким образом, коммерческий департамент сможет определить, какие продукты наиболее востребованы у клиентов различных сегментов, унифицировать процесс поэтапной обработки входящих запросов и качественно анализировать каждое претензионное обращение.

Также при помощи CRM-решения планируется проводить опросы удовлетворенности обслуживанием в Яндексе для постоянных клиентов.Как сообщила пресс-служба Яндекса, в будущем эта CRM будет применяться и для решения других задач в других подразделениях компании.

Как сообщает техноблог Mashable, на прошлой неделе команда Facebook в полном составе окончательно переехала в новую штаб-квартиру в Менло-Парке (штат Калифорния, США).

Напомним, что здание офиса и прилегающая к нему территория площадью 57 акров на окраине Менло-Парка в Силиконовой долине, были приобретены крупнейшей в мире соцсетью еще год назад. Однако с переездом не торопились, поскольку руководство Facebook предпочло отремонтировать офисы в корпоративном духе: рабочие кабинеты, места общего пользования, переговорные, площадки для отдыха, столовые и кафетерии украшены причудливыми граффити и оригинальными надписями.

Вот лишь некоторые эксклюзивные фото из новой штаб-квартиры Facebook:

Пешеходная зона на территории, принадлежащей офису Facebook:

Вид с улицы на переговорную Марка Цукерберга:

Дверь в рабочий кабинет:

Кафетерий:

Граффити в стиле Facebook:

Аналитическая компания TNS представила результаты исследования популярности платежных систем среди российских пользователей.

Как показало исследование, электронные деньги являются вторым по популярности платежным средством в рунете - 27% населения крупных городов России воспользовались этим средством платежа хотя бы раз за последние полгода. А самой популярной электронной валютой являются Яндекс.Деньги - за полгода этой системой воспользовались 2,1 млн человек (15%). Пользователи Яндекс.Денег также являются наиболее лояльными - 44% из них за этот период не обращались ни к каким другим электронным деньгам.

Чуть менее популярны «Qiwi кошелек» и Webmoney (10%), затем идут PayPal (6%) и Деньги@Mail.ru (2%).

Опережают электронные деньги по популярности в рунете лишь пластиковые карты – ими пользуются 35% респондентов. На третьем месте – программы интернет-банкинга (17%).

С полным текстом исследования можно ознакомиться здесь

Что оптимизаторы пытаются продать клиентам, и как последним защититься от обмана
2012-03-13 07:10

Олег Шестаков, исполнительный директор проекта Shopping Plus и новый преподаватель ТопЭксперт.рф, рассказывает о себе, о результатах своих исследований, посвященных анализу коммерческих предложений различных SEO-компаний, о наиболее распространенных схемах оплаты на рынке, а также о том, чего стоит опасаться клиенту при выборе подрядчика.

Привет, Олег. Расскажи о своем профессиональном опыте, сколько лет уже занимаешься продвижением сайтов, на чем специализируешься, в чем разбираешься лучше других?

Привет! Свою деятельность в SEO я начал еще в далеком 2008 году. В то время я занимался генерацией и продажей трафика на различных партнерских программах, но по большей части созданием сетей сателлитов под клиентов или продажу ссылок. Параллельно проводил небольшие исследования и эксперименты с алгоритмами поисковых систем.

Вскоре сателлитный бизнес и бизнес линк-торговли стал слишком рискованным, и я двинулся в сторону полностью белого клиентского SEO. Первой SEO компанией, куда я попал - была небольшая конторка «Центр Сити» - там я оптимизировал контент под запросы, закупался в SAPE и контролировал удаленщиков – стандартная оптимизаторская рутина… Далее, придя в крупное интернет-агентство ArrowMedia, начал серьезно занимать аналитикой, получил возможность использовать смежные инструменты интернет-маркетинга – агентство было «полного цикла». В ArrowMedia проекты стали куда серьезнее и интереснее, были такие, по которым мы вели несколько видов рекламной активности (например, SEO+SMM+контекст), приходилось все это планировать и контролировать. В это же время некоторое количество компаний вне агентства начало обращаться ко мне за консультациями по SEO и по стратегии присутствия в интернете в целом.

К концу 2011 года работа в агентстве перестала приносить мне удовольствие, т.к. часто приходилось решать совершенно однотипные задачи клиентов, различающиеся только тематикой. Захотелось чего-то нового, интересного и уникального.

Как раз в это время я консультировал по SEO один довольно интересный стартап в сфере локальной рекламы - ShoppingPlus. Чтобы построить эффективную SEO стратегию для проекта, приходится в нем подробно разбираться – и я проникся. Через месяц инвесторы ShoppingPlus пригласили меня туда руководителем. На данный момент я являюсь руководителем этого проекта и продолжаю оказывать услуги консалтинга другим интересным проектам. Вот такие дела.

По поводу специализации – больше всего я предпочитаю работать с большими контентными проектами – так как они являются огромным полем для экспериментов и уникальных решений. На вопрос о том, в чем я разбираюсь лучше других, отвечу так: у меня несколько другой подход к SEO, чем у большинства SEO-специалистов в России. Когда я беру новый проект, в первую очередь я изучаю бизнес клиента, пытаюсь встать на место его клиентов. Далее мы вместе строим маркетинговую стратегию, а уже на это накладываем возможные инструменты, причем не всегда SEO является основным.

Какие источники знаний используешь для повышения квалификации? Занимаешься ли аналитикой, проводишь исследования, посещаешь какие-то курсы?

Для развития знаний и кругозора читаю официальные материалы отечественных поисковиков, и кое-что беру от зарубежных коллег. В RSS ленте у меня есть несколько корпоративных блогов крупных российских компаний, несколько наших отечественных блоггеров и ленты отечественных экспертов интернет-индустрии. Конечно, никуда без общения с коллегами. На конференции, честно сказать, хожу выборочно, далеко не на все.

По поводу исследований и экспериментов – у меня есть два проекта на которых я постоянно что-то тестирую, например контент на них меняется раз в две недели. Бывает? участвую в экспериментах коллег, с которыми часто обмениваюсь интересными данными.

Если говорить о курсах/мастер-классах, то из последнего, что посещал, действительно интересными были курс по SMM от Дамира Халилова и Курс по SEO от ТопЭксепрт. У Дамира было много интересных практических кейсов, а ТопЭксперт, пожалуй, единственные стоящие курсы для профессионалов.

Ты сейчас работаешь на стороне клиента. Скажи, вам звонят оптимизаторы? Предлагают продвижение? Наверное, обещают гарантии и попадание в Топ за 2 недели?

У нас откровенно некоммерческая тематика, однако, в неделю мы получаем по одному звонку стабильно. Бывают разные кадры, за 2 недели конечно не обещают, но полтора месяца предлагали. На коммерческих проектах коллеги ловят по 1-2 звонка в день стабильно – вот там 2 недели/месяц - это «стандартный» срок продвижения.

То есть, можно сказать, ты отлично понимаешь проблему, изучив ее как со стороны SEO-агентства, так и со стороны клиента. Ты упомянул, что два раза проводил исследование коммерции, можно подробнее, что именно ты исследовал? К каким выводам пришел?

Да, проблему я понимаю как нельзя лучше, так как видел десятки свежеиспеченных продажниками коммерческих предложений (далее КП), которые уже проданы и с ними просто приходится работать. Я действительно проводил два исследования, последнее из них чуть более года назад. Оно состояло в следующем: я взял классический сайт строительной тематики, поднял телефон и начал звонить в ТОПовые SEO-агентства и просить прислать КП. За две недели было собрано более пятидесяти КП: из них примерно 60% были на позиции, еще 25% по трафику, остальные компании предлагали работать по CPA или каким-то экзотическим схемам. Далее я оценивал каждую компанию по ряду параметров, например: компетенция менеджера, время высылки КП, цена предложения и др.

Подводя итог, можно сказать, что бюджеты (как за позиции, так и за клик по CPC) сейчас «рисуются» просто из головы продажников/SEO-специалистов. Компетенция менеджеров довольно высокая - меньше 25% компаний получили «тройку». Самая быстрая скорость реагирования на запрос КП, конечно у крупных агентств – ввиду автоматизации и постоянного обучения менеджеров. Врут в лицо и предлагают откровенно грабительские контракты – единицы, в основном вся хитрость в скрытых доплатах/комиссиях, но об этом расскажу дальше. Исследование я проводил в конце декабря 2011 года, так что данные довольно адекватные и свежие.

И что, многие SEO-компании обманывают своих клиентов? А в чем заключается обман? Называют невыполнимые сроки? Дают невыполнимые гарантии?

Компаний, которые обманывают, что называется «с порога», было всего 3 штуки – здесь я говорю о неприкрытом, откровенном кидалове. Такие компании делают «громкие» коммерческие предложения и говорят много пышных слов, поэтому вывести их на чистую воду не составит труда. Намного интереснее обстоит ситуация с другими компаниями.

Самый распространенный вид обмана – вам подсовывают заранее неэффективные слова, говоря, что это именно то, что вам нужно – распознать такой вид обмана неподготовленному человеку довольно трудно, а иногда и невозможно. Такие слова конечно выйдут в ТОП, но ни трафика, ни прибыли бизнесу не принесут.

Второй популярный тип обмана – вам ставят очень короткие сроки по проекту, берут огромный первоначальный фикс, а потом предлагают работать по факту. Часто этот бюджет практически не тратят на проект, а после 4-х месяцев работы клиент продолжает платить 15-25 тысяч ежемесячно, все еще надеясь на выход сайта так как жалко уже потраченных денег.

Третий распространенный вид обмана – при оплате за позиции, цена вывода самых дорогих слов «размазывается» на совсем неконкурентные и дешевые. Получается, вы одинаково платите за вывод слов «туры в Египет» и «купить дешевые туры в Египет из Москвы лето 2012».

Четвертый вид – с вас берут деньги и просто ничего не делают, затащив в кабалу «грамотным» договором с несуществующими гарантиями.

А каков разброс цен? Когда я три года назад проводил похожее исследование, у меня получилась разница стоимости услуг в 40 раз.

Разброс цен действительно впечатляет. За запрос «купить пеноблоки» в ТОП 10 мне предлагали от 250 рублей до 20000. Большинство компаний берут цены из головы.

Гарантии все еще в силе, или уже отжили свое? Если гарантируют, то что именно?

На мой взгляд, гарантии в SEO это крайне неполезная и неприемлемая вещь, потому, что оптимизатор не покупает позиции у поисковика, а лишь пытается повлиять на его работу. Однако, компании гарантирую клиентам все подряд – от места в ТОПе до трафика по запросу, отчего и появляется большинство проблем с мутными договорами и гарантиями.

Какие схемы оплаты сегодня предлагает рынок клиентам? Как ты оцениваешь плюсы и минусы разных схем оплат?

В большинстве своем все довольно банально, на рынке действую всем известные схемы, такие как: оплата за позиции, оплата за трафик, CPA...

Если говорить о плюсах оплаты за позиции, то это, в первую очередь, однозначность интерпретации – позиция она и есть позиция. А вот к минусам можно отнести весьма слабую связь с бизнесом (позиция не гарантирует трафик, тем более целевой), а также нестабильность метрики ввиду региональности, персонификации, тестовых выборок поисковых систем и проч.

Плюсом оплаты за трафик является гарантия того, что выбранные запросы не нулевые и способны приносить этот самый трафик. А вот минусов гораздо больше - неоднородное качество трафика, накрутки, сложность учета и разделения… Кроме того, далеко не всегда трафик связан с KPI бизнеса.

Оплата за целевое действие (CPA) в принципе, дает гарантию качества трафика и конверсию, но минусов у такой схемы оплаты тоже достаточно. Во-первых, сильная разница конверсий между типами входных страниц сайта. Во-вторых, большое число факторов, влияющих на лидогенерацию (юзабили, ассортимент, цена, навигация на сайте, условия, удобство корзины/формы заявки и т.д.). В-третьих, сложность реализации. Создать эффективный инструмент для сбора лидов, корректно настроить системы веб-аналитики не под силу обычному фрилансеру. Качественно оказывать такие услуги могут только агентства комплексного типа. К тому же, при выборе CPA-схемы заказчик должен полностью доверять агентству и быть готовым к экспериментам.

Некоторые компании предлагают схемы работы за звонки, оплата полностью по факту и консалтинг.

Оплату за увеличение видимости сайта в поисковых системах, или за процент от прибыли предлагают менее 2% компаний.

То есть, схема оплаты за трафик - не панацея? В чем ты видишь ее минусы? Какая схема по-твоему лучше?

Конечно нет. Тут все зависит от бизнеса и его конкретных задач. Если схема работы по трафику может отлично подойти интернет-магазину со средним чеком 750 рублей, то кредитному брокеру она может оказаться очень невыгодной (в данном случае клиенту часто выгоднее работать за заявки).

Я считаю, что основная проблема работы по трафику, как ни странно, состоит в самом трафике:

- Сложно отделять приведенный трафик от уже существующего SEO-трафика( трафик приносят не продвигаемые слова, и даже не смежные с ними, но клиенту приходится платить)

- Накрутки. Много компаний работает по принципу «давайте попробуем по трафику, как пойдет, а там подкрутим» - к сожалению это действительно так. Накрутки возможны и типичны.

- Пересечение трафика с трафиком других маркетинговых активностей. Например, при запуске медийных кампаний, увеличение CTR на выдаче – это отнюдь не заслуга SEO-cпециалиста.

- Качество трафика не всегда однородно и часто слабо связано с KPI бизнеса

Для каких проектов может подойти схема оплаты за действия, так называемые лиды?

Лиды хорошо подходят для: банковской сферы(кредиты и кредитные карточки), cферы страхования, медицины (стоматология – классический пример), e-commerce, игровой тематики, сервисов массовых скидок (Groupon etc), туризма (в некоторых нишах). Вообще во многих тематиках можно придумать решение для работы по CPA(лидам), вопрос лишь в балансе выгоды клиента и агентства.

Однако, здесь есть существенный минус. Как я уже говорил, реализация сбора лидов требует высокой квалификации специалистов в сферах: разработки интерфейсов, веб-аналитики, качественной трафикогенерации. Такие услуги может предложить только агентство комплексного типа, причем заказчик должен доверить агентству свои «тестовые» бюджеты, которые требуются для запуска любой CPA-кампании.

Некоторые компании по-прежнему продолжают предлагать топ за 1 месяц. Это возможно? Или очередной маркетинговый ход?

По-честному – нет. Это возможно только путем накрутки поведенческих факторов, за которую вы очень быстро попадете под санкции, и сайт будет забанен, может быть навсегда. Использование таких методов – гарантированная смерть для вашего бизнеса в интернете.

На что клиенту следует обращать пристальное внимание при выборе подрядчика? Можешь дать три простых совета, как по коммерческому предложению точно понять, что услуги будут оказаны неэффективно?

1. Вам предлагают продвигаться по 10-15 самым популярным словам в вашей тематике.

2. Самый верный признак обмана – вам обещают попадание в ТОП менее чем за 2,5-3 месяца. Это невозможно в текущих реалиях.

3. Компания дает гарантии из серии «вы ПОЧТИ ничего не будете платить, если не будете в ТОПе»

У тебя есть представление о рентабельности SEO-компаний? Сколько на самом деле зарабатывает агентство на своих клиентах?

Часто на самых тривиальных проектах – стандартных коммерческих сайтах доход может составлять до 65-70% от платежа. На уникальных проектах разброс очень большой – от 35% до 90% от чека клиента. Про контекстную рекламу, которая идет в пакете с SEO, все наверное уже знают – это около 13% для Яндекс.Директа и примерно та же сумма для Google Adwords, только Яндекс.Директ чаще всего ведут без дополнительных комиссий, а вот проценты за Google Adwords агентству платит клиент.

Однако, если учитывать все расходы агентства, рентабельность бизнеса балансирует на грани 15-20%.

Многие эксперты придерживаются мнения, что оплата за услуги не приживется в России. Что ты думаешь по этому поводу?

Я считаю, что со временем консалтинг займет свою нишу в отрасли. В первую очередь это будут клиенты, которые реально вникают в процессы своего бизнеса и заинтересованы в его максимальной эффективности, ведь вариант купить «все в одной коробке» подойдет далеко не всем. Несмотря на вышесказанное, многие люди готовы платить только за то, что они могут «пощупать» здесь и сейчас, и от этого никуда не деться.

Со своей стороны скажу, что уже почти год работаю с клиентами только в формате консалтинга. Почему? Потому, что при заказе консалтинга такие клиенты сами помогают мне разобраться в их бизнес-процессах и понять, какие инструменты нам нужно использовать. К тому же, в таком формате все время уходит на составление стратегии продвижения, а не на рутину, которую можно отдать на аутсорсинг или подобрать человека в штат клиента.

Может ли клиент защитить себя договором? От чего следует защищаться? Как это сделать?

Клиент вполне может защититься юридически от недобросовестных подрядчиков – главное внимательно читать договор (со всеми приложениями!) и понимать, где и как вас могут обмануть – это вопрос образования и минимальной компетенции в вопросах интернет-маркетинга. Предупрежден – значит, вооружен.

Не позволяйте загонять себя в кабалу:

а) По срокам внесения изменений на сайт/предоставления доступов и т.д. – обычно компании предусматривают за это солидные «временные штрафы». Прописывайте в договоре, в какой срок вы будете вносить правки/предоставите доступы к сайту. Или же полностью передайте эту задачу подрядчику.

б) Мутными процентами и коэффициентами в формуле расчета стоимости – просите подрядчика объяснить, что означает каждая переменная. Исключите все скрытые доплаты и комиссии.

в) Документируйте формат отчетности – позиции в каждый апдейт (обновление) поисковой выдачи и доступ к Google Analytics – два обязательных пункта.

И в заключение, дай небольшое напутствие нашим читателям.

Рынок интернет-маркетинга (и SEO в частности) увеличивается с каждым годом на десятки процентов, и каждый год появляются новые компании и новые инструменты маркетинга, чтобы всегда оставаться «в теме» - нужно постоянно поддерживать свои знания в актуальном состоянии. Для этого я рекомендую читать отраслевые онлайн и оффлайн издания, общаться с экспертами рынка и посещать профильные семинары и клиентоориентированные конференции. Ну и конечно, прежде чем отдать свои рекламные бюджеты агентству, не лишним будет поинтересоваться его репутацией у партнеров и в сети.

Оценивайте самостоятельно все нюансы и подробности КП, а не красноречие сейлс-менеджеров. Удачи!

Интервью предоставлено проектом ТопЭксперт, беседовал Леонид Гроховский.

Источник

Прежде, чем начинать строить какие-либо прогнозы относительно будущего таких приемов интернет-маркетинга, как ретаргетинг, ремаркетинг и remessaging (даный термин использует поисковик Bing) необходимо разобраться, почему одна и та же концепция получила множество различных названий. А началось все около десяти лет назад с появлением поискового ретаргетинга, когда таргетирование осуществлялось на основе предыдущих поисковых запросов пользователя.

В целях ретаргетинга поисковые системы активно используют «куки», отслеживают историю посещений пользователя и геотаргетинг, используют специальные коды с тем, чтобы впоследствии транслировать пользователю, посетившему определенный сайт, соответствующую контекстную рекламу. Google называет это «ремаркетингом» и предлагает использовать данный прием в кампаниях для дисплейной рекламы. В свою очередь Bing для обозначения подобной стратегии ввел термин «ремесседжинг».

Будущее ремаркетинга Google

Поскольку в наши дни технология ретаргетинга приобретает все большее значение для интернет-маркетинга, непрерывно совершенствуясь и развиваясь, вопрос о том, будет ли Google использовать данный инструмент в рекламных целях, отпадает сам собой. Не за горами времена, когда интернет-гигант выставит на суд пользователей и рекламодателей собственную версию инновационного инструмента по поисковому ретаргетингу, который позволит Google собирать еще больше данных, касающихся интересов и предпочтений пользователей. Такой подход позволит рекламодателям разворачивать мощнейшие рекламные кампании, в том числе, активно развивать дорогостоящую дисплейную рекламу.

Еще один канал от Google – предоставление данных, полученных путем использования приемов поискового ретаргетинга, сайтам-клиентам AdSense. Данные о пользовательских предпочтениях интерент-гигант сможет успешно получать через систему настраиваемого пользовательского поиска (Google Custom Search), в частности используя данные из Site Search каждого конкретного клиента.

Довольно эффективны с точки зрения ретаргетинга сервисы YouTube и AdMob, поскольку они охватывают стремительно растущие рынки видео- и мобильной рекламы. Аналитики отрасли склонны считать, что в ближайшие годы Google будет активно развивать рынок мобильной рекламы, предлагая рекламодателям и пользователям мобильных устройств все новые и новые сервисы, продукты и технологии.

Завершая разговор о Google, отметим что уже сегодня интернет-гигант обладает довольно мощными возможностями для эффективного ретаргетинга – в его распоряжении развитая и успешно функционирующая платформа AdSense, постоянно развивающийся поиск, возможность отслеживать поведение пользователей из браузера, определять местоположение пользователей мобильных устройств и многое другое.

Remessaging от Bing

Если говорить о поиске Bing, то в настоящее время он активно разрабатывает и предлагает своим рекламодателям инструмент «для общения с потенциальными потребителями, помогая им принять решение о покупке» Remessaging. Отметим однако, что пока данный функционал еще не доступен в рекламном сервисе AdCenter. Принцип действия инструмента сводится к следующему: Bing анализирует пользовательские запросы и, анализируя ключевые слова на предмет релевантности пользовательского запроса, транслирует потенциальному потребителю соответствующие объявления рекламных партнеров.

Кроме того Microsoft активно развивает индустрию так называемой «коммерческой продукции» - реклама уже интегрирована в игры для Xbox и другие программные продукты. Имея доступ к обширной базе пользовательских данных, в ближайшее время Bing сможет предложить своим партнерам весьма эффективный персонализированный Remessaging в ближайшем будущем.

Мгновенный ретаргетинг

Отдельные компании, специализирующиеся на поисковом ретаргетинге (к примеру, Simpli.fi), предлагают своим клиентам воспользоваться приемами так называемого «Мгновенного ретаргетинга». Пользователь еще только забивает запрос в поисковую строку, а прием уже начинает работать: в результатах мгновенного поиска содержатся ссылки на ресурсы издателей, разместивших свою рекламу в сервисах Simpli.fi. Подобная реклама всегда актуальна (база обновляется каждые 24 часа), а релевантность запросу -гарантирована. Такой прием эффективно работает для высокочастотных поисковых запросов, а его эффективность для ряда коммерческих отраслей невозможно переоценить. Рестораны, компании по продаже авиабилетов, частные медицинские клиники активно пользуются данным предложением от Simpli.fi. Данный маркетинговый прием эффективен в случаях, когда пользователь хочет найти и получить услугу «здесь и сейчас».

Социальный ретаргетинг

В настоящее время активно развивается инструмент социального ретаргетинга. Социальные сервисы стремительно растут и развиваются: одни пытаются совместить на общей площадке множество универсальных функций и возможностей; другие стремятся к дифференциации социального пространства, создавая на своих площадках сообщества по интересам и увлечениям, профессиональной принадлежности и т.п. В последнее время активно развиваются Pinterest, Fancy, Gogobot и др. Именно эти тенденции и заставляют владельцев рекламных платформ осуществлять социальный ретаргетинг. Данный прием уже демонстрирует свою эффективность и в ближайшее время будет лишь развиваться и совершенствоваться.

Вовлекающий ретаргетинг

Недавно платформа мобильной и социальной рекламы LocalResponse анонсировала новый прием ретаргетинга. Он получил название «вовлекающий ретаргетинг». Концепция данного приема сводится к предоставлению рекламодателю специальной площадки для интерактивного общения с потенциальными потребителями и постоянными клиентами. Основная идея заключается в немедленном реагировании рекламодателя на активность и обращения пользователей, а также в постоянном поддержании общения со своей целевой аудиторией. К примеру, если пользователь пишет в Twitter’e «Хочу есть!!!» ему должны немедленно транслироваться рекламные баннеры с предложениями пообедать в ближайших к нему ресторанах, соответствующих его статусу и предпочтениям. В настоящее время новые технологии изучения поведения пользователей активно используются и другими проектами. Так, компания Adchemy, специализирующаяся на технологиях онлайн-рекламы активно изучает поведение пользователей, отказавшихся сделать ту или иную покупку. Аналитики детально рассматривают поведение пользователей, пытаясь выяснить, что именно он искал. И почему предпочел не совершать покупку. Информация применяется в целях максимально эффективного ретаргетинга и исключения отказа от покупки в дальнейшем.

Не менее фантастическими выглядят и технологии рекламного сервиса Yieldbot – специальные алгоритмы пытаются соотнести поведение пользователя в глобальной сети со спецификой его мышления – практически «прочитать» мысли пользователя с тем, чтобы впоследствии предлагать ему рекламу, «бьющую точно в цель». Эксперты рынка уже сегодня не исключают, что сервис в случае успеха получит большую популярность среди рекламодателей.

Будущее ретаргетинга

Активный рост популярности ретаргетинга спровоцировал стремительный рост числа различных рекламных площадок и стартапов, предлагающих рекламодателям самый широкий ассортимент подобных исследований и услуг.

Усложнились и технологии ретаргетинга: так, первый этап ретаргетинга ориентирован на очень широкий круг потребителей, так реклама Ferrari транслируется на довольно большом количестве сайтов, зачастую, не имеющих ничего общего к роскошным автомобилям (сайты деловых новостей, страницы с прогнозом погоды). Однако, по оценкам аналитиков рынка, она действительно работает – налицо продуманная и грамотно сформулированная программа ретаргетинга.

Второй этап ретаргетинга – трансляция рекламы только на ресурсах, тематика которых близка рекламодателю, продвигающему тот или иной товар или услугу (часто такой рекламной стратегии придерживаются фитнес-центры и магазины спортивных товаров).

В заключение отметим, что сегодня интернет-общественность с нетерпением ждет очередного витка развития мобильной и дисплейной рекламы. В этой связи ретаргетинг приобретает большое значение для онлайн-маркетинга. Как отразится развитие данного инструмента на поведении пользователей, и какое влияние окажет на интернет-сообщество в целом остается только гадать. Ясно одно: интернет-ландшафт очень скоро должен существенно измениться.

Перевод Анастасии Матвеевой

Google и некоторые другие компании, занимающиеся рекламой в интернете, нашли способ обойти настройки конфиденциальности Safari — браузера, используемого в компьютерах, планшетах и телефонах Apple. В то время как люди были уверены в том, что за их действиями никто не наблюдает, Google собирала информацию об их поведении в сети.

Осторожно, за вами следят!

Пользователи устройств от Apple чаще всего выходят в интернет при помощи браузера Safari. Google вместе с «соучастниками» использовала специальный компьютерный код, позволивший им собрать данные об огромном количестве людей, пользующихся продукцией Apple. Поисковый гигант отказался от этого шпионского приема после того, как с ним связался корреспондент The Wall Street Journal (WSJ), с намерением уточнить некоторые детали.

Данный код был замечен исследователем из Стэнфорда, Джонатаном Майером, и получил независимое подтверждение от технического консультанта WSJ, Ашкана Солтани. Проведя исследование, он установил, что 22 из 100 крупнейших сайтов, демонстрирующих рекламу Google, установили следящий код на тестовый компьютер, а 23 сайта оставили шпиона в браузере iPhone. После установки, обнаруженный код позволяет Google следить за пользователем через огромное количество других сайтов-партнеров.

Представитель Apple сообщил, что «в настоящее время в компании работают над тем, чтобы устранить возможность обхода настроек приватности в Safari».

Код был выявлен в рекламе крупнейших сетевых ресурсов, включая видеопортал Fandango.com, сайт знакомств Match.com, AOL.com, TMZ.com, UrbanDictionary.com и ряде других. Владельцы данных ресурсов либо отказываются от комментариев, либо вовсе не отвечают. Похоже, что они ничего не подозревали о действиях Google.

Представитель AT&T сказал: «Мы не были осведомлены ни о чем подобном». В YellowPages.com отреагировали: «Мы никогда не натягивали это».

Код-шпион был обнаружен даже на сайте The Wall Street Journal, затеявшем все это разбирательство. Представитель издательства сказал, что он был крайне удивлен этим фактом, и в настоящее время проводится расследование.

Вычислены еще три рекламные компании, использующие аналогичную технику: Vibrant Media Inc., WPP PLC Media Innovation Group LLC и Gannett Co. PointRoll Inc.

Представитель Vibrant Media сказал, что они использовали «заплатку», которая «заставляет Safari работать так же, как и другие распространенные браузеры». Другие браузеры сразу после установки не блокируют слежку. Согласно данным comScore Media Metrix, Vibrant Media входит в число 25 крупнейших компаний, занимающихся рекламой в сети. Хотя компания использовала технику, позволяющую отслеживать поведение индивидуальных пользователей, но ее представитель заявил, что они не обращали внимания на данные, которые позволили бы идентифицировать пользователей: имена, номера банковских счетов и т.п.

WPP отказалась комментировать сложившуюся ситуацию. А представитель Ganett сообщил, что данный код был частью «ограниченных тестов», для определения того, сколько пользователей посещают рекламируемые сайты после того, как они увидят объявление.

Ложная уверенность

Среди компаний, зарабатывающих на рекламе во всемирной сети, Google является самой крупной. По данным comScore Media Metrix, ее объявления видели по крайне мере 93% американцев, выходивших в интернет в декабре прошлого года.

Интересно, что поведение Google противоречит тем инструкциям, которыми она сама рекомендует воспользоваться для защиты от слежки в сети. До последнего момента Google уверяла пользователей Safari, что они могут полностью положиться на настройки приватности этой программы. Якобы она исключает любую возможность слежения даже для самой Google. Данная запись исчезла с сайта поискового гиганта в ночь на 17 февраля.

В своем заявлении Google утверждает, что корреспонденты журнала неправильно поняли, что происходит на самом деле, и почему это происходит. «Мы использовали функционал Safari для того, чтобы активировать некоторые возможности, доступные зарегистрированным в наших сервисах пользователям. Важно подчеркнуть, что эти рекламные куки не собирают персональную информацию».

Отношение Google к приватности пользователей находится под пристальным вниманием. В прошлом году было принято далеко идущее постановление Федеральной торговой комиссией США (FTC), суть которого сводится к тому, что компания не должна вводить пользователей в заблуждение по поводу своего отношения к их приватности. Стоимость отхода от соглашения – 16 тыс. долл. за каждый день нарушения. FTC отказывается от любых комментариев по этому поводу.

В январе 2012 года компания Google, предоставляющая такие сервисы как YouTube, Gmail, конечно же – поиск Google и другие, заявила, что она пересмотрит политику конфиденциальности, сведя в единое целое почти все данные, которые касаются ее пользователей.

Это заявление вызвало волну протеста. Официальные лица Евросоюза попросили Google «повременить» с этим решением, пока они не будут уверены в том, что приватность граждан ЕС не нарушится. На это Google ответила, что она проинформировала власти Евросоюза за несколько недель до обнародования своих планов.

Любые средства хороши

Острота проблемы, касающейся сохранения приватности онлайн, в последнее время достигла наивысшего накала. Ряд крупных организаций и мелких разработчиков программного обеспечения были обвинены в слишком вольном обращении с персональными данными. Для того чтобы успокоить общественность, Конгресс США принял более дюжины законодательных актов. Администрация Обамы ссылается на «Билль о праве на приватность», пытаясь заставить компании соблюдать его положения.

Следует сказать, что скрытая торговля персональной информацией начала развиваться с возникновением сетевой экономики. Многие технологические компании стали бесплатно предлагать продукты, получая при этом доход с рекламы. Реклама, в свою очередь, тонко подстраивается под каждого пользователя, благодаря накопленным о нем сведениям. Важнейшим конкурентным преимуществом рекламных компаний стал объем собранной информации о пользовательской аудитории.

Истоки слежки за пользователями Safari следует искать в конкуренции Google с социальной сетью Facebook. После того, как последняя предложила кнопку «Like» – дающую людям легкий способ указывать на понравившиеся сетевые ресурсы – Google ответила кнопкой «+1» с аналогичным функционалом, но только внутри другой социальной сети – Google+.

В прошлом году Google добавила возможность размещения «+1» в рекламных объявлениях, с помощью технологии DoubleClick. Идея состоит в том, что если людям нравится какая-то реклама, то они кликают по «+1», автоматически размещая свое одобрение в социальной сети, принадлежащей Google.

Вместе с тем, одной из проблем, донимавших Google, был запрет по умолчанию на установку куков в браузере Safari. В данном случае поисковый гигант не мог использовать хорошо отработанную технику анализа поведения пользователей в сети. Для того, чтобы обойти это препятствие, Google воспользовалась лазейкой в настройках безопасности браузера.

Хотя Safari и блокирует большинство попыток слежения, он делает исключения для тех сайтов, на которых пользователь выполняет некоторые действия. Например, заполняет формы. Поэтому Google добавила особый код в некоторые рекламные объявления, в результате чего Safari стал думать, что пользователь заполняет некую невидимую форму для Google. Это открыло двери для установки куков на телефоны и компьютеры ничего не подозревающих пользователей.

Куки, которые устанавливала Google, были временными. Срок их действия истекал через 12—24 часа. Но иногда они предоставляли важную информацию о долговременном поведении в сети пользователей Safari. Сделать это удавалось за счет того, что если куки какой-то компании уже установлены в браузере, то Safari не препятствовал установке новых куков от той же компании.

Google заявляла, что «+1» разработан для того, чтобы защитить приватность пользователя, но использование шпионящего за пользователями Safari кода убеждает нас в обратном.

Среди некоторых веб-программистов, маневр, которым воспользовалась Google, уже давно не является секретом. Анант Гарг, 25-летний разработчик из Мумбаи, Индия, описал эту технику в своем блоге два года назад. Он говорит, что никогда не рассматривал возможность использования описанной особенности Safari для нарушения права на приватность. Индийский программист просто пытался найти способ «проверить опытность» людей, входящих в чат с помощью различных браузеров.

Подобный код используют также некоторые игры и приложения в сети Facebook. В частности, его можно найти в программах, которые запоминают идентификационные данные пользователя или его прогресс в игре. Однако Facebook просит разработчиков предупреждать пользователей о возможном нарушении приватности и давать ссылку на пост в блоге Ананта Гарга.

Представитель Facebook, Дэвид Свейн, сказал: «Мы работаем над тем, чтобы научить своих разработчиков тому, как им необходимо формировать соответствующий опыт взаимодействия пользователей во всех браузерах».

Источник: The Wall Street Journal

Перевод Александра Никитина

Перевод статьи Эппье Воджт (Eppie Vojt), консультанта по интернет-маркетингу компании JPL, где он занимается разработкой стратегий по поисковому продвижению клиентских сайтов и созданием средств для автоматизации и упрощения анализа конкурентов.

Источник

Предположим, вы разработали качественный сайт, на контент которого ссылаются другие авторитетные ресурсы. Активность в социальных сетях привлекают качественный трафик. В конце концов, ваш сайт становится авторитетом в своей теме. Вы постоянно работаете над юзабилити и стараетесь создать полезный для посетителей ресурс… И, несмотря на все это, в поисковой выдаче ваш сайт ранжируется гораздо ниже, чем куча «мусорных сайтов», которые объективно не заслужили права занимать эти позиции.

Если объяснять коротко, то проблема заключается в том, что вы тщательно выполняете рекомендации ведущих экспертов в SEO, но не можете позволить себе такое количество ссылок, которое имеют ваши бессовестные конкуренты. Может быть, стоит взять один или два урока у этих мусорных сайтов, понижающих вас в результатах SERP, и начать копировать их стратегию?

Внимание, «мусор» в выдаче!

Для того чтобы увидеть, как низкокачественные сайты поднимаются в топ поисковой выдачи, давайте рассмотрим один из наиболее вопиющих случаев, который наблюдался в англоязычной выдаче довольно продолжительное время. В рассматриваемой ситуации низкокачественный сайт подвинул вниз компании-миллиардеры по самым конкурентным запросам: «страхование автомобиля» и «автостраховка» (а также по длинному хвосту и ключевым фразам).

Посмотрите на результат выдачи. Для опытного глаза, найти здесь «мусор» не составит труда. На всякий случай, ссылка обведена в красный квадрат.

Как видно, сомнительный ресурс занял второе место в ТОП выдачи по одному из самых конкурентных запросов. Несмотря на то, что название домена не вызывает особого доверия, он ранжируется вторым по запросу «car insurance» и четвертым – по запросу «auto insurance». Думается, что этот сайт должен быть просто великолепным?

На самом деле, он забит нацеленным на получение ссылок контентом, таким как: 

• списки новых и самых дорогих машин, которые можно застраховать; 
• списки городов и штатов, где страхование автомобилей обходится дороже всего; 
• калькуляторы, рассчитывающие величину страховых выплат; 
• советы о том, как заплатить меньше при страховании автомобиля; 
• списки наиболее часто угоняемых автомобилей и тех моделей, которые подвергаются актам вандализма.

Может быть, это сайт с очень привлекательным дизайном и отличным юзабилити? Рассмотрим сайт в данном аспекте подробнее:

Заходя на целевую страницу сайта, пользователь видит следующее: большой баннер сверху страницы, немного посредственного текста ниже. Единственный элемент навигации – ссылка на блог. Больше на данной странице нет ничего.

Блог не многим лучше самого сайта – это блоки, наполненные низкокачественным контентом, основное назначение которого – заполнить пространство между повторяющимися с определенной периодичностью ключевыми фразами.

А что же покажет нам анализ ресурса в SEMrush? Результат неутешительный:

Выглядит так, как будто Google забыл очистить корзину.

Однако здесь не все так просто: за пару лет сайт поднялся от только что зарегистрированного домена (декабрь, 2010) до второй позиции в выдаче по высококонкурентным запросам. SEM Rush оценивает трафик, получаемый этим доменом, в эквиваленте 4 млн. долл. США в месяц!

Примечательно, что ресурс и близко не использует методы, проповедуемые современными гуру SEO. Как же такому далекому от идеала сайту удалось добиться подобных результатов?

Для того чтобы выяснить это обратимся к Open Site Explorer и Majestic SEO – эти инструменты должны помочь нам выяснить, как никудышный сайт смог завоевать в глазах поисковой системы достаточный уровень авторитета, позволивший ему победить самых знаменитых титанов страхового бизнеса. А то, что мы узнаем, можно использовать для продвижения собственных сайтов в результатах поисковой выдачи.

Используя экспорт Majestic SEO, можно провести анализ ссылок на сайт и проследить помесячную динамику наращивания их количества.

Ясно, что владельцы подопытного ресурса не придерживались стратегии умеренной скорости наращивания ссылочной массы. Они недолго выжидали, и добавили внушительное количество ссылок на ранней стадии развития проекта, а в октябре 2011 года стали еще более агрессивными в этом отношении. Эта вторая атака четко совпала с пиком в поисковом трафике, который заметен в статистике SEMrush, представленной на предыдущем рисунке.

Итак, мы знаем, что сайт захватил верхние строки поисковой выдачи по конкурентным ключевым словам, и удерживал их на протяжении нескольких месяцев. Мы также знаем, что он использовал агрессивную стратегию наращивания ссылочной массы. Теперь настало время глубже проанализировать, что же представляют собой эти ссылки и где они размещаются. Благодаря этой информации мы сможем понять, реально ли сделать то же самое с собственным ресурсом.

Экспортируем ссылочный профиль AutoInsuranceQuotesEasy.com из Open Site Explorer и начнем с изучения анкоров. Взглянув на рисунок, представленный ниже, становится ясно, что довольно большая доля в анкорах принадлежит целевым фразам. Среди всей анкорной массы 80% - это 10 наиболее частотных запросов.

Набор анкоров довольно разнообразен, но подавляющее большинство содержит различные модификации фраз на тему «страхование автомобилей» и «автостраховки». К сожалению, в проведенном анализе пока нет ничего нового, что можно было бы взять на вооружение. Каждый из нас использует точные и разбавленные анкоры для продвижения своих ресурсов.

Однако здесь возникает резонный опрос: «Можем ли мы добиться аналогичного результата, отказавшись от дешевых ссылок, и выстраивая свою SEO-кампанию на основе релевантных, тщательно подобранных ссылок?» Чтобы ответить на этот вопрос, приступаем к следующему этапу анализа.

Определяем типы ссылок, используя семантическую разметку

Семантическая разметка, появившаяся в последние годы, также позволяет получить значимую для нас информацию. Что такое семантическая разметка? Это код, который дает браузерам (или «паукам», сканирующим сайт) информацию о своем назначении. К примеру, это всем известные элементы - такие как:

Ровно в 12.00, на седьмом этаже в переговорной с говорящим названием «7 холмов», открылась встреча представителей Яндекса с журналистами. Первых представляли Александр Садовский, руководитель отдела веб-поиска, Кирилл Николаев и Сергей Певцов, представители службы борьбы с поисковым спамом и вирусами, Сергей Волков, аналитик отдела веб-поиска Яндекса, Мария Григорьева, руководитель группы отдела веб-поиска, Федор Романенко, менеджер качества поиска, Михаил Сенин, руководитель сервиса Яндекс.Вебмастер, координатором выступала Екатерина Карнаухова, менеджер по работе со CMИ.

В самом начале круглого стола Екатерина поприветствовала всех собравшихся и предупредила, что встреча посвящена SEO, и потому вопросы общего плана, которые журналисты хотели бы задать представителям Яндекса, рассматриваться не будут, так же как и те, которые касаются факторов ранжирования.

Далее слово взял Александр Садовский, у которого в руках был заготовленный список вопросов, заранее присланный представителями присутствующих СМИ. Александр предупредил, что представители компании ответят только на некоторые вопросы, которые показались им наиболее значимыми.

Вопросы были сгруппированы по темам. Сначала начали отвечать на вопросы «про стратегическое».

В первую очередь Александр ответил на довольно общий вопрос, который в той или иной форме задавали читатели всех профильных ресурсов, хорошо сформулированный пользователем форума Searchengines.ru: – Что побудило Яндекс провести этот круглый стол? Неужто избушка повернулась к вебмастерам передом и действительно заинтересовалась?

Александр Садовский: - Мы всегда интересовались тем, как живется вебмастерам, и поэтому надеюсь, что и эта встреча также продемонстрирует то, что Яндекс все-таки развернут к ним своей фасадной частью, а не какой-нибудь другой.

Почему было принято решение о проведении этого круглого стола? Потому что мы всегда понимали, что мы являемся частью одной экосистемы, которая позволяет создать и преподнести пользователям информацию. Если какая-то часть этой экосистемы будет плохо работать – будет плохо всем. Мы это понимаем, поэтому решили ввести такой формат встреч. Сегодняшняя встреча носит экспериментальный характер, возможно, такие встречи станут в дальнейшем регулярными.

Мы постоянно мониторим статистику, и отслеживаем вопросы, которые в общем волнуют общественность. Но иногда все-таки нужно встретиться в живую.

Далее последовал вопрос от издания seopro.ru: – Вопрос футуристический. С каждым годом все больше сайтов с картинками и видеоконтентом, скорость доступа растет, востребованность таких сайтов тоже. Возможно ли, что Яндекс когда-нибудь научится считывать графический и видеоконтент, а не только текстовые описания к нему?

Сергей Певцов: - У нас есть оборудование, считывающее картинки, есть специальный алгоритм, определяющий изображения по визуальным параметрам. Есть также такой функционал, который отсматривает весь контент, в том числе и изображения, на наличие в нем взрослой тематики.

Что касается видео, то мы тоже обращаем внимание на эту область, а также идентифицируем этот контент по изображению, а не только по описанию.

Был также рассмотрен вопрос от издания seonews.ru: - Движется ли поиск к персонализированному или это ложный тренд? Нужен ли персонализированный поиск пользователю? Не создаст ли он информационного вакуума для человека, когда ему показывают только строго таргетированную информацию?

Сергей Певцов: - Да, поиск движется в сторону персонализации. Группы людей, которые принимали участие в экспериментах, показали, что пользователям нравится персонализированная выдача больше, нежели обычная. По запросам, которые пользователь задавал в прошлом, можно понять, какие темы его интересуют больше. В дальнейшем можно будет отключать эту возможность, если человек не будет хотеть, чтобы его выдача отличалась от выдачи соседа, то он сможет отключить персонализацию, и выдача будет одинаковая.

Уже сейчас у нас внедрены персональные подсказки, это связано с историей запросов пользователя, это значительно сокращает время пользователя. Конечно, персональный поиск будет внедряться, и я не буду сейчас всего раскрывать, но работа в этом направлении ведется.

Александр Садовский: – Очень часто персонализация воспринимается как подбор выдачи по интересующим темам. Но надо понимать, что чем более разнообразны интересы, тем сложнее сделать для этого персональную выдачу. Поэтому мы концентрируемся на медленных трендах, которые меняются не за один день. Так, например, человеку, который чаще ищет информацию на английском языке, мы будем подмешивать в выдачу англоязычные ресурсы, также для пользователей, которые не пользуются некоторыми программами, например word или adobe acrobat, никогда не кликает на вордовские документы или на pdf, мы стараемся в выдаче такие документы не показывать.

Наиль Байков: – В таком случае возможно ли в дальнейшем сотрудничать с правообладателями? Например тем, кто увлекается фотошопом показывать соответствующие ресурсы – т.е. где можно скачать лицензионные версии программы.

Александр Садовский: – Это совершенно не одно и то же. Одно дело подобрать пользователю соответствующую выдачу и совсем другое дело - сотрудничать с организациями и выводить только лицензионный контент или еще что-то в этом роде.

А по поводу того, не создаст ли персонализация информационного вакуума для человека, я бы сказал следующее. Это действительно некий стабилизирующий фактор, когда человек начинает ходить по одним и тем же интересующим его ссылкам, посещать ресурсы одной тематики и так далее. Таким образом человек формирует некий информационный кластер, и это наиболее выражено в социальных сетях. Именно в социальных сетях, большинство пользователей ведут себя именно так – смотрят только то, что им рекомендуют или лайкают их друзья или знакомые, и никакая другая информация их больше не интересует. В поиске же все основывается на факторах ранжирования и на релевантности запросу. Поэтому пользователю поиска информационный вакуум не грозит.

Вопрос от searchengines.ru: – Почему блоггеры или вебмастера должны быть спецами и делать свои сайты такими, как хочет Яндекс?

Александр Садовский: - Если вебмастер считает свой сайт хорошим и достойным ранжироваться намного выше других, и он действительно объективно хороший и намного выше других, то наша задача найти его выше других. Он должен быть релевантен запросу и сам находиться по запросу, а если это не так, то тогда уже мы должны его находить. Реальная потребность в том, чтобы вебмастер был еще и оптимизатором возникает в двух случаях:

а. его сайт такой же, как и все другие сайты
б. его сайт находятся в высококонкурентной нише.

Михаил Сенин: – Вообще нельзя говорить, что Яндекс принуждает вебмастеров делать что-то со своим сайтом специально для него. Эти правила действуют не только для Яндекса, они объективны для любого поиска.

Юрий Михалыч: – Является ли высокая посещаемость портала и популярность его в социальных сетях значимой для определения сайта как полезного? А если вы там обнаружили переоптимизированные тексты, будете ли вы его ранжировать высоко, если он в тоже время полезный?

Александр Садовский: - Вы сейчас как раз говорите о хороших и плохих сигналах с сайта. Мы здесь видим, что у ресурса хорошая посещаемость, что он востребован – хороший сигнал, и то, что кто-то применял запрещенные методы оптимизации на этом ресурсе, что не есть хорошо. Все будет зависеть от силы того или другого сигнала – так и будет ранжироваться сайт.

Дальше был рассмотрен кластер вопросов про распределение мест в Топе.

Вопрос от seopro.ru: – С каждым годом все меньше и меньше места остается в выдаче 1-го экрана для сайтов из Топ-10. Если раньше только спецразмещение отнимало у некоммерческой выдачи место слева, то сейчас появилось много сервисов Яндекса, которые также уменьшают долю некоммерческой выдачи.

Александр Садовский: – Вопрос вообще интересный, потому что он в себе содержит неявный вопрос о том, куда развиваются поисковые системы и куда вообще движется Яндекс. Мы прекрасно понимаем, что если мы какому-то сайту перекрываем трафик, у него начинаются проблемы и он перестает решать какие-то свои бизнес-задачи. Мы это знаем. Поэтому, даже когда мы показываем какой-то колдунщик, мы все равно показываем в нем ссылки на внешние сайты. Это ситуация, когда мы просто структурируем ответ для пользователя. Если пользователю не нужен тематический поиск, то ему нужен поиск параметрический, и любой сайт, предлагающий ту или иную услугу, например, работу, может подключиться к соответственному сервису Яндекса. Требованием является лишь более-менее приемлемое качество сайта. Мы помогаем пользователю искать то, что ему нужно гораздо легче и быстрее. Колдунщики помогают пользователю быстрее искать то, что ему нужно, а сайтам помогает решать свои бизнес-задачи. Нам кажется, что это правильный путь и здесь противоречий нет.

Например, Яндекс.Погода. Каждый пользователь под «погодой в Москве» подразумевает свое и хочет видеть что-то свое. Есть пользователи, которые нуждаются в двух-трех цифрах, а есть такие, которым интересно прочитать про климат. Поэтому Яндекс.Погода показывает 10 ссылок на этот запрос, и они часто противоречат друг другу. И пользователь поставлен в ситуацию, когда он должен выбирать из этой противоречивой информации. Что же касается поиска по Картинкам, Работе или Недвижимости, то здесь уже все более прозрачно и понятно. Мы принимаем фиды, или xml-разметку и индексируем их точно также, просто показываем пользователю структурированную информацию. Да, возможно это направление в будущем как-то еще изменится, потому что сейчас очень много возникает вопросов про оффлайн, например, человек идет по улице и ему вдруг потребовалось какое-то лекарство, он спрашивает у нас про ближайшую аптеку и ждет, что мы ему покажем адрес. И мы должны ему дать этот адрес, даже если у аптеки нет сайта, мы возьмем эту информацию из Яндекс.Карт. Но в этом случае вопрос «куда направить пользователя?» перед нами уже не стоит, потому что у аптеки нет сайта.

Вопросы от searchengines.ru: - Что происходит последнее время (чуть меньше года) с индексацией многостраничных сайтов (от 200 страниц)? На подавляющем большинстве новых качественных! сайтов индекс просто ужасный. Картина примерно одинаковая – старые страницы заменяются новыми, в индексе отсутствует значительная часть страниц. Речь идет о действительно качественных сайтах, а не ГС. - Какова реальная скорость обновления базы? Когда будет ежедневный АП?

Сергей Певцов: - Наш поиск состоит из двух слоев. Первый слой – это самые свежие документы, новости и прочий актуальный контент. Этот слой более сложно устроен, чем обычная база, он требует больше ресурсов и сделан так, что большинство документов попадает в индекс в течение нескольких минут или часов.

Второй слой работает значительно медленнее , процесс попадания документов в него занимает семь дней. Когда наблюдаются такие задержки, аж до семи дней, это связано с новыми внедрениями в поиске. Поиск – штука сложная, и внедрения должны осуществляться аккуратно, дабы ни один из других параметров при этом не был нарушен, отсюда и происходят подобные задержки.

Мы работаем над тем, чтобы база обновлялась как можно быстрее, но разработка эта гигантская, нужно пересмотреть очень много всего, практически переписать весь поиск. Но мы к этому идем, мы над этим работаем, и в скором времени база будет обновляться ежедневно.

Мы каждый день индексируем миллионы страниц. Среди новых документов есть страницы разного качества, очень много мусора в том числе. Каждый документ мы анализируем при помощи специального алгоритма и определяем, есть ли у него шанс ответить хоть на какой-то вопрос пользователя. Если нет – то он не включается в поисковую базу, а если появляется соответствующий запрос – то он включается. Это никак не сказывается на трафике, трафик не меняется даже тогда, когда часть документов не включена в поисковую базу. Как только страницы начинают отвечать на какой-то запрос, пусть даже небольшого количества пользователей, то они тут же попадают в индекс. Это вариант сложный, есть такой специальный алгоритм, за качеством которого мы постоянно следим.

Александр Садовский: – При ранжировании сайтов поиском учитываются много факторов статических и много фактором динамических. Тем, кто жалуется на недостаток страниц в индекса, нужно понять одно, если страница такова, что у нее настолько плохие статические факторы, что даже если взять самый оптимистичный вариант, и она все равно не найдется даже на сотом месте, то смысла ей находиться в индексе нет. Это значит, что у этой страницы настолько плохие статические факторы, что никакие динамические факторы уже в жизни ей не помогут. Мы ее в индекс не кладем, заранее понимая, что она просто не найдется. Ее отсутствие в индексе не показывает наше отношение к этой странице, а демонстрирует тот факт, что эта страница просто не найдется по тем поисковым запросам, которые сегодня существуют. Она бы трафик итак не получила, даже если бы была в индексе.

Вопрос: - Планирует ли Яндекс сайты на ajax индексировать?

Сергей Певцов: – Да, это уже поддерживается по соответствующим стандартам.

Вопрос от searchengines.ru: - Когда отменять тИЦ?

Сергей Певцов: – Отмену тИЦ мы не планируем.

Елизавета Трибунская: – Вопрос о том, не как сайты входят в индекс, а как они из него выходят. У меня есть страницы с которых уже полугода стоит 301-й редирект, а они тем не менее числятся в списке проиндексированных. Когда будет переиндексация?

Михаил Сенин: – Есть механизм файл sitemap, где можно дать подсказку роботу, указав приоритетность страницы. Вставьте страницу в robots.txt. У нас есть планы сделать такую кнопку – «забудьте уже про эту страницу или этот раздел», и мы это обязательно сделаем.

Вопросы про ранжирование:

Вопрос от seopro.ru: – Можно ли продвинуть сайт по конкурентному запросу без покупки ссылок? Если нет, то получается SEO ссылки – это необходимое зло для продвижения сайта?

Кирилл Николаев: – Это скорее вопрос к оптимизаторам, чем к нам. У ссылок много разных свойств и разных параметров. А главных – два: насколько она естественна и насколько она полезна для поиска. В зависимости от этих параметров мы их и учитываем.

Иногда даже очень неестественные ссылки бывают полезны для поиска. А иногда даже очень много естественных ссылок бывают просто ни о чем. Что же мы с этим всем стали делать? Мы стали пытаться уменьшить тот объем безумный ссылочной массы, который стали генерить оптимизаторы, в надежде подняться. В результате многие ссылки мы перестали учитывать. Каким путем тогда пошли оптимизаторы? Одни стали делать это очень аккуратно, пытаться сделать ссылки максимально похожими на естественные, другие совсем отказались и стали делать это через социальные сервисы. Другие стали клиентами сервисов по продаже ссылок, сейчас это довольно мощная индустрия, и стали гнать в повышенном масштабе, в надежде хоть что-то заработать. В результате огромные массы ссылок есть – но это совершенно бесполезно.

Конкретно по Топам. Есть такие Топы, и они довольно конкурентные, где ссылок практически нет на тех сайтах, которые в них находятся. Например, Автострахование, там есть сайт rosno.ru и он вообще без ссылок. Или выдача по запросу [магнитики на холодильник] – ozon.ru, сайт без этих самых ссылок, или [нтернет-телефония] – сайт sipnet.ru и т.д.

Даниэль Херени: – Уточните, пожалуйста, нужны ли ссылки для некоммерческих тематик?

Сергей Волков: – А для чего вам это?

Даниэль Херени: - Для одного некоммерческого сайта, новостного портала. Для того, чтобы продвинуться по запросам [новости seo], [новости продвижения].

Сергей Волков: - Естественные ссылки? Конечно нужны.

Кирилл Николаев: – Ссылка - это сигнал, а сигналы очень важны для поиска. Если это один мощный сигнал, то мы учитываем, а если он начинает распадаться на какие-то шумы, то это уже скорее негативный фактор. В тот момент, когда сигнал превращается в шум, а это происходит тогда, когда ссылки начинают генерироваться в промышленном масштабе, возникает необходимость в фильтрации. А если этого нет, то ссылки замечательно работают.

Александр Садовский: – Когда мы видим, что у хорошего сайта ссылок мало, а у плохого ссылок много, это для нас является сигналом, что вот именно здесь один из факторов ранжирования перестал работать, и мы исправляем это, либо каким-то естественным образом, либо при помощи фильтрации. Если они после этого перестают ставить ссылки, то сигнал начинает снова коррелировать с качеством сайта. Таких сигналов может быть сотни, но если он коррелирует с качеством сайта, если помогает отличить плохой сайт от хорошего, он помогает поиску, если нет – то вредит, и ссылки становятся бесполезны.

Люди, к сожалению, не могут удержаться и купить одну хорошую ссылку и завещать ее детям. Они покупают ссылки сразу на двенадцать поколений вперед и потом им все равно кажется этого мало, они покупают еще родственникам, друзьям и так далее. Вот именно в этот момент ссылки становятся бесполезны.

Елизавета Трибунская: – Если все сайты одной тематики покупают ссылки и находятся примерно на уровне, а один сайт не покупает, то он тут же получит минус, то есть, он тут же нырнет.

Александр Садовский: – А с чего вы взяли, что эти сайты находятся в топе именно по ссылкам, а не по каким-то другим факторам? О том, по каким факторам сайт в Топе, определяет алгоритм, а не оптимизатор.

Даниэль Херени: – Естественная ссылка это урл в анкоре или «смотри тут». Насколько анкор влияет?

Александр Садовский: – Естественная ссылка – это совсем не про то, как она выглядит и не про то, куда она ведет, а про то, зачем она здесь стоит. Т.е. она должна ставиться прочувствованно. Ее надо ставить с каким-то чувством – желанием порекомендовать что-то. Допустим, если есть сайт схожей тематики, вполне естественно может возникнуть желание порекомендовать своим пользователям посмотреть и его тоже, - это правильное чувство, и такая ссылка – правильная. А если есть только чувство срубить деньжат побольше и чтоб мой сайт был повыше, то такая ссылка – неправильная.

Сергей Волков: – Мы любим ссылки, которые ставятся по любви, а не по расчету.

Кирилл Николаев: – Зашел и купил в Сапе – это очень неестественно. Придумал какой-то механизм создания клонов в социальных сетях – уже чуть более естественно. Организовал небольшое тематическое сообщество и обменялся там ссылками – это еще более естественный вариант... Потому неестественные ссылки - зло, старайтесь сделать их более естественными.

Елизавета Трибунская: – Ходят слухи, что за гиперконтекстовые ссылки внутри сайта можно получить санкции, это правда?

Сергей Волков: – Ну, это нужно очень постараться. Вообще все зависит от чувства меры товарищей, которые этим занимаются. Например, если из подвала на главной странице ссылки ссылаются на эту же самую страницу, то это, по-моему, перебор. Разве это натуральное действие, оно пользователю как-то помогает?

Вопрос от seonews.ru: – Назовите три запроса тематики SEO, выдача в топ-30 по которым формируется полностью вручную без учета любых алгоритмов.

Кирилл Николаев: – В принципе, мы к такому не прибегаем. Выдача формируется автоматически. Но возможно, по некоторым запросам в выдаче что-то такое будет.

Александр Садовский: – Я бы все-таки уточнил, что речь может идти лишь о ручном формировании групп запросов, даже не ручном, а полуавтоматическом, но никак не о ручной выдаче по запросам.

Вопрос от seonews.ru: – Во многих коммерческих тематиках полно много фирм, предоставляющих одинаковые услуги, ничем качественно не отличающихся друг от друга, с похожими сайтами. Как вы представляете идеальное ранжирование таких сайтов?

Кирилл Николаев: – Сайты не могут быть одинаковыми, даже если они в одной и той же тематике. Очень много сайтов по коммерческим тематикам, которые являются откровенно плохими, которые не решают никакие вопросы и задачи пользователей. Есть просто созданные на коленке странички с предложением услуг, а есть хорошо и задорого сделанные сайты, которые действительно решают задачи пользователя.

Есть три вида сайтов: плохие – которые мешают пользователю, средние – которые вроде помогают пользователю, но их услугами можно воспользоваться, а можно и не пользоваться. А есть сайты с ягодками и секретами, которые не только помогают пользователю, но облегчают его выбор, заинтересовывают его и открывают для него что-то новое.

Мы в конце года изменили ранжирование в эту сторону, а весной сейчас сделаем еще один шаг туда же. И это станет еще более заметно, что хорошие сайты, облегчающие пользователю возможность купить, будут ранжироваться Яндексом заметно лучше.

Вопрос от searсhengines.ru: - Вот этот сайт – http://www.remof.ru/ по запросу [ремонт в офисе] на 3 месте, а вот этот – http://www.all-remont.ru/ на 13. Вопрос Яндексу – асессоры Яндекса обучены под саттелиты? или Яндексу невыгодно, чтобы в топе были сайты с профессиональным дизайном и уровнем на порядок выше чем сайты в топе? или и то и то?

Сергей Волков: - Да, правда, второй сайт выглядит симпатичней. Но мы учитываем запрос и то, насколько ему отвечает тот или иной сайт. Смотрим даже на тайтлы и текст на главной странице – у второго сайта на главной слово «офис» встречается только в ссылке на соответствующий раздел, второй сайт все-таки больше посвящен ремонту квартир. Примеры работ, выложенные на сайте – это тоже вовсе не фото отремонтированных офисов, а фото квартир.

Поэтому само по себе качество выполнения сайта вовсе не значит, что он должен ранжироваться выше, для поиска главное - релевантность. Но мы посмотрели, этот более качественный сайт получает по общим запросам в несколько раз больше трафика по всем запросам, чем первый сайт. А вот запросу [ремонт офисов] более релевантен все же первый сайт.

Александр Садовский: – Это все было сказано о том, насколько эти сайты полезны для пользователя, а не о ранжировании. В этой ситуации пользователи сказали то же, что сказал алгоритм.

Вопрос от seonews.ru: - Определяется ли тематика сайта без добавления его в Yandex catalog. Если да, то влияет ли это значение при смене направленности сайта?

Сергей Волков: – Да.

Вопрос от searchengines.ru: - Разметка кода является ли ранжирующим сигналом?

Александр Садовский: – Уже сейчас наличие микроразметки влияет на вероятность и скорость индексации. Кроме того, это влияет на представление сайта в выдаче, ибо по сниппету принимается решение о будущей конверсии.

Вопрос от seonews.ru: - В каком направлении будет ли совершенствоваться алгоритм поиска по регионам?

Александр Садовский: – Уже сейчас мы видим, что пользователь нуждается в локализации в десятке процентов случаев, и мы будем двигаться в сторону комплексного ответа, который будет включать региональность тоже. Сейчас, если мы даем географический ответ, то даем обязательно какую-то подсказку, связанную с картой. Но будем уточнять наши классификаторы и наши карты, для того, чтобы давать региональный ответ в большем количестве случаев. Нам хочется давать пользователю такой ответ, чтобы еще только собираясь задать интересующий его вопрос, он понимал, что для его региона у нас другие подсказки, другие карты, чтобы он чувствовал свою региональность.

Кирилл Николаев: - К вопросу о том, можно ли получить санкции за гиперссылки внутри сайта. Да или нет говорить не буду, но скажу, что санкции мы накладываем только тогда, когда доказано, что автор это сделал специально сам. Уж, извините, но за то, что творится на твоем сайте, будь уж добр – отвечай. За это мы можем и наказать.

В блоке вопросов про работу службы поддержки, яндексоиды отвечали только на вопросы от searchengines.ru.

- Есть ли Платоны над Платонами, куда жаловаться на качество их работы?

Мария Григорьева: - Конечно у нас есть сотрудники, которые следят за работой службы подержки. И у нас есть разные сигналы, по которым мы понимаем, что ответ был дан несвоевременно или неполный. И мы за всеми этими сигналами следим. У нас есть форма, где каждый пользователь может оставить свой комментарий и свое мнение. Примерно четверть пользователей оставляют свои комментарии. По этим измерениям мы понимаем, что за последний год качество нашей поддержки улучшилось на 5%.

- Стоит ли ждать нормальной работы саппорта, т.е. ответов кроме «развивайте свой сайт»?

Мария Григорьева: - Основная задача службы поддержки – выявлять ошибки в работе сервисов, а также помогать пользователям в работе с этими сервисами. Что же касается общения с вебмастерами, то нам самим выгодно, чтобы хорошие сайты хорошо находились. Но есть категория некачественных сайтов, чьи интересы расходятся с интересами Яндекса, в этом случае нам неинтересно рассказывать им, по каким признаками мы поняли, что этот сайт некачественный. Если сайт для людей – мы расскажем что-нибудь, а если это некачественный сайт, то мы никакой подробной информации по таким сайтам не даем.

Но во многих случаях мы даем развернутые ответы про вирусные атаки, про взломы, так мы помогаем вебмастерам успешнее сотрудничать с Яндексом.

- Есть ли отдел или может группа специалистов, которая конкретно (без отписок) смотрит расстрелянные и посаженные на кол сайты, на предмет ошибки? Ведь при массовом расстреле убийц и насильников попадаются и дети и благообразные набожные старички.

Елизавета Трибунская пояснила, что вопрос очень показателен тем, что ходит такой слух, что если написать в службу поддержки вот в таком стиле, то это сразу же увеличивает шансы на то, что письмо будет рассмотрено людьми, и на него не будет дан стандартный ответ-отписка.

Александр Садовский: - То есть, подобное письмо якобы подействует на контур чувств робота и он ответит по-человечески?

Мария Григорьева: - Я должна отметить, что достаточно много вебмастеров пишут нам вот такие нестандартные письма, но получают стандартный ответ – развивайте свой сайт. Мы хотим, чтобы свое творчество вебмастера направляли не на составление писем в Яндекс, а на работу над своим сайтом.

Александр Садовский: – На самом деле у нас нет ни одного случая, чтобы саппорт отвечал на письмо, не посмотрев сначала на сайт, а иногда его анализом занимается даже в аналитическом отделе.

Мария Григорьева: – Нам каждый месяц приходит порядка 35 тыс. писем с вопросами о санкциях, наложенных на сайты. Мы обязательно проверяем их живыми людьми. Выходит у нас 13-14 тыс. таких проверок ежемесячно. Очень часто есть ситуации, когда вебмастера вносят изменения на сайт и общаются со службой поддержки, мы им говорим, что все хорошо, и сайт возвращается через некоторое время в индекс. Это происходит именно так, и никак иначе, поэтому не надо делать выводы на основании совпадений, которые являются просто совпадениями. У нас есть такие замечательны вебмастера, которые после первого письма выполнят какие-то изменения, а потом могут за месяц ничего на сайте не делать и только строчить письма в саппорт. А потом через некоторое время сайт возвращается в индекс, а они делают вывод, что только 15-е его письмо наконец-то было рассмотрено. Сайты в индекс возвращаются только на основании изменений, произведенных на сайте.

Работа с вебмастерами нам очень важна. Осенью у нас был выпущен алгоритм, посвященный переоптимизированным текстам. После подключения этого алгоритма, нам написало очень много людей, которые попали под действие этого алгоритма. Каждую такую жалобу мы тщательно рассматривали на предмет нашей ошибки, и из всех тех, кто к нам написал, только 0,4% были те, кто был наказан напрасно.

Александр Садовский: – Здесь прозвучало слово «наказан», я бы не назвал его корректным. Оно все-таки пошло от оптимизаторов, а у нас нет какой-то своей пенитенциарной системы и нет никакого желания кого-то наказывать. Мы не наказываем, мы скорее исключаем этот сайт, потому что он вреден, он не может корректно ранжироваться по тем же признакам, как и те сайты, которые хорошо отвечают на запросы пользователей и не использующие спам.

Елизавета Трибунская: - Правильно ли я понимаю, что слухи о том, что стоит сначала некоторое время посидеть в бане – авось все вернется, имеют под собой основание? Может, это не наказание, а просто тот самый временной лаг между рассмотрением сайта, его оценкой и возвращением в индекс?

Сергей Певцов: – Если очень долго сидеть в бане, можно потерять вес.

Даниэль Херени: - Почему письма счастья о переоптимизации приходили не всем? Кому-то пришли, а кому-то нет?

Мария Григорьева: – Письма слались в основном тем, у кого были найдены эти переоптимизированные тексты, а те, у кого их на сайтах не было – не получили.

Далее Сергей Волков начал отвечать на вопросы об асессорах Яндекса.

Вопрос от searchengines.ru: - Считает ли Яндекс асессоров безгрешными?

Сергей Волков: - Грешность и безгрешность определяет все-таки не Яндекс. Мы определяем другие характеристики асессоров. Они сравниваются между собой, есть администраторы, которые их проверяют, а также проверяют их оценки. Если точность оценки асессора низкая – это повод с ним расстаться. Разработчики и аналитики тоже заинтересованы в качественной работе асессоров, поэтому они тоже принимают участие в контроле их работы.

Александр Садовский: – Асессоры не имеют никакого влияния на ранжирование, они никак не влияют на жизнь оптимизаторов, не банят никого и никого не прощают. Они влияют только очень опосредованно, через улучшение формулы ранжирования.

Вопрос от searchengines.ru: - Когда появятся нормальные правила и рекомендации о том, что такое качественный сайт (СДЛ). Если у асессоров есть правила для оценки таких сайтов, то почему бы не дать их вебмастерам, чтобы они разговаривали на одном языке и пользовались одинаковыми терминами?

Сергей Волков ответил, что никаких специальных и конкретных терминов для асессоров нет. В доказательство он зачитал несколько абзацев из инструкции для асессоров, которые содержали всем известные характеристики витального сайта. Главная рекомендация, которая была дана Сергеем вебмастерам, это чаще смотреть на свой сайт глазами пользователя.

Александр Садовский: - Асессоры не смотрят какие-то определенные сайты, они получают выборку и оценивают релевантность документов определенному запросу, не каждый сайт проверяется и перепроверяется, и даже если асессор даст ему положительную оценку, это не является гарантией его появления в Топе.

Сергей Волков: – Смысл работы асессоров в том, чтобы найти сайты, которые соответствуют запросам и тому, что описано в инструкции.

Вопрос от seopro.ru: - Сколько всего асессоров работает в Яндексе? Они все сидят в московском офисе или есть удаленные оценщики в разных городах (или странах)?

Сергей Волков: - Асессоров у нас несколько сотен, они есть во всех странах, где есть продукты Яндекса: в Турции, Казахстане, Украине, Белоруссии и разных городах России.

Далее обсуждение коснулось вопросов про санкции и фильтры:

Вопрос от seonews.ru: - Каковы методы борьбы с накрутками поведенческих факторов, и будет ли развитие в этом направлении?

Кирилл Николаев: – Конечно же да, мы с ними боремся и будем отрезать искусственные сигналы. Будет происходить миграция и откидывание сайтов с искусственным поведением, они будут стремиться повторить и будут попадать в бан.

А если сайт попал под фильтр по вине тех, кто накручивал поведенческие факторы, то нужно писать в саппорт и жаловаться. А если вы знаете, кто это сделал – надо встретиться и разобраться по-мужски. А если накручивали вы – то раскаяться и ждать.

Так как время, отведенное на круглый стол, поджимало, очень быстро Михаил Сенин ответил на вопрос про Вебмастер, а Мария Григорьева – на вопрос о введении тикет-поддержки.

- Планируете ли вы как-то отображать на Вебмастере ссылочную массу сайта?

Михаил Сенин: - Да мы планируем это делать и показывать ее в виде графика, и постараемся ко многим цифрам добавить еще цифры, которые будут меняться, чтобы показать динамику ссылочной массы.

- Когда будет сделана нормальная тикет-поддержка в Яндекс.Вебмастере, чтобы сохранялась вся переписка?

Мария Григорьева: – В будущем мы планируем показывать историю переписки, но пока к нам не так часто обращаются с подобной просьбой.

Михаил Сенин: - Мы, в свою очередь, планируем поставить такую галочку о том, что саппорт получил ваше письмо

Александр Садовский: – Всю информацию, которую мы даем сейчас в рамках саппорта, мы планируем отображать в Вебмастере, а то, что мы не отображаем в рамках саппорта, мы не будем отображать в Вебмастере.

Завершил встречу блок вопросов про социальный поиск и ПСИ.

Вопрос от searchengines.ru: - Расположите, пожалуйста, в порядке убывания, значимость информации из соцсетей для: информационных запросов, коммерческих, новостных, развлекательных. Или просто дайте ответ, где она наиболее важна, а где менее и насколько?

Федор Романенко: - Социальный поиск это хороший способ поиска, потому что он использует информацию пользователей, и она им интересна. Но главное – это полнота данных.

Если в соцсетях начинают обсуждать рецепты борща, то мы можем этим воспользоваться и дать на запрос хороший рецепт борща. Но, к сожалению, про борщ никто не говорит, обсуждают в основном новости, политику, всякие смешные вещи.

С коммерческими тематиками дела обстоят следующим образом. Эта тема пока в соцсетях представлена не очень хорошо. Например, если я хочу купить кофемолку, то больше отзывов о ней я найду на Маркете, чем в соцсетях. А вообще там много спама.

У нас есть система борьбы со спамом в соцсетях, нам просто нужно повторить то, что делают люди, т.е. отделить источники информации, которые нам не знакомы. Мы не используем социальный поиск в тематиках, которые, с нашей точки зрения, рискованные по части накруток.

Вопрос от seonews.ru: – Планируется ли введение социальных факторов?

Федор Романенко: - Соцсети появились не вчера, и было бы странно, если бы они не влияли на ранжирование. А вот в каких количествах и насколько они влияют, мы рассказывать не будем.

Вопрос от searchengines.ru: - Как Яндекс относится к тому, что контент мигрирует в социалки? Планирует ли с социалками всерьез объединяться и дружить против другого поисковика? Или все поисковики будут дружить против социалок?
Можно ли ожидать от Яндекса дальнейшего расширения своих сервисов с уклоном в портальность, как у Mail.ru?

Федор Романенко: - К миграции Яндекс относится по-разному, но мы любим интернет вообще и ко всему в нем хорошо относимся. Мы знаем кто, что и когда написал, и это упрощает поиску жизнь, люди себе настраивают информационные потоки и читают только того, кого они хотят.

Объединяться с другими социалками и дружить против другого поисковика мы не будем, мы хотим со всеми дружить. Мы хотим быть агрегатором информации из соцсетей, и эта наша позиция будет только расширяться.

Социалки и поисковики - это часть одной экосистемы, и все они должны между собой дружить. Яндекс не является конкурентом социальным сетям, мы занимаемся исключительно поиском.

Что касается доступности информации из соцсетей для поиска, то я предполагаю, что она через несколько лет будет доступна, потому что будет становиться все больше социальных сервисов и больше авторизованных людей. А про портальность скажу так: Яндекс – это поисковая компания, и большая часть наших сервисов так или иначе связаны с поиском. У нас фокус поисковый и мы так и будем продолжать.

- Ведутся ли переговоры с соцсетями с целью придать выдаче социальный характер?

Понятно, что у соцсетей есть очень острая потребность в монетизации, и они копают в этом направлении, у Яндекса же этой проблемы нет, и мы можем себе позволить стоять в стороне от коммерческих тем, и задачи реализовывать чьи-то коммерческие интересы у нас не стоит.

Елизавета Трибунская: - Ответьте, пожалуйста, на вопрос про сниппеты, взятые из каталожных описаний.

Сергей Волков: – Вебмастера взволнованы, что в сниппетах используются описания из Яндекс.Каталога, они волнуются, что потеряют трафик?

По нашим измерениям трафик от этого не меняется, кроме того, это делается динамически в зависимости от вопроса. Мы не заинтересованы в том, чтобы зажимать трафик для сайтов. Если есть возможность отменить каталожные сниппеты, то мы над этим подумаем.

Сниппеты и выдача – это наш продукт, и мы отвечаем за качество этого продукта. Поэтому мы не можем дать вебмастерам влиять на этот продукт. Мы даже уже пробовали, когда позволили вебмастерам самим задавать домены, и люди стали экспериментировать.

Александр Садовский: - На самом деле есть много примеров, когда вебмастер может влиять на сниппеты – (рассширенные), мы это продолжаем расширять и скоро еще больше сайтов получат возможность делать красивые расширенные сниппеты.

Сергей Волков: – Если вебмастер недоволен описанием в сниппете взятым из Я.Каталога, пусть он напишет в саппорт и предложит свое описание, и если оно будет лучше, то мы тогда поменяем.

Наиль Байков: – Мы все знаем, что Яндекс не дает прогнозов. Но скажите, будет ли в этом году еще одна такая встреча, которая повлияет на отношение вебмастеров и сеошников? Будет ли еще что-то яркое?

Александр Садовский: – Да, будет. Первый тренд – мы постараемся дать вебмастерам как можно больше ручек. Второй тренд – про реальный мир, мы стараемся больше всего понять, как про живого человека и его окружение, так и про объекты этого реального мира.

Следите за анонсами, мы обязательно будем вас радовать!

Видео-версию круглого стола, подготовленную профессионалами от SeoPult.TV смотрите здесь.

Обзор подготовила Оксана Мамчуева

22 марта 2012 года стартовала главная российская конференция по интернет-рекламе «eTarget 2012». Первый день конференции посвящен представлению брендов в интернете, рекламе в видео и на мобильных устройствах.

Вторая секция конференции была посвящена новым технологиям в медийной рекламе, вел ее руководитель отдела проектов Департамента рекламных сервисов Mail.ru Михаил Козлов.

Первым выступил представитель компании Google Илья Сидоров, менеджер по работе с ключевыми клиентами. Его доклад так и назывался «Как технологии меняют медийную рекламу».

Медийная реклама сегодня уже не является той, к которой мы привыкли, она стала четко таргетированной и персонализированной. Это все заслуга новых технологий. Возможно, внешне она осталась прежней (пользователи видят все те же баннеры), но реклама стала нацеленной на конверсию. Новые технологии помогают понимать, какая комбинация критериев нацеливания и вариантов баннера с наибольшей вероятностью приведет к покупке, регистрации или другому полезному действию на сайте.

Илья Сидоров обрисовал взгляд Google на медийную рекламу, на ее настоящее и будущее. По данным исследований статистики ресурсов, 97% людей уходят с сайта, так и не совершив полезного действия. Поэтому появился ретаргетинг (или метод бумеранга), который позволяет показывать рекламу только тем пользователям, которые уже проявили интерес к рекламируемому продукту, посетив сайт клиента.

Современный инструмент ретаргетинга, такой как ремаркетинг Google AdWords, позволяет формировать аудитории различных разделов или даже страниц сайта, комбинировать их между собой и исключать аудитории отдельных страниц. Таким образом можно показывать рекламу тем, кто был на сайте и не совершил полезного действия, или тем, кто был на страницах товаров и акций.

Илья привел в пример кейс с клиентом компании «Фабрика Окон», демонстрирующий возможности ремаркетинга Google AdWords. Большинство клиентов сайта этой компании уходили, не совершив заказа и даже не оставив заявки на обратный звонок. Инструмент ремаркетинга здесь подходил как нельзя лучше, потому что он позволял сохранять контакт с пользователями, которые ушли с сайта и продолжали поиск в интернете. Результаты кампании превзошли все ожидания – она дала прирост в количестве заявок 65%, а стоимость конверсии с ремаркетинга оказалась в 1,8 раза ниже средней стоимости конверсии в других кампаниях AdWords и в 1,35 раза ниже конверсии из поиска.

Еще одним преимуществом ремаркетинга является возможность останавливать сбор аудитории, не удаляя ее. Таким образом можно формировать аудитории отдельных акций, или аудиторию сайта перед конкретными праздниками и т. д. для того, чтобы использовать ее для других акций или перед другими праздниками.

Сегодня контекстно-медийная сеть Google является крупнейшей в мире. Она объединяет более 2 млн. сайтов и более 700 млн. пользователей. При этом ей удается охватить ремаркетинговой рекламой до 85% от общей аудитории в зависимости от продукта или услуги.

В рамках этой рекламной стратегии возможен таргетинг по интересам. Для демонстрации данной возможности ремаркетинга Илья привел кейс рекламной кампании интернет-магазина Ozon.ru.

Также Илья представил возможность «Похожие пользователи», которая может формировать отчеты в зависимости от того, какие категории интересов наиболее релевантны для той или иной аудитории маркетинга. Например, можно составить отчеты-сравнения интересов аудитории сайта или тех, кто совершил конверсию. Пользуясь отчетом, можно понять, какие интересы у пользователей, наиболее склонных к покупке. В зависимости от этого можно корректировать свою рекламную кампанию, а, возможно, даже и наполнение сайта.

Аналогичным образом (но пока в режиме бета-тестирования) система сама может анализировать аудитории ремаркетинга и формировать аудитории «похожих пользователей». Также важной для многих рекламодателей AdWords является возможность исключать любые сайты, целые категории сайтов, а также категории интересов. Это называется «Оптимизатор медийных кампаний».

Говоря о ближайшем будущем контекстно-медийной рекламы, как его видит Google, Илья упомянул о новом движке семантического анализа содержания сайтов AdWords, благодаря которому в самом ближайшем времени станет доступен совершенно новый, более точный таргетинг по ключевым словам. Новый движок понимает не только то, что упоминается на странице (к примеру, определенная модель фотоаппарата), но и идет ли речь об этом продукте в контенте данной страницы, или же он просто упоминается в нерелевантном для пользователя месте страницы. Также движок умеет различать омонимичные слова.

Заметным для рекламодателей будет и еще одно изменение в интерфейсе AdWords – в скором времени все, что касается медийной рекламы, будет объединено в одной вкладке – Медийная сеть.

Среди технологий, меняющих медийную рекламу, также Ильей были названы – демографический таргетинг, технология smart.pixel, новые возможности биддинга и широкие возможности rich-media форматов. Все это ведет к ее большей эффективности и «дружелюбности» для пользователей, владельцев сайтов и для рекламодателей.

Вторым выступил директор по развитию медийных продуктов Яндекса Лев Глейзер.

Его доклад был посвящен недавно запущенной поисковиком системе баннерных продаж RBT и назывался «Медийная реклама. Наступление века математики».

Докладчик сказал, что Яндекс, ко всему прочему, еще и очень сильный игрок на дисплейном рынке. Сейчас стало понятно, что в большой дисплейной рекламе характерна тенденция, когда планируются уже не сайты, а целые информационные сегменты. Если смотреть на рекламную индустрию интернета в целом – то раньше у нас было только одно чудо – контекст. Второе чудо – это знание пользователя или возможность подстраиваться под того пользователя, который у нас есть. Далее Лев представил линейку продуктов Яндекса, которые умеют учитывать бренд, охват аудитории, социальную демографию, учитывают интересы и потребности целевой аудитории.

Если говорить об аудиторных технологиях Яндекса, то здесь поисковик использует подход Матрикснета, то. есть сравнивающий алгоритм, который смотрит за теми людьми о которых что-то достоверно известно, применяет это на всю аудиторию, а затем анализирует полученную информацию. Поэтому Яндекс никогда ничего не знает достоверно о пользователях, он просто просчитывает что-то с той или иной долей вероятности.

Анализ всей аудитории Рунета ведет к классификации существующих интересов пользователя. Если составить рейтинг этих интересов, то на первом месте будет сотовая связь, на втором - автомбили и т.д. На этом основывается принцип таргетинга по интересам.

Технология Real Time Bidding – это предоставление каждой площадке возможности модерировать ту или иную рекламу, исходя из определенных параметров. Рекламное место маркируется каким-то сигналом, для этого нужно чтобы код РСЯ стоял на каждой медийной площадке. В рамках этой конструкции Яндекс работает с аудиторией, с охватами, аудиторным таргетингом, и самое главное – это аукцион, который проходит в режиме реального времени: пока пользователь загружает веб-страницу, RTB-система успевает провести торги за показ рекламы. Запрос на показ рекламы рассылается всем участникам аукциона. DSP-системы должны за доли секунды определить, насколько ценным является этот показ, и сделать ставку. Победитель аукциона получает право показать свою рекламу. Ее стоимость определяется по принципу аукциона второй цены: победитель платит минимальную цену, достаточную для победы.

В ходе выступления докладчика буквально «засыпали» вопросами о том как, когда и по какому принципу будет действовать предлагаемая Яндексом система. 

Третьим выступил Никита Пасынков, исполнительный директор компании AdFox. Он представил доклад о развитии RTB-проектов на российском рынке.

Свое выступление докладчик начал с перечисления разнообразных технологических компаний, обслуживающих медийную рекламу за рубежом, и сообщил, что очень многие из них можно назвать довольно условными.

На рынке есть две большие аудитории – аудитория на сайтах и в сетях полюс издатели. Первая задача издателей – продать трафик побольше и подороже, вторая же – продать остаточный трафик, который можно реализовать с использованием множества других моделей (CPA, с оплатой за показ или клик). Если с гарантированным трафиком все понятно, и схемы его продажи отработаны, то с негарантированным трафиком все гораздо сложнее – работа с ним требует дополнительных усилий,а результат - непрогнозируемый.

Как сейчас работают издатели, которые хотят взаимодействовать с негарантированным трафиком? К примеру, существует определенное количество сетей, которые надо выстроить в определенную цепочку и продавать им трафик по остаточному принципу. Однако данный процесс неудобен, непонятен, непрозрачен и, по большому счету, он неконтролируемый.

Интересы рекламодателей и издателей могут встретиться на бирже. Основой покупки трафика становятся данные, которые позволяют каждому DSP определять пользователя в меру своих знаний о нем, и в режиме реального времени оценивать его ценность. Данные позволяют выбрать того покупателя, для которого наиболее ценен тот или иной запрос – по сути, того, кто готов дороже заплатить. По сути, сегодня в России в качестве DSP (Social Data Platform) выступают рекламные сети или надстройки над рекламными сетями. В нашей стране, к сожалению, отсутствуют DPM (Data Management Platform), нет прозрачности рынка.

Но в таком опоздании есть и свои плюсы. К началу всех российских проектов в области RTB уже появился стандарт Open RTB, который уже был разработан и опробован во всем мире. Благодаря этому, российский рынок будет застрахован от ошибок на пути внедрения данного продукта в сеть.

По предварительным данным, в 2012 году произойдет завершение закрытого бета-тестирования AdFox SSP- решений с отдельными издателями и первыми DSP, увеличение количества DSP технологически готовых работать по RTB. Также будет происходить развитие рынка и усложнение технологий для работы по RTB.

Доклад Никиты Пасынкова оказался довольно сложным для восприятия аудиторией - это даже отметил Игорь Ашманов, попросив докладчика более простыми словами объяснить суть представляемой системы. Задавая наводящие вопросы докладчику, Игорь Ашманов добился того, чтобы залу были даны пояснения по синхронизации куков, необходимости добавления кода на свою площадку, а также факт того, что у «AdFox нет своей сети, а есть только технология». Игорь Станиславович также предложил всем докладчикам отвечать на один конкретный вопрос – где прямо сейчас это используется, какими игроками рынка, и у кого это можно купить. Предыдущие докладчики от ответа на этот вопрос уклонились, оставив аудиторию «наедине» с большим количеством вопросов.

Сергей Спивак, генеральный директор группы компаний Internest в своем докладе «Использование математических моделей для поиска покупателей» рассказал о системе селективной рекламы «Соловей».

«Мы готовы к RTB», с этих слов докладчик начал свое выступление. По словам Сергея, сайты сети «Соловей» уже готовы к этой новой системе, и как только появятся биржи - они будут готовы продавать часть своего трафика таким способом.

Сегодня, незаметно для большого количества пользователей и рекламодателей, в рекламу проникли методы математического моделирования, при помощи которых можно отслеживать предпочтения многих людей, а самое главное – находить похожих людей.

Безусловно, все работает с большой долей вероятности. Как же оно вообще работает? Люди ходят по интернету, а система собирает их куки и классифицирует всех этих пользователей по интересам, разделяя на потенциальных покупателей, интересующихся продуктом, и людей, не интересующихся данным продуктом вообще. Затем в эту систему добавляются те параметры, которые дает рекламодатель. В соответствии с ними пользователи распределяются по группам. В первой группе (она обычно меньше всего) находятся люди, которые с наибольшей долей вероятности совершат покупку. Следующая группа - уже более многочисленная, но покупателей в ней меньше и т. д. В результате у нас возникает Affinity Index (индекс соответствия), согласно которому мы можем прогнозировать количество лидов от той или иной группы. Безусловно,этот индекс будет наибольшим в первой группе и наименьшим – в последней.

Далее Сергей привел реальные кейсы, на примере которых пояснил эффективность подобного рода классификации.

Завершая свой доклад, Сергей Спивак отметил, что система «Соловей» уже научилась делать продажи при помощи медийной рекламы. Он знает, что первый вопрос, которым наверняка задались слушатели, звучит так:  А будет ли это точнее поисковой рекламы? Ответ - нет, потому что запрос поисковой рекламы всегда нагляднее и точнее. Она работает с уже существующим спросом. Но для того, чтобы продавать много, нужно работать не только с существующим спросом, нужно еще его и формировать. Это и делается при помощи картинок и видео. Все, что было сказано выше, больше относится к формированию спроса, потому что в интернете ищутся люди, похожие на тех, кто уже совершал подобные покупки, и приводятся на сайт клиента.

Сегодня медийной рекламе удалось совершить переход от таргетирования по возрасту и полу к таргетированию по целевой аудитории. Это большой прорыв. Сергей предполагает что у рекламодателей может возникнуть вопрос: «А как я узнаю, что те люди, которым вы показываете мою рекламу действительно похожи на моих покупателей?». Система селективной рекламы "Соловей" ввела некий критерий в качестве ответа на этот вопрос – клиент платит только за целевую аудиторию, ту, которая подтверждает своими действиями, что она готова купить продукт.

Все риски система взяла на себя и ввела такой показатель как «Суперклик» - это пользователи, которые, кликнув по баннеру или другому продукту медийной рекламы, пришли на сайт, и посмотрели больше одной страницы.

Сергей Спивак: "Итак, мы работаем по следующей модели: рекламодатель дает нам медийную рекламу, мы находим аудиторию, подходящую под эту рекламу, затем приводим ее на сайт рекламодателя, а рекламодатель платит только за тех людей, которые похожи на его покупателей. «Суперклик» позволяет получать аудиторию за меньшие деньги, надстраивая ее на ту, которая уже есть на сайте".

Докладчик уверен, что будущее медийной рекламы в том, что под каждого рекламодателя будет строиться определенная математическая модель, которая будет искать в интернете целевую аудиторию для его медийной рекламы.

22-23 марта в Москве, в центре Digital October проходит главная российская конференция по интернет-рекламе «eTarget 2012».

Первый день конференции был посвящен брендам в интернете, а также рекламе в видео и мобильных устройствах. Докладчики пятой секции рассказывали о таргетированной рекламе в социальных сетях. Вел секцию Михаил Шумаков, директор департамента интегрированных маркетинговых коммуникаций компании «Ашманов и партнеры».

Первой выступила Валерия Вишнякова, руководитель отдела контекстной рекламы компании Russian Promo, она представила доклад на тему «Как сделать эффективной рекламу в социальных сетях».

Начала докладчица с определения целей таргетированной рекламы, от которых и зависит формат рекламных материалов. Рассмотрела, какие задачи для бизнеса решает таргетированная реклама, а также перечислила, какие продукты эффективно рекламировать в социальных медиа: что подходит, а что не подходит.

Перечисляя преимущества и недостатки таргетированной рекламы, Валерия отметила такие плюсы, как невысокая стоимость по сравнению с медийной рекламой и огромный выбор настроек таргетинга.

Докладчица заострила внимание аудитории на том, что таргетированная реклама и контекстная реклама – это не одно и тоже, потому что контекстная реклама работает с уже существующим спросом, а таргетированная реклама как раз этот спрос формирует.

На текущий момент в России площадками для таргетированной рекламы являются социальные сети ВКонтакте, Facebook, Мой мир и Одноклассники, а также «Мамба». У каждой из этих рекламных площадок есть свои особенности, на них Валерия остановилась подробнее.

Плюсами социальной сети ВКонтакте являются удобство и простота интерфейса, широкие настройки таргетинга и возможность автоматизации рекламных кампаний, а так же расширенная статистика.

Facebook также обладает обширным набором настроек таргетинга, но там еще есть и аукцонная система ценообразования. В этой социальной сети боле высокая стоимость клика, а также есть 4 варианта отчетности. Аудитория Facebook более взрослая, более продвинутая и более платежеспособная, чем аудитория ВКонтакте. Реклама на Facebook представлена настолько органично, что вызывает наибольшую лояльность у пользователей.

Социальные сети Одноклассники и Мой Мир предоставляют рекламодателю весьма ограниченные возможности таргетинга – только по возрасту, полу и проживанию. Основная аудитория сети Одноклассники – это женщины от 30 до 50 лет, процент мужчин того же возраста гораздо ниже.

Мамба – довольно удобная площадка для проведения рекламных кампаний, но всегда нужно иметь в виду ее специфику, потому что люди сюда все-таки приходят знакомиться. В основном на этой площадке хорошо продаются взрослые товары, нижнее белье и т.д.

Валерия также перечислила возможные ошибки, которые наиболее распространены при настройке таргетированных рекламных кампаний. Это:

- настройка на слишком широкую аудиторию
- настройка на какой-то узкий сегмент
- ошибка в целевой аудитории

Валерия Вишнякова: «Как создать эффективное рекламное объявление? Разговаривайте с пользователем на его языке, если это социальная сеть, для которой важна низкая цена, то в нем должна содержаться информация об этом, если основная аудитория – женщины, нужно иметь это в виду и составлять объявление так, чтобы это было им понятно.

Добавляйте изображения, они привлекают внимание и это уже не нуждается в доказательстве.

Делайте объявления короткими, используя четкие емкие фразы, два коротких объявления всегда лучше чем одно длинное.

Указывайте лимит размещения, чтобы не потратить за неделю всю сумму, запланированную на месяц».

В заключение своего выступления Валерия привела в пример успешный кейс - проведение кампании таргетированной рекламы для крупного медийного портала ТВМир в социальной сети ВКонтакте.

Вслед за Валерией на сцену поднялся Павел Сафрошкин, руководитель отдела по работе с клиентами ВКонтакте. Он представил доклад «Таргетированная реклама ВКонтакте: опыт, уникальные разработки и перспективы».

Павел пригласил аудиторию вместе с ним порадоваться взрослению рынка и тому, что взрослеет сама платформа ВКонтакте и взрослеет ее аудитория. Он отметил, что прирост интернета во всей России сейчас идет за счет пользователей, которые старше 25 лет.

Докладчик сообщил, что аудитория ВКонтакте составляет 35 млн. уникальных посетителей в сутки, и более 60% - это люди старше 25 лет. Люди до 25 лет, безсуловно более активны, а вот старше – более платежеспособно. По данным TNS в среднем 16 дней в месяц пользователи проводят на страницах соцсети Вконтакте.

Далее Павел рассказал, что было сделано за все время существования социальной сети ВКонтакте. В 2009 году был создан первый таргетинг, затем интерфейс для агентств, затем произошел отказ от баннерой рекламы (чем ВКонтакте доказала, что самый эффективный вид рекламы в интернете - это таргетинг, простоо надо уметь правильно таргетировать). Далее был запущен исключающий таргетинг, в мае 2011 года была запущена видео-реклама – преролы, постролы и т.д. Затем был запущен таргетинг по приложениям и сайтам, который позволяет собирать огромный пласт данных по соцдему, открыто API для сторонних разработчиков, а также появилась возможность сегментирования аудитории по платежеспособности.

Павел очень интересно рассказал о том, что женщины очень часто не указывают возраст, и потому можно задаться вопросом, а есть ли вообще в интернете таргетинг на женщин возраста 25+? Заставить женщин честно заполнять графу возраст никак нельзя, поэтому были введены три дополнительных параметра, которые указываются более охотно, и на пересечении которых можно установить возраст – это год окончания школы, год окончания ВУЗа и пол. Благодаря этому, теперь все анкеты ВКонтакте обладают возрастом.

Недавно стартовала новая рекламная политика ВКонтакте, был запущен новый движок, который позволяет сшивать все способы рекламы, существующие ВКонтакте в один большой инструмент для интернет-маркетинга.

Павел Сафрошкин: «Мы создали новый в России тренд – аукционную модель покупки посетителей ВКонтакте. Самые дорогие сегменты аудитории – мужчины в возрасте от 30 до 45 лет, чуть дешевле от 25 до 40, и наиболее дешевый сегмент – до 25».

Далее докладчик рассказал о самых активных сегментах и о сегментах с низкой конкуренцией, а также о спецпредложениях социальной сети ВКонтакте (офферах).

В социальной сети запущена собственная система офферов, в которой за целевые действия пользователи получают вознаграждение – валюту. Ею они могут воспользоваться в системе для оплаты своих интернет-увлечений ( игр) или купить что-то в интернет-магазине.

Как сообщил докладчик, многие рекламодатели боятся, что если они начнут платить за участие в группе, то народ будет идти, брать деньги и выходить, но счетчики ВКонтакте показали, что процент таких людей которые уходят составляет всего 20%, т.е. на 100 купленных человек всего 20 потом выходят из группы .

Минимальная сумма закупки офферов – 200 тыс. эта планка, по словам докладчика, временное явление, она нужна для того, чтобы не было большого потока заказчиков, пока нет автоматизации.

Также Павел напомнил, что ВКонтакте была отменена плата за хостинг интернет-магазинов, теперь совершенно бесплатно в рамках соцсети можно создать полноценный интернет-магазин, в котором люди смогут покупать продукты за валюту. А в конце своего выступления докладчик перечислил все нововведения, которые были произведены за последние полторы недели.

Перспективы и планы ВКонтакте:

1. Luxury формат

2. Расширение инструментария для рекламодателей

3. Развитие видео-формата

Работу секции продолжил Алексей Федин, руководитель отдела медиапланирования iContext, представив доклад на тему «Автоматизация работы с таргетированной рекламой в социальных сетях».

Докладчик сказал, что сегодня прямо какой-то день ВКонтакте, потому что все говорят о ВКонтакте, приводят кейсы рекламных кампаний ВКонтакте, а вот он решил замолвить слово о Facebook.

Зачем же нужна автоматизация таргетированной рекламы?

Во-первых, потому что нет возможности быстрого создания новых объявлений с индивидуальными креативами в разные кампании за одну загрузку. Автоматизация как раз и позволяет создавать любое количество новых объявлений с индивидуальными креативами в разные компании за одну загрузку.

Также автоматизация обеспечивает простое управление креативами, ссылками, таргетингом и изображениями. Можно за пару кликов сменить ссылки во всех объявлениях. Заменить картинки во всех объявлениях одновременно. Автоматизация также позволяет копировать любые кампании, в т.ч. и из других аккаунтов клиента с заменой таргетинга, ссылок, креатива или без.

Что же касается автоматизации под конверсию, то Алексей считает, что она:

Не работает: когда разрабатывается программистом без учета мнения аккаунт-менеджера, когда конверсия анализируется из данных GA в режиме реального времени, когда изменения происходят на уровне лимита объявления, а не на уровне ставки.

Работает: когда есть возможность получать данные о конверсии в момент ее получения, когда количество обращений и API максимально частое на уровне ставки, когда есть возможность частой ротации объявлений.

И завершил работу секции о таргетированной рекламе Алексей Басов, директор по рекламным сервисам компании Mail.ru, представив доклад на тему «Охота на покупателей в естественной среде обитания».

По мнению докладчика в рекламе рынок консолидируется. Рынок рунета охватывают пять основных платформ, через которые можно решить большинство рекламных задач, стоящих перед рекламодателями. Это – Яндекс, Google, Mail.ru, ВКонтакте и Одноклассники.

Уже не нужно строить сложные рекламные конструкции, задействующие большое количество игроков, достаточно воспользоваться одной или двумя платформами, которые и помогут дотянуться до нужной целевой аудитории.

Платформа – это целый комплекс, предоставляющий большое количество решений и рекламных стратегий, при помощи которых можно решить огромное количество бизнес-задач.

По словам Алексея, для малого и среднего бизнеса очень хорошо подходит такой инструмент, как контекстная реклама. Но иногда контекст используется не по назначению.

Алексей Басов: «Меня удручают эти все страшные семинары, где учат создавать ядро запросов, прибавлять туда синонимы и проч. Нельзя пытаться при помощи контекста создавать большие многоохватные рекламные кампании, все-таки это инструмент довольно узконаправленный. Если ваш бизнес предполагает охват – то контекст для него подходит ограниченно, а если его вычеркнуть, то игроков остается меньше. А вот соцсети как раз и могут обеспечить бизнесу тот самый широкий охват, что их выгодно отличает от контекста».

Отсюда докладчик плавно перешел к системе таргетированной рекламы Таргет@Mail.ru, которая предлагает развитые настройки таргетинга, и различные сервисы, помогающие правильно запустить рекламную кампанию.

Эффективная реклама невозможна без понимания аудитории и ее модели поведения, поэтому Алексей Басов представил некий соц-дем портрет аудитории своих социальных сетей, рассказал, что покупают пользователи и чем интересуются.

Рассказал, как можно легко получить преимущество перед конкурентами – найти какой-нибудь продукт, рекомендованный подросткам до 18 или мужчинам 37+, потому что этими сегментами аудитории не стоит пренебрегать. Воспользовавшись этим советом, можно недорого и эффективно провести рекламную кампанию, в то время как конкуренты по-прежнему будут адресовать свои рекламные посылы самому дорогому сегменту от 25 до 35.

По словам докладчика, система Таргет@Mail.ru отличается от всех остальных в том числе и тем, что автоматически определяет эффективность каждой точки в пространстве таргетингов, сужая рекламную капанию до той аудитории, которой она нравится, которая к ней наиболее лояльна. Это защищает рекламодателей от ошибок в настройке кампании, после задания желаемых настроек система начинает экономить деньги рекламодателя.

22-23 марта в Москве, в центре Digital October проходит главная российская конференция по интернет-рекламе «eTarget 2012».

Если первый день конференции прошел под знаком влияния новых технологий на рекламу в социальных сетях, видеорекламу и рекламу в мобильных, то второй день был посвящен малому и среднему бизнесу в интернете.

23 марта конференция началась с дискуссионной панели «Новые метрики для новых медиа» под управлением Бориса Омельницкого (IAB Russia), в которой принимали участие ведущие аналитики рынка – представители компаний Google, Яндекс, iContext, Openstat, ComScore.

Пока в главном зале обсуждали, что рынок может сегодня предложить для комплексных измерений интерактивных медиа, в первом зале проходила девятая секция, посвященная лояльности и работе с клиентами. Модератором секции выступал Александр Смирнов, коммерческий директор компании «Ашманов и партнеры».

В рамках этой секции выступил Павел Гительман, генеральный директор TOoBEeDOo, представив доклад под названием «Любовь, которую можно купить».

Докладчик считает, что каждый пользователь вовлечен в игровую среду и социальную коммуникацию, что позволяет выстраивать коммуникацию с аудиторией на совершенно новом уровне. Поэтому качество контакта с аудиторией вполне можно измерять уровнем вовлечения в долгосрочную коммуникацию с брендом.

Глубина вовлечения становится одним из основных параметров измерения эффективности. Сегодня рекламодателю недостаточно пустых цифр с количеством показов баннеров, он хочет понимать весь путь пользователя до конверсии. Ведь в конечном итоге, клиенту не важно, какие инструменты и как использовались, он покупает не это, он покупает внимание и лояльность аудитории. Как же можно измерить эффективность контакта с этой аудиторией?

Для некоторых клиентов оценкой эффективности является получение чего-то большего за те же деньги, для других – чего-то более качественного, также за те же деньги. Если с первыми все понятно, то как же вторым доказать, что получено что-то более «качественное»?

Павел уверен, что именно уровень вовлеченности и является показателем качества коммуникации с аудиторией. А вовлеченный контакт оценивается и измеряется через обратную связь.

Существует 3 составляющие оценки уровня вовлечения аудитории:

1. Личное участие аудитории
2. Эмоции – обратная связь
3. Новизна, польза – контент, содержание.

Так как агентство Павла специализируется на рекламе в социальных приложениях, он привел в пример кейс кампании, проведенной для Unilever и бренда Calve, который является примером того, как используя эти 3 правила, вовлечь в сотни тысяч людей в ежедневную коммуникацию с брендом. Рекламная кампания проводилась в социальной сети Одноклассники, в одной из самых популярных игровых приложений «Счастливая ферма».

Пользователям игрового приложения демонстрировались различные рекламные материалы (pre-load, pop-up), призывающие его вступить в группу Calve, после вступления в которую им становилось доступно уникальное игровое задание – ресторан Calve и возможность использовать дополнительный функционал в приложении от бренда.

По словам докладчика, за 1 месяц из приложения «Счастливая ферма» в группу Calve было совершено более 1,5 млн. переходов, 150 тыс. человек вступило в сообщество и продолжает там оставаться даже после окончания рекламной кампании. Удивительно, но во время кампании выросла и посещаемость приложения.

Вывод: возможность личного участия, эмоции, новизна и польза, которые были предложены пользователям во время рекламной кампании, снискали бренду любовь многих тысяч потенциальных покупателей. Получается, что любовь можно купить. Разве это не удивительно?

Следующим свой доклад представил Артем Кухаренко, технический директор, CPA Network . Он продолжил начатую первым докладчиком тему тесных взаимоотношений с аудиторией, его выступление носило название «Удержание пользователей».

Самой главной, сложной и самой важной задачей любого интернет-бизнеса докладчик считает удержание клиента и стимуляцию лояльности аудитории. Как можно достичь этой вожделенной цели?

Уже давно известен такой способ удержания клиента, как е-мейл маркетинг. Многие рекламодатели считают, что этот способ уже не работает, что их письма к клиентам просто напросто утонут в волнах ежедневного спама, получаемого ежедневно.

Это и так, и не так. По словам Артема, особенность текущей ситуации заключается в том, что спам побежден, его больше нет. Легальных писем стало так много, что они воспринимаются как спам.

Артем Кухаренко: «Встречайте – спам 2.0 (бекон)! В условиях, когда входящих писем больше, чем физически можно прочитать, пользователь (любитель бекона) считает спамом уже не только консервы, но и отбитую без должного рвения отбивную, остывший стейк или недостаточно искусно замаринованный шашлык».

По словам докладчика, 18% своей корреспонденции пользователь любит и ждет, 61% бекон-емейлов подписчик безжалостно удаляет, 14% писем помечается как спам, а от 7% беконных писем пользователь отписывается. Как же попасть в эти заветные 18%?

Единственная возможность достигнуть этой цели – это стать настоящей ценностью для пользователя. Пользователю нравится эксклюзивность, премиальность, инновационные идеи, он любит тематические отчеты и исследования, он ценит возможность достижения конкурентных преимуществ через обучение.

Почему-то все рекламодатели и маркетологи считают, что пользователи ценят только скидки, и для поддержания их лояльности достаточно периодически делать скидки, давать бонусы и объявлять акции. Но это чревато постепенным падением маржинальности бизнеса, потому что покупатели ждут все новых и новых скидок, а если они вдруг заканчиваются – просто уходят.

Философия удержания, по мнению Артема, заключается в ориентации на отдельного пользователя, на отслеживание его жизненного цикла во времени и пространстве и на последующей ориентации на него. Вести коммуникацию сразу со всем листом рассылки – неэффективно, пользователь должен чувствовать, что обращаются именно к нему.

По словам докладчика, в рассылке все как в жизни: знакомство, свидания, влюбленность, свадьба и любовь до гроба. Борьба за удержание – это ЗАГС, а потом любовь до гробовой доски, это навсегда. И это надо иметь ввиду.

Для того, чтобы удержать клиента, важно привлечь его внимание. Поэтому особенное внимание нужно уделить теме письма, потому что именно на это прежде всего обращается внимание. Необходимо тщательно готовить контент, обеспечивая его разнообразие, уникальность и полезность, не смотря на то, что это рекламные тексты. Регулярно собирать обратную связь и отслеживать ее от каждого пользователя, вовлекать пользователей, стимулировать их на отдачу хоть какого-то фидбэка. Пользователи хотят общаться. Получить однажды ответ на свое сообщение, они будут делать это чаще.

Удерживать клиента также можно через рассказывание историй (баек, легенд, историй пользователей, инсайдерских откровений), используя различные игровые модели, следую внешним трендам (погода, политика, шоу-бизнес), а также практикуя мультиканальные коммуникации (соцсети, мобильное направление, смс, директ-мейл, ретаргетинг). И главное помнить, что в рекламе все как в жизни, чтобы удержать – нужно давать больше, чем ждать. Такова была заключительная мысль доклада, которая, как ни странно, ничуть не противоречит выводам, сделанным предыдущим докладчиком Павлом Гительманом.

Завершило работу секции выступление Дмитрия Чистова, генерального директора копании «Копини», на тему «Мы перевернули понятие поддержки клиентов в интернете».

Доклад представлял собой практический кейс рекламной кампании, проведенной для российского интернет-банка «Банк24.ru».

Перед компанией Дмитрия стояла задача – создать уникальную культуру клиентского сервиса, наладив эффективное общение между клиентами и сотрудниками банка, принимающими решения. При наличии довольно большого количества каналов общения с клиентами (Twitter, Facebook, ВКонтакте, Скайп, телефон) централизованного и систематизированного общения с клиентами не получалось, а хотелось сделать его простым и удобным с обеих сторон.

Для решения этой задачи банком была внедрена система Copiny, которая была интегрирована в сайт банка и его страницы в социальных сетях. Образовалось единое сообщество поддержки и сбора идей от клиентов.

Примечательно, что поддержка клиентов в сообществе осуществляется не какими-то консультантами или анонимными сотрудниками контакт-центра, а руководящим составом Банка24.ru – начиная от замначальника управления кредитования и заканчивая заместителем председателя правления банка.

Вышеозначенные сотрудники либо отвечают на вопросы сами, либо могут переадресовать вопрос кому-то другому из сотрудников соответствующей компетенции.

Кроме того, банк использовал нестандартные интересные способы продвижения своего сообщества с целью его популяризации, а также для донесения до клиентов своей клиентоориентированности. Была опубликована статья на ресурсе habrahabr.ru, была запущена серия креативных публикаций в социальных сетях, были созданы демотиваторы, а также запущены регулярные новости на сайте, в Facebook, ВКонтакте и Твиттере, посвященные сообществу.

По результатам этой проведения этой кампании, по словам докладчика, за три месяца проявили активность 592 участника, появилось около 500 обсуждений и более тысячи комментариев. Были решены реальные проблемы более чем 350 клиентов, а количественный и качественный рост сообщества продолжается.

Данные Яндекс.Метрики подтверждают хорошую вовлеченность клиентов в общение с банком: показатель отказов составляет 22,5%, глубина просмотра = 5,2 страницы, среднее время на сайте – более 7 секунд. Также по итогам года банк впервые оказался в списке Топ-50 среди самых информационно открытых банков страны.

22-23 марта в московском центре Digital October прошла главная российская конференция по интернет-рекламе eTarget 2012.

Второй день конференции был посвящен обзору возможностей, которые новые технологии предоставляют малому и среднему бизнесу в интернете.

Десятая секция, которую вел руководитель проектов компании Ашманов и партнеры, Сергей Захаров, была о веб-аналитике и способах увеличения конверсии. Открыл ее Анатолий Сергеев, веб-аналитик компании AdLabs, представив доклад «A/B тестирование как способ повышения конверсии. Тонкости и кейсы».

Вначале своего выступления Анатолий рассказал о принципе A/B-тестирования как такового, продемонстрировав слушателям некую форму на сайте, необходимую для заполнения. Он предложил слушателям визуально оценить дизайн формы и сказать, что, по их мнению, надо изменить. Слушатели, увидев не очень внятную ссылку со словом «сохранить», посоветовали изменить эту кнопку. При изменении этой кнопки, докладчик получил уже два варианта формы. А потом задался вопросом – а надо ли было это делать? Может быть прежняя форма лучше воспринималась пользователями и никаких изменений не надо было вносить?

Анатолий сообщил, что именно в таких случаях и проводится A/B-тестирование. Второй вариант формы также размещается на сайте, а весь входящий трафик делится на 2 потока и идет на страницы с первым вариантом и со вторым. Количество заполненных форм как раз и должно показать, какая из них является наиболее эффективной.

Далее Анатолий рассказал об инструментах, при помощи которых осуществляется подобное тестирование. Его компания в этих целях использует Google.WebSite.Optimizer (GWO). Потому что он бесплатный, процесс установки его кода на сайт довольно прост, он предоставляет весьма наглядные отчеты, что позволяет легко интерпретировать полученные статистические данные.

Google.WebSite.Optimizer хорош для проведения как A/B-тестирования, так и для многовариантного тестирования. В качестве примера Анатолий привел кейс о модернизации формы заявки на подключение к некоему провайдеру. Был проведен эксперимент с обновлением формы, а также было точно установлено, как это воспримется пользователем, увеличится или уменьшится при этом количество заполненных форм. Докладчик подробно рассказал и показал, как запустить подобный эксперимент в GWO, а также продемонстрировал очень понятный наглядный отчет об эффективности какого-то из этих вариантов, который составил Google.WebSite.Optimizer.

Единственным минусом GWO оказался тот факт, что отслеживать 2 формы сразу он не умеет, поэтому для решения других задач подходит другой инструмент.

Докладчик рассказал, что есть еще такой инструмент как Visual WebSite Optimizer, который платный, но не слишком дорогой, зато очень удобный для проведения тестирований. Одним из плюсов этого инструмента является наличие визуального редактора страницы, при помощи которого прямо в интерфейсе можно отредактировать то, что необходимо изменить.

Кроме того, этот инструмент позволяет отслеживать одновременно и пять и семь конверсий. В нем есть масса уточняющих настроек для задания условий любой сложности, интуитивно понятный интерфейс и он сам проводит тестирование на наличие кода на сайте. Даже не запуская эксперимент, можно посмотреть скриншоты, у него есть self-hosting и много других полезных вещей.

Что же выбрать? Анатолий советует исходить из поставленных целей. Если они сложные и обширные, то почему бы не использовать платный инструмент? Подобных инструментов, осуществляющих тестирование, существует около 25 штук, но докладчик советует остановиться на двух перечисленных, потому что они показали свою наибольшую эффективность и как нельзя лучше подходят для малого и среднего бизнеса.

Следующим в рамках секции выступил представитель Яндекса Антон Попов, руководитель отдела сейлз-маркетинга, с докладом «Преумножайте преимущества, избавляйтесь от недостатков».

По словам докладчика, бизнес начинается с вопросов о том, что продавать? какой объем продаж нужен? как этого достичь? И, как правило, большинство начинающих интернет-предпринимателей не знают ответа ни на один из этих вопросов. Тут происходит замкнутый круг самосбывающегося пророчества (тут Антон привел пример про женщин, убежденных в том, что все мужики – козлы: если такую женщину привести в помещение, заполненное нормальными хорошим мужчинами, среди которых лишь один будет козел, то именно его-то она и выберет, согласно своим убеждениям, а если выберет нормального, то сделает все, чтобы он поскорее стал козлом, в соответствии с ее картиной мира).

Докладчик убежден, что для того, чтобы вырваться из круга самосбывающегося пророчества, нужно сначала самому измениться. Но готов ли человек меняться для того, чтобы получить результат?

Антон считает, что сегодня в рекламе происходит ровно то же самое – если человек верит в то, что интернет-реклама работает, то он будет делать все, что надо делать, что-то менять, измерять, оптимизировать. А если не верит, то ничего менять и делать такой человек не будет совсем.

На сегодняшний день совершенно необходимо включать в любой бизнес-процесс оптимизацию внутренних процессов. Если этого не делать, то результат основного, главного процесса может быть сведен к нулю.

Так, можно сколько угодно вкладывать деньги в интернет-рекламу, но если никто не будет брать при этом брать трубку, чтобы ответить на звонок клиента – то это будут деньги, выброшенные в трубу. Все надо контролировать и измерять.

Антон советует измерять звонки при помощи Яндекс.Метрики. Специальный инструмент «целевой звонок», предполагает использование совершенно бесплатного номера телефона, который не предполагает смены привычного номера. Именно поэтому для колл-центра клиента это происходит совершенно прозрачно, потому что звонки поступают на те же привычные телефоны, но полученный дополнительный номер позволяет Яндексу установить, сколько звонков было, сколько из них неотвеченных, сколько времени ждал клиент до того, как подняли трубку, а также сколько было повторных звонков.

Как показывает статистика, если менеджеры на стороне клиента не берут трубку – теряется 60% клиентов, 72% процента сразу же перезванивает, через 5 минут – уже 25% и с каждой минутой шанс получить этих клиентов катастрофически уменьшается. В рабочее время повторный звонок совершают 48% клиентов, а выходные повторный звонок совершают 33% и только в 20% они перезванивают в будни. Это все можно отследить при помощи инструмента «Целевой звонок», он доступен для Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска, Нижнего Новгорода и Самары.

Для удобства представитель Яндекса предложил рекламодателям создавать промосайты специально под основной продукт. Такая промо-страница, которая и приносит почти все деньги, специально оптимизирована под рекламу, нужно только сделать прототип и поэкспериментировать с дизайном.

В мире много хороших людей, с оптимизмом смотрящих вперед, но иногда они сдают назад. Антон привел в пример страховую компанию, являющуюся страховым брокером, помогающим подобрать Каско. Эта страховая компания смогла значительно увеличить количество своих клиентов, благодаря использованию такого инструмента как Вебвизор. Именно при помощи него она смогла посмотреть на свою аудиторию и понять, что у них на сайте сделано хорошо, а что сделано плохо.

Также есть еще один полезный инструмент, встроенный в Я.Метрику, называется "анализ форм", позволяющий увидеть на каком именно шаге заполнения пользователи уходят.

Есть еще тепловая карта кликов, чтобы посмотреть, на что кликают пользователи сайта. А специальная карта видимости даже может показать на что они смотрят. В соответствии с этими показателями и надо что-то менять на своем сайте, чтобы важные блоки попадали в зону видимости посетителей.

Далее выступил Андрей Юнисов, генеральный директор компании WebProfiters, с докладом «Комплексный подход к работе с конверсией на основе эконометрического моделирования».

Докладчик считает, что повышение конверсии сайта – это задача, внимание клиентов к которой увеличивается год от года, поскольку увеличение конверсии позволяет повысить продажи и эффективность маркетинга без увеличения рекламного бюджета.

Работа с конверсией состоит из очень многих факторов, поэтому не всегда только работа с юзабилити или качеством трафика дает результат, обязательно еще нужно работать над улучшением других метрик, влияющих на конверсию. Один из способов решить эту проблему – применение метода эконометрического моделирования, которому и посвящено выступление Андрея.

Эконометрическое моделирование – это методология, которая основывается на статистическом анализе исторических данных по какому-либо KPI. Под KPI можно понимать, например, общие продажи, конверсию, звонки и обращения в компанию, расчеты на сайте и так далее. Метод использует анализ колебаний в данных для определения влияния каждого из факторов на KPI.

По словам докладчика, важнейшим преимуществом моделирования является то, что оно позволяет в той или иной мере учитывать различные факторы в общем результате. Например, работая с конверсией при помощи системы веб-аналитики, можно учитывать влияние трафика, но нельзя учесть влияния цены на свой товар. Что уж говорить о более сложных факторах, таких как экономические настроения потребителей в тот или иной момент времени.

В качестве примера метода эконометрического моделирования Андрей привел описание линейной модели с аддитивной случайной величиной.

DepVar = α + β1Х1t + β2Х2t +…+Ε

Где DepVar – зависимая переменная, например, продажи;
α – константа;
β – коэффициенты, которые показывают отношение между каждым фактором и зависимой переменной;
Х – фактор, влияющий на зависимую переменную;
Е – ошибка, поскольку не всегда точные данные, а поведение людей нельзя предсказать.

Задача подбора модели связана с определенными математическими алгоритмами, но более существенна ее проверка на валидность. Это можно сделать множеством способов, но самым лучшим докладчик считает добавление новых точек в модель и просмотр адекватности получаемой метрики в краткосрочном тренде.

Иногда модели не «сбываются», простейший случай – это внезапный выход на рынок нового продукта конкурента, который изначально не учитывался моделью. В таком случае модель приходится пересчитывать через определенный промежуток времени для учета данного события.

Описанная модель может применяться для различны бизнес-задач, как то:

- выделение основных факторов, влияющих на важные бизнес-метрики;
- оптимизация медиапланирования (ROI, бюджет, микс и т.д.);
- оптимизация ценовой политики;
- оценка эффективности промо-акций любого типа.

В конце своего выступления Андрей привел пример применения подобной эконометрической модели в работе с одним из главных факторов роста – интерфейсом корзины.

А завершило работу десятой секции выступление Дмитрия Сатина, руководителя компании UsabilityLab, главного юзабилити-евангелиста России, который представил аудитории свой доклад на тему «Зависимость конверсии от источника трафика».

Предваряя свое выступление, Дмитрий сказал, что он попал в список докладчиков совершенно случайно, а потому про веб-аналитику ничего толкового рассказать не сможет. Но все-таки, ему есть что сказать, и он очень рад, что сможет показать собравшимся другой взгляд на аналитику.

Свой доклад, в отличие от всех остальных выступающих, Дмитрий адресовал самым маленьким, начинающим предпринимателям, тем, которые растут вместе со своим рынком.

В качестве прелюдии докладчик рассказал собравшимся приснившийся ему накануне сон, и сон этот был про конверсию. Дмитрий считает, что сейчас мы можем говорить только о снах о конверсии, потому что та конверсия, которую мы обсуждаем, совершенно не достойна того, чтобы ее обсуждали. Ночью ему снился какой-то человек, проходящий сквозь стену, но не весь целиком, а по частям, именно потому первый слайд презентации и демонстрировал этого человека, частично проступающего из стены.

Причем же тут к конверсии выступающий из стены человек? Потому что сегодняшний интернет-потребитель подобен этому человеку. Раньше, пока он был там, за стеной – рекламодатели и маркетологи ничего о нем не знали, ни кто он, ни сколько ему лет, ни где он находится. А сегодняшние возможности веб-аналитики таковы, что он потихоньку выступает из этой стены, проявляется, становится более реальным и осязаемым, меняется. А это значит, что меняться нужно и всем, стоящим по эту сторону стены. Может быть, если изменятся рекламодатели, маркетологи, сами продавцы – то изменится и покупатель, и сам собой сконвертится?

Далее Дмитрий сравнил две деятельности – золотоискательство и алхимию, используя их как метафору для того, чтобы проиллюстрировать взаимодействие потребителей с e-commerce.

Докладчик считает, что результаты поиска должны быть релевантны не слову, которое набрал пользователь, а должны быть релевантны его потребности. Взять, к примеру, Яндекс.Маркет, – в нем есть куча фильтров, уточняющих потребность потребителя, и казалось бы, что там должна быть стопроцентная конверсия. Однако нет, например конверсия с Я.Маркета для страницы крупного ритейлового магазина составляет всего 2%.

Задача внешней среды – это формирование интересов, воспитание восприимчивости ко всем посылам, которые собирается транслировать рекламодатель. Задача поиска – показать пользователю пути удовлетворения его потребности. Поиск предоставляет пользователю варианты - а затем приводит на сайт, где он и совершает конверсионное действие. Что дальше? Жизнь после целевого действия должна продолжаться. Совершив это действие, пользователь должен удовлетвориться. Тогда он будет готовиться к следующему контакту с этим же магазином.

Далее Дмитрий показал слайд, на котором в схематичном виде было представлено количество людей, для которых устраиваются конференции по рекламе (довольно много), конференции про е-мейл маркетинг (значительно меньше) и конференции, посвященные лояльности (про них никто никогда не слышал, но, допустим, они таки есть). Если заключить это изображение в треугольник, то мы получим классическую воронку продаж, которая уже все набила оскомину. Но если вдуматься, то от людей, привлекаемых при помощи рекламы, мы получаем наименьший процент конверсии, в то время как с лояльности – самый больший.

Это странное отношение наших продавцов к уже сконвертившимся покупателям, особенно явно проявляется в ситуациях, когда какая-нибудь крупная компания объявляет тендер. Тут же большинство потенциальных компаний-подрядчиков бросают все свои дела и начинают составлять презентации, чертить графики, писать коммерческие предложения и так далее. Так делают все, потому что боятся упустить возможность привлечь нового покупателя. Но ведь можно это время потратить на своих старых покупателей, на постоянных клиентов, чтобы стимулировать их к повторной покупке.

Дмитрий сообщил, что не понимает, почему у нас так много сил тратится на привлечение нового покупателя, а когда он уже привлечен, с ним почему-то никто не умеет или не хочет работать. Нужно переместить фокусы внимания, и тогда возможно изменится и отношение к конверсии, может быть тогда нагон трафика перестанет считаться столь необходимым.

Второй день конференции был посвящен обзору возможностей, которые новые технологии предоставляют малому и среднему бизнесу в интернете.

Тринадцатая секция, которую вел Михаил Козлов, руководитель отдела проектов Департамента рекламных сервисов Mail.ru, называлась «Контекстная реклама для бизнеса».

Открыла работу секции Анна Караулова, генеральный директор компании MediaGuru, представив доклад «Анализ мнений и планов рекламодателей, использующих контекстную рекламу».

В своем докладе Анна представила результаты опроса компаний, проведенного с целью определения возможностей использования контекстной рекламы российскими компаниями, их совместному использованию с другими каналами и отношению рекламодателей к контекстной рекламе.

Около половины опрошенных компаний – новички в контекстной рекламе, которые начали ею пользоваться всего несколько лет назад, только у каждой седьмой компании стаж пользования контекстной рекламой насчитывает более 6 лет.

По словам докладчицы, когда респондентов попросили выбрать одну главную цель использования контекстной рекламы, подавляющее число респондентов (более 70%) выбрали задачу повышения продаж. В то же время каждый восьмой выбрал такие цели, как увеличение трафика на сайте или повышение узнаваемости бренда.

Все опрошенные компании размещают контекстную рекламу в Яндекс.Директе, но более половины компаний (56%) рекламируются и в других системах – чаще всего это Google AdWords (54%).

Треть опрошенных рекламодателей, которые пользуются и Яндекс.Директом и Google AdWords, тратят в этих системах примерно одинаковое количество средств, тогда как остальные отдают предпочтение Яндексу, выделяя на него в 2 раза больше средств. В среднем, по опрошенным компаниям, более 80% средств выделяется на Яндекс.Директ.

В исследовании опрашивались, как компании, работающие самостоятельно, так и размещающие рекламу через агентства – этот факт позволили сравнить представления двух категорий рекламодателей о плюсах и минусах работы через рекламные агентства.

Среди плюсов работы через агентства компании отметили высокий профессионализм агентств, постоянное отслеживание ими новейших разработок и нововведений на рынке контекстной рекламы, возможность получения консультаций, наличие личного менеджера, а также значительную экономию времени сотрудников компании-рекламодателя.

К минусам были причислены: высокая стоимость услуг агентств контекстной рекламы, неэффективная трата большого бюджета, неоперативность в некоторых вопросах, непрозрачность работы, а также сложность оценки эффективности проделанной работы.

Анна также сообщила, что исследование показало большую масштабность рекламных кампаний – каждая вторая компания использует для контекстной рекламы более 100 ключевых слов (фраз), в том числе каждая третья – более 500 ключевых. И только 15% опрошенных компаний пользуются специальными сервисами по управлению и оптимизации контекстной рекламы. Выходит, что каждый четвертый рекламодатель на рынке контекстной рекламы в ручном режиме управляет компаниями из нескольких сотен ключевых слов.

Все опрошенные ведут анализ эффективности своих рекламных кампаний, притом из 7 предложенных параметров оценки эффективности в среднем они выбирали по 4 параметра – чаще всего количество переходов, CTR, количество полученных благодаря рекламе заказов и объем продаж.

Среди названных инструментов мониторинга самым популярным стала Яндекс.Метрика (ею пользуется 71% опрошенных), далее идут данные систем контекстной рекламы (50%), Google Analytics (46%) и отчеты, предоставляемые рекламными агентствами (21%).

По данным опроса, в 2011 году медианный рост бюджетов на контекстную рекламу составил 20%, а в среднем в компаниях, ранее пользовавшимся контекстной рекламой, бюджеты выросли на 40%. В 2012 году ожидается примерно такая же динамика – рост на 40% в среднем по всем компаниям и не менее чем на 20% по большинству отдельных компаний. Этот прогноз базируется на ожиданиях респондентов, т.к. 40% из них ожидают роста бюджета с той же скоростью или быстрее, чем в прошлом году, 30% ожидают снижения ростов бюджета контекстной рекламы, а еще у 30% компаний расходы на это маркетинговое направление стабильны.

Подавляющее большинство опрошенных компаний (80%) наряду с контекстной рекламой используют и другие методы онлайн-продвижения. Чаще всего другими методами являются – SEO (61%), медийная реклама (от 25 до 40%), сообщества и рекламные объявления в социальных сетях, е-мейл рассылки. Доля использующих брендирование и спецпроекты, мобильную рекламу и продвижение через купонные сервисы – существенно меньше.

В заключение своего выступления Анна привела некоторые цифры, касающиеся оффлайновой маркетинговой активности опрошенных компаний: 85% респондентов используют те или иные каналы продвижения в оффлайне, притом в среднем каждый из них отмечал по 2-3 позиции.

В частности, более половины респондентов рекламируется в журналах и газетах, и почти столь же популярным является использование наружной рекламы. Треть опрошенных размещает рекламу в газетах объявлений. Все остальные оффлайновые рекламные каналы используются относительно небольшой частью респондентов (от 0% до 20%).

Компании, активно использующие контекстную рекламу, не планируют в целом отказываться от рекламы в оффлайне, но и не планируют наращивать ее: только треть опрошенных ожидают увеличения расходов своих компаний на рекламу вне интернета, тогда как для онлайна аналогичный показатель составляет 60%.

Следующим выступил Сергей Ерофеев, коммерческий директор компании Registratura.ru. Он представил доклад под впечатляющим названием «Синергия контекстной, таргетированной рекламы и Social Media при проведении рекламной кампании бренда».

Перед началом своего выступления Сергей поинтересовался у зала, кто ведет сам контекстную рекламу? кто ведет ее через агентство? кто, кроме контекста, делает еще что-нибудь? Тех, кто делает «еще что-нибудь» оказалось подавляющее количество.

Докладчик выразил свое недоумение по поводу того, что как-то так звучало в выступлениях предыдущих докладчиков, что одни площадки противостоят друг другу – Ядекс - Мейлу, Директ - Адвордсу… Очень уместно вспомнить басню Крылова про лебедя, рака и щуку: - «Когда в товарищах согласья нет – на лад их дело не пойдет».

В качестве примера использования синергии нескольких рекламных каналов Сергей привел кейс проведенной рекламной кампании, желая показать слушателям, что можно потерять, если вести себя так, как герои вышеозначенной басни. В результате синергии всегда выигрывает организатор процесса. Как же это можно сделать?

Перед компанией стояла задача запустить стартап-поцесс для продажи средств по уходу за кожей.
Цели проекта – ежемесячный процент продаж от 4 тыс. единиц, затраты на рекламную продажу должны быть не более 20 % от стоимости продукта. Торговая марка впервые выходит на российский рынок.

Сначала был использован контекст и использование текущего спроса. Было получено 2,5 тысячи новых продаж за счет имеющегося поискового спроса. Как резюмировал докладчик : «Полторы тысячи не добрали и чуток провалились с ценой».

Встал вопрос - где же взять эти полторы тысячи продаж, да еще чтобы они были подешевле? Было подсчитано, сколько при таких условиях должна стоить одна из этих полутора тысяч продаж. Вышло, что нужно получать их по цене 9, 99% от покупки. Где же их такие можно взять?

Было проанализировано, какие запросы давали самую низкую стоимость продажи с Яндекса. Это запросы - название бренда, значит, совершенно необходимо получать свыше 3 тыс. прямых запросов в месяц. Тогда было решено повысить узнаваемость бренда и спрос на продукцию.

Решено было запустить таргетированную рекламу ВКонтакте. У этой социальной сети есть большое количество преимуществ – там спрос равен показу. Аудитория продаваемого продукта – это мужчины от 12-ти до 18-ти лет и женщины от 12-ти до 30-ти, т.к. это средство для борьбы с прыщиками и угрями. Целевая аудитория ВКонтакте составляет более 26 млн. человек, т.е. получилось по 13,3 показа на одного человека.

Сергей Ерофеев: «Начав с мая шарашить ВКонтакте, через 3 месяца мы вышли на 4 тысячи, т.е. перевыполнили даже свой план.

Цифры таковы - свыше 6 тысяч прямых поисковых запросов – 4 с лишним в русской раскладке и 2 с лишним в латинской. Но это еще не все, нам понравилось работать (вообще мы любим работать), в этой кампании оказался попутный газ – отзывы ВКонтакте. Халява – господа! Это были реальные отзывы, т.е. были люди, которым все нравилось, и они выражали свое мнение, ну и начали уже жать конкуренты, выражая свое недовольство».

С конца августа началась плотная работа с отзывами. Все было вычищено, всем недовольным была дана обратная связь, разобрались с каждым случаем в отдельности, конкурентам было сказано - ай-яй-яй ,и, в результате, количество продаж увеличилось еще на 28%. Это очень дешевая и сердитая штука – грех было ее не использовать.

Подводя итоги своего выступления, Сергей привел рабочую схему синергического управления интернет-проектом:

1-й этап – получение продаж за счет уже имеющегося поискового спроса:
- поисковая контекстная реклама
- конвертация поискового конкурентного запроса.

2-й этап – получение продаж за счет формирования прямого поискового спроса:
- таргетированная реклама
- поисковая контекстная реклама.

3-й этап – SMM.

Проблемы, кот могут возникнуть при взаимоотношении с клиентами:

1. Высокий уровень специализации интернет-агентств (Если вы привыкли в своей работе пользоваться только молотком, тогда все ваши проблемы будут гвоздями).

2. Миф: есть виды рекламы, которые нельзя померить. Не надо вкладывать бюджеты в мероприятия, целевые параметры которых неизвестны.

3. Не все виды интернет-рекламы поддаются прогнозированию. Да, использование венчурных, тестовых и прочих технологий – это риск, но Яндекс действительно перегрет, и это надо учитывать.

4. На рынке систем управления интернет-рекламой нет решений, позволяющих управлять одновременно несколькими ресурсами

5. Использование независимой веб-аналитики.

Завершая свое выступление, Сергей показал слайд с фотографией Александра Большова, директора по развитию компании Registratura.ru и честно признался, что это он написал этот доклад. А также рассказал анекдот о том, что когда у русского не ловится рыба – он собирает совещание, а когда не ловится рыба у японца – он просто идет и ловит рыбу.

Зал взорвался аплодисментами, другого такого яркого выступления больше не было eTarget’е, своей харизмой и непринужденной подачей докладчик смог составить достойную конкуренцию самому Дмитрию Сатину.

Далее свой доклад представила Светлана Ермаченкова, коммерческий директор компании Бегун, он был посвящен «Масштабированию в контекстной рекламе».

Светлана сразу предупредила, что не хочет в своем докладе говорить о том, какая площадка лучше, какая хуже. Раньше, когда Бегун был наравне с другими площадками контекста, его представители рассказывали на выступлениях о тонкостях настроек рекламных кампаний и т.д. Сейчас, когда Бегун стал технологической площадкой, уместней говорить о принципах масштабирования.

Светлана предложила рассмотреть все возможные рекламные каналы, а также выделить все их плюсы и нюансы (докладчица решила не использовать слово «минусы»).

Контекстная реклама в поисковых системах. Ее плюсы – это большой охват аудитории, самая горячая аудитория (готовность к покупке), высокий процент конверсии (10%), доверие пользователей и простое медиапланирование.
К тонкостям Светлана отнесла высокую конкуренцию, высокую стоимость контакта (перехода), возможность использовать только текстовую форму.

Контекстная реклама на тематических сайтах. Плюсы: разнообразие форматов и технологий подбора объявлений, многообразие стратегий и креативов объявлений, низкая стоимость контакта (переходов), работа с отложенным спросом.
Нюансы: менее горячая аудитория, более низкий процент с конверсии, сложное медиапланирование.

Контекстная реклама в видео. Плюсы: очень большой охват аудитории, низкая стоимость контакта (переходов), высокий CTR, медийный эффект.
Нюансы: холодная аудитория, низкий процент конверсии, ограниченная группа товарных предложений, сложное медиапланирование, отложенные продажи, проблемы с отслеживанием в системах статистики.

Тарегетированная реклама в социальных сетях. Плюсы: самый дешевый канал по стоимости клика, большой охват определенных сегментов целевой аудитории, самая низкая стоимость контакта, соц.-дем. таргетинги, текстово-графические форматы, эксперименты с нецелевыми группами (разные креативы).

Нюансы: холодная аудитория, более низкий процент конверсии, сложное медиапланирование (метод проб и ошибок), ограниченная группа товарных предложений.

Мобильная реклама. Плюсы: новые таргетинги (оператор, марка, ос, производитель, тип устройства), повторный контакт с ЦА, низкая стоимость контакта (примерно 3 рубля), текстово-графический формат, очень высокая конверсия, подходит для всех услуг.
Нюансы: ограниченный охват аудитории, специальные страницы приземления (landing page), ограниченная группа товарных предложений.

Контекстно-медийная реклама в поиске и на тематических сайтах. Плюсы: большой охват ЦА, точные таргетинги, нишевой брендинг, минимальный порог входа, доступная цена (CRM), высокий CTR и конверсия для медийного формата.

Таргетированная реклама на ТВ – возможность размещения таргетированной рекламы на телеканалах. У этого канала очень большое развитие, потому что очень сильно развивается интернет-телевидение, по которому скоро можно будет кликать. Это отдельный тип медиа и он очень дешевый и который обязательно нужно использовать. Минусами являются телефонные продажи, потому что пока никто не может кликать по телевизору. Нужно использовать уникальные номера. Сложность также заключается в сложном медиапланировании.

Итог: Все медиа сейчас используют принцип контекстности. Появилось большое разнообразие форматов и таргетингов, и каждый медиа-канал имеет свои плюсы и минусы.

Далее Светлана привела примеры нескольких эффективных сочетаний медиа-каналов для рекламных кампаний разных услуг и продуктов.

А завершило работу секции выступление Романа Терехина, руководителя отдела медиапланирования компании Яндекс. Его доклад назывался «Влияние текста на эффективность объявления: свежие данные».

Свое выступление Роман начал с вопросов к аудитории: – Кто из присутствующих считает себя опытным рекламистом? Кто ведет рекламные кампании сам? Кто считает, что текст – это самое главное, что есть в объявлении?

Человеку, приходящему в поиск, показывают сразу 20 тысяч ответов на его вопрос. Что же нужно сделать, чтобы он выбрал именно то объявление, которое нужно?

Надо сделать так, чтобы объявление давало точный ответ на вопрос пользователя и в то же время как-то привлекало его внимание. Нужно использовать подсветку и разные другие способы, помогающие объявлению выделиться среди других.

Подсветка важна, но на сколько? Желательно, чтобы был подсвечен весь запрос. Исследования показали, что лучше ставить подсветку вначале текста, тогда CTR будет выше, чем если подсветить только заголовок. А еще лучше подсветить и там и там. Тогда CTR будет в 2,5 раза выше среднего.

Далее Роман рассказал о том, какие еще есть возможности (зацепки) привлечь внимание пользователя и как их использование влияет на CTR.

Словосочетание «Низкие цены», там где это есть, CTR вырастает в полтора раза. А если просто озвучить конкретную цену? Тогда CTR выше в 1,4 раза. Ситуация такая, что человек, увидев конкретную цену может и не кликнуть. Но зато тот, кто кликнет – обязательно купит. Указание цены снижает CTR, но существенно повышает конверсию.

«Дарим подарки бесплатно» - использование таких слов увеличивает CTR в два раза. Но главное – бонусы давать и не обманывать. Волшебное слово «бонус» и в тексте и в заголовке увеличивает CTR объявления в 10 раз.

Обещание эксклюзивности, гарантия идеальной безупречности. Обещание гарантии и чего-то особенного почти в два раза увеличивает кликабельность объявления.

«Фирменный» - упоминание этого слова в тексте увеличивает CTR в 2,6 раза.

Это были только примеры, таких волшебных слов (зацепок) есть много. Всякие приставки ультра-мега-экстра-супер… Увеличивают CTR в 2 раза. Они действуют еще лучше тогда, когда действительно рекламируется что-то эксклюзивное.

Продвигает ли контекстная реклама бренд? Роман вспомнил, что докладчики конференции неоднократно говорили о том, что контекстная реклама имеет дело только с уже сформированным спросом и не может заниматься продвижением бренда.

Однако, упоминание в тексте бренда тоже повышает CTR, особенно если это уже известный, раскрученный бренд, то это повышает CTR в 1,7 раза.

Также в объявлении должны быть слова, призывающие к действиям – звоните, пишите, приходите, выбирайте, покупайте! Они работают и сильно увеличивают эффективность объявления. Особенно слово «закажи».

Дублирование запроса человека в тексте объявления – тоже очень хорошо работает, можно это использовать. Ищите дверные замки? Их есть у меня.

Но лучше всего работает слово «нужно» – вам нужны пластиковые окна? Видимо человек внутренне соглашается, что да, ему действительно нужны окна, и переходит по объявлению.

Очень многих интересует вопрос, как правильно обращаться к пользователю – на ты, на вы, или ну, эта. Докладчик сообщил, что наличие личных местоимений в объявлении на CTR никак не влияет. Но все же необходимо ориентироваться на аудиторию.

Размер имеет значение? Получается, что чем длиннее текст, тем выше CTR – в 1,4 раза. При этом надо помнить о максимальной информативности текста, в контекстной рекламе не место слоганам, какими бы прекрасными они не были. 65-75 символов – вот каким должно быть идеальное объявление.

Но самое главное – текст объявления должен содержать в себе ответ на вопрос, потому что с человеком надо говорить о том, что ему интересно.

Как же должно выглядеть идеальное рекламной объявление? Для Яндекса оно бы выглядело так:

В конце своего выступления Роман сообщил, что в докладе были приведены цифры только по объявлениям в поиске. А в рекламные сети необходимо делать объявления более креативными, потому что у этих площадок своя собственная специфика.

Первая встреча состоялась 20 марта в Культурном центре Высшей Школы Экономики, в рамках которой Дмитрий Гришин, генеральный директор Mail.Ru Group, рассказал студентам про бизнес в интернете, про будущее интернета, силу социальных сетей, мобильные технологии и перспективах развития поисковых технологий.

Дмитрий начал свое выступление с небольшого обзора охвата мирового интернет-рынка. По его словам, сегодня уже треть населения планеты пользуется интернетом, но потенциал роста еще очень велик. Во-первых, потому, что само население растет, если в 2006 году население планеты было 6,5 млрд человек, то уже буквально через 5 лет, население достигло 7 млрд человек. Причем очень важно, интернет сейчас растет в основном в Китае, Индии и считается, что следующие 5-10 лет – самый бурный рост будет проходить в Африке. Да и во всем мире будет проходить самое бурное развитие.

В конце 2010 года Россия была вторым рынком в Европе по количеству аудитории. На тот момент это составляло около 65 млн. человек, по количеству Россия уступала только Германии. Причем, что интересно, в отличие Германии и Англии, где уже 80% населения пользуется интернетом, в России интернетом пользуется всего лишь 43%. Это что значит? Это значит, что с одной стороны – наша страна уже очень большая по аудитории и в то же время еще есть очень большой потенциал для роста. И осенью 2011 года случилось очень фундаментальное событие – Россия обогнала Германию по количеству интернет-пользователей и стала крупнейшей интернет-страной в Европе.

Дмитрий заострил внимание аудитории на том, что у нашей страны еще есть большой потенциал для роста. Аналитики считают, что потенциал страны в области интернета –это порядка 80-90%, прирост может быть за счет людей в возрасте и детей. Поэтому с одной стороны – российский рынок уже очень большой (70 млн человек пользуются интернетом), с другой стороны –в отличие от той же Германии, Франции, Англии, он продолжает активно расти. Это значит, что еще порядка 70 млн человек прибавится.

Также сегодня очень интересные вещи происходят в СМИ. Пользователи пользуются интернетом, телевидением, радио, прессой и так далее, и, традиционно во всем мире считалось, что самым популярным является телевидение. Так вот в Штатах уже в 2010 году все интернет-бизнесы по своей аудитории обогнали традиционные медиа. Не надо далеко ходить, все знают, что аудитория Google, Facebook, Microsoft уже намного превосходит аудиторию традиционных медиа.
Сразу возникает вопрос – а что же происходит в России? В России также уже очень скоро произойдет то, что уже произошло в Штатах. На текущий момент аудитория крупных интернет-порталов, таких как Яндекс и Mail.ru уже соперничает с аудиторией крупнейших телеканалов.

Дмитрий остановился на некоторых нюансах измерения аудитории и сообщил, что интернет-аудиторию составляют люди от 12 до 65 лет, а телевидение в основном смотрят люди старшего возраста. Поэтому, на самом деле, если делать четкие измерения, то интернет уже обогнал классические медиа, и в следующем году этот отрыв будет только возрастать. Причем, если брать более молодую аудиторию: студентов, школьников – там ситуация еще более катастрофическая для традиционных медиа. То есть, телевидение эта аудитория смотрит намного реже, а пользуется интернетом намного чаще.

Очень часто люди задают вопрос: «Как вообще в интернете зарабатывают деньги?» На самом деле, в интернете есть два способа зарабатывать деньги. Первое - реклама. Второе – пользователи платят деньги за товар или услугу.

Реклама – кажется, что очень понятно. Но надо понимать, что сейчас интернет произвел абсолютную революцию в этой области и, фактически весь тот рекламный бизнес, который существовал, скоро перестанет существовать. Все компании, все принципы, все подходы полностью поменяются. Почему? Потому что интернет позволяет создавать технологически совершенно другой продукт.

Например, сейчас можно разместить рекламу на каком-нибудь сайте, причем показать ее совершенно определенному пользователю, какой-нибудь девушке, которая живет в Саратове, у которой есть высшее образование, которая увлекается машинами, у которой нет детей и у нее сегодня день рождения. То есть, получается очень мощный механизм наведения рекламы на главного, конкретного пользователя. Суть в том, что большинство крупных сайтов в мире собирает огромное количество информации обо всех пользователях, что позволяет сегодня делать рекламу очень и очень таргетируемой. То есть, все то, что мы видим в интернете, становится не общим, для всех, а демонстрируется специально для нас. И это рушит ту рекламную модель, которая существовала ранее. Пока мы находимся только на начальном этапе этой революции, но когда это окончательно произойдет, то это фундаментально изменит весь мир. Все рекламные агентства, все рекламодатели должны будут полностью измениться.

Дмитрий Гришин: «Это первое, что я хотел бы, чтобы вы запомнили – рекламная модель, которую вы все знаете, через несколько лет перестанет существовать».

Вторым моментом, достойным внимания, Дмитрий назвал современные способы оплаты различных услуг. Сейчас происходят уникальные вещи, которые называются революция второго плана, революция в области игр. В чем ее значимость?

Во-первых, есть такой стереотип – обычно считается, что в игры играет молодежь, а потом она взрослеет и перестает этим заниматься. Этот стереотип сейчас полностью меняется. Фактически, игры становятся новым способом развлечения, которое потихоньку заменяет все предыдущие способы развлечения. Уже сейчас в Штатах продажи компьютерных игр превысили продажи dvd с фильмами. Причем, что самое интересное, игры становятся не просто интересным интерактивным способом развлечения, но и самым дешевым способом развлечения. Например, в Москве, чтобы с девушкой в кино сходить и развлечься, надо потратить 1000 рублей. За эти же 1000 рублей можно в компьютерные игры играть очень долго.

Раньше соотношение женщин и мужчин, которые играют в игры, было один к пяти, сейчас это соотношение стало один к одному, именно за счет социальных игр. Девушки выращивают фермы, огородики, сажают овощи, строят города или что-то еще. Факт остается фактом - все больше и больше девушек стало играть в интернет-игры во всем мире. Это очень важная тенденция. То есть, фактически, это становится очень массовым развлечением.

Кроме того, средний геймер стал подрастать. Сейчас уже никого не удивишь тем, что люди играют и в 30 и 35 лет. По статистике в Америке уже больше людей, которым за 40, играют в игрушки. Это становится огромным, мощным средством развлечения.

Какие бывают игры? Игры бывают комфортные – где нужно изучать сложный, трехмерный мир, побеждать монстров и т.д., а бывают интеллектуальные – это те игрушки, где играют люди более взрослые. К ним относятся игры в социальных сетях и игры на мобильниках. Как же зарабатывают в играх? Все игры сейчас становятся бесплатными. В принципе, сейчас каждый может играть в игры и не надо ни за что платить. При этом все, кто заплатил какую-то денежку, получают какое-то преимущество. Причем, в играх люди готовы платить, платить за какое либо преимущество. Люди готовы платить за конфликт.

Далее Дмитрий привел пример такого игрового конфликта. Например, какой-то пользователь решил поиграть в какую-то игру. Он начинает путешествовать по виртуальному миру этой игры, и вдруг кто-то подбежал и заколол его мечом. Новичок, соответственно, расстраивается. Он пытается победить этого человека, но не получается. Что тут можно сделать? Можно заплатить 1 доллар, чтобы меч стал более сильным. В этом случае, новичок, заплатив за преимущество, может победить своего обидчика. Обидчик в свою очередь тоже обижается, и ему надо заплатить уже 2 доллара, чтобы купить еще более сильный меч. Что делает первый человек? Он обижается, и зовет в игру своих знакомых. И знакомые уже начинают сражаться с ним, и так появляются кланы, появляются целые миры и практически во всех онлайн-играх существуют невероятно огромные пространства людей с очень интересными социальными связями.

Бывает, что есть человек, который платит очень много за игру. У него самое современное оружие, самые современные доспехи. И есть очень много ребят, которые не платят за игру, а объединяются и побеждают его. То есть, получается два социальных неравенства – с одной стороны те, кто платят и выпендриваются, а с другой стороны те, кто ничего не платит, и борется с теми, кто платит и выпендривается. Получается все больший и больший конфликт, в который втянута масса людей, готовых за это платить. Это - первая модель монетизации.

Вторая модель монетизации – люди готовы платить деньги за то, чтобы выделяться по отношению к другим. Это тоже очень важный пункт, которому очень мало уделяют внимания, но он являются фундаментальным. Все люди в мире готовы платить много денег, чтобы выделяться по отношению к другим. Это работает поголовно. За счет того, что ты выделаешься среди других – люди готовы инвестировать деньги. Тот же самый принцип происходит в интернете. Люди готовы инвестировать, чтобы у них была лучшая аватарка, более красивый подарок. Это фундаментальная психологическая составляющая человека. Люди за это готовы платить.

И вот получаются два мощных инструмента монетизации в интернете, которые существуют во всем мире, - это реклама, которая сейчас переживает революцию, и это платные сервисы, предоставляющие услуги тем, кто этого хочет.

Далее Дмитрий коснулся вопроса образования в интернете. Он сообщил, что на самом деле сейчас происходит еще одна революция, и связана она именно с образованием. Суть заключается в том, что если кто-то, например, живет в Саратове, то у него есть два способа получить хорошее образование: либо найти доступное обучение в Саратове, либо поехать поступать в Москву. Что из этого следует? Фактически, привычная нам модель образования носит региональный характер, т.е. человеку доступно то образование, до которого он можете физически дотянуться (поступить и физически переехать в то место, где этот ВУЗ находится).

Интернет же в корне меняет эти вещи. Сейчас все больше и больше лекций, информации, связанной с обучением выкладывается в сеть. Лучшие ВУЗы мира стали выкладывать лекции своих преподавателей в онлайн. Уже сегодня каждому из нас доступны лекции из Стэнфорда или MIT. Или, например, сейчас есть проект, который финансирует Бил Гейтс – это полностью выложенные в онлайн видео всей школьной программы американских школ, начиная с первого до одиннадцатого класса. Можно просто учиться, смотря это видео, и тут же можно пройти контрольные тесты.

Все перечисленное приводит к фундаментальному сдвигу в области образования. Ведь каждому уже доступны лекции в области программирования, финансов, психологии. И это абсолютно бесплатно. Пока это только начало, пока это происходит только на английском языке. Но сам факт того, что сидя дома, человек может получить доступ к огромному количеству информации очень знаменателен. Огромное количество знаний бесплатно начинает выкладываться в интернет, и оно доступно.

Далее Дмитрий коснулся состояния мобильного рынка. По его словам, на сегодняшний день в мире 5-6 миллиардов людей пользуются мобильными телефонами. Причем пока это еще очень старые мобильники – кнопочки, черно-белые экраны и больше ничего нет. Уже сейчас 800 миллионов человек пользуются смартфонами. Всем понятно, что в самом ближайшем времени произойдет очень большая процедура адаптации людей, которые пользуются обычными телефонами, к пользованию смартфонами. В ближайшие несколько лет, практически каждый второй житель планеты будет пользоваться смартфоном, они все будут подключены к интернету, они все будут пользоваться играми и другими продуктами в области интернета, не зависимо от своего физического местонахождения и удаленности от культурных центров. А это значит, что рынок станет в 5-6 раз больше.

Это очень уникальная вещь, которая тоже меняет подход к понятию, что такое регион, что такое русский интернет, что такое американский интернет, что такое глобальный интернет. Мобильный интернет с одной стороны облегчает всем нам доступ в интернет, с другой стороны увеличивает конкуренцию. Но все же, это то, что по-настоящему изменит подход для доступа в интернет и сделает этот рынок очень большим.

В завершении своего выступления Дмитрий рассказал собравшимся о компании Mail.ru. Он сообщил, что различными сервисами Mail.ru пользуется 52 миллиона человек ежемесячно. Одной из самых интересных вещей является то, что фактически каждый сотрудник компании имеет влияние на огромную аудиторию. Тем программным кодом, тем функционалом, который разрабатывается компанией, сразу начинают пользоваться миллионы человек, причем не через годы или месяцы, а практически на следующий же день.

Хранилища компании хранят порядка 8,5 петабайт данных. Помимо самых ценных ресурсов компании – сотрудников, есть еще одна такая уникальная вещь – это то, где хранятся все данные, где обрабатывается сама технология. Это достаточно интересные сооружения, большие залы с огромным количеством серверов, которые должны иметь хорошее подключение к интернету, должны иметь хорошее электрическое питание, должны иметь хорошее охлаждение.

Скорость роста Mail.ru составляет 100 человек в месяц. Компания владеет двумя крупнейшими мессенджерами в России, двумя социальными сетями (Одноклассники и Мой Мир), кроме того ей принадлежит несколько инвестиций, одна из которых в ВКонтакте 40% и платежная система Qiwi, и несколько зарубежных инвестиций, небольшая доля в Groupon, Facebook и Twitter.

Далее началась сессия вопросов и ответов, перед началом которой Дмитрий сообщил, что автор самого интересного вопроса получит приз – смартфон. Самые интересные вопросы мы приводим в нашем обзоре.

- В своем выступлении вы упомянули об образовании. Не так давно был запущен замечательный проект «Технопарк». Чем была продиктована необходимость в таком проекте, и какие специалисты сейчас востребованы на рынке?

- Сегодня в России сложилась очень уникальная ситуация. Нам очень сильно не хватает программистов. Мы пытаемся их где-то находить, берем самых лучших. С другой стороны, мы видим, что ВУЗы сейчас выпускают ребят, которых нужно еще очень и очень сильно доучивать. Потому что ребят не учат современным технологиям, совершенно не учат работать в команде. И мы сейчас видим своей целью – создание специализированных кафедр при университетах, либо «Технопарков», где наши специалисты во внеурочное время обучают ребят тем специальностям, которые реально нужны рынку и востребованы интернет-компаниями.

- Вы совершенно правы, когда говорите, что образование скоро изменится, но образование – это не только процесс получения знаний, но и процесс социализации. Так вот, как изменится мир – если вместо того, чтобы гулять с девушкой, мы будем играть в онлайн-игры, а вместо того, чтобы ходить в школу, мы будем слушать лекции по интернету?

- Ну, гулять с девушкой надо продолжать, иначе численность планеты начнет резко уменьшаться. А что касается того, как именно измениться образование - я не знаю. Сейчас об этом ведется много дискуссий, у нас, на Западе и везде. В том числе и о том, как сильно поменяется человечество с интернетом, и что будет происходить с детьми, с общением…

Пока что мы видим, что интернет, компьютер в целом действительно занимает большую часть жизни человека, но пока не нарушает социальные связи. То есть, мы продолжаем общаться, встречаться в оффлайне. Поэтому, мне кажется, что тут будет найден компромисс. Потому что, с одной стороны, интернет дает очень сильный толчок к получению знаний, к общению и так далее, а с другой стороны, не надо забывать и про реальное общение. Есть такие страны, где уже есть попытки по ограничению количества времени, проводимого в интернете в неделю. Там правительство озабочено тем, чтобы не происходили такие вещи, как вы сказали, что все ушли в онлайн и не вернулись.

Бесспорно, интернет, как и любой другой вид прогресса, несет очень много нового для человечества. И скорее всего, если ситуация будет только ухудшаться, если дети не будут выходить из онлайна, будут происходить какие-то законодательные урегулирования.

- Какие у вашей компании дальнейшие планы инвестирования?

- Мы очень серьезно смотрим на рынок, на все, что связано с мобильными телефонами, смартфонами, играми. И, как бы это тривиально не казалось, но мы видим, что способ употребления продуктов на мобильных отличается от способа употребления на десктопах.

Возьмем, например, программу icq. Как раньше было? Человек приходит на работу, сидит в онлайне и уходит, а на выходных вообще интернетом не пользуется. Сейчас человек просто через телефон постоянно сидит в онлайне. Меняются интерфейсы, меняются способы передачи информации. Поэтому, если кратко, мы фокусируемся на наших сервисах управления общением.

- Назовите самый, на ваш взгляд, интересный стартап, который вас удивил в интернете? В этом свете на ближайшие год – два, что может выстрелить?

- На самом деле, если говорить про русский рынок, достаточно большой потенциал имеют вещи, связанные с играми, со средствами общения и с e-commerce. Так как все больше и больше e-commerce начинает развиваться. Все больше и больше покупок происходит в интернете.

Интернет становится глобальным рынком. Многие продукты вообще сразу производят на весь мир. Если говорить, куда может двигаться, я бы порекомендовал сфокусироваться на том узком рынке и попробовать стать там лидерами. Старайтесь сфокусироваться и сделать что-то, что будет отличать вас от других: интернет-магазин, игра какая-нибудь или сервис, который решает какую-то задачу.

Что отличает русский рынок и американцев? Я, когда выступал на Западе перед ребятами, заметил, что их там учат сразу мыслить глобально, с самых пеленок: «Я покоряю мир! Я сделал продукт, который сразу выйдет на все рынки». У них это прямо в генах заложено. Они не успели еще всерьез завоевать локальный рынок, а уже пытаются занять места на других рынках. Поэтому, мне кажется, это то, чего не хватает русским ребятам, и я вам рекомендую сейчас пытаться делать продукт, который будет востребован сразу во всем мире. Это очень правильно.

Везде русский программист очень ценится, и русские продукты тоже очень ценятся. И на самом деле, если посмотрите на компанию Facebook, там около 10-15% сотрудников русскоговорящих. Это говорит о том, что мы умеем и можем создавать реальные вещи, нам иногда не хватает амбиций и иногда не хватает бизнес-аналитиков. То есть, я, поэтому и постарался сделать такую презентацию, не углубляясь в детали, а чтобы вы поняли, что вы сейчас находитесь в одной из уникальнейших пространственно-временных точек. Фактически, перед вами очень огромный рынок, который очень быстро растет, и в нем огромный потенциал.

- Как вы считаете, изменится ли как-то наружная реклама?

- Да, она изменится. Во-первых, она перейдет на какие-то телеэкраны. С большой долей вероятности можно сказать, что рекламные щиты будут улавливать какими-то датчиками к пример то, что лежит у вас в кармане. Уже сейчас вы можете такую штуку увидеть, идете вдоль дорожки и, если у вас в кармане iPhone, там начинают птички петь. Поэтому, действительно, тема того, что и внешние устройства будут стараться каким-то образом угадывать, что у вас имеется, очень актуальна. Но это произойдет сильно позже, чем в интернете. Потому что заменить все поверхности на электронные – это очень дорого и еще немало времени потребуется на это.

- Какие вы видите ограничители в плане развития интернета? Потому что русское лото, лотереи, популярные викторины по радио – все это умерло, потому что общество пресытилось этим. Может ли такое произойти с играми и соцсетями?

- Мир показывает, что есть мода. Я уже провожу в интернете больше 10 лет, и вижу, как меняется мода. До 2000 года все думали, что будет один сплошной емейл. Через 3-4 года все поняли, что появляется совершенно новый вид общения – icq, skype, mail-агент. И казалось, что все уйдут туда. Потом, через несколько лет, была еще одна теория, что все будут заводить блоги. 2006-2007 год вся пресса, все радио – каждый будет иметь свой блог и это будет поголовно. Еще через 3-4 года появились социальные сети. На самом деле, интернет-технологии имеют срок годности только там, где не происходит эволюции. Старые интернет-технологии не умирают, а они просто занимают какую-то нишу. Например, сейчас емейл, несмотря на то, что появилось очень много способов общения, до сих пор остается самым популярным способом общения. При том, что появились программки типа icq и социальные сети.
Но мода есть, и бесспорно будут появляться новые механизмы общения, и мы уже их видим на мобильниках. Но так, что сегодня был емейл, а завтра он умер, и появилось что-то другое – это вряд ли. Будет какая-то постепенная тенденция.

- Как вы думаете, измениться ли взаимодействие человека с интернетом?

- Мне очень многие задают вопрос: «А что же будет после интернета? Какой следующий скачок?». Я не хочу делать какие-то прогнозы. Я искренне считаю, что резкий скачок – это техника. Сейчас техника находится на том уровне, что интернет 20 лет назад. Мне кажется, что такие вещи, как внедрение в человека биодатчиков с какими-то синтезированными вещами – это будет некий следующий скачок.

Что касается вопроса – бесспорно, мы видим сейчас, что идет тенденция к тому, что можно будет производить сканирование состояния человека, но пока это в узко медицинском применении происходит. Наша компания специализируется на массовых продуктах, и пока с вещами, которые связанны с встраиванием в человека каких-то интернет-технологий, пока еще не встречались. В медицине уже применяется – мерить давление, мерить внутривенное давление. И это будет развиваться.

- Почему ваша компания, в которой существуют различные сервисы, которая запускает множество проектов, у которой инвестиции в российские и зарубежные интернет-бизнесы, по-прежнему остается под брендом Mail.ru?

- Во-первых, для юзеров это разные бренды. У нас бренд и Одноклассники, бренд и ICQ и бренд Mail.ru. Пока нам кажется, что на текущий момент развития интернета в России, этот бренд очень сильно помогает привлекать аудиторию. Нас все знают, наш бренд защищен и хорошо узнаваем, но новые продукты мы выпускаем под новыми брендами, как раз, чтобы привлекать новых пользователей.

- Какие у вас складываются отношения с Яндексом, и планируете ли вы сотрудничать?

- Отношения нас связывают дружески-конкурирующие. То есть, мы уже 10 лет на рынке и периодически переманиваем друг у друга людей. Вот такая у нас здоровая конкуренция, и мы рады, что Яндекс есть. Потому что нам намного приятнее, что в России есть много интернет-компаний. Если вы посмотрите в Европу, там фактически не осталось локальных интернет-компаний. Есть всего несколько стран, где есть крупный интернет-бизнес – это Россия, это Китай, Япония и может быть Корея и пара стран. Поэтому у нас есть такая уникальная вещь, и мы этим гордимся.

- Ваше реальное видение будущего? Какой видите свою компанию, ее имидж, глобализацию и так далее?

- Идеальную компанию хотим, чтобы был у нас миллиард пользователей.

- Каков ваш секрет успеха, и какие советы вы можете дать начинающим интернет предпринимателям?

- Обычно бывает так, когда все уже получилось, люди начинают умничать и говорить, что однажды проснулись, увидели интернет, зашли и все сразу получилось. У меня было по-другому. Первое - я достаточно рано понял, что мне это интересно, и весь свой путь связал с нишей, в которой совершенствовался. Второе – очень часто я вижу, что молодые ребята, особенно после ВУЗов начинают прыгать между разными компаниями и разными нишами и вообще ни в чем не становятся специалистами.

Я очень рекомендую найти какую-нибудь нишу, которая вам нравится. Не важно, будете вы работать на себя или на какую-нибудь компанию. Главное – эту нишу выбрать и стараться быть в ней конкурентоспособным. Потому что рынок сейчас устроен так, что вы кому-нибудь будете интересны, если вы конкурентоспособны, если вы от кого-то отличаетесь. Если вы будете всего и понемножку, то, скорее всего, шансов мало. Вот эти два совета, которые нужно учитывать. Сфокусироваться на какой-то нише, которая вам нравится, и вы в нее верите. И второе – постараться много работать и достигать лучшего.

- Как вы оцениваете заявление известного аналитика, что Mail.ru сейчас находится на пике своего развития, а это значит, что ее ждет скорая смерть через год или два?

- Если брать историю компании, то у нас было несколько этапов. Первый этап – это то, что мы покупали. И сейчас мы понимаем, что с точки зрения будущего интернет-бизнеса, мы полностью хотим сфокусироваться на создании продуктов и больше ничего не покупать.

Сейчас возможно создать новый продукт и продать его на запад. И я думаю, что все будет у нас хорошо. Мы считаем, что сейчас очень интересный и важный момент в истории русского интернета и глобального. Не буду повторяться почему. Но каждый день к нам приходят огромное количество новых интернет-пользователей. Все больше и больше денег, все больше и больше людей. Но расслабляться нам нельзя, так как мы реально конкурируем с крупнейшими западными компаниями. Это то, что отличает наш рынок. Мы одна из компаний, которая конкурирует с западными «мозгами» и умами. Это очень непростой и интересный бизнес, и мы уже столько лет удерживаем конкуренцию, что этим можно гордиться. Именно поэтому мы продолжаем очень активно искать лучшие умы России, чтобы они присоединились к нам и помогали нам в этом непростом и интересном деле.

Начало весны 2012 года в интернете было довольно активным и событийным - оживленность наблюдалась как онлайн, так и оффлайн.

Так, например, одним из наиболее значимых отраслевых российских ивентов стала восьмая ежегодная конференция eTarget «Управление аудиторией и маркетинг в Интернете», проходившая в Москве с 22 по 23 марта. Организаторами мероприятия по традиции выступили компании: «Ашманов и партнеры», Бегун, Mail.ru Group, Яндекс и ассоциацией РАЭК.

В нулевой день были проведены мастер-классы, на которых Андрей Борисов (Advert.Techart), Анна Панарина (AdLabs) и Сергей Спивак (Internest) познакомили участников с основами ведения рекламных кампаний. В первый день мероприятия прошла пресс-конференция, в которой приняли участие Алексей Басов (Mail.ru Group), Светлана Ермаченкова (Бегун), Игорь Ашманов («Ашманов и партнеры») и Лев Глейзер (Яндекс). Они ответили на вопросы прессы, которые были сфокусированы на основных тенденциях развития интернет-маркетинга - например, таких как рост SMM и медийной рекламы.

Второй день конференции был посвящен обзору возможностей, которые новые технологии предоставляют малому и среднему бизнесу в интернете.

Наибольший интерес у посетителей вызвали такие темы, как реклама в социальных медиа, веб-аналитика, контекстная реклама, а также кейсы по продвижению брендов и повышению эффективности рекламных кампаний в интернете.

Конференцию посетили около 1000 человек, которые за 3 дня услышали 49 докладов в 15 секциях. На вопросы участников конференции отвечали Дмитрий Сатин (UsabilityLab), Сергей Спивак (Internest), Олег Ставицкий (АиП Медиа), Михаил Козлов (Mail.ru Group) и другие.

На конференции также работала выставка «Интернет-реклама», посетители которой смогли задать вопросы лидерам рынка, узнать о новых технологиях и решениях и даже поучаствовать в развлекательных конкурсах.

Не менее знаковым для SEO-оптимизаторов событием стал круглый стол для журналистов на тему «Яндекс и SEO», проходивший в Москве 20 марта 2012 года. С приглашенными участниками общались Александр Садовский, руководитель отдела веб-поиска, Кирилл Николаев и Сергей Певцов, представители службы борьбы с поисковым спамом и вирусами, Сергей Волков, аналитик отдела веб-поиска Яндекса, Мария Григорьева, руководитель группы отдела веб-поиска, Федор Романенко, менеджер качества поиска, Михаил Сенин, руководитель сервиса Яндекс.Вебмастер, координатором выступала Екатерина Карнаухова, менеджер по работе со CMИ. В рамках обсуждения был рассмотрен широкий круг вопросов, интересующих сегодня российских оптимизаторов.

Также в марте 2012 года свои новые офисы открыли сразу две крупные российские интернет-компании. В начале месяца об открытии офиса продаж в Люцерне (Швейцария) объявила компания Яндекс. Коммерческий офис в Люцерне создан, чтобы более эффективно работать с рекламодателями из стран Европы, на месте демонстрируя им возможности рекламных продуктов Яндекса и помогая в решении маркетинговых задач. Возглавил офис Бернар Люке, ранее занимавший пост генерального директора OZON.ru.

Примерно тогда же представители Яндекса сообщили об открытии офиса в Минске. Пока в минской команде 19 человек: программисты и менеджеры, которые занимаются в основном поиском и картами. Руководит офисом Алексей Сикорский.

Ближе к концу месяца крупнейшая социальная сеть Рунета ВКонтакте объявила об официальном открытии своего представительства в Украине. На грандиозную вечеринку, состоявшуюся по этому поводу, были приглашены руководители крупнейших компаний и рекламных агентств Украины, политики и представители шоу-бизнеса.

Свои дни рождения в марте отметили сервис микроблогов Twitter и Служба Безопасного поиска Яндекса, которой в самом начале месяца исполнилось 3 года .

Что касается весьма популярного сегодня во всем мире Twitter’а, то его именины пришлись на 21 марта – именно в этот день в 2006 году основатель сервиса Джек Дорси (Jack Dorsey) опубликовал первый «твит».

Также март 2012 года запомнился специалистам отрасли тем, что компания Mail.ru Group сменила главу Совета директоров – теперь им стал Дмитрий Гришин.

Рассмотрим и другие события марта 2012 года, произошедшие в отрасли.

BКонтакте движется только вперед!

Для крупнейшей российской соцсети ВКонтакте март ознаменовался рядом серьезных улучшений коммерческих сервисов, а также официальным открытием собственного представительства в Украине.

Также, в прошедшем месяце социальная сеть сообщила о снятии ограничений на размещение интернет-магазинов в приложениях. Это значит, что теперь на основе API ВКонтакте можно создавать полноценные интернет-магазины. Теперь оплачивать реальные товары и услуги можно через QIWI Кошелек, WebMoney, Яндекс.Деньги, Google Checkout, Paypal, Money Mail, RBK Money, Robokassa, 2pay, Деньги-Онлайн, а также через все платежные шлюзы, осуществляющие прием банковских карт. При этом никакой комиссии со стороны ВКонтакте взиматься не будет. SMS-сообщения и подписки в качестве средства оплаты покупок в социальной сети запрещены.

Ближе к концу месяца команда соцсети существенно переработала функционал статистики сообществ. Теперь, в статистике сообществ ВКонтакте можно увидеть суммарную месячную аудиторию, а в статистику для рекламных объявлений, ведущих на сообщества, добавлено количество вступлений в сообщество (подписки) с объявления (join through rate). Также, в статистике сообществ появились данные по просмотрам разделов: фотографии, обсуждения, видеозаписи, аудиозаписи и др.

Кроме того, в марте 2012 года сервис контекстной рекламы Бегун официально сообщил о начале трансляции рекламных объявлений в социальной сети ВКонтакте. Это значит, что теперь у рекламодателей появилась возможность размещать ВКонтакте рекламу непосредственно из интерфейса Бегуна.

Успехи крупнейшей в России соцсети наглядно демонстрируют, что ее разработчики и идеологи способны предложить как пользователям, так и рекламодателям качественный и востребованный продукт. Нам же остается лишь пожелать команде ВКонтакте дальнейшего развития и процветания!

Twitter отпраздновал именины

В марте 2012 года сервис микроблогов Twitter отпраздновал свое шестилетие – именно 21 марта 2006 года Джек Дорси (Jack Dorsey) опубликовал первый «твит». Отметим, что за время своей «жизни» Twitter успел стать всемирно признанной системой отправки коротких сообщений и любимым информационным каналом известных людей. Благодаря аудитории в 500 млн. пользователей, Twitter также является крупнейшей коммуникационной платформой веб, которая позволяет распространять информацию единым каналом среди большого количества подписчиков.

Примечательно, что в марте 2012 года в команде Twitter’а случилось пополнение: в состав сервиса микроблогов влился коллектив создателей инновационной блог-платформы Posterous. Аналитики отрасли склонны предполагать, что в скором будущем Twitter сможет предложить своим пользователям возможность создания постов, длина которых превышает стандартные 140 символов. Не исключена и возможность появления в Twitter’е групповых чатов и совместного блоггинга, когда люди смогут «уходить в приват» и там обмениваться информацией. Весьма вероятно и появление возможности для пользователей «закреплять» в своей ленте важные посты и сохранять твиты в разделе типа «Избранное».

Также этой весной популярнейший сервис микроблогов стал доступен на четырех новых языках: арабском, персидском, иврите и урду. Перечисленные языки были добавлены в центр перевода Twitter’а еще 25 января 2012 года. Тринадцать тысяч волонтеров помогли перевести сайт Twitter.com на эти языки в рекордные сроки. Таким образом, сегодня Twitter уже переведен на 27 различных языков мира.

Ближе к концу месяца интернет облетела новость о том, что тренды Twitter'а начали постепенную интеграцию в выдачу Bing. И, хотя, пока добавление кнопки Twitter’а «Trends» в результаты Bing - лишь очередной эксперимент, выкаченный для небольшой группы пользователей, весьма велика вероятность того, что функционал получит дальнейшее развитие и даже будет влиять на результаты поисковой выдачи.

Не меньшее внимание команда Twitter’а уделила в этом месяце и развитию возможностей своих рекламных сервисов. Так, начиная с 20 марта 2012 года, рекламодатели получили возможность, настраивая рекламные компании соответствующим образом, транслировать рекламные объявления исключительно пользователям мобильных устройств или только тем, кто заходит в Twitter со своего ПК. Еще одним заметным улучшением стало расширение возможностей мобильной версии «Продвигающих твитов». Так, пользователи мобильных устройств смогут видеть в ленте рекламу брендов, которая могла бы быть им интересной, даже если они не являются фоловерами данного бренда. Таким образом, можно говорить о том, что функционал мобильной версии «Продвигающих твитов» становится все более похожим на браузерную версию сервиса.

Кроме того, в марте текущего года Twitter официально запустил, анонсированную ранее рекламную платформу самообслуживания, позволяющую представителям малого и среднего бизнеса осуществлять электронные платежи за услуги, не дожидаясь выставления счета от сервиса. Уже сегодня держатели карт American Express в США, участвующие в программе, могут создавать и запускать продвигающие аккаунты брендов; публиковать продвигающие твиты; осуществлять оплату «за фоловера» продвигающего аккаунта; нацеливать кампании на определенную страну или регион.

Надеемся, что вскоре возможности нового рекламного функционала смогут оценить и рекламодатели из России.

Facebook борется с обвинениями перед IPO

Март 2012 года не обошелся для Facebook без громких анонсов и заявлений, судебных исков и разбирательств. Однако прежде перечислим все нововведения, которые Facebook выкатил в начале весны.

Довольно крупным изменением стало введение интерфейса «Хроника» («Хронология») для корпоративных страниц. Теперь компании, зарегистрировавшие страницу в социальной сети Facebook, будут обновлять информацию при помощи новой опции Timeline. Отметим однако, что интерфейс пока еще не получил единодушного одобрения пользователей. Так, при запуске на индивидуальных страницах, хронологический порядок отображения информации вызвал недовольство среди 70% пользователей. Не заметили существенного прироста трафика и бренды, перешедшие на Timeline.

Однако, по мнению руководства Facebook, новый интерфейс предоставит компаниям дополнительные привилегии. Прежде всего, это: возможность размещения крупных картинок, наличие места для логотипа и описания в верхней части страницы. Также в новом интерфейсе пользователю, посматривающему страницу, легко доступны фото, события и «лайки», что позволяет продемонстрировать обзор продукции, услуг и предложений, сделав акцент на последних новинках и акциях.

Будет ли оправдан принудительный перевод корпоративных страниц на интерфейс Timeline, покажет лишь время.

Еще одним нововведением Facebook в марте стало заключение рекламного соглашения с Bing, в рамках которого поисковик от Microsoft будет присутствовать на странице выхода (logout page) из крупнейшей в мире социальной сети. Это значит, что всякий раз, покидая свой Facebook-аккаунт, пользователи будут видеть главную страницу Bing с активной строкой поиска. Пока возможность работает лишь в тестовом режиме и доступна ограниченному числу пользователей, однако в скором времени Facebook планирует представить новинку широкой аудитории.

Также в марте команда крупнейшей в мире соцсети анонсировала возможность для пользователей подписываться на тематические новостные ленты и формировать их самостоятельно. Функция «Interest Lists» позволит владельцам Facebook-аккаунтов персонализировать рассылку сообразно собственным интересам и увлечениям. Подборка будет формироваться на основе анализа страниц, объединенных общностью той или иной тематики, или на базе публикаций пользователей, интересы которых схожи.

Кроме того, этой весной полностью завершилась интеграция Foursquare в платформу соцсети Facebook. Теперь все чекины пользователей, связавших свой Facebook-аккаунт с геолокационным сервисом, будут транслироваться в «Хронике». Также, в соцсети появится специальный счётчик чекинов, позволяющий детально проследить за активностью пользователя, а фото, опубликованные на Foursquare, будут транслироваться в лентах новостей на Facebook.

В конце марта стало известно, что соцеть намерена пересмотреть способ подсчёта чекинов бизнес-страниц. Это будет сделано с целью предоставления брендам более точной аналитической информации. Такое изменение метрик поможет по-новому оценить эффективность той или иной кампании и связь между оффлайн и онлайн стратегией продвижения.

В помощь разработчикам мобильных приложений Facebook представил в марте новые отчеты. Новинка поможет разработчикам еще эффективнее оптимизировать свой ресурс, используя каналы, предоставляемые соцсетью. Основная статистика покажет общее количество кликов с мобильных устройств по ресурсу. Отдельная вкладка предусматривает дифференциацию трафика в зависимости от канала поступления (из ленты новостей, «Хроники», закладок, уведомлений, поиска и т.п.). График под названием «Device breakdown» позволяет осуществить выборку по OS устройств, с которых на ресурс приложения поступал трафик. Кроме того, можно осуществить, так называемую, демографическую разбивку данных на основе возраста, пола, языка и страны пользователей мобильного приложения.

Столь существенные нововведения должны привлечь к соцсети внимание еще большего числа разработчиков, рекламодателей, пользователей и инвесторов, что будет способствовать повышению стоимости компании в ходе грядущего IPO.

Однако перед первичным публичным размещением акций Facebook на бирже свои претензии к соцсети предъявила поисковая корпорация Yahoo: 12 марта 2012 года представители поисковика подали в суд на Facebook, обвинив соцсеть в нарушении 10 патентов, касающихся использования отдельных интернет-технологий (в том числе - рекламных), а также систем управления конфиденциальностью и обмена сообщениями. Чтобы хоть как-то уберечься от нападок конкурентов, социальная сеть выкупила у компании IBM 750 различных патентов, которые охватывают самый широкий круг технологий и разработок: от новых технологий интернет-поиска до разработок в сфере создания полупроводников. Теперь, имея в распоряжении схожие патенты, руководство Facebook сможет подать встречный иск против Yahoo, тем самым, оградив себя от «патентных войн» накануне IPO.

Отметим также, что по оценкам самих представителей социальной сети, судебный иск со стороны Yahoo может иметь для готовящейся к IPO компании серьёзные материальные последствия. Обвинения со стороны Yahoo не только изменило ход приготовлений к выходу на торги, но и вызвали появление ряда других процессов, инициированных группами пользователей: истцы заявляют огромные материальные убытки, даже если нанесённый ущерб для одного пользователя минимален или несущественен.

Несмотря на то, что социальная сеть намерена защищать свои права до последнего, в случае неудачного исхода дела, иск Yahoo может существенно повредить бизнесу, финансовому положению и работе компании.

Google+ работает над новыми возможностями

Этой весной несколько любопытных дополнительных нововведений появилось в функционале социальной сети Google+. Так, например, свое развитие получила аналитическая функция Ripples, позволяющая пользователям отслеживать пути распространения публичных постов. По заверениям представителей социальной сети, совсем скоро функционал станет доступен на 60 языках мира. Кроме того, Ripples даст возможность пользователям отслеживать не только распространение публичных постов, но и пути обмена ссылками на источники с целью максимально эффективного распространения своего контента в сети.

Еще одной новинкой от Google+ стало предоставление пользователям соцсети возможности совместной работы над документом в режиме реального времени, обсуждая детали в формате видеоконференции. Чтобы начать совместную работу над документом пользователю необходимо кликнуть по кнопке «Начать видеовстречу». Возможность позволяет приглашать пользователей, выбирать или создавать новый документ и оценивать, насколько эффективнее и интереснее стала совместная работа над ним.

Надеемся, что и впредь Google+ будет радовать своих пользователей новыми функциями и возможностями.

Google: изменения продолжаются

Для интернет-гиганта Google март 2012 года оказался месяцем, весьма насыщенным различного рода анонсами и релизами. Доработки и изменения коснулись ряда продуктов, алгоритмов и сервисов, над которыми упорно трудятся инженеры корпорации.

Так, 5 марта 2012 года Google анонсировал возможность просматривать историю локального поиска с ПК на экранах своих смартфонов для всех авторизованных пользователей. Функционал реализуется на практике следующим образом: когда авторизованный пользователь совершает запросы в браузерной версии Google, поисковик сохраняет историю, предоставляя владельцу смартфона возможность пользоваться, так называемым, кросс-платформенным персонализированным поиском. Таким образом, пользователь всегда сможет восстановить историю поиска из браузера в своем смартфоне.

Довольно значимым для пользователей Android Market событием весны стал запуск Google Play – нового «облачного» сервиса для покупки и хранения цифрового контента, который был призван заменить Android Market. Также в ближайшее время новинка может интегрироваться с соцсетью Google+.

В свою очередь, отметим, что концепция кросcплатформенного сервиса Google Play отчетливо напоминает iCloud - облачный сервис от Apple, позволяющий синхронизировать контент между различным устройствами Apple (PC, Mac, iPod Touch, iPhone, iPad).

Также в марте представители Google сообщили о намерении расширить использование SSL-шифрования для поисковых запросов не только на google.com, но и на местных доменах во всем мире. При этом представители поисковика наедятся, что усилия по распространению SSL-шифрования сервисов найдут отклик и у других компаний. В течение следующих нескольких недель Googe обещает включить SSL-шифрование по умолчанию для пользовательских запросов по всему миру.

Кроме того, в прошедшем месяце Google предупредил вебмастеров о том, что новые домены верхнего уровня (gTLD) не получат преимущества в поисковой выдаче интернет-гиганта. Еще одно довольно громкое заявление марта гласило, что в ближайшие месяцы команда Google готовится существенно переработать поисковый механизм. Концепция нового поиска сместится в сторону семантики – т.е. вместо обработки ключевых слов на основе релевантности алгоритмы Google начнут «понимать смысл запроса». Это позволит поисковику предлагать пользователям прямые ответы на поисковые запросы пользователей, а также предоставлять больше дополнительной информации, касающейся основного объекта поиска

В середине месяца инженеры Google сообщили о том, что поисковый гигант готовит к запуску фильтр против переоптимизированных ресурсов, а уже в конце месяца интернет облетела весть о том, что Google удалил из поисковой выдачи ресурсы, пользовавшиеся для собственного продвижения системой размещения платных ссылок BuildMyRank.com и некоторыми другими платформами. Сообщается также, что в ближайшем будущем Google может принять подобные меры для поисковой выдачи всех стран, в том числе, и для России.

Примерно тогда же стало известно об обновлении алгоритма Panda до версии 3.4. По словам представителей Google, очередное обновление фильтра затронуло не более 1,6% поисковых запросов, а в алгоритм не было добавлено каких-либо новых сигналов - принцип индексирования остался тем же.

Полезной разработкой от Google стало появление в Google Analytics расширенных социальных отчетов, главная цель которых – помочь владельцам ресурсов лучше понять, как и какие социальные каналы влияют на его ресурс. Новые отчеты от Google позволят владельцу ресурса выявить 3 ключевые вещи: 

В настоящее время статистика доступна для соцсети Google+, а также для соцмедиа, являющихся партнерами платформы Social Data Hub. Пока среди них - Badoo, Disqus, Echo, Hatena, Meetup и др.

Также в минувшем месяце в интернет просочились новости о том, что Google активно работает над платформой комментариев на сторонних сайтах. Новинка призвана стать прямым конкурентом аналогичного продукта от Facebook и предоставит Google возможность запускать систему комментариев к контенту, размещаемому на сторонних сайтах: к примеру, это могут быть статьи и записи; мультимедийный контент; товары, представленные на ресурсе и т.д. Весьма вероятно, что новая платформа интегрируется в поиск Google, который будет индексировать комментарии, оставленные через соцсеть Google+, а также посредством прочих сервисов Google. Однако пока это лишь слухи: как именно и когда будет реализован функционал – покажет лишь время.

Завершая рассказ о мартовских нововведениях Google, отметим, что в прошедшем месяце вступили в силу некоторые запланированные ранее изменения интерфейса. В частности 14 марта 2012 года плагин +1 от Google начал транслироваться для всех пользователей интернета в новом дизайне, а вкладка нового сервиса Google Play, который заменил собой Android Market, появилась в панели навигации Google bar.

Яндекс развивает пользовательский функционал

В начале весны 2012 года компания Яндекс анонсировала сразу несколько улучшений поискового функционала. Так, в марте команда российского поисковика сообщила о появлении возможности получать самую свежую информацию при поиске на сервисах Яндекс.Картинки и Яндекс.Видео. Чтобы недавно появившиеся картинки и видео быстро попадали в поиск, Яндекс начал чаще обновлять индекс. Свежие ролики можно узнать по дате создания, а на всех свежих картинках отмечено, как давно они появились в сети. Кроме того, в поиске по картинкам появился фильтр на «свежесть», позволяющий искать картинки, появившиеся за последние три дня, неделю или месяц.

Также в марте 2012 года компания Яндекс сообщила о введении диалоговых подсказок для неоднозначных пользовательских запросов. Диалоговые подсказки работают при помощи технологии Спектр, запущенной еще в декабре 2010 года. В ее основе лежит статистика поисковых запросов, также технология умеет анализировать весь спектр неявных целей пользователей и показывать соответствующие ответы, учитывая их востребованность.

Важно отметить, что интентный поиск, основанный на понимании потребностей и решении задач пользователя, является одним из основных направлений развития Яндекса в 2012 году. Также команда крупнейшего в России поисковика обещает, что в ближайшее время в рамках этой программы будет запущено еще несколько новых продуктов.

Ближе к концу месяца Яндекс дал вебмастерам несколько практических рекомендаций по настройке региональных сайтов, рассказав о нюансах указания региона и контактной информации для сайта и его поддоменов.

Итак, чтобы при вводе в поисковую строку геозависимого запроса, пользователь видел ответы из своего региона, а не из других городов, владельцам сайтов необходимо:

Что же касается рекламных технологий Яндекса, то и здесь март 2012 года стал для компании весьма плодотворным месяцем. Так, в конце месяца компания сообщила о запуске технологии показа рекламы Real Time Bidding (RTB), использующей принцип аукционных торгов.

В аукционе (RTB) в качестве продавцов участвуют площадки, на которых есть рекламные места, а в качестве покупателей выступают рекламные системы, представляющие интересы рекламодателей (Demand Side Platform, DSP). Аукцион проходит в режиме реального времени: пока пользователь загружает веб-страницу, RTB-система успевает провести торги за показ рекламы. Таким образом, новая технология позволяет рекламодателям минимизировать расходы. DSP-системы настроены так, чтобы предложить минимально возможную цену за каждый показ - при условии выполнения заданных рекламодателем параметров кампании. Технология RTB будет использоваться для размещения контекстных и медийных баннеров на сайтах Рекламной сети Яндекса (РСЯ). Пока же она работает в режиме открытого тестирования.

Приятный сюрприз пользователям в марте преподнес сервис Яндекс.Недвижимость, который теперь, благодаря новому алгоритму, научился определять достоверность объявлений об аренде жилья. Любопытно, что новый алгоритм учитывает не только характеристики самого объявления, но и «поведение» агентства недвижимости. Теперь все объявления, представленные на Яндексе, будут подразделяться на «Достоверные», «Нормальные» и «Подозрительные». Пока действие нового алгоритма распространяется только на Москву и Подмосковье, однако Яндекс обещает вскоре запустить возможность и для других городов России.

Яндекс.Карты: новинки и релизы марта

В начале марта 2012 года компания Яндекс сообщила о запуске на Яндекс.Картах нового слоя, содержащего схемы городов, которые создали сами пользователи при помощи сервиса «Народная карта». Теперь карта, нарисованная пользователями, стала полноценным четвертым слоем, наряду со Схемой, Спутником и Гибридом. Кроме того, сервис Народная карта успешно прошел «испытательный» период и вышел из статуса beta.

Также в марте текущего года Яндекс.Карты научились находить соответствующие запросу пользователя заведения вдоль шоссе и улиц. Для решения этой задачи еще в начале декабря 2011 года команда Яндекс.Карт приступила к тестированию специального функционала, позволяющего искать подобные объекты. Теперь же он запущен официально.

Чтобы отыскать магазины, кафе или заправки, находящиеся поблизости, пользователю достаточно набрать в поисковой строке соответствующий запрос, после этого Яндекс.Карты отобразят все подходящие заведения, находящиеся на данной улице.

Громким запуском весны стал новый сервис Яндекса – Яндекс.Навигатор. Отметим, что официальная презентация нового сервиса прошла 13 марта в московском офисе Яндекса, а ее ведущим выступил руководитель отдела портальных и мобильных сервисов компании Тигран Худавердян. Виртуально на презентации присутствовали Санкт-Петербург, Новосибирск и Екатеринбург.

Яндекс.Навигатор – это кроссплатформенное приложение для iPhone и Android, позволяющее осуществлять построение маршрутов с учетом пробок. В приложении представлены карты 520 городов России и Украины, поиск, а также большая база данных по организациям из Яндекс.Cправочника. Имеется и голосовое сопровождение. Отметим, что Яндекс.Навигатор рассчитан на автовладельцев. Остальным же представители компании рекомендуют пользоваться Яндекс.Картами.

Mail.ru Group: перемены весны

Необычайно активным и событийным первый месяц весны выдался для Mail.ru Group. Так, в марте 2012 года компания сменила главу Совета директоров – теперь им стал Дмитрий Гришин с сохранением должности генерального директора. В свою очередь, Юрий Мильнер сложил полномочия Председателя и вышел из состава Совета директоров Mail.Ru Group. Аналитики рынка оценивают данную ситуацию как нейтральную для компании.

Также весной 2012 года компания Mail.ru Group сообщила о запуске бета-версии новой главной страницы портала Mail.ru. Теперь главная страница стала визуально более легкой и структурированной - пользователю проще искать нужную ему информацию, а вместо трех рекламных мест осталось только два. Кроме того, обновленная главная страница меняется в зависимости от размера окна браузера – такая адаптивность достигнута с помощью технологии media queries, которую поддерживают современные браузеры.

Еще одним анонсом марта от Mail.ru стал выпуск приложения Поиск@Mail.Ru с функцией голосового поиска для устройств на платформе Android. Наряду с голосовым, приложение также работает и с традиционным текстовым поиском. Важная особенность приложения – способность самообучаться, используя накопленные запросы.

Также в начале весны 2012 года интерфейс Почты Mail.Ru был переведен на украинский язык. Включить украинский интерфейс можно в футере любой страницы почты или в разделе «Настройки пользователя» - «Интерфейс почтового ящика».

Завершая список мартовских релизов от Mail.Ru, напомним, что 22 марта 2012 года Mail.Ru Group официально представила новый браузер «Интернет», разработанный на основе Chromium. Новинка отличается простым интерфейсом и еще более быстрой загрузкой страниц.

Также этой весной генеральный директор и глава Совета директоров Mail.Ru Group Дмитрий Гришин провел серию неформальных встреч со студентами московских ВУЗов, в рамках которых рассказал студентам о бизнесе в интернете, поделился взглядами на будущее интернета, поведал о силе социальных сетей, мобильных технологиях и перспективах развития поисковых технологий. Цель мероприятий – заинтересовать молодых специалистов, рассказать им о перспективах работы в IT-компаниях, обрисовать будущее интернета в целом.

Bing избавляется от «ненужного»

Весна 2012 года прошла для поисковика Bing под девизом избавления от всего «лишнего» и «ненужного». И это коснулось буквально всех аспектов деятельности поисковой корпорации.

Так, в марте в глобальной сети появилась новость о том, что руководство Microsoft уволило двух топ-менеджеров Bing. Эрик Хэдли (Eric Hadley) и Шон Карвер (Sean Carver) были освобождены от своих должностей за «умышленно безграмотное управление фондами компании». В корпорации Microsoft также подтвердили, что данное решение было продиктовано нарушением менеджерами внутренней политики компании в отношении использования корпоративных активов и умышленно неверным выбором поставщиков и партнеров.

Чуть позже команда Bing принялась активно очищать поисковую выдачу от «мусора». Представитель поисковика Ричард Чен (Richard Qian) пояснил, что Bing считает за «мусор», так называемые, «мёртвые» ссылки, код ответа HTTP 404 (Not Found), припаркованные домены. Также из выдачи удаляются пустые и спамерские сниппеты.

В конце марта стало известно о том, что поисковики Bing и Yahoo внесли изменения в алгоритмы ранжирования и постепенно выкатывают их для различных регионов. Следствием нововведения стало то, что в поисковой выдаче обеих систем преимущество теперь получают известные бренды, в то время как позиции ресурсов менее именитых компаний того же сегмента постепенно понижаются. Cайтам удается обходить в выдаче крупные бренды только, если в их доменах есть ключевое слово запроса. Вебмастера из США уже заметили существенное снижение позиций собственных ресурсов в выдачах этих поисковиков.

В целом же, анализируя работу команды Bing, невольно сталкиваешься с мыслью, что поисковик от Microsoft в плане организации поисковой выдачи идет буквально «ноздря в ноздрю» с Google. Так, например, в феврале 2012 года Bing запустил новый инструмент персонализации поиска, сходный по функционалу с возможностью «Search Plus Your World» от Google. Когда же Google всерьез задался вопросами «чистки выдачи», Bing также начал делать это - только немного в другом ключе...

Yahoo: в поисках верного пути

Для Yahoo весна началась с извечных вопросов, касающихся выбора стратегии развития компании. Так, руководитель корпорации Скотт Томпсон (Scott Thompson) столкнулся с противодействием со стороны представителей Third Point - крупного акционера поисковой корпорации. Основатель компании Ден Лоуеб (Dan Loeb) считает, что Yahoo взяла неверный курс и может работать гораздо более эффективно. Составив собственный список из четырёх альтернативных кандидатов в совет директоров Yahoo, руководитель Third Point попытался добиться официальной роли в составе команды управленцев Yahoo.

Перед акционерами поисковой корпорации встал непростой выбор: решить, верят ли они в то, что Томпсон сумеет вывести Yahoo из застоя, а акции компании с отметки $15-$16 за единицу; или им стоит минимизировать потери, принудив руководство Yahoo распродать часть своих сервисов. Отметим, что компанией Third Point существующее руководство Yahoo было охарактеризовано как «халатное» и не имеющее серьёзных способностей к реструктуризации и созданию медиа-стратегии.

Чуть позднее стало известно о назначении в Yahoo трёх новых членов совета директоров. При этом, руководителю корпорации-инвестора Third Point Дену Лоуебу было отказано в назначении его кандидатов на эти позиции. Среди новых директоров: крупный руководитель медиа Питер Лигуори (Peter Liguori), директор по маркетингу и образованию American Express Company Джон Хейз (John Hayes) и финансовый директор InterActiveCorp Томас МакИнерни (Thomas J. McInerney).

В свою очередь, руководство Third Point бурно отреагировало на назначения и сообщило, что и дальше будет бороться за свою точку зрения.

Очевидно, что более детальные подробности борьбы «лидеров мнений» за выбор пути управления корпорацией Yahoo станут известны широкой общественности в ближайшие месяцы. Видимо, тогда же можно будет оценить первые результаты работы нового руководства поисковика.

Подводя итоги марта 2012 года в глобальной сети, следует отметить один важный момент: говорить о соцсетях и поисковых системах в отдельности становится все сложнее. Это обусловлено тем, что сегодня весьма отчетливо ощущается проникновение соцмедиа в результаты поисковой выдачи. Поисковики заботятся о свежести и актуальности результатов выдачи и разрабатывают все новые и новые алгоритмы и платформы для интеграции с соцсетями.

Кроме того, сегодня как западные, так и ведущие российские игроки поискового рынка пытаются интегрировать в свои системы функции, призванные не только упростить поиск для каждого конкретного пользователя (внедрение в поиск Яндекса диалоговых подсказок для неоднозначных пользовательских запросов), но и сделать его семантическим (Google) – т.е. научить поисковую систему «понимать смысл запроса пользователя в определенном контексте».

Не менее активно развивается поиск по новостям и картинкам – все это говорит о качественной эволюции поисковых систем в интересах рядового пользователя.

Что же касается собственно соцмедиа – то здесь явно прослеживается тенденция монетизации сервисов за счет предоставления рекламодателям качественно новых рекламных инструментов, площадок, возможностей, подходов и приемов. Так, например, сегодня, говоря о персонализированной рекламе, маркетологи все чаще употребляют термин «ретаргетинг» (он же «ремаркетинг» и «ремесседжинг») - это особенно актуально в условиях активного развития новых видов интернет-рекламы (в частности, мобильной и дисплейной).

Обзор подготовила Анастасия Матвеева

Сегодня мы берем интервью у руководителей команды Поиска@Mail.Ru, которые любезно согласились ответить на наши вопросы о поиске. Это Владимир Габриелян, вице-президент и технический директор Mail.Ru Group, Андрей Калинин, руководитель разработки Поиска@Mail.Ru, Алексей Воропаев, руководитель отдела ранжирования, Дмитрий Азаренков, руководитель отдела оценки качества Поиска@Mail.Ru, Евгений Годов, руководитель отдела интерфейсов и Михаил Старов, бренд-менеджер Поиска@Mail.Ru

SE: - В декабре прошлого года Поиск@Mail.ru увеличил свою поисковую долю до 7,5%, что заставило аналитиков говорить о появлении третьего крупного игрока на поисковом рынке России. Как показывает статистика, за последние три месяца этот показатель не изменился, а даже чуть-чуть вырос. Это говорит об эффективности той стратегии, которую избрал для себя Поиск@Mail.ru, и которой придерживается. Но.

В связи с последними событиями, а именно: многочисленными улучшениями существующего поиска Mail.ru и запуском новой версии собственного поискового движка, разработанной вашей командой, возникает вопрос: - Чем вас не устраивает нынешняя выдача Мэйла? Зачем делать собственный движок, если следуя поговорке, одна голова - хорошо, а две – лучше? Чем плохо сегодняшнее положение – собственный поиск по рунету и поиск Google по зарубежному? Ведь эта стратегия уже приносит свои видимые плоды в виде увеличения доли на поисковом рынке?

Михаил Старов, бренд-менеджер: Небольшая поправка: в феврале доля нашего Поиска в России по трафикогенерации (Li.ru) составила 9.4%. Но активный рост идет не только в России - например, в Казахстане мы в январе-феврале обогнали Яндекс на 2 процентных пункта и теперь нам принадлежит 25.3% казахского рынка. При этом важно отметить, что доля остается достаточно стабильной на протяжении последних 2-3 месяцев.

Андрей Калинин, руководитель разработки: Если говорить о необходимости разработки новой версии, то нынешняя выдача Поиска@Mail.Ru нас не устраивает, прежде всего, ее качеством: как по нашим метрикам, так и по внешним наблюдениям, мы еще отстаем от конкурентов. Новая версия поиска на http://o.go.mail.ru/ во-первых, лучше по качеству, а во-вторых, дает нам возможность быстрее реагировать на изменения в вебе, добавлять новые факторы ранжирования.

SE: - На Оптимизации 2011 вы объявили о внедрении технологий машинного обучения и введении оценки выдачи асессорами. Как же раньше работал Поиск@Mail.ru? Разве он совсем не пользовался услугами асессоров? Каким образом осуществлялось ранжирование?

Андрей Калинин: Да, мы создали асессорскую службу в 2011-м году, до того мы оценивали качество собственными силами разработчиков, а также тестированием на сплитах, т.е. когда часть пользователей видит новую выдачу, а часть – старую.

Использовать разработчиков для непосредственной оценки качества нерационально, а сплит-тестирование имеет большое количество нюансов в интерпретации. Кроме того, в целом нельзя давать на сплит-тест совсем уж сырые версии, они все равно должны быть где-то проверены до показа настоящим пользователям. В то время как асессорская служба дает возможность производить оценку качества поиска постоянно, оценивать любые изменения без необходимости их выкатки «в бой».

SE: - Расскажите об аудитории Поиска@Mail.ru – какая она, отличается ли от аудитории других поисковиков и чем?

Михаил Старов: Судя по данным TNS, Поиск@Mail.Ru стал самой быстрорастущей поисковой системой за последний год. Ежемесячная аудитория Поиска выросла на 35,5% (Рунет – только на 14,2%, Яндекс – на 14,3%). В феврале у нашего поиска было более 15,5 млн. пользователей (только в России, по городам 100 000+). Что важно, также динамично растет ядро пользователей, которые пользуются Поиском@Mail.Ru ежедневно и еженедельно.

По нашим исследованиям, аудитория Поиска@Mail.Ru в среднем взрослее, чем в целом по Рунету, кроме того, использование нашего поиска более характерно для жителей регионов и средних городов Дальнего Востока, Сибири, Урала. Среди наших пользователей больше женщин, чем мужчин.

SE: - Яндекс недавно запустил сервис People.Яндекс – так называемый поиск по социальным сетям, планирует ли Поиск@Mail.ru работу в этом направлении? Ведь в его распоряжении большое количество персональной информации из крупнейших соцсетей – Мой мир и Одноклассники?

Андрей Калинин: У нас уже есть извлечение данных из профилей, а также специальная ветка в алгоритме ранжирования, которая отдает им предпочтение, если пользователь ищет человека. Однако, делать из этого специальную вертикаль мы в ближайшее время вряд ли будем. Надо понимать, что наши пользователи итак успешно ищут людей в тех местах, где им это удобно – в Агенте, в Моем Мире и Одноклассниках. Там огромное количество запросов, и хороший, многокритериальный поиск, пользователи к нему привыкли и менять их привычки мы пока не видим большого смысла.

SE: - Будет ли новый алгоритм учитывать рекомендации из других социальных сетей? А не только из Одноклассников и Моего мира?

Алексей Воропаев, руководитель отдела ранжирования: Это вопрос получения данных, а не алгоритма. Если мы начнем получать данные из других социальных сетей, то сможем достаточно оперативно «замешать» их в ранжирование.

SE: - Учитывается ли при ранжировании количество органических результатов выдачи на видимой части экрана? Ведь сейчас различные вертикали - карта и т.д. вытесняют органические результаты вниз.

Андрей Калинин: Это не столько вопрос ранжирования, сколько вопрос логики смешивания вертикалей с выдачей поиска по всему вебу. Естественно, во время анализа того, что нужно а что не нужно показывать из вертикалей по данному запросу, мы используем всю имеющуюся информацию, но под конкретный экран пользователя, задавшего запрос, не подстраиваемся. Скорее, мы ориентируемся на «средний» экран пользователя интернета.

SE: - Можете ли рассказать об асессорах Поиска@Mail.ru – сколько их, кто они и совпадает ли ваша система критериев оценки сайтов с подобной системой Яндекса?

Дмитрий Азаренков, руководитель оценки качества поиска: Сейчас у нас работают более 60 асессоров. Методика оценки очень близка как к Яндексу, так и к Google – она продиктована в первую очередь здравым смыслом и поэтому у всех примерно одинакова. Но есть и отличия, которые сформировались за год, прошедший с момента создания службы асессоров.

Вообще, механизм оценки живой и меняется вместе с интернетом. Какие-то критерии теряют свою значимость, другие, напротив - приобретают больший вес. В связи с запуском алгоритмов на основе машинного обучения пришлось так же менять некоторые критерии, поскольку различия, которые интуитивно видны человеку, даже очень умному алгоритму не всегда очевидны.

SE: - Как асессор определяет достоверность и правильность информации на сайте? Ведь бывает так, что она вроде бы по теме - но неправильная. Например, ошибка в формуле решения квадратного уравнения, ошибка в дозировке лекарства рекомендуемого при лечении какой-либо болезни?

Дмитрий Азаренков: Мы не осуществляем проверку достоверности информации, такое, я думаю, вообще никому не под силу. Но поскольку мнение асессора не окончательное, то в любом случае больший вес будут иметь сайты с большей значимостью. Очевидно, что если говорить про лекарства, то информацию максимальной достоверности можно найти на сайте производителей, и минимальной – на форумах. Но чаще пользователей при поиске интересует личный опыт, а не официальные характеристики, и тут уже проверка достоверности - это совсем утопия.

Есть еще одна интересная история с лекарствами. Мы привлекли эксперта по теме для того, чтобы выяснить его отношение к информации, доступной в интернете. Так вот оценку «точный ответ» он ставил только в том случае, если на вопрос – «а что у меня, если у меня болит вот тут?» или «чем лечить такую болезнь?», был ответ – «обратитесь к доктору».

Нужно понимать, что информация в интернете должна каждым пользователем пропускаться через призму здравого смысла и соотносится с авторитетностью сайта, на котором она размещена. Даже в лицензионном соглашении Википедии написано: «Никто из авторов, участников, спонсоров, администраторов, операторов и лиц, как-либо еще связанных с Википедией, не несет ответственность за появление неточной или ложной информации, а также за использование вами данных, содержащихся на этих веб-страницах либо найденных по ссылкам с них».

SE: - Какой он – идеальный сайт, с точки зрения асессора Mail.ru?

Дмитрий Азаренков: Полезный для человека. Но почему-то никто не верит в эту с виду такую простую формулу - делайте сайт для людей. А на самом деле - именно эта формулировка на все 100% отвечает на заданный вопрос.

Простой пример - как можно понять, будет ли сайт оценен асессором положительно или нет. Ставим себя на место пользователя и пытаемся понять, а что в итоге ему нужно?

Для примера - запрос «Отзывы о пластиковых окнах "XXX"».
Получаем сайт супер-крупной фирмы по производству этих самых окошек, где менеджеры вовсю расписали какие они производят супер-окошки - пользователь получил, что хотел?
Получаем сайт с собранными отзывами - вроде все хорошо, но шрифты такие, что не прочитаешь - какую оценку получит страница?
Снова сайт с собранными отзывами, но прежде чем к ним добраться, нужно закрыть сто тысяч миллионов выпрыгивающих рекламных окошек - какая оценка?
Наконец - страница форума, где идет обсуждение этих самых окошек именно этой фирмы. Да, есть Директ и баннер с рекламой висит в уголке, но реклама не мешает и не раздражает. Странички открываются быстро, отзывов много и по делу.... По-моему, очень прозрачно и очевидно - какая страница какую оценку получит и почему.

SE: - Как новый поиск борется с поисковым спамом, и как относится к взрослому контенту? Какие методы используются?

Алексей Воропаев: В настоящее время у нас имеются три системы спамобороны: контентная, поведенческая и ссылочная.

Контентный антиспам анализирует содержимое страницы на наличие спам-контента. Поведенческий антиспам призван искать пользователей с аномальным поведением, после чего они исключаются из расчета поведенческих факторов. Ссылочный антиспам в основном ищет линкофермы.

Отдельная проблема для нас - как использовать результаты анализа? К сожалению, в большинстве случаев нельзя однозначно сказать, спам-страница это или нет. Более того, бывают ситуации, в которых удаление спам-страниц из выдачи приводит к деградации качества. Это заставляет нас использовать результаты анализа гибко, например, оставляя спам-страницу в индексе, если поведенческие факторы говорят о том, что она нравится пользователям.

Что касается взрослого контента - мы анализируем содержимое страницы на предмет такого контента (оценивая, в основном, по ключевым словам и поведенческим факторам), а так же анализируем запрос, пытаясь понять, хочет пользователь такого контента или нет. В случае, если запрос определяется не как порнографический, мы удаляем взрослый контент из выдачи.

Про систему контентного антиспама и фильтрацию порнографии мы подробно рассказывали на конференции «Прикладная лингвистика и искусственный интеллект 2012», если вы хотите познакомиться с деталями их работы, вы можете найти слайды презентаций на сайте ai-conf.ru

SE: - Как долго различные инновации в сфере интерфейсов, поисковых «подмесов» и вертикалей, будут тестироваться на o.go.mail.ru и как быстро они будут появляться на основной версии поисковика go.mail.ru?

Евгений Годов, руководитель разработки интерфейсов: Обычно для качественного сплит-теста достаточно полной рабочей недели. Запуск новых интерфейсов и продуктов происходит в пределах полутора-двух недель. Большинство возможностей мы тестируем и запускаем сразу на основном поиске, поскольку на большей аудитории можно гораздо быстрее собрать данные для оценки эффективности новых фич. При этом все эксперименты можно увидеть на тестовой версии.

SE: - Как у нового поиска обстоит дело с региональной выдачей? Умеет ли новый поиск автоматически определять местоположение пользователя и давать ему релевантные результаты, скажем, по коммерческим запросам?

Алексей Воропаев: Мы активно работаем в этом направлении. Не так давно мы рассказывали пользователям Хабра о том, как в нашем случае определяется география сайта. Сейчас мы интенсивно работаем над гео-ранжированием и определением геозависимости запросов, планируем сделать релиз регионального поиска уже во втором квартале текущего 2012 года.

SE: - Google, говоря о факторах ранжирования, называл цифру 200+, Яндекс ведет речь о 420 факторах. Сколько факторов ранжирования у Поиска@Mail.ru? И какие из них наиболее важные?

Алексей Воропаев: На текущий момент мы используем более 250 факторов. Но наш проект сейчас находится в очень активной фазе развития и новые факторы появляются ежемесячно, что сразу положительно сказывается на качестве. Отвечая на вопрос о важности факторов, могу сказать, что одной из самых важных групп факторов являются поведенческие. Без наших пользователей мы бы не смогли добиться такого высокого качества, за что им спасибо!

SE: - Как новый поиск Мэйла будет относиться к так называемым способам манипулирования выдачей? Предполагается ли в дальнейшем введение жестких санкций за покупку ссылок, накрутку поведенческих и проч. (сначала Матрикснет, как у Яндекса, потом - борьба с оптимизаторами)?

Андрей Калинин: Мы не собираемся намеренно и проактивно «воевать» с оптимизаторами. Однако все виды спама в том или ином виде вредят поиску, и с ним мы, безусловно, будем бороться.

SE: - В чем заключается взаимодействие оптимизаторов и Поиска@Mail.ru? Каким вы видите это взаимодействие?

Андрей Калинин: Единственная форма взаимодействия – общение. Мы выступаем на конференциях и семинарах, рассказываем о своем видении поиска. На мой взгляд, это вообще большая проблема, что оптимизаторы воспринимают поисковую систему как некий агрегат по привлечению пользователей к себе на сайт. Поэтому приходится вести серьезную разъяснительную работу.

SE: - Как же попасть в Топ Поиска@Mail.ru?

Андрей Калинин: Да-да, вот этот вопрос. Или более конкретно: «сколько нужно купить естественных ссылок, чтобы попасть на первое место?». Поиск так не работает, поиск фиксирует отличия между хорошими и плохими сайтами, а не придумывает их. Если сайт хороший и чем-то отличается от других, то поиск должен будет его хорошо показывать вне зависимости от используемых алгоритмов. Когда же в выдаче уже есть сто одинаковых сайтов, а оптимизатор хочет туда запихнуть 101-й такой же, то он туда попросту не влезет, а сверху будет более-менее случайный набор из 10 сайтов, которым «повезло».

Поэтому совет малооригинальный – сделайте хороший сайт, убедитесь, что он нравится посетителям, чем-то для них ценен, и он сам пробьется наверх и будет там в любом поиске.

SE: - Есть ли в планах отказ от поискового движка Google и для поиска по всему миру?

Владимир Габриелян, технический директор Mail.Ru Group: Мы занимаемся развитием собственных поисковых технологий и умеем гибко включать свой поисковый движок на разных типах запросов - как в зависимости от региона, в котором находится пользователь, так и в зависимости от типа запроса. Мы постоянно улучшаем качество нашего поисковика, и зона его покрытия растет, однако я не могу сказать, что написание собственного поиска по всему мировому интернету - дело ближайшего времени.

Перевод статьи Денни Салливана (Danny Sullivan), главного редактора Marketing Land и Search Engine Land, который является общепризнанным авторитетом в вопросах поискового маркетинга и интернет-маркетинга. В SEO с 1995 года.

Источник

Когда корпорация Google заявила о том, что собирается ввести наказание за излишнюю оптимизацию, возникло ощущение того, что интернет-гигант достиг в своем развитии момента, когда не остается ничего другого, как пытаться «совершенствовать» качество поиска с помощью системы наказаний и фильтров. К каким же последствиям может привести подобное поведение крупнейшего в мире игрока поискового рынка? Рассмотрим подробнее:

Что Google считает поисковым спамом?

В 1999 г соучредитель Google Сергей Брин торжественно заверил нас в том, что никакого поискового спама не существует: «Google немного отличается от других поисковых систем тем, что мы никогда никого не баним. Мы никогда не верили в спам, как в механизм вытеснения кого-либо из нашего индекса. Всем вам известен фундаментальный принцип, который мы используем: релевантность страницы по отношению к поисковому запросу. И вам хорошо известно о существовании таких страниц, появление которых в индексе крайне маловероятно, просто потому, что они нерелевантны».

Сегодня Google подготовил целый раздел, в котором разъясняет свое понимание спама. Каждый пункт, упомянутый в нем, подобен заплатке, призванной «заткнуть» очередную брешь в алгоритме ранжирования.

Некоторые аспекты борьбы Google с поисковым спамом затрагивают вопросы разработки ресурса: так, например, всем нам известно, что «скрытый текст» на веб страницах - это плохо, потому что с его помощью веб-мастера могут неоправданно высоко поднять позиции своих страниц в поисковой выдаче.

К сожалению, на протяжении многих лет Google сосредотачивал свое внимание на технических деталях, совершенно не пытаясь выстраивать диалога с вебмастерами. Так, например, если вебмастер создал страницу, наполненную изображениями, и добавил подписи с картинок в скрытый текст – это может и не означать, что он «использует запрещенные приемы». Просто разработчик сайта хотел помочь поисковым машинам лучше проиндексировать изображения. Однако весьма вероятно, что подобный сайт будет забанен Google, даже несмотря на то, что владелец ресурса не стремился попасть в поисковую выдачу, используя не любимые Google методы «со злым умыслом».

Также ряд ограничений Google касается покупки и продажи ссылок. Такое поведение вебмастеров поисковик рассматривает как «подтасовку результатов». Поисковик хочет ликвидировать любую возможность влияния оптимизаторов на выдачу при помощи денег.

Однако и здесь зачастую возникают спорные моменты: так, например, если издатель напишет обзор продукта, который был подарен ему в качестве благодарности за публикацию, то оставленная ссылка, согласно правилам Google, вполне может считаться «купленной». Далее возникает вопрос: если ссылка попадает в эту категорию, стоит ли блокировать все ссылки, ведущие с данного сайта на продающий ресурс, или только ту, которая оставлена на данной конкретной странице? И что думает Google по поводу партнерских ссылок?

Отметим, что в свое время представители Google заявляли, что алгоритмы поисковика научились отлавливать и понижать значение партнерских ссылок в основных программах, таких, например, как Amazon. Однако не практике он не делает того же в отношении ряда других аналогичных ссылок.

Как же определить, какие ссылки остаются безопасными с точки зрения их размещения на ресурсе?

«Недостаточно хорош» с точки зрения Google

В настоящее время ситуация усложнилась еще больше: Google может «наказать» не только откровенно «плохой» ресурс, но и «недостаточно хороший».

Весьма показательным примером этому является прошлогоднее обновление фильтра Panda, когда страницы, находившиеся на верхних позициях выдачи в течение длительного времени, вдруг исчезли из выдачи. Метаморфоза легко объяснялась тем, что Google начал использовать новую систему принятия решений о том «хороший» или «плохой» контент опубликовал издатель на своем ресурсе.

Что же следует подразумевать под формулировкой «низкое качество сайта»? Интернет-гигант подготовил список из 23 вопросов, призванный помочь контролировать качество контента, но в большинстве случаев ответ заключался в том, что «Google расценивает данный ресурс как низкокачественный, потому что он так видит его».

Эту проблему можно было бы с легкостью решить лишь в том случае, если бы у издателей была возможность взглянуть на свои сайты глазами Google. Но, к сожалению, они лишены ее. Имеется только набор догадок и вопросов оптимизаторов, к которым добавиться еще один: «А не переоптимизирован ли мой сайт?».

Слишком много SEO

Объективно сегодня не существует фактора, который бы гарантировал высокий рейтинг сайта в поисковых системах. Без сомнения, в каждом поисковом запросе Google опирается на множество критериев, пытаясь добиться приемлемого результата. Одни из этих критериев значат больше, другие - меньше, но предполагается, что они влияют на ранжирование в совокупности.

Действительно, такая комбинация критериев защищает поисковую систему от ошибок. Что будет, если кто-то закупит огромное количество ссылок с целью доказать обратное? Обычно Google не поддается на подобные трюки. Учитывая комплекс критериев, он сохраняет релевантность поисковой выдачи.

Но теперь, представим, что нашлись люди, которые используют комбинацию тех методов, которые сам Google посоветовал использовать в подготовленном им руководстве. Последствия этого могут быть не самыми приятными. Меньше месяца назад Мэтт Каттс (Matt Cutts) заявил: «Мы немного усложнили правила игры для людей, которые предпочитают заниматься «переоптимизацией» вместо того, чтобы просто создавать хороший контент и стараться представить посетителям великолепный сайт».

Что же такое «переоптимизация», и совокупность каких факторов укажет нам на нее? Определенного ответа на данный вопрос пока не существует. Не лучше ли тогда вообще отказаться от SEO?

При таком подходе можно легко впасть в панику, и признать г-на Каттса противником поисковой оптимизации. Однако если вдуматься в слова главного инженера Google, то складывается впечатление, что поисковик просто-напросто хочет «наказать» сайты за чрезмерно спамный контент, не затронув при этом тех, кто использует методы SEO, которые рекомендуют представители Google: «Мы научились выявлять тех, кто злоупотребляет спамными методами, размещая на страницах своих ресурсов слишком много ключевых слов, обмениваясь слишком большим количеством ссылок, или делающих что-либо другое, выходящее за рамки того, что можно было бы ожидать от человека, создающего обычный тематический сайт».

Исходя из этого, можно сделать к вывод, что «перебор» сразу по нескольким направлениям может привести ресурс к печальным последствиям. Однако при изолированном использовании инструментов SEO результат будет положительным.

Почему отдельные приемы SEO приравняли к поисковому спаму?

Ввод Google «новой системы штрафов» вызвал массу дискуссий на тему того, что же вообще подразумевается под SEO? До недавнего времени Google действовал очень аккуратно и не ставил знака равенства между SEO и спамом. Эти понятия различались между собой также как e-mail маркетинг и почтовый спам. Однако разговоры о «переоптимизации», буквально, стерли границу между этими понятиями.

Мэтт Каттс говорит, что предстоящие изменения «немного усложняют правила игры». Но в этой игре нет правил. Некоторые превосходные сайты прекрасно себя чувствуют без явного использования SEO. Другие же исчезли из поисковой выдачи, потому что они не смогли следовать «лучшей практике поисковой оптимизации». Важно отметить, что обе ситуации справедливы и для низкокачественных сайтов.

Игры с PageRank

Опасения Денни Салливана состоят в том, что, упоминая о «переоптимизации», Google пытается успокоить толпу ненавистников SEO, которые объясняют любые неудачи в продвижении сайта тем, что система ранжирования поисковика имеет серьезные проблемы.

Некоторое время назад пользователи пришли в негодование от обилия спама, появившегося в комментариях? Многие обвинили Google в том, что его эксперименты с PageRank привели к возникновению этого явления. В 2005 году владельцам блогов рассказали об атрибуте nofollow, как о способе предотвращения передачи веса по ссылке. Однако решить эту проблему до сих пор не удалось - она остается способом манипулирования выдачей Google и головной болью для ряда владельцев сайтов.

После того, как злоупотребление контентом, купленным на биржах, вызвало всеобщее негодование пользователей, Google подарил им очередной апдейт фильтра Panda, который затронул 12% поисковых запросов. Можно подумать, что теперь биржи контента канули в лету, а качество поиска улучшилось на 12%. На самом же деле, никто не может с определенностью сказать, улучшилась ли ситуация после введения Panda, или наоборот, усугубилась. Мы не имеем никаких возможностей для проведения подобной оценки.

Люди по-прежнему ругают качество поиска. Теперь они жалуются, что ситуацию ухудшает плагин «+1». Удастся ли успокоить их после введения штрафов за переоптимизацию? Нет никаких сомнений в том, что запуск обновленного алгоритма изменит выдачу по определенному проценту запросов. Снова создастся впечатление того, что ситуация изменилась к лучшему.

А что в итоге?

Рассмотрим, как обстоят дела на самом деле: если ввести в строку поиска Google запрос «SEO», то сегодня, по-прежнему, в первой десятке найдутся компании, поднявшиеся сюда благодаря ссылкам из шаблонов блогов, подвалов клиентских сайтов или из форумов.

В январе 2010 года Денни Салливан рассказал об этом команде Google, в чьей компетенции - поддержание высокого качества поиска. В октябре того же года он затрагивал данную тему в публикации «Как «ориентация на свежесть» помогает Google скрывать проблемы релевантности выдачи» (How The “Focus On First” Helps Hide Google’s Relevancy Problems). Однако реакции Google на это не последовало.

В статье приводятся элементарные вещи, которые Google может легко обнаружить и исправить, тем самым повысив эффективность собственной работы. Если же Google не обращает внимания на те запросы, в которых он просто обязан поддерживать идеальный порядок, например запрос [SEO], то есть ли у нас основания полагать, что ситуация изменится к лучшему, после введения очередных штрафных санкций.

Игнорирование таких элементарных ошибок не является чем-то неожиданным. Каждый месяц появляются новые статьи, связанные с проблемой поискового спама. Например: «Как «мусор» попадает в ТОП выдачи: независимое расследование».

В 2010 году была опубликована история Джилла Уэлена под заголовком: «Дорогой Google... Перестань делать из меня идиота!». В том же году Рэнд Фишкин (Rand Fishkin) описал, как использовать спам в целях оптимизации, но предупредил о том, что не стоит соблазняться простотой данного метода.

Cегодня основное внимание необходимо уделять качеству контента, совершенствованию юзабилити и использовать лишь допустимые приемы SEO-оптимизации. При этом недостатки Google не должны использоваться оптимизаторами для оправдания собственных недоработок и злоупотреблений. Нам не нужны штрафы и наказания. Мы хотим, чтобы Google и Bing (который имеет аналогичные проблемы) нашли способ поощрять хорошие страницы и пессимизировать плохие.

Также можно согласиться с позицией Google, предусматривающей наказание тех страниц, верхняя часть которых перегружена рекламой. Особенно учитывая то, что они продолжают «захламлять» поисковую выдачу. И, может быть, перед тем как ввести новые штрафы, Google исправит те недостатки, которые ему уже хорошо известны. Возможно, поисковику стоит подумать о том, какая неразбериха возникнет от смешивания понятий «SEO» и «спам», из-за разговоров о «переоптимизации». Сегодня, как никогда, назрела необходимость фундаментального совершенствования алгоритма ранжирования, вместо обычного «латания дыр».

Кнопка «+1» привнесла в поисковую выдачу определенные изменения, и является именно тем типом фундаментальных изменений, которых все так ждут от Google. Остается лишь надеяться на то, что Google, и Bing найдут верное сочетание персональных и социальных сигналов.

Примечание редакции searchengines.ru: в свою очередь отметим, что Западные аналитики рынка окрестили последние приемы Google не иначе, как «прыжком через акулу». Тем самым они подразумевают, что интернет-гигант уже исчерпал все разумные идеи по качественному улучшению собственной поисковой выдачи и перешел к радикальным методам.

Что же касается российской поисковой действительности, то вопросы, которые в последнее время оптимизаторы задают представителям Яндекса также во многом касаются именно фильтров и наказаний. Так, например, на круглом столе «Яндекс и SEO» чаще всего звучали следующие высказывания оптимизаторов: «Когда появятся нормальные правила и рекомендации о том, что такое качественный сайт (СДЛ)?», «Почему блоггеры или вебмастера должны быть спецами и делать свои сайты такими, как хочет Яндекс?», «Что происходит последнее время (чуть меньше года) с индексацией многостраничных сайтов (от 200 страниц)? На подавляющем большинстве новых качественных (!) сайтов индекс просто ужасный!» и т.п.

Обилие подобных вопросов к представителям поиска наводит на мысль, не готовится ли и Яндекс, подобно Google, совершить свой «прыжок через акулу»… 

Перевод: Александр Никитин

В пятницу, 30 марта 2012 года, в Конгресс Центре на Russel street (Лондон) состоялась одна из лучших в мире практических конференций - Link Love London’12. Организатором выступила компания Distilled, известная своими инновационными разработками в области SEO и интернет-маркетинга.

Конференция открылась в 9 часов утра ключевым докладом Рэнда Фишкина (Rand Fishkin), директора и основателя SEOMOZ, авторитетнейшего мирового ресурса по SEO.

В своем докладе «Уникальный контент против линкбилдинга» (Content Strategy vs. Link Building) Рэнд рассказал о возможности создания прекрасного контента в любой тематической нише, который будет привлекать ссылки на продвигаемый сайт, а также продемонстрировал, как именно нужно это делать. Приводим основные тезисы доклада.

Уже давно прошли те времена, когда можно было рассылать письма с предложениями по ссылкообмену. Этот способ медленный и дорогой. Многие сдались и начали строить сетки и покупать ссылки, однако за это сайт легко может попасть под фильтры. Какой же выход?

Как считает Рэнд, ключом ко всему является снижение затрат на привлечение клиента. Если получится добиться снижения стоимости нового лида, можно позволить себе приобрести больше лидов.

В настоящее время покупка ссылок часто означает неэффективный слив бюджета, что, конечно же, не способствует снижению цены привлечения.

5 причин инвестировать в контент

• Контент работает на продвижение по всем каналам - поиск, социальные сети - группы, сообщества, страницы и т.п.
• «Я хочу гордиться своей работой» - отличный контент позволяет сказать это, и это тоже еще один жирный плюс
• Сегодня нужны стратегии, которые работают долго, а не просто проходят каким-то образом спам-фильтры
• Контент работает всегда - 24*7*365 (тут нужно сказать спасибо созданным и поддерживаемым сообществам и социальным сетям)
• Контент дешевле, чем какой-либо другой способ продвижения, он помогает повышать трастовость ресурса и лояльность к бренду

Как создать отличный контент?

• Необходимо определить интересы своей аудитории и писать об этом. Прекрасный пример - производитель ножниц и садового инструмента Fiscars изучил граф интересов своей аудитории, а затем заполнил свой блог видеоконтентом, релевантным их интересам и преследующим цель продвижения товара, теперь мы изучаем его историю успеха.
• Брендируйте свой продукт или услугу согласно контенту
• Помните, что контент - это и пост в блог, и пост в комьюнити, и описание предлагаемой продукции, используйте сервисы Getsh*tter и/или такие платформы, как Built With

Примеры

• Dollar Shave Club использовал одно и то же видео как для инвесторов, так и для потребителей - все ссылки, к несчастью, отправились на YouTube, соответственно не помогли в ранжировании, однако принесли четверть миллиона регистраций на сайте
• Every Time Zone - очень простая идея реализована очень хорошо, плюс они не стесняются предлагать пользователям сослаться на их действительно полезную страницу, что пользователи и делают
• Fee Fighters - блестящий блог вообще, и прекрасно используют свой слоган Save 40% on Your Credit Card Processing in 3 Minutes как вхождение ключевого запроса
  
• The Economist’s graphics blog – отлично сделанная инфографика
  
• Zemanta - любимый инструмент Рэнда для умного построения ссылочной массы
• Twitter Stories - еще один инструмент
• Партнерство Slate и Quora - еще одна платформа для распространения контента
• Koozai - оцените в исходном коде разметку по стандартам schema и rich snippets
• See Jane Work – таргетированные по демографии поставки для офиса; добились успеха, именно изучив демографический срез аудитории и предлагая им соответствующий их интересам контент
•  2012 Time 100 Poll пример «приманивания» VIP-аудитории для получения обратных ссылок с их профилей
• Romanians are smart - SEO собрались вместе, чтобы накрутить подсказки Google, которые ранее оскорбляли чувства румынских пользователей

Вопрос: - Какая тема сейчас «жжет» в SEO, по вашему мнению?
Рэнд Фишкин: - Сейчас широко обсуждается Search Plus Your World, особенно чувствуется, что руководство Google использует все шансы для его внедрения,  не взирая на релевантность, внутренние правила компании или внешнее восприятие эффекта внедрения.
Эта практика довольно необычна для Google, я не припомню другого такого прецедента за последние десять лет.  Многие SEO-специалисты и интернет-маркетологи ощущают страх и неуверенность в связи с этим.

Вопрос: - Приведите нам примеры наиболее, на ваш взгляд, удачной инфографики.
Рэнд Фишкин: -  Мне сложно прямо вот так назвать лучшую, однако, вот простой, но эффективный пример:

Вопрос: - Приведите пример наиболее полезного и часто используемого вами в работе сервиса.
Рэнд Фишкин: - Zemanta – прекрасная площадка для пропаганды вашего контента и привлечения ссылок на него.

Вопрос: - Что, по вашему мнению, можно назвать худшей практикой в SEO?
Рэнд Фишкин: - Ненавижу автоматически сгенерированный контент, просто ненавижу!  http://dis.tl/yGR7Y7

В пятницу, 30 марта 2012 года, в Конгресс Центре на Russel street (Лондон) состоялась одна из лучших в мире практических конференций - Link Love London’12. Организатором выступила компания Distilled, известная своими инновационными разработками в области SEO и интернет-маркетинга.

В рамках первой секции LinkLove London'12 прозвучал доклад «Как получить лучшие в мире ссылки?».

Его прочитала Джейн Копланд (JaneCopland) - SEO-консультант в компании Ayima. Джейн известна по всему миру своим умением получать ссылки с ресурсов уровня New York Times, BBC и т.п.

Важно отметить, что презентация Джейн была посвящена не только вопросам эффективного линкбилдинга, но и разработке стратегий PR и маркетинга. Докладчица сумела завладеть аудиторией, и ее выступление прошло в формате оживленного диалога со слушателями.

Прежде всего, г-жа  Копланд заострила внимание аудитории на том, что изначальное качество продукта (в нашем случае, интернет-ресурса и его контента) само по себе является ключевым фактором успешного линкбилдинга,  ведь вряд ли кто-то захочет проставлять на своем ресурсе ссылки на сомнительный сайт.

«Если вы создали что-то действительно уникальное и впечатляющее – не молчите. Заявите о себе в СМИ, соцмедиа, налаживайте социальные контакты, дружите с известными блогерами – это существенно повысит ваши шансы получить действительно ценные для вас ссылки. Однако помните: даже ссылки с лучших в мире ресурсов не могут заменить традиционную ссылочную массу - вам по-прежнему нужны объемы и стратегия построения традиционной ссылочной массы. Не надо стесняться заявить о себе по всем доступным вам каналам, если вы располагаете отличным контентом. Думайте о линкостроении как об инвестиции, хорошие ссылки требуют времени», - начала свое выступление докладчица.

По мнению Джейн, сегодня большинство оптимизаторов используют весьма заурядные и стандартные схемы линкбилдинга, а их сайты обрастают ссылочной массой, в которой вес каждой отдельно взятой ссылки практически несущественен. Чтобы получить действительно качественные ссылки, владельцы сайтов должны думать по-другому – совсем не так, как большинство. Так, например, если владелец ресурса активно работает с ссылками из соцсетей – ему просто необходимо быть первым и уникальным во всем. «Чтобы получить свою «золотую ссылку» вы должны публиковать уникальные материалы – первыми. Тогда цитировать вас начнут буквально на каждом углу!» - пояснила г-жа  Копланд.

В качестве наглядного доказательства своего высказывания Джейн привела пример запуска вирусного проекта-видео Zombie Shopping Mall, который стартовал 15 марта 2012 года.

Отметим, что проект рекламировался на всех крупнейших площадках, включая CNN blog. По своему замыслу он представлял захватывающее видео со спецэффектами и элементами интерактивной игры. Пользователи довольно быстро и активно вовлекались во взаимодействие, в результате чего буквально за неделю ресурс проекта получил огромное количество ссылок, твитов и «лайков». Так, например, чуть более, чем за неделю проект заработал 40 000 «лайков», и был упомянут более чем в 1 850 твитах. Ежедневно на сайт поступало более 900 ссылок из Twitter’a.

Вот как выглядит панель счетчиков социальных плагинов на одной из страниц проекта:

Добиться этого удалось, используя социальные модули сервиса Topsy, который индексирует наибольшее количество твитов по всему миру. Регулярно Topsy мониторит содержимое сообщений Twitter’а и ранжирует твиты в зависимости от «авторитетности» пользователей, публикующих их. При грамотно сформулированном запросе, сервис способен выдать владельцу сайта достаточно большое число различных твитов. Статистику можно встраивать в социальные модули на сайтах.

Кроме того, пользователи принимали активное участие в обсуждениях на самом сайте проекта и охотно делились ссылками на него в своих блогах.

Следует также отметить, что сам ресурс буквально заполнен рекламными предложениями, среди которых можно встретить множество предложений от ведущих мировых брендов.

Далее докладчица привела несколько довольно экстравагантных примеров, повествующих о том, как заполучить авторитетную ссылку на свой ресурс. Как же разместить собственное объявление на сайте Олимпийских игр? Для этого вам придется выложить не менее 700 млн. долл. США (аудитории ресурса еще в 2008 году составляла 4,7 млрд. чел. – однако среди них едва ли наберется 20 тыс. чел. вашей целевой аудитории). Но есть и другой вариант: создать абсолютную копию официального ресурса – это существенно дешевле. Если вам удастся удачно «обрасти ссылками», люди не будут разбираться настоящий или поддельный ресурс ссылался на вас ранее, однако его авторитетность привлечет к вашему ресурсу внимание «больших игроков».

Ну, а если говорить серьезно, то ценнейшие ссылки, по мнению Джейн, можно получить с сайта BBC, однако для этого продукт должен быть действительно уникальным, известным и популярным. Информационно-пропагандистские приемы в интернете не являются запрещенными - маркетологам не следует стесняться привлекать к себе внимание крупных масс-медиа и «выставлять отношения с ними напоказ». Используя сервис «Инструменты для веб-мастеров», следует регулярно проверять свои ссылки, восстанавливая битые и избавляясь от ненужных.

«Возможности показать себя в наилучшем свете есть всегда везде, просто надо попробовать взглянуть на старые и избитые приемы по-новому. Не исключено, что решение вашей проблемы лежит на поверхности!» - завершила выступление докладчица.

В ходе сессии вопросов и ответов Джейн Копланд были заданы следующие вопросы:

Вопрос: Как известно, покупать ссылки – не очень хорошо, но можно ими просто обменяться…

Джейн Копланд: Обмениваться ссылками - совсем неплохо, если, конечно, вы не будете заниматься этим со спам-сайтами.

Вопрос: Насколько реально и безопасно использовать ресурсы онлайн-СМИ для линкбилдинга?

Джейн Копланд: У сайтов разных изданий разная редакционная политика - некоторые из них обмениваются ссылками со всеми подряд – другие же предпочитают делать это осторожно и за большие деньги.

Вопрос: Как я пойму, кто станет моим «золотым дном» в плане обмена ссылками?

Джейн Копланд: Прежде всего, вам необходимо определиться с целями создания ресурса и очертить тематику контента, размещаемого на нем. Исходя из этого, можно искать потенциальных партнеров для обмена ссылками. Причем, как показывает практика, грамотно реализовать первый пункт – гораздо сложнее, чем второй.

Вопрос: Кого Вы бы посоветовали зафолловить в Twitter’е и почему?

Джейн Копланд: @Betfairpoker - интересна их практика ведения аккаунта, и @BBCTravelAlert - я считаю, что это - один из лучших аккаунтов большого бренда. У них есть, чему поучиться!

22-23 марта в московском центре Digital October прошла главная российская конференция по интернет-рекламе eTarget 2012.

Первый день конференции, посвященный представлению брендов в интернете, рекламе в видео и на мобильных устройствах, завершился круглым столом на тему «Продажа лидов и действий – какое у них будущее?». В дискуссии принимали участие Давид Петросян-Мкервали (TradeDoubler), Станислав Базылевич (planB media), Михаил Гаркунов (группа компаний AdLabs, партнерская сеть Миксмаркет), Светлана Ермаченкова (Бегун), Лев Глейзер (Яндекс) и Михаил Гетманов (Mail.ru Group). Вел круглый стол идейный вдохновитель и организатор конференции Игорь Ашманов.

Игорь Ашманов: Тема нашего круглого стола – продажа лидов, продажа действий. Уже года полтора-два эта тема раскручивается и те, кто этим занимается, и те, кто пишут об этом, хором говорят, что это всеобщее наше будущее в рекламном бизнесе в интернете, что продаваться будут лиды, действия и все такое. У меня есть определенные сомнения по этому поводу, поэтому я позвал сюда людей, как тех, которые считают, что это и есть наше будущее, так и тех, кто готов с этим поспорить. Давайте сначала дадим слово сторонником продаж лидов и действий. Расскажите про этот рынок. Почему это наше будущее? И что это вообще такое в общих чертах.

Михаил Гаркунов: Для начала я хотел бы уточнить термин «лид» в силу того, что практика в использовании термина «лид» показывает, что все его воспринимают по-разному. «Лид» переводится как наводка, привлечение потенциального клиента. Но под лидогенерацией понимают более широкое понятие – непосредственно совершение продажи. Поэтому, если говорить о партнерском маркетинге, партнерских программах, лидогенерации, рекламе с оплатой за действие, то имеет смысл разделять. Есть как лиды – где люди получают потенциальных клиентов, т.е. по сути это еще не клиент, так какие-то еще действия – регистрации или какие-то еще действия на сайте и есть процент за продажи. Например, оформление заказа – это в большей степени относится к экшну, чем к лидам.

Игорь Ашманов: А можете тогда перечислить, что такое лид и что такое действие?

Михаил Гаркунов: Лид – это, по сути, заявка клиента на услуги. К сожалению, некоторые коллеги по рынку используют лиды, для обозначения продаж. На самом деле, лид – это все-таки заявка, наводка на клиента.

Игорь Ашманов: Поясните, пожалуйста, что это значит заявка в интернете? Это что?

Михаил Гаркунов: Если говорить четко – это обратная связь, некий вид обратного запроса на услуги, на многих сайтах это уже присутствует.

Давид Петросян-Мкервали: Я бы еще добавил со своей стороны, что обычно лиды - это еще и сбор потенциальной клиентской базы. По сути, это люди, которых в последствие «добивают» по телефону или по емейлу.

Михаил Гаркунов: Лидогенерация – это обязательно работа на call-центр. Поэтому, если мы говорим о лидогенерации, надо понимать, говорим ли о ней в узком или широком смысле. Все-таки CPA-реклама – это широкий термин и, соответственно, лиды бывают следующими: лиды, приводящие потенциального клиента, и лиды, приводящие к действиям. Действиям, таким как оформление заказа, например, регистрация в интернет-магазине, регистрация в онлайн игре – любым действиям, которые мы можем отследить.

Сегодня все занимаются веб-аналитикой и поэтому все понимают, какие цели мы хотим достичь на сайте. И процесс продаж – это, по сути, агентские схемы. Здесь есть четкое понимание, что мы уже заплатили за привлеченный заказ, который клиент уже получил. Поэтому CPA - это тоже широкий термин.

Рынок активно растет. К сожалению, подавляющее большинство рекламодателей не готовы к такой схеме работы. Большинство интернет-продаж сейчас делается через телефон. Отследить телефон – возможно. Но все вот эти префиксы, которые есть, они не всегда работают.

Игорь Ашманов: Вы имеете в виду протаскивание телефонного звонка через промежуточный номер?

Михаил Гаркунов: Да. Но этот способ может оценить канал только в общем. А если нужно оценить, условно, тысячи партнеров по партнерской программе и понять, какой именно партнер клиента привлек – нужна тысяча номеров. Я думаю, что ни одна компания не согласится за это платить.

Игорь Ашманов: То есть, это технологическое ограничение или какое? Что значит рекламодатель не готов? Ему надо дать технологическую платформу для этого, или они просто не понимают, не хотят?

Михаил Гаркунов: Наверное, стоит сказать, что партнерский маркетинг, оплата рекламы за действие, это все-таки чисто онлайн-реклама. Он вообще не подразумевает конверсию непосредственно в телефонные звонки. И если конверсия идет, непосредственно в телефонные продажи, то, как раз лидогенерация – это сегмент услуг, где продать услугу не по телефону невозможно. Подразумевается, что интернет-магазин должен продавать существенную часть товаров именно через онлайн-конверсию, а не через телефон.

Игорь Ашманов: Таким образом, вы говорите, что сегмент продажи действия развивается, потому что там легко проконтролировать, а продажи лидов не очень?

Михаил Гаркунов: Вообще PPA хотят многие, но к сожалению, многие сайты не готовы, потому что у них телефонные продажи. Поэтому рост был бы в несколько раз больше, если бы сайты рекламодателей умели бы конвертировать весь трафик, приходящий в онлайне, а не в телефоне.

Игорь Ашманов: То есть, продаете вы в основном в регистрации? То, что можно проконтролировать.

Михаил Гаркунов: Мы продаем все.

Игорь Ашманов: А что составляет все-таки большую часть этих продаж?

Михаил Гаркунов: В настоящий момент это развлекательный трафик и онлайн-игры имеют больший вес в партнерском маркетинге, хотя на западе е-commerce играет существенную роль на этом рынке.

Зал: Я представляю интернет-магазин «Все майки.ру». Мы обращались ко многим лидогенераторам на предмет поработать с нами. В чем же оказалась проблема – у нас товар стоит дешево, а ваши партнеры – мастера, которые льют трафик, просят процент с продаж гораздо больше, чем мы можем себе позволить. И ни одна компания с продажей за действие не пошла нам навстречу, хотя объемы трафика мы можем переварить в заказа довольно большие.

Игорь Ашманов: А действие вам какое нужно было?

Зал: Нам нужен был заказ. Причем, мы уже готовы были не отслеживать, будет ли он осуществлен до конца. Это может быть и отмена в будущем или возврат - мы все равно готовы были платить. Но не много. Честно скажу, максимально мы готовы были платить 130 рублей. А нам самое выгодное предложение было 270.

Михаил Гаркунов: Мне очень нравится вот это предложение – почему-то все партнеры должны отдать вам трафик за 130 рублей…

Игорь Ашманов: А если они реально не могут платить больше, что делать?

Зал: Вы представляете, футболка стоит 480 рублей, а мы половину отдадим, что это будет?

Михаил Гаркунов: Во-первых, можно работать за процент с продаж. Суть заключается в том, что этот маечный бизнес настолько интенсивно развит в интернете, что наше (Миксмаркета) отношение к некоторым партнерским программам заключается в том, что мы не работает с некоторыми сегментами в силу того, что мы считаем их не интересными в e-commerce. Поэтому какие-то программы мы не готовы брать, потому что нас интересуют качественные партнерские программы. Мы не берем подобные майки или, например, электронные сигареты из Китая.

Давид Петросян-Мкервали: Михаил сейчас подчеркивает, что действительно бывают на рынке продукты с такой низкой маржинальностью, которым просто не выгодно идти через партнерский маркетинг. К сожалению, это реальность.

Станислав Базылевич: Это как раз то, о чем говорили в начале. Спрос на CPA трафиком не удовлетворяется, заказов клиентов по майкам там, сигаретам – их физически гораздо больше, чем мы можем дать трафиком.

Игорь Ашманов: Здесь речь шла не о том, что трафика не хватает, а о том, что он дорогой.

Станислав Базылевич: Я могу потратить трафик на Тинькова, который продает финансовые продукты с большой маржинальностью, с большими выплатами, а могу на майки по сто рублей...

Игорь Ашманов: Иными словами, у вас трафика просто не хватает.

Михаил Гаркунов: Я бы сказал немного по-другому. Проблема не в том, что трафика не хватает, трафик есть. К сожалению, так получилось, в связи с тем, что партнерский маркетинг не развивался, и e-commerce у нас никакой был, он только последние 2-3 года более или менее нормально развивается, то у нас очень много в интернете развлекательных сайтов – различных онлайн-кинотеатров и так далее. Мы стараемся уйти от развлекательного трафика и собрать более качественный, продающий. Непосредственно майки – неплохо конвертятся в развлекательном трафике. Когда же мы говорим о качественных программах, то там уже сложнее. Там трафика, который хорошо конвертится в продажи, уже мало.

Игорь Ашманов: Я вижу противоречие. Если развлекательного трафика много, почему бы его не продать майкам? Если его много зачем вы от него уходите?

Светлана Ермаченкова: Я хотела бы уточнить, а в контексте во сколько вам обходится заказ, привлечение?

Зал: 70 рублей.

Светлана Ермаченкова: Вот, сколько оказывается можно заложить на риски.

Михаил Гаркунов: Вопрос не в рисках, вопрос в том, что наша позиция четкая – мы стараемся запускать максимально четкие и качественные партнерские программы с крупными рекламодателями. Маечных бизнесов достаточно много. Это не такой сложный бизнес и его можно очень быстро отбить.

Игорь Ашманов: Но ведь, чем беспроблемнее бизнес вашего клиента, который покупает ваши услуги, тем вроде бы лучше для вас. Неужели лучше искать тех, кто продает одну подводную лодку в год?

Михаил Гаркунов: Да, я согласен, что это может быть неправильно, но мы хотим убежать от статистики, которая показывает, что 80% партнерских программ умирает из-за ошибок рекламодателей в течение первого года. Мы как раз хотим это изменить в рамках нашей системы.

Игорь Ашманов: Я слышал в кулуарах перед круглым столом, что сейчас объем рынка CPA в России 80-100 миллионов долларов в прошлом году было. Это правда?

Михаил Гаркунов: Да, даже больше.

Игорь Ашманов: И как он растет? Какой там рост годовой? Противники вашего бизнеса мне показали табличку с сайта eMarketer, где рост CPA-ного бизнеса был -7% в 2010 году и +6% в 2011 году, причем даже в 2011 году он не восстановился. И было мнение, что он не растет, а контекст за это время вырос процентов на 30. Но это по миру, а у нас вроде бы росло от нуля. Что на самом деле происходит с рынком?

Давид Петросян-Мкервали: В действительности, я хотел бы подчеркнуть, что нормальных и точных данных я не видел. И в этом большая проблема. То есть, нет индикаторов, на основе которых можно мерить. Что касается европейских стран, то зафиксирован рост от 5 до 20 процентов партнерского маркетинга в целом, который включает продажи с одной стороны и действия с другой. В частности, можно было бы сказать, что в Германии доля партнерского маркетинга составляет 6% от всех затрат, во Франции 9%, а в Италии целых 38%. Поскольку у меня нет цифр об этом рынке в России, можно чисто гипотетически предположить, сколько процентов от затрат в России занимал бы партнерский маркетинг. Даже если 3% – это уже 1,2 миллиарда рублей.

Михаил Гаркунов: Сейчас, действительно, рынок партнерского маркетинга занимает небольшую долю и он во многих глубинках не очень то и виден. Но если вообще в принципе смотреть рынок, я думаю, что процентов 30 точно есть.

Зал: Я, хоть и представляю компанию, которая занимается продвижением предприятия в интернете, предлагаю встать на сторону клиента. Смотрите, сначала были оптимизаторы, которые продавали позиции, потом в 2009 году сказали, что надо продавать поисковый трафик. Сейчас вы предлагаете покупать лиды. Это, по-моему, попытка поставить на поток то, что поставить на поток в принципе невозможно. Нельзя поставить качественную работу на поток.

Михаил Гаркунов: Проблема заключается в чем? В том, что, к сожалению, бесплатных рекламных каналов не существует. Есть условно бесплатные (спам) и есть платные. Хоть я и защитник CPA в этой дискуссии, я скажу, что CPA – это не решение. Каждый рекламный канал: медийка, контекст, SEO, офферный трафик, таргетированная реклама в социалках, SMM, SMO – они обладают своей емкостью продажи. И комплексный интернет-маркетинг может быть только тогда, когда все каналы используются.

Подавляющее большинство рекламодателей, с которыми я общаюсь, чаще выбирают бесплатные методы, я их называю условно бесплатные. Они считают, что при помощи SEO можно раскрутить продажи, или при помощи партнерского маркетинга. Каждый канал имеет свои особенности, свой объем продаж. Поэтому то, что мы сейчас говорим – это развитие.

Новые каналы появляются постоянно. Сейчас появился мобильный маркетинг, которого не существовало. Раньше таргетированной рекламой считался хороший таргетинг в мобильных сетях, сейчас таргетированная реклама – это реклама ВКонтакте или Мэйл.ру.

Игорь Ашманов: Это верно, но мы сейчас собрались здесь обсуждать именно этот канал. Нам хочется понять – вырастет он, станет ли он большой частью ваших медиа планов.

Лев Глейзер: Есть интернет, в котором мы все живем, и этот интернет как-то развивается. Каждый раз перед ним встает какая-то радость, которая занимает время, и все равно он встает и идет дальше. У нас был почтовый спам, который всем надоел. Мы его победили. Потом пришли сеошники и долго объясняли, что у них есть суперская модель, когда вы платите за трафик. В общем-то, их тоже победили. Потом пришли агрегаторы. И это тоже победили. Кто победил? Интернет. Был спам – нет спама. Были сеошники, которые говорили, что SEO это главный бизнес, теперь они в общем-то где-то и существуют, но на поверхности их не видно. Теперь у нас есть сипиэйщики, с которыми рынок мучился года полтора-два, и вот наконец-то нашли для них ответ…

Игорь Ашманов: Вот у нас был семинар в фирме для потенциальных клиентов. Пришло несколько людей поговорить про SEO. Туда пришли и два человека из Яндекса послушать, что говорят, и пообщаться. Люди из Яндекса теперь ходят на сеошные семинары. Они всегда ходили на конференции по оптимизации, а сейчас они даже на семинары корпоративные ходят.

Лев Глейзер: Всегда приятно прийти и полюбоваться на результаты качественно сделанной работы.

Игорь Ашманов: Я думаю, они приходили не за этим. Но ты тоже приходи, если тебе приятно. Это я к тому, что когда ты говоришь «победили и не видно», ты описываешь свою вселенную именно, а не интернет.

Лев Глейзер: Вот CPA пока еще не победили, но уже понятно, как победим.

Игорь Ашманов: А зачем его нужно их побеждать?

Лев Глейзер: Давайте расскажем, как работает бизнес. Любой бизнес – это какой-то арбитраж. Мы находим какую-то бесплатную, или условно бесплатную, возможность и начинаем ее монетизировать. В ней мы пользуемся какой-то дыркой в рынке, например, если нет антиспам защиты, значит можно людям много емейлов посылать, - авось кто-нибудь в одном из миллиона случаев нажмет, и поскольку емейлы бесплатны, – то это хороший бизнес.

Что такое CPA? CPA родился из того, что есть какое-то количество непроданного трафика в интернете, его никто не покупает, и он просто так продается за ноль. Вот пришли ребята, которые придумали гениальную бизнес модель. Понятно, что за ноль они приобретают, как правило, не очень хороший трафик, и бедного интернет-пользователя гоняют по большому кругу и, в конце концов, в одном из миллиона случаев, он куда-нибудь нажал и – вау, мы за это заработали денег.

И все было бы хорошо, ровно на этом арбитраже, пока два года назад не придумали, что бесплатного трафика не бывает, а любой трафик можно выставить на аукцион. Как только весь трафик выставится на аукцион, у ребят исчезнет, как у спамеров, экономическая модель их существования.

Игорь Ашманов: Что ты имеешь в виду под аукционами? То самое, что обсуждалось утром, этот самый RTB?

Лев Глейзер: И RTB в том числе. Можно посмотреть на наших коллег из Mail.ru Group, они могут продать баннер на первой странице или текстовый блок на первой странице по фиксированному CPM, или они могут договориться на волшебный контракт с Тиньковым, когда они получают оплату за клики, за заполнение заявки, за активированные карточки. На самом деле, технологии позволяют сейчас любому рекламодателю взять всю цепочку и на больших массивах данных пересчитать одно в другое.

Если мы знаем, что стоимость за акцию стоит 100 рублей, дальше мы знаем, что конверсия 10%, мы знаем, что CTR 0,5% и мы знаем, что в конечном итоге CPM, например, такой-то. И все люди после того, как это стало известно и механически вычисляемо, любой интернет -технологии и продают рекламодателю CPA, они продают два варианта. Первое - они продают рекламодателю, который хочет заплатить им за красивое слово, и он платит им больше денег, потому что все математически вычисляется на раз. А второй вариант продажи, который ведет к повышению маржинальности – это тот самый уровень трафика в интернете, который по CPM купить нельзя, потому что таких слов произносить тоже нельзя.

Игорь Ашманов: Честно говоря, я ничего не понял из всего этого.

Михаил Гаркунов: Такое сравнение нас со спамерами – это интересно. Но возьмем ваши же данные исследований контента рунета 2009 года. Тогда вы насчитали в рунете 15 миллионов сайтов, из 25% вы считаете спамом. Пусть останется 11 миллионов. Из этих 11 миллионов пусть 2 миллиона сайтов корпоративные. Оставим 9 миллионов. Из этих 9 миллионов тот, кто может преодолеть планку в тысячу посетителей и продавать им медийку хотя бы через сети, пусть 50 тысяч. Те, кто может преодолеть вашу планку в Директе в 300 человек, хорошо, если будет миллион. Где еще 8 миллионов могут заработать деньги?

Здесь важно понимать, CPA – это действительно ниша для площадок с невысоким трафиком. Это специфический трафик. Наверное, поэтому Google сделал свой Affiliate Network. Это же трафик некачественный, спам, поэтому они сделали под своим брендом Google Affiliate Network. Эта сеть развита в Америке, она не мировая. Если же говорить о порталах, здесь важно понимать что это за порталы. Да, клиенты все хотят покупать CPA. Это просто, но это не всегда. Можно выйти по первому месту в холодильниках, но не продать ничего. А продать холодильник всяко будет лучше. Просто клиентов так научили. И так как они уже обожглись, они идут в CPA, чтобы переложить риски на рекламные площадки, что, конечно же, делать нельзя.

Михаил Козлов (Mail.ru Group) из зала: Почему только CPA? Есть прекрасный Google AdSense, где нет никакого барьера, и люди на нем прекрасно зарабатывают на маленьких сайтах. Есть небольшая компания «Бегун», у которой тоже нет такого большого порога, как в Директе. На самом деле, если говорить о бизнесе с точки зрения площадки, то партнерский бизнес – это не самая простая вещь. Посмотри на старейшую партнерскую программу Ozone. Сколько их партнеры зарабатывают денег? Ничего. Я не вижу никаких их витрин в интернете...

Игорь Ашманов: Здесь есть прямо душераздирающая история из зала.

Алексей Иванов (IseeMarketing) из зала: Как раз к вопросу о том, почему CPA модный и почему он так растет в деньгах. На мой взгляд, одна из причин заключается в том, что стоимость лида больше, чем клика, и обманывать рекламодателя проще. Рекламодателю не нужны CPA, ему нужны клиенты. У нас был такой кейс, когда мы случайно обнаружили, что помимо нашей рекламной кампании в Директе, еще кто-то покупает спецразмещение объявлений и ведет на сайт рекламодателя. Но в урле прописывает параметр партнерской программы, которая работает по CPA. Трафик по бренду конвертируется отлично, стоимость заказа очень низкая, поэтому, при заявленном CPA, который должен быть, можно продать еще кучу трафика. Жульнического трафика, потому что без разрешения рекламодателя они не имеют права использовать контекст.

Игорь Ашманов: Вы говорите о том, что была продана услуга по CPA и она имитировалась с помощью контекста, просто подменой урла?

Алексей Иванов: Да. Хорошо, мы это дело заметили и быстро пресекли. Но реально люди пытались жульничать. И иногда, с какими-то другими рекламодателями, у них это получается. И естественно, что им прекрасно за это деньги идут.

Михаил Козлов: Ну почему жульничать? Вот TradeDoubler, например, на этом построил свой бизнес. Это компания, которая умеет профессионально готовить, в том числе и контекст, трафик и конвертирует его в лиды.

Давид Петросян-Мкервали (TradeDoubler): Можно я сначала поделюсь картиной мира, а потом отвечу на локальные вопросы?

Существует рекламодатель, у которого есть определенные цели. Это может быть брендинг, может быть еще что-то, может быть продажа, может быть сбор потенциальной клиентской базы. Существует определенный инструментарий для работы с этими целями. Какие-то инструменты подходят больше, какие-то меньше. Можно поле рекламодателя, для которого основная цель – продажи, обрабатывать мотыгой, а можно трактором, просто трактор чуть-чуть больше подходит и он ведет за собой чуть больше риска. Речь о том, что это просто модели оплаты рекламы – что удобнее, то и используют.

Что касается вашего конкретного случая. Я бы с радостью поспрашивал все до деталей, где конкретно и кто жульничает. Да, бывает много источников трафика, и в партнерском маркетинге, существуют две вещи, которые нужно знать про трафик. Первая – он должен подходить рекламодателю, это не должно быть порно, что-то связанное с расизмом и так далее. Второе – он должен конвертироваться. Вот и все. Если существуют аудиторы, которые могут хорошо покупать контекст – не на бренд, это запрещено во всех странах, если есть профессиональные маркетологи, которые могут хорошо конвертировать социальные сети – супер. Это ваши продажи. Чем больше источников трафика по правилам вы привлекаете, тем больше у вас продаж. Как раз проблема российского рынка в том, что переход от CPC до CPL, а тем более до CPS за продажи он очень болезненный, потому что один риск, одна разменная монета. Это риск конверсии на стороне клиента, на странице приземления клиента. И площадки - абсолютно разумно говорят: «Ребята, мы вообще не рисовали эту страницу. Давайте-ка отвечать и риски нести будете вы».

Михаил Гетманов: Давайте договоримся, что CPA нельзя считать плохим или хорошим. Это некая как данность, она исходит из естественных потребностей рекламодателя. Это очень важно понимать. Рекламодатель хочет избавиться от риска при покупке трафика. С другой стороны, площадка тоже хочет избавиться от риска, о котором вы говорили сейчас, связанного с плохой конверсией на сайте рекламодателя. Вот как совместить две эти позиции – это задача тех систем, которые здесь сидят и представлены.

Фактически, видимо, все сведется к тому, что большая часть рекламы за CPA сведется к тому, что площадка всегда продает 100% трафика по CPM, в то же время рекламодатель хочет покупать рекламу по CPA. Существует система, которая производит арбитраж. Фактически, сейчас эти системы существуют, которые производят арбитраж трафика. Они покупают по CPM, а продают его по CPA. Но с использованием технологии RTB, это становится очень эффективным. Они позволяют управлять рисками и предлагать рекламодателям, которые оплачивают CPA, именно ту аудиторию, которая лучше всего конвертируется конкретно на их сайте.

Таким образом, если в системе на этой платформе работает много рекламодателей, которыt представляют разные товары и все работают по CPA, есть уверенность, что в совокупности эффективность CPM которую зарабатывают площадки, повысится, от того что там будут участвовать такие рекламодатели. Это один из способов, куда может двигаться CPA.

Михаил Гаркунов: Сейчас сказали такую вещь абсурдную, что есть площадки, которые продают 100% всех рекламных мест по CPM. Я ни одной площадки такой не видел, чтобы 100% … Суть заключается в том, что ни одна площадка не достигла 100% продажи.

Лев Глейзер: Я расскажу, откуда сипиэйщики берут деньги. Есть стоимость рынка, есть рекламодатели, которые тратят деньги. Пускай даже это будут 1000 рублей. Дальше есть площадки, которые получают те самые 500 рублей. Вот, куда деваются еще 500 рублей? 500 рублей – это и есть та конструкция, как нам умножить трафик и на этом основании развлекаться. Как это победить? Можно сделать следующую вещь. Можно отвести людям ту нишу, в которой они должны жить. Они должны жить в нише, и собственно говоря, живут в ней, когда у нас есть совсем плохой трафик и нам его хоть как-то надо отбелить.

Игорь Ашманов: Понятно, место спамеров на помойке, место сеошников тамже и место сипиэйщиков рядом с ними.

Михаил Гаркунов: Если место CPA на помойке, тогда надо сказать Google, что Google Affiliate Network надо выбросить на помойку. Также Wikimart надо закрыть. Суть заключается в том, что если считать CPA – источником мошеннического трафика…

Лев Глейзер: Да не CPA, а агрегатороство, которое вы развели. Если вы источник трафика, то что это за площадки?...

Игорь Ашманов: Дайте сказать из зала представителю площадки.

Юрий Синодов (Роем) из зала: У нас действительно очень много продаж по CPM, может быть, не 100%, но 95% точно. И нас это вполне устраивает. Я не могу продавать по CPA, просто потому, что наша реклама не только клики дает, она дает что-то еще: пиар, ощущение, что вот, эта контора существует и тому подобное.

У нас достаточно небольшой рекламодатель, B2B, сайт маленький, и с той ротацией менеджеров рекламы, которая происходит в интернет-компаниях, я не могу одному менеджеру продать по CPA, потому что он потом этим вирусом CPAизма заразит все остальные компании, и это просто приведет к моей смерти. То есть, я всем отказываю и говорю: «Я никому не буду так продавать. Мне нужны эти деньги именно по CPM. Если вас не устраивает – тогда все. Таковы правила игры».

Давид Петросян-Мкервали: Если вы действительно продаете по CPM 95% трафика, вам ни в коем случае нельзя идти в сторону CPA. Разве что этот самый CPA принесет вам стоимость значительно выше, чем CPM. Это единственное исключение.

Михаил Гаркунов: Есть специфическая аудитория, например, партнерские программы на создание сайтов, SEO – они не работают. В этой области они за оплату за действие не работают, мы это проверяли на опыте.

Светлана Ермаченкова: Я считаю, что здесь каждому свое. Есть рекламодатели, которые хотят переложить риски на площадку и тем самым меньше погружаться в процессы, не платить абонентскую плату специалистам в рекламном агентстве… В этом случае я понимаю коллег, которые представляют сторону CPA, для того, чтобы им сформировать свои площадки, свою сеть, им необходимо сделать предложение площадкам лучше, чем те же самые контекстные сети.

Как они это могут сделать? Только что продемонстрировали. Был контекстный код, зарабатывали в CPM 500 рублей, они предлагают зарабатывать 1000 рублей. Естественно, площадка в данном случае соглашается. Откуда взялись вот эти 500 рублей? Это и есть та самая добавленная стоимость, которая была объявлена клиенту по стоимости действия. Нельзя в данном случае говорить, что кто-то здесь не прав. По-моему, все удовлетворены. Площадка удовлетворена, удовлетворен клиент. Он хотел получить действия по той стоимость, ему его и поставили. Есть отдельные случаи – мошенничества, как мы смотрели, есть очень много игроков на рынке, которые пытаются использовать микс трафика. В данном случае, при соблюдении условий договоренности, клиент захотел по той цене – получил, площадка сама взяла на себя риски и часть трафика разбавила, сервис, который предоставляет CPA-решение, поделился с партнерской площадкой - и все в плюсе.

Давайте признаемся честно, никаких таких особых мегатехнологий нет. Как вы сказали, что, если правильно считать, и если рекламодатель умный, то он получает подробный медиаплан от агентства или от площадки, в котором прописано, сколько будет ему обходиться стоимость клика, стоимость показа, какая будет конверсия, как это будут отслеживать. И можно отследить все. В принципе, не бывает того, чего невозможно отследить, в том числе и экшна и телефона.

Игорь Ашманов: Речь о том, что в каких-то областях происходят прорывы, где стоимость действия или продажи вдруг становится кардинально другой. Раз - и на порядок лучше. И этот способ должен всех победить. Глейзер наоборот говорит, что есть титаны с образовавшимися платформами, между которыми этот росток все равно не пробьется. Все окажутся на помойке, кроме Яндекса, Mail.ru и еще кого-то...

Лев Глейзер: Я говорю о том, что когда мы берем крайне низкокачественный трафик, переупаковываем его в красивую обертку и называем красивым названием, то это такой кошмар, который надо победить.

Зал: У меня вопрос к представителю Яндекса. Вот вы говорите, что это низкокачественный трафик и так далее. А я вам могу сказать, что самый успешный партнерский трафик, который продающий, – они покупают его на контексте, а потом конвертят себе через оплату за продажи. Второе место – это трафик с соцсетей, в основном с ВКонтакте. И третье место – это тематические видео-игры. Если там сайт определенной тематики, они делают витрину, выкладывают товар с футболками… и посылают на партнерскую программу. Все отлично конвертится. Я не понимаю, почему вы считаете, что партнерский трафик обязательно низкого качества?

Лев Глейзер: Я не считаю, что он ВЕСЬ низкокачественный. Но я также считаю, что спамерский трафик - низкокачественный, хотя он и может приносить деньги. Партнерские программы магазинов – они разумные и хорошие. Но большая часть агрегаторского трафика – это кошмар, с которым надо технологически бороться.

Михаил Гаркунов: Мне интересны позиции Яндекса. Просто сейчас изменяется понимание рекламодателя. Они хотят просто и понятно покупать рекламу с оплатой за действие, потому что не надо очень сильно думать, не надо нанимать веб-маркетолога, который будет веб-аналитику хорошо изучать, изучать все каналы, анализировать конверсии, то есть, добиваться требуемой цели за разумные деньги. Да, происходит перекладывание. Но если считать это спамным, тогда не стоит идти. Арбитражники всегда были на этом рынке и они будут давать рекламу.

Станислав Базылевич: Я не буду ни с чем спорить. У нас как раз тот случай, когда мы сами придумали источник трафика, а именно офферы. Мы используем игровые механики. Это не обязательно игры, но человек, когда пользуется определенным приложением, где есть какая-то внутренняя валюта, и хочет получить что-то за эту валюту, и не хочет платить живые деньги, ему предлагается выполнить некое действие, например, заполнить заявку, либо купить что-то, либо пойти на сайт Кока-колы и поиграть в игрушку... Все это продается по модели CPA. Только называется это все - мотивированное CPA. И этот рынок, наверное, появился еще позже, чем CPA в России. Он очень и очень бурно растет. Мы ожидаем развитие этого роста, в том числе и в этом году.

Игорь Ашманов: Этот рынок, с одной стороны очень узкий, потому что это фактически конверсия виртуальных денег в реальные. Вы оплачиваете какое-то действие, за которое уже вам платят реальными деньгами, так?

Станислав Базылевич: Да, и мы этими деньгами делимся с той площадкой, которая дала виртуальные деньги.

Лев Глейзер: Это не мошенничество, это именно действие - вот вам свинья из семидесятого уровня за заполнение заявления банка для выдачи вот этой карточки.

Станислав Базылевич: Да, есть банки, есть схема и она работает следующим образом. Сейчас, по сути, бизнес определенных банков в нашей стране, особенно тех, кто недавно запустились, он сводится к тому, что они собирают различные базы пользователей из разных источников, и один из источников является CPA. Далее они синхронизируют единую базу, по которой начинают прямые продажи…

Михаил Гаркунов: Почему-то все забывают про то, что есть такая вещь, как платные опросы. Причем не те, которые в России испортили и которые уж являются мошенничеством. Для того, чтобы собрать качественную аудиторию, на западе людям готовы платить за то, чтобы они заполнили ту или иную анкету. Так вот, истоки офферов идут как раз оттуда. И это далеко не мошенничество.

Зал: Я за час услышал только три вещи. Первое – это работает только на сайтах с небольшим трафиком. Второе – это работает в играх…

Станислав Базылевич: Не в играх, а где используются игровые механизмы.

Зал: Хорошо. И третье – это банки. Хочется живых примеров.

Михаил Гаркунов: Я не буду называть имена клиентов, это достаточно крупный книжный магазин. Мы ему ежемесячно делаем миллион продаж за процент. В играх также очень много есть продаж. Мы дружим с Викимартом.
Сейчас очень много появилось хороших стартапов в интернете, который приходят и работают. И мы им обеспечиваем хороший рост продаж. Все зависит от многих вещей. Мы контекст не покупаем, у нас есть другие методики. У нас есть свои площадки, которые размещают игры, наши баннеры. У нас есть партнер. Средний CPM контекстной рекламы на сайте партнера колеблется 5-10 рублей. У нас партнер, правильно работая с CPA рекламой, достиг 70-80 рублей.

Лев Глейзер: О, отличная тема! 5-10 рублей – это, по нашим меркам, сайт с плохим контентом. То есть, мы знаем, примерно сколько мы приносим своим партнерам. 5-10 рублей – это сайт с плохим контентом и контекстной рекламы по его тематике нет. У вас он зарабатывает 70. Как вы этого добиваетесь? Ведь Директ - это целые тысячи рекламодателей, это миллионы объявлений, это очень большая система, которая автоматически подбирает каждой паре сайт-объявление соответствующих зрителей…. А тут оказывается есть система, которая может поднять эффективность сайта с плохим контентом в 7 раз… Расскажите, как?

Игорь Ашманов: А кто же тебе расскажет как?

Михаил Гаркунов: Поэтому на спортивном сайте, где сидят фанаты, контекстная реклама спортивной одежды, спортивных магазинов и фитнеса будет не 5 рублей.

Михаил Гетманов: А почему так получается? Потому что в рекламной сети Яндекса невозможно сделать таргетинг на конкретные сайты для конкретного продукта. Если бы была такая возможность, может быть, и не было необходимости в таких сетях. Потому что ту рекламу, которую покупают в рекламной сети Яндекса, транслируется на большое количество площадок. И, соответственно, усредненная конверсия по этим сайтам, получается очень и очень низкая.

Лев Глейзер: Она не усредняется, она ищет лучшую пару в каждом конкретном случае.

Михаил Гетманов: Для того, чтобы найти из этой большой базы данных ваших площадок именно ту площадку, на которой лучше всего это предложение будет конвертироваться, нужны очень хорошие бюджеты. Здесь люди используют свои мозги, свои нейронные сети, свои механизмы, которые не на компьютерах, а в мозгах работают, и выбирают именно те предложения, которые на их взгляд лучше всего будут конвертиться. Даже на сайте с плохим контентом.

Лев Глейзер: Вот вы мне в серьез рассказываете, что ребята приносят 80 партнерских рублей на сайт с плохим контентом за счет оптимизации размещения на этом сайте? И вы в это верите?

Михаил Гетманов: Я не беру это на веру, но я предлагаю объяснение, почему такое может быть. И то, что я сказал «плохой контент» – так это с точки зрения Яндекса. Для кого-то это, может быть, контент, который как раз и будет очень хорошо конвертировать в продажи.

Игорь Ашманов: А при чем здесь вообще качество контента? От качества контента может зависеть посещаемость площадки. Много людей ходит туда – хорошая конверсия, а если приходит мало – все равно конверсия может быть высокая. Как качество контента влияет?

Михаил Гетманов: Мы сейчас говорим уже об аудиторной покупке рекламы и поэтому о том, где мы пользователя можем найти и, что в принципе, не важно на каком сайте он появился. Конечно, контент влияет, это 100%. Все знают, что на сайтах с сиськами конверсия практически нулевая.

Михаил Гаркунов: А давайте я реальный пример приведу. Вот у моей жены есть сайт о плетении на коклюшках. Таких рекламодателей нет, у нас осталось одно училище, которое занимается обучением. То есть, по сути, в этой тематике никого нет. Жена написала очень хороший контент, но ваша реклама никак к нему не сможет привязаться, потому что рекламодателями это не востребовано.

Игорь Ашманов: Тоесть, это фактически означает, что автоматический оценщик качества контента, зашитый в Директ, скажет совершенно прямо, что этот контент - дрянь, потому что никакая конверсия с него невозможна, потому что этот контент – плохой?

Лев Глейзер: Нет в Директе никакого оценщика качества контента.

Давид Петросян-Мкервали: Подождите, давайте по пунктам. Первое - это качество контента. Для нас неважно, какой контент, важно, какая аудитория его смотрит. И если это аудитория целевая, и она покупает – супер. Это все, что нам нужно знать. Поэтому такой категорией как контент, мы вообще не оперируем.

Второе – заработок сайта. Есть продукты, которые дают хороший CPA, есть продукты, которые дают плохой. В этом смысле все зависит от продукта. Что касается технологий, которые позволяют оптимизировать доход, то во всех практически сетках есть параметры, которые позволяют ставить партнерскую программу с наивысшим ей CPA. В этом смысле какие-то маленькие автоматические механизмы уже существуют.

Алена Климанская (Бегун) из зала: Меня смутила бурная дискуссия по поводу качества контента, влияющего на выбор способа монетизации площадки. Мы говорим не о качестве контента. Контент, действительно, может быть некачественным, плохо написанным или украденым, а мы говорим о качестве аудитории, которая выражается в соответствии контента интересам этой аудитории.

Веб-мастера, особенно, начинающие, не очень заинтересованные в легальности своего бизнеса, – они действительно могут исказить аудиторию на своем сайте, даже, если там прекрасный контент, авторский, честный, свежий и востребованный. И аудитория будет не соответствовать. В итоге повесьте там CPA, повесьте там контекст, повесьте там баннер – в итоге клиент будет недоволен во всех трех случаях.
Если же аудитория совпадает с тем, куда она пришла сама или ее привели какими-то там средствами, то сработает и контекст, который подберет своих рекламодателей, в зависимости от размеров сети, и CPA, который оттранслирует интересы этой аудитории в какое-то действие, востребованное рекламодателем, и медийка тоже будет работать, если хватает объема. То есть, это не вопрос качества контента как такового.

Светлана Ермаченкова: Я хочу еще сказать о том, что вся реклама направлена на результат. Это слоган в целом рекламодателей. Люди вкладывают свои средства, чтобы получить отдачу. Я могу точно сказать, что мы тоже, начиная с августа месяца, пробовали отдельно работать по CPA модели. У нас был такой проект. Мы взяли несколько рекламодателей, провели с ними в течение месяца тестирование по старндартной схеме, получили результаты, выдали клиентам. При этом, если клиент изначально говорил, что стоимость лида должна не превышать 2400 рублей, в ходе тестирования мы пришли к стоимости лида в 10 тысяч рублей. И здесь был выдан ряд рекомендаций, в первую очередь связанных с сайтом клиента. Потому что, когда мы говорим про лиды, когда у тебя заявка на сайте состоит из 30 полей и паспортных данных, заявляенная стоимость лида нереальна.

Игорь Ашманов: Это значит, что у вас должен быть специалист по юзабилити, который пишет отчеты для клиента, по сути, делает аудит сайта.

Светлана Ермаченкова: Все верно, сюда входит отчет по любой рекламной компании. В итоге рекомендации были предоставлены, были предоставлены расчеты, и мы сказали, что реальная стоимость лида, под которой мы готовы подписаться – это 4800 рублей, не 2400, как было заявлено изначально. Но необходимо провести работы на сайте. На что мы получили отказ, где нам сказали: «Ничего мы с сайтом делать не будем. И мы найдем компанию, которая будет нам продавать по 2400». Это один из случаев. Мы каждый раз упираемся в то, что на стороне клиента никаких действий производиться не будет.

Игорь Ашманов: Клиент никогда не правит контент, он никогда ничего не пишет. Этим заняты те, кто делает сайты и те, кто оптимизацией занимается. Клиент не делает ничего.

Светлана Ермаченкова: Да, клиент не делает ничего, поэтому я хочу высказать мою позицию, позицию нашей компании. В случае, если у вас клиент находится на комплексном обслуживании, вы ему и сайт делаете и рекламу размещаете, и юзабилити занимаетесь – полный консалтинг, в этом случае, вы можете заключить сделку и работать по лидам. Потому что в данном случае нет такого, что кто-то берет на себя риски, риски уже были при партнерстве.

Михаил Гаркунов: Я еще хотел сказать о веб-аналитике. Веб-аналитика появилась не так уже давно. Она появилась и она очень близка к CPA. Не нужно отказываться от всего и использовать только CPA. CPA всего не даст. Пока - это небольшая аудитория и она не даст большого объема продаж. Это не тот пока сегмент, но мы активно растем. А с веб-аналитикой, в принципе, мы близки.

Лев Глейзер: Нет, не близки. Это такой миф. Ключевое отличие между CPA и всем остальным очень простое – все остальное рассказывает, что мы показываем, кому мы показываем и где мы показываем. Веб-аналитика - это тот язык, язык CPA и язык CPC, который предусматривает то, что все участники процесса контролируются, они прозрачны, они понятны, они управляемы. А в вашей конструкции ровно по-другому. Мы вам не расскажем ни где, ни что, ни как и, в общем, не дадим ничего. Вы получаете заявки и вам от этого хорошо.

Игорь Ашманов: Лев, это тоже лукавство, потому что большие сети в контекстной рекламе очень часто абсолютно непрозрачны. Например, мы знаем историю одной большой рекламной сети. Даже в очень хороших, белых и пушистых контекстных сетях, управлять тем, на каком сайте ты покажешь свою рекламу - нельзя, она сама решает. В этом тоже есть непрозрачность, на самом деле.

Лев Глейзер: Резюмирую. Нам только что два часа продавали конструкцию, что где-то в российском интернете есть какой-то трафик, который не могут нормально использовать контекстные сети, у которых есть сотни тысяч клиентов, у которых очень много математики, у которых очень много семантики, очень много опыта и это вообще тяжелые, хорошие технологии. Где-то есть в российском интернете трафик, который этими сложными системами не монетизируется, но зато монетизируется некоторым волшебством под названием «Мы вручную установим код, который принесет вам прямые продажи». С моей точки зрения – это и вывод.

Игорь Ашманов: Да, это вывод. Вообще говоря, ручная работа может добавлять качество чему угодно. Это правда. Я, например, когда фильтровал спам наших поисковиков, убедился в том, что если 99% делает машина, а 1% сверху полирует человек-оператор, качество скачет просто кардинально.

Лев Глейзер: Тут другая конструкция. Тут с одной стороны есть машина, а с другой стороны есть люди. То есть, они против спама борются с людьми.

Игорь Ашманов: Это тоже возможная штука. Я очень много знаю людей, который просили, чтобы с одной стороны был помощник, который ранжирует почту, а почта еще и обучается.

Михаил Гетманов: Надо понимать, что CPA – это не хорошо и не плохо, это необходимость, которая существует у рекламодателя, и в будущем она будет удовлетворяться путем новых рекламных технологий. Если рекламодатель готов отслеживать эффективность размещения рекламы, требуются на самом деле специалисты, которые смогут пользоваться этими системами, настраивать их, чтобы добиваться хорошего результата. Это нам еще предстоит. Это нам большой вызов для нашего российского рынка интернет-рекламы, чтобы иметь таких специалистов, которые будут разбираться во всей этой терминологии, во всей этой системе.

Станислав Базылевич: Конкретно в нашем случае мы сами себе придумали источник трафика, мы его так монетизируем, и считаем вместе с заказчиком его эффективным. Мы никого не заставляем покупать. Это происходит все добровольно. В целом, на нашем российском рынке очень мало заказчиков. Основные обороты делаются с очень ограниченным количеством стартапов с профессиональными командами, которые умеют считать.

Игорь Ашманов: Спасибо всем участникам за содержательные выступления на круглом столе. Я хочу сказать, что по поводу того, что Глейзер сказал – «мы и этих тоже победим», что никто никого не заставляет. А о том, победят ли всех эти монстры, и будем ли мы покупать только ту рекламу, которую нам позволят покупать, разговор пойдет на завтрашнем круглом столе, который будет вести Борис Омельницкий.

В пятницу, 30 марта 2012 года, в Конгресс Центре на Russel street (Лондон) состоялась одна из лучших в мире практических конференций - Link Love London’12. Организатором выступила компания Distilled, известная своими инновационными разработками в области SEO и интернет-маркетинга.

В рамках мероприятия прозвучал доклад Уилла Кричлоу (Will Critchlow) основателя компании Distilled, на тему: «От посредственного к великому».

В своем выступлении докладчик представил собственную «Методологию славы», предложив эффективные рецепты, позволяющие SEO специалистам улучшить свой онлайн бизнес.

В наши дни как начинающие SEO-оптимизаторы, так и опытные специалисты нередко задаются вопросом: «Почему моя стратегия линкостроения не работает?», - Уилл предлагает каждому задать себе этот вопрос не один, а три или даже пять раз подряд, и причина провала стратегии будет найдена.

Как правило, причины бывают такие:

1. Специалист по продвижению ничего не делает.
2. Делает недостаточно / неправильные вещи.
3. Не пытается изучать слабые стороны своей стратегии.

Совет: следует определить свои сильные стороны и добиться успеха в этой области.

Желающим приблизиться к следующей ступени развития, Уилл Кричлоу предложил собственную методологию успеха:

1. Важно исследовать, что необходимо улучшить;
2. Необходимо выдвигать глобальную цель, но двигаться к ней небольшими шагами, анализировать данные;
3. Полезно экспериментировать с целью поиска путей улучшения стратегии;
4. Следует инвестировать в проект, вооружившись опытом и результатами предшествующих экспериментов.

ИССЛЕДОВАНИЕ:

• Важно продумать, что необходимо предпринять для достижения цели;
• Стоит сделать SWOT анализ;
• Важно работать над качеством - Apple удалось увеличить свою долю на рынке с 9% до 75% только благодаря качеству выпускаемой продукции;
• Контент должен быть выдающимся. На посредственный контент время тратить совершенно бесполезно, его никто не заметит, он никому не нужен.

Можно оценить сайт с помощью разработки компании Distilled - оценочной таблицы и проверить себя по таблице - разработке SEOMOZ (pdf).

Возможно, на этом этапе будет лучше запросить сторонний анализ с помощью следующих таблиц:

Тем же, кто решит проверить себя сам, Уилл представил небольшое руководство:

• Прежде всего, необходимо проверить собственный сайт по пяти основным показателям: дизайн, контент, активы, масштабы сторонних инвестиций в проект, наличие уникального предложения.
• Основная цель - достигнуть точки успеха на логарифмической шкале (см. рис. выше).
• Этот процесс требует выделения приоритетов.
• Не стоит «затыкать дыры», пытаясь скрыть слабые места. Будет лучше сконцентрироваться на сильных сторонах.
  
• В ключевых точках важно привлекать специалистов для стороннего анализа - проверка реальностью.

АНАЛИЗ ДАННЫХ

С этой целью лучше использовать метрики. При этом, следует обязательно измерять:

• прямые заходы в зависимости от количества ссылающихся доменов;
• среднее количество ссылающихся доменов на единицу контента;
• новые ссылающиеся домены на единицу контента;
• очень важно ежемесячно проверять все перечисленные показатели для корректировки стратегии.

Также в целях изучения собственного ресурса можно провести еще один эксперимент: разработать специальную форму для подписки на улучшенный контент сайта. Статистика подписок будет весьма показательной – разработчик сразу же поймет, нужно ли улучшать содержание сайта, или пока пользователей все устраивает.

СБОР ИДЕЙ

• Прежде, чем приступать к реализации важно проверить собственную идею на жизнеспособность. LaunchRock - прекрасный инструмент для этого.
• Полезно поискать вдохновения в удачных стратегиях.  К примеру, можно обратиться к сайту Gawkers.
• Важно провести сравнительный анализ собственной бизнес-модели с моделями ближайших конкурентов.

Сравнение нужно проводить по следующим параметрам: качеству контента; масштабу бизнеса (к примеру, у вас может быть небольшой тематический сайт или огромный медиа-холдинг); коэффициенту конверсии.

Немаловажное значение имеет и сравнение контента. Более того, специалисту придется анализировать содержание каждой рубрики сайта, а затем сопоставлять его с конентом конкурентов. Если содержание существенно проигрывает на общем фоне – необходимо приступать к решительным действиям: важно разнообразить свой контент смешными фото и видео-материалами. Полезно разбавить разделы короткими статьями-рюшечками, привлекающими внимание аудитории.

Важно привлекать уникальных пользователей. Также полезно сократить длинные и ненужные тексты – Керри Лоуэрман (Kerry Lauerman) из Salon.com утверждает: на 33 % меньше постов – на 40% больше трафика!

Такая визуализация данных даст владельцу сайта возможность понять, над чем ему следует работать.

ДОПОЛНЕНИЯ И ВЫВОДЫ

1. Публикуемый на сайте контент должен быть очень высокого качества.
2. Полезно периодически сравнивать текущее состояние своего проекта с тем, каким он был в определенной точке прошедшего времени.
3. Забудьте о поддоменах, работайте в корне.
4. Не беспокойтесь о do-follow и no-follow ссылках - это не главное.
5. Ставьте небольшие эксперименты для снижения рисков, используйте для них специальные инструменты.
6. Поставьте эксперимент, например, создайте подписку на расширенное содержимого сайта.
7. Вдохновляйтесь. С этой целью можно использовать Boston Big Picture - прекрасные фото на вечные темы, огромный трафик и множество ссылок от благодарных пользователей.

ИНВЕСТИРОВАНИЕ

• Важно использовать шотлисты для проверки ресурса в контрольных точках.
• Полезно заручиться поддержкой коллег, способных дать совет,  если что-то пойдет не так.
• Если за 10 минут вы не можете найти 10 доноров для ссылки на ваш сайт, пропагандирующий некую идею - то, возможно, это не очень хорошая идея.
• Посмотрите, не ссылаются ли потенциальные доноры на нечто похожее на ваш контент и уже существующее в сети.

Возвращаясь к стратегии, Уилл Кричлоу напомнил владельцам сайтов, что помимо работы над построением ссылочной массы необходимо постоянно трудиться над созданием благоприятного образа своего сайта: «Разделите обязанности членов вашей команды: пусть одни займутся имиджем вашего ресурса и работают на авторитет, а другие занимаются стратегиями линкбилдинга».

В заключение, докладчик сказал несколько слов о планировании: «Не игнорируйте вопросы планирования. Составьте примерный график работы над ресурсом на ближайшие сроки. При этом, периоды должны быть измеряемыми. Постоянно контролируйте изменения, отмечая все улучшения. Не забывайте использовать SEO-метрики с этой целью. Только так вы сможете сделать из посредственного ресурса – высококачественный», - завершил свое выступление представитель Distilled.

В ходе сессии вопросов и ответов Уиллу Кричлоу были заданы следующие вопросы:

Вопрос: Ваш любимый инструмент для линкостроения?

Уилл Кричлоу: Мне очень нравится Rapportive – для построения отношений в социальной среде.

Вопрос: Приведите примеры наиболее удачной инфографики.

Уилл Кричлоу: Люблю вот эту - одна из наших ранних разработок: http://dis.tl/zBsBMh. И еще вот эти две - уже не наши: http://dis.tl/zw2azh и http://dis.tl/xQoELD.

«Новые технологии продвижения сайтов» - бесплатная онлайн-конференция от Топэксперт.РФ
2012-03-13 08:53

26 марта состоится первая открытая бесплатная онлайн-конференция «Новые технологии продвижения сайтов», посвященная самым актуальным вопросам интернет-маркетинга, в частности, продвижению сайтов без спама.

Участие в конференции – это уникальная возможность бесплатно и независимо от своего местонахождения получить новые знания по продвижению сайтов, которые раньше были доступны только на закрытых локальных семинарах.

В качестве спикеров в конференции примут участие: Петр Савинов (Sape), Леонид Румянцев (Пресс-релизы.рф), Алексей Борщ (Netpeak), Олег Шестаков (ShoppingPlus.ru), Николай Хиврин (MegaIndex), Леонид Гроховский (Optimism.ru), Андрей Иванов (Neiron) и другие.
Все докладчики являются действующими и авторитетными SEO-практиками и все они выступят с абсолютно новыми, до этого нигде не звучавшими докладами.

Бесплатно зарегистрировавшись на конференции, можно по желанию либо на 8 часов погрузиться в современные вопросы SEO, либо выбрать и прослушать отдельные интересующие доклады. Также можно получить статус VIP-участника, который обеспечит множество приятных и полезных бонусов.

Организатор мероприятия – центр образования и исследований ТопЭксперт.РФ.

Институт МИРБИС и компания «ИнтерЛабс» объявляют о начале шестого набора на курсы «Менеджмент интернет-проектов: управление интернет-маркетингом». Первое учебное занятие состоится 4 апреля 2012 года.

Традиционно курсы проходят в формате краткосрочной программы повышения квалификации и длятся один месяц, что позволяет освоить и закрепить необходимые навыки, научится управлять интернет-маркетингом в компании.

В этом году учебный план программы несколько скорректирован: добавлены часы на разбор кейсов и решение практических задач, выделено отдельное занятие на обсуждение домашних заданий.

Курсы ориентированы на тех, кто организует интернет-маркетинговую активность внутри компании:

Теоретические знания, практические умения и навыки, которые дает программа, будут полезны при разработке и продвижении веб-ресурсов компании, проведении рекламных кампаний в Интернет и оценке их эффективности.

В обучении используется MBA-подход: все занятия ведут преподаватели-практики, в группе рассматриваются и анализируются примеры из реального бизнеса.

Занятия по программе «Менеджмент Интернет-проектов» организуются по удобному графику, позволяющему не отрываясь от работы.

Выпускниками предыдущих пяти выпусков уже стали специалисты многих ведущих российских и зарубежных компаний («BNP Paribas», «Райффайзенбанк», журнал «Итоги», ИД «Импресс Медиа» и другие).

Общая продолжительность программы составляет 72 академических часа.

Обучение проходит в группе вечернего формата. Занятия проводятся по средам (с 18:30 до 21:30) и воскресеньям (с 10:00 до 18:00), в главном корпусе Института МИРБИС, по адресу: г. Москва, улица Марксистская, дом 34, корпус 7 (м. Марксистская).

Стоимость обучения составляет 32 500 рублей.

По итогам обучения участникам выдается удостоверение о краткосрочном повышении квалификации государственного образца.

Подробная программа и отзывы - http://www.interlabs-seminars.ru/curses.htm

Дополнительная информация — по телефону (495) 543-76-77, e-mail: info@interlabs.ru

Компания Microsoft представила первые пятнадцать докладов, опубликованных в расписании конференции DevCon’12, которая состоится 23-24 мая в Московской области.

Программа мероприятия включает 8 тематических разделов, доклады в шести из них уже представлены на сайте:

Клиентская разработка

• Веб-платформа Internet Explorer 10 и Windows 8 для разработки современных сайтов и приложений в стиле Metro на HTML5/JS
  
• Работа с сенсорами на платформе Windows 8
  
• Лучшие практики создания отзывчивых приложений для Windows 8 • Проектирование и дизайн приложений в стиле Metro для Windows 8

Облачные вычисления

• Разработка высоко масштабируемых и отказоустойчивых приложений на Windows Azure

Средства разработки и управление жизненным циклом ПО

• Введение в облачный TFS
  
• ALM с Visual Studio 11 от плана до релиза
  
• Пострелизное сопровождение программного продукта в эксплуатационной среде

Технологии разработки и языки программирования

• Модульное тестирование в Visual Studio 11

Корпоративная разработка

• SQL Server Data Tools

Новые возможности SQL-разработчика в SQL Server 2012

• Сценарии использования Windows Azure в бизнесе
  
• Использование Microsoft Excel как клиента к SQL Server и SQL Azure

Взаимодействие с другими платформами и технологиями

• Windows Azure и решения с открытым исходным кодом
  
• Использование Apache Lucene в Windows Azure для полнотекстового поиска

Опубликованный список докладов можно найти на официальном сайте конференции в разделе: http://www.msdevcon.ru/sessions. Пока анонсированы не все доклады, работа над подготовкой к конференции продолжается.

Ключевыми докладчиками DevCon’12 станут Йонас Персcон, главный операционный директор (Chief Operating Officer) департамента стратегических технологий корпорации Microsoft, и Скотт Хансельман, главный архитектор по проектам с сообществами (Principal Community Architect) корпорации Microsoft. В рамках конференции они представят два пленарных доклада, в которых будет подробно рассказано о развитии ключевых технологий Microsoft.

Получить дополнительную информацию о конференции и зарегистрироваться можно по адресу: http://www.msdevcon.ru/.

Следите за новостями конференции в Твиттере: подпишитесь на официальный Твиттер конференции @msdevcon и общайтесь, используя хеш-тег #msdevcon.

Учебный центр «Эдукор» приглашает всех желающих пройти обучение на Базовом курсе по интернет-маркетингу. А также предлагает ознакомиться с другими курсами и семинарами, который будут проходить в апреле 2012 г.

Профессионально и доступно обо всех ключевых аспектах интернет-маркетинга:

Курс дает всесторонние знания и навыки, которые помогут грамотно организовать интернет-продвижение, увеличить эффективность работы сайта, повысить online-продажи.

Курс содержит следующие модули:

1. копирайтинг: формула продающего текста;
2. нестандартные методы продвижения сайтов;
3. поисковая оптимизация (SEO);
4. юзабилити;
5. контекстная реклама;
6. веб-аналитика.

Преподаватели курса - практикующие специалисты, гуру маркетинга в Санкт-Петербурге: Алексей Яковлев, Алексей Довжиков, Дмитрий Кот, Александр Чупрун, Юлия Крючкова, Эльнара Петрова, Светлана Романович.

Курс доступен как в очном, так и в дистанционном режиме.

Дневная группа: со 2 по 10 апреля 2012 по будням с 10:00 до 13:00.

Вечерняя группа: с 9 по 17 апреля 2012 по будням с 19:00 до 22:00.

Стоимость обучения: 17 000 руб. Узнать подробности о курсе и зарегистрироваться на обучение можно здесь

СОБЫТИЕ МЕСЯЦА: 14 апреля 2012 г. семинар «SEO-аналитика». Лектор - Михаил Сливинский, ведущий SEO-аналитик интернет-магазина «Wikimart".

Семинар предназначен для практикующих специалистов в области поисковой оптимизации сайтов (SEO-специалистов). По окончании программы слушатели получат сертификат образовательного центра.

Михаил Сливинский - эксперт в области оптимизации сайтов и повышения эффективности поискового продвижения. В интернет-маркетинге более 5 лет. Участвовал в продвижении более 70 сайтов. Автор программы «Аналитикум» и Megalndex TV.

Программа семинара:

1. Логика работы поисковых систем.
2. Факторы ранжирования.
3. Методы антиспама.
4. SEO vs поиск.
5. Методология эффективного поискового продвижения.
6. Задачи SEO-аналитики.
7. Повышение эффективности поискового продвижения.
8. Кейсы в лингвистике, управлении ссылочной массой, автоматизация рутинных задач.
9. Инструменты сбора и анализа данных.
10. Методология корректного SEO-эксперимента.

Дата начала курса: 14 апреля 2012 г.

Длительность курса: 6 часов, с 11:00 до 18:00.

Стоимость участия: 5 000 руб.

Узнать подробности о семинаре и зарегистрироваться для участия можно здесь

Предлагаем посетить другие курсы и семинары «Эдукор» по интернет-маркетингу:

2 апреля семинар «Продвижение англоязычных сайтов»

3 апреля семинар «Контекстная реклама от «А» до «Я»

4 апреля семинар «Как открыть эффективный интернет-магазин»

5 апреля семинар «Создание веб-сайта: от идеи до запуска»

12 апреля семинар «Автоматизация интернет-магазинов»

17 и 18 апреля курс «Расширенные инструменты веб-аналитики на практике» 20 апреля семинар «Google Analytics 101. Базовый»

20 апреля семинар «Google Analytics 201». Углубленный анализ и оценка

При регистрации на два семинара - 101 и 201 - Вы получаете скидку 15%.

23 апреля семинар «Практика использования техник интернет-маркетинга для продвижения объектов недвижимости»

С 23 по 26 апреля «Курс подготовки оптимизатора (SEO-курс)»

27 апреля семинар «Google Analytics 301. Расширенное отслеживание и его техническая реализация»

Бесплатные семинары и акции:

13 и 25 апреля Бесплатный семинар «Интернет-технологии для развития бизнеса на практике»

30 апреля Розыгрыш бесплатного обучения на курсах и семинарах в «Эдукор»

«Хорошие тексты на сайте — проблема современного Рунета: всегда есть дилемма между качеством текста и позицией в поисковике. Мы постарались показать, как сделать SEO-текст более маркетингово-ориентированным, как заставить пользователя читать SEO-тексты. Рассчитывая на достаточно широкий круг читателей, мы писали узкотематическое и максимально практическое руководство», — говорит редактор и соавтор издания, генеральный директор агентства «ИнтерЛабс» Евгений Селин.

Издание ориентировано на SEO-копирайтеров, интернет-маркетологов, веб-мастеров, SEO-специалистов, разработчиков и всех тех, чья работа связана с контентом сайта.

«В настоящий момент поисковое продвижение в большинстве случаев не может обойтись без SEO-текстов. Поисковые системы «настаивают», чтобы сайт регулярно обновлялся, публиковались новые материалы. Потребность в хороших SEO-копирайтерах крайне высока. Надеюсь, книга позволит привлечь на рынок новых специалистов», — комментирует Олег Сахно, руководитель отдела интернет-маркетинга «ИнтерЛабс», один из авторов книги.

Идея создания книги появилась на корпоративных семинарах отдела SEO-копирайтинга, в 2010 году организованных в агентстве «ИнтерЛабс». Для повышения качества работы над текстами был разработан учебный материал, который впоследствии лег в основу полноценного издания. Раньше рекомендации по написанию SEO-текстов можно было найти лишь в разрозненном виде, в топиках профильных блогов и статьях на тематических форумах.

Компания «ИнтерЛабс» — интернет-маркетинговое агентство полного цикла, которое занимается комплексным сопровождением бизнеса в сети Интернет. На сегодняшний день его деятельность представлена такими направлениями, как создание фирменного стиля, разработка, развитие и обслуживание сайтов, продвижение и реклама, аудит и консалтинг, обучение менеджеров интернет-проектов.

Сервис eLama.ru совместно с учебным центром Нетология запустил специальную бонусную программу для рекламодателей сервиса. Участники программы могут абсолютно бесплатно посещать профессиональные московские платные семинары и тренинги по интренет-маркетингу от ведущих специалистов рынка.

Слушатели смогут получить полезные знания по всем направлениям интернет-маркетинга от преподавателей учебного центра Нетология: от веб-аналитики и медиапланирования до SMM, SEO и контекстной рекламы. Данная программа доступна для рекламодателей сервиса eLama с бюджетом более 20 тыс. руб. в месяц и для клиентов компании TRINET при заказе SEO-оптимизации при бюджете от 45 тыс. руб.

Участники бонусной программы сами выбирают наиболее интересные для них семинары.

C подробностями бонусной программы и списоком платных семинаров, которые можно посетить, можно познакомиться здесь.

22-23 марта в Москве прошла восьмая ежегодная конференция eTarget «Управление аудиторией и маркетинг в Интернете», организованная ведущими российскими компаниями «Ашманов и партнеры», Бегун, Mail.ru Group, Яндекс и ассоциацией РАЭК.

21 марта, в нулевой день мероприятия, были проведены мастер-классы, на которых Андрей Борисов (Advert.Techart), Анна Панарина (AdLabs) и Сергей Спивак (Internest) познакомили участников с основами ведения рекламных кампаний. Андрей Борисов достаточно подробно рассказал о медиапланировании, Анна Панарина - о контекстной рекламе, а Сергей Спивак - об основах использования медийной рекламы.

В первый день мероприятия прошла пресс-конференциия, в которой приняли участие Алексей Басов (Mail.ru Group), Светлана Ермаченкова (Бегун), Игорь Ашманов («Ашманов и партнеры») и Лев Глейзер (Яндекс). Они ответили на вопросы прессы, которые были сфокусированы на основных тенденциях развития интернет-маркетинга, таких как рост SMM и медийной рекламы. Эксперты единодушно отметили, что соцсети зачастую позволяют лучше отрабатывать импульсный спрос. Что касается медийной рекламы, все специалисты сошлись в оценках высокого роста этого сегмента рекламного рынка, а по мнению Льва Глейзера, в ближайшие 2-3 года рынок медийной рекламы ожидает взрыв.

Конференцию посетили около 1000 человек, которые услышали 49 докладов в 15 секциях. Наиболее высокий интерес у посетителей вызвали такие темы, как реклама в социальных медиа, веб-аналитика, контекстная реклама, а также кейсы по продвижению брендов и повышению эффективности рекламных кампаний в Интернете. Впервые отдельная секция была посвящена мобильному маркетингу, что говорит о высоком интересе к этому направлению и высокому значению этого сегмента рынка.

Во время конференции состоялись две очень активных дискуссионных панели. На первой - «Измерения для новых медиа» - обсуждались метрики эффективности кампаний в новых рекламных каналах. На второй - «Реклама в видео и видеореклама» - речь шла о новых форматах видеорекламы. В дискуссиях приняли участие сотрудники компаний Google, iConText, Openstat, comScore, Inc. и Яндекс.

В первый день конференции также был проведен круглый стол, на котором рассматривался вопрос, является ли продажа лидов будущим интернет-рекламы. Свою точку зрения высказали представители компаний AdLabs, Бегун, planB media и Яндекс, которые занимают разные позиции по этому вопросу.

На заключительном круглом столе, который вел президент IAB Russia Борис Омельницкий, обсуждалась угроза монополизации рынка интерактивной рекламы. Участники дискуссии сошлись в оценке происходящего: на российском рынке сложилась нетипичная для международного рынка ситуация, в которой лидирующее положение имеют не глобальные, а локальные игроки.

В ходе конференции участники активно консультировались с приглашенными экспертами. Всего было проведено около 100 заранее спланированных персональных деловых встреч. На вопросы участников конференции отвечали Дмитрий Сатин (UsabilityLab), Сергей Спивак (Internest), Олег Ставицкий (АиП Медиа), Михаил Козлов (Mail.ru Group) и другие.

На конференции также работала выставка «Интернет-реклама», посетители которой смогли задать вопросы лидерам рынка, узнать о новых технологиях и решениях и даже поучаствовать в развлекательных конкурсах. К примеру, на стенде i-Media два дня шли соревнования по игре в дартс, победитель которых получил iPad 3.

В Украине запустили рекламную сеть AdVideo, позволяющая размещать рекламу в плеере при просмотре видео онлайн. В сети предусмотрено три формата рекламы – Pre-roll – реклама до начала просмотра видео, Post-roll – реклама после окончания просмотра видео, а так же Pause-banner – рекламный баннер демонстрирующийся во время нажатия на паузу.

Для Украины подобные форматы рекламы пока еще довольно таки новы но уже успели хорошо зарекомендовать себя у рекламодателей. Явным плюсом является то, что брендам не нужно адаптировать свою реклама под Интернет, они просто берут свои рекламные ролики сделанные для ТВ и запускают их в интернете. Так же данный вид рекламы намного эффективнее от стандартных форматов, что прежде всего обусловлено тем, что пользователь просто не может не заметить ее.

На сегодняшний день в сеть уже вошли более двадцати сайтов среди которых такие популярные сайты украинского интернета как: Ukr.net, Meta.ua, Megogo.net, Okino.ua, EX.ua, Oboz.ua, UBR.ua, Infocar.ua и другие сайты с видео-контентом.

По предварительным оценкам, охват AdVideo составил порядка 7 млн. уникальных украинцев. В ближайшее время вся аудитория сети будет исследована компанией Gemius с помощью gemiusStream, предназначенного как раз для исследований мультимедийного контента.

В 2012 году в рамках конкурса молодых предпринимателей в IT и e-commerce New Business Idea была проведена бесплатная 4-дневная Образовательная Секция. Молодые предприниматели и стартаперы получили возможность пройти бесплатное обучение в рамках конкурса New Business Idea. В общей сложности за 4 дня Образовательную Секцию конкурса посетило более 270 человек.

Организатор конкурса, процессинговый центр PayOnline, при поддержке МГО ОПОРА РОССИИ и образовательного центра CareerLab, пригласил выступить с докладами и мастер-классами гуру интернет-технологий России.

Знаниями и опытом с участниками поделились Гайдар Магдануров (Microsoft), Федор Вирин (Data Insight), Денис Ирз (МегаФон), Константин Кондратюк (iTrainings.ru), Михаил Смолянов (Мегаплан), Александр Брызгалов (РВК), Дмитрий Князев (Департамент науки, промышленности и предпринимательства Москвы), Андрей Григорьев (Юмисофт) и многие другие.

Партнер конкурса New Business Idea, компания COMDI, провел прямую online-трансляцию всех мероприятий программы. По предварительным данным, за 4 дня online-трансляцию просмотрело более 1500 человек. Для тех, кто не смог посетить Образовательную Секцию в online или offline формате, видеозаписи выступлений будут размещены на сайте конкурса, а презентации докладчиков - доступны для просмотра и использования.

Каждый день двум участникам конференции вручались пригласительные на крупнейшее мероприятие Рунета – РИФ+КИБ 2012. Пригласительные на форум предоставил интернет-партнер конкурса New Business Idea 2012 – РАЭК (Российская Ассоциация Электронных Коммуникаций).

Образовательная секция была организован при поддержке спонсоров конкурса: холдинга It-Online, фотобанка «Лори», Национальной ассоциации дистанционной торговли.

О конкурсе New Business Idea

New Business Idea – ежегодный всероссийский конкурс молодых предпринимателей в сферах IT и электронной коммерции. New Business Idea - это возможность получить новые знания, завести полезные знакомства и получить инвестиции на развитие собственного проекта. Это возможность завязать полезные знакомства с потенциальными инвесторами, партнерами, найти полезного сотрудника, получить приглашение в инкубатор или акселератор, попасть "под крыло" бизнес-ангела. Здесь находят новые проекты, дают и получают ценные советы, заводят знакомства, получают инвестиции и делятся опытом. Организаторы конкурса. PayOnline второй год организует конкурс New Business Idea при поддержке МГО ОПОРА РОССИИ и образовательного центра CareerLab.

Об организаторе - процессинговом центре PayOnline

PayOnline — один из самых современных и динамично развивающихся платежных сервис-провайдеров в России. Процессинговый центр сертифицирован и аккредитован в Visa и MasterCard, обладает международным сертификатом PCI DSS. PayOnline предоставляет услуги интернет-эквайринга на территории РФ, в странах Евросоюза и Азии, сотрудничает с крупнейшими банками России и Европы. Процессинг осуществляется на основе собственных технических решений, которые успешно функционируют в США и Европе более 10 лет, а с 2008 года – и в России. В 2009 году скоринговая система мониторинга и борьбы с мошенническими операциями победила в конкурсе инновационных проектов в научно-технической сфере, проводимом при участии компании Microsoft.

Yasni (теперь и www.yasni.ru) является мировым лидером среди онлайн-сервисов по поиску людей. 50 миллионов просмотров и около 25 миллионов посетителей в месяц — вот цифры, говорящие сами за себя. «Мы положили конец многократным изнуряющим поискам в сети - вся актуальная информация о себе, своих друзьях, знакомых, коллегах, партнерах по бизнесу теперь доступна по одному клику! Если в сети появляется что-то новое о Вас или об интересующих Вас людях, мы информируем Вас об этом по электронной почте, а Вы, в свою очередь, можете держать своих друзей, знакомых и коллег в курсе того, что пишут в интернете о них».

В течение нескольких секунд Yasni обеспечивает всесторонний обзор информации об искомом человеке, включая спектр его интересов, контакты, фотографии и другие общедоступные данные. Так же Yasni является основным ресурсом для управления собственной онлайн-репутацией, позволяющий дифференцировать себя от однофамильцев и заботиться о своем имидже в интернете. Создав собственный профиль на Yasni (так называемое «Exposé»), Вы имеете возможность продемонстрировать информацию о себе или своих товарах и услугах миллионам пользователей Yasni!

Факты Yasni (апрель 2012 года):

- поддерживается на 8 языках (английский, немецкий, французский, итальянский, испанский, португальский, голландский, русский)

- открыто 12 доменов по всему миру (com, de, fr, co.uk, it, es, at, ch, nl, ca, com.br, ru)

- 25 млн. посетителей и 50 миллионов просмотров в месяц

- более 1 миллиона зарегистрированных пользователей

- рост траффика: +300% с 2008 года

- рост прибыли: +540% с 2008 года

- входит в топ-30 наиболее посещаемых вэб-сайтов Германии

- генеральный директор компании и один из ее основателей: Штеффен Рюль

- корпоративные офисы во Франкфурте и Лейпциге

О Yasni
Поисковая машина Yasni предлагает бесплатный всесторонний поиск информации о человеке, а также истинный поиск людей по ключевым словам, таким как город, род занятий, место работы, ВУЗ и так далее. Поставщики товаров и услуг имеют возможность бесплатно представить информацию о себе и своей продукции в результатах поиска, которые отображаются одновременно для нескольких миллионов пользователей Yasni.

4 апреля 2012 года в Киеве в бизнес-центре «Арена» прошла презентация рекламной платформы AdCenter – автоматизированной системы по управлению таргетированной рекламой в социальных сетях.

Ведущими презентации были Наталья Якунина, директор украинского представительства ВКонтакте, Оксана Мысниченко, директор сейлз хауса Fish, Вадим Роговский, руководитель компании-разработчика проекта AdCenter, и Андрей Лавринец, директор по развитию AdCenter.

Основная идея создания сервиса — автоматизация и повышение эффективности работы с таргетированной рекламой в ВКонтакте и других социальных сетях.

Возможности AdCenter:

• Массовое добавление объявлений и назначение таргетинга;
  
• Массовое назначение и изменение ставок;
  
• Таргетинг по времени суток;
  
• Анализ конверсии;
  
• Расчет CPA (стоимости лида);
  
• Контроль качества объявлений;
  
• Автоматический контроль и оптимизация рекламных кампаний;
  
• Автоматический контроль показателей конверсии и CPA;
  
• Детальная статистика и отчеты.

Среди ближайших обновлений сервиса:

• Автоматическое подключение Google Analytics и Яндекс Метрики;
  
• Инструментарий для прогнозирования стоимости и эффективности рекламных кампаний;
  
• Детальные отчеты по сегментам аудитории;
  
• Автоматическое сегментирование объявлений по полу и возрасту;
  
• И многое другое.

«Прежде всего, наш сервис предоставляет рекламодателям ряд уникальных возможностей, которые недоступны при размещении таргетированной рекламы напрямую через социальные сети. Хотел бы выделить такие, как автоматический контроль конверсии и стоимости лида. Например, ваша цель – получение вступивших в группу по цене до 30 рублей за каждого. Система выставит данное ограничение для всех ваших объявлений, и как только по некоторым объявлениям стоимость вступивших в группу начнет выходить за пределы 30 рублей, эти объявления будут автоматически ставиться на паузу. Эту схему можно применять к любым лидам, начиная от регистраций в играх и установок приложений, и заканчивая покупками в Интернет-магазинах. AdCenter будет круглосуточно оптимизировать ваши затраты и приносить вам только трафик по нужной цене и в требуемых объемах» - говорит Вадим Роговский.

«Одно из основных преимуществ нашего сервиса – это удобство работы как с прямыми рекламодателями, у которых нет своих скидок и коммитментов от ВКонтакте, так и с крупными агентствами, у которых есть свои агентские кабинеты в социальной сети. В этом случае вы сможете сами «привязать» ваш агентский кабинет к нашему сервису, и импортировать только нужных клиентов и нужные кампании, которыми вы будете управлять через AdCenter. Важно отметить, что все бюджеты, открученные через AdCenter по такой схеме, будут продолжать учитываться в вашу скидку у ВКонтакте» - добавляет Андрей Лавринец.

AdCenter предлагает своим клиентам 2 модели оплаты. Для прямых рекламодателей – использование сервиса бесплатно, имеется скидочная сетка в зависимости от потраченных бюджетов. Для агентств, у которых есть свои агентские кабинеты в ВКонтакте, действует ежемесячная комиссия в размере 5% от общего бюджета, открученного за предыдущий месяц. В стоимость использования сервиса входит постоянный менеджмент и мониторинг рекламных кампаний с помощью команды квалифицированных менеджеров компании.

На данный момент AdCenter автоматизирует рекламу только в ВКонтакте. Недавно компания стала сертифицированным агентством Таргет@Mail.ru, и в ее планы также входит интеграция управления таргетированной рекламой в социальных сетях Мой Мир и Одноклассники к середине лета этого года.

12 апреля. Бесплатный вебинар по теме: «Схемы внутренней перелинковки»

Как действительно добиться ТОПа в продвижении НЧ и СЧ запросов используя приемы внутренней перелинковки?

На этот вопрос можно получить ответ на нашем бесплатном вебинаре.

На вебинаре мы разберём:

- стандартные схемы внутренней перелинковки
- другие виды внутренней перелинковки
- типы ссылок, которые необходимо использовать
- анкоры, которые необходимо использовать

Дополнительно рассмотрим вопросы:

- зачем нужна перелинковка
- как происходит распределение статического веса
- схемы:

• для продвижения ВЧ запросов
  
• для продвижения СЧ запросов
  
• для продвижения НЧ запросов
  

- комбинированные

- типы ссылок для перелинковки

- технические приемы:

• как связать товары в интернет-магазине
• как связать продвигаемые страницы
  
• рабочий прием от гуру (бонус)

- анкоры для внутренней перелинковки

Ведущий мастер-класса - Латыпов Артур (Руководитель SeoIntellect)

Участие в вебинаре - Бесплатно!!!
Продолжительность вебинара - 1,5 часа.
Дата проведения – 12 апреля, в 20:00.

19 апреля. Мастер-класс по теме: «Внутренние факторы»

Как на самом деле правильно проводить анализ сайтов-конкурентов и как использовать полученные данные?

Внутренние факторы - это пожалуй главная составляющая в комплексе работ по успешному продвижению сайта. Нужно понимать, как действительно правильно работать с ними.

Этой теме и будет посвящён мастер-класс.

НИКАКОЙ ВОДЫ!!! Информация будет предоставлена в формате: «бери и делай, сразу».

Подробная программа мастер-класса:

Анализ конкурентов:

- зачем анализировать конкурентов
- как правильно провести анализ конкурентов
- какие данные нужно получить
- что делать с этими данными (как применить)
-Оптимизация страниц с использованием полученных данных:
- оптимизация заголовков
- мета тэги
- заголовки
- текст
- Примеры.

Ведущий мастер-класса - Латыпов Артур (Руководитель SeoIntellect)

Стоимость участия в мастер-классе - 500 руб.
Продолжительность мастер-класса - 3 часа.
Дата проведения – 19 апреля, начало в 17:00.
Место проведения: г.Москва, Измайловское шоссе, д. 71 кор. 3В, Гостиница «Измайлово».

26 апреля. SEO-коучинг «Как действительно стать успешным seo-оптимизатором за 2 месяца?»

Всего 32 часа занятий SEO-коучинга существенно поднимут ваш уровень знаний в оптимизации, позволив недавним новичкам успешно конкурировать с опытными специалиствми.

Достигается это с помощью трех составляющих:

- Практика. Она позволяет участникам тут же опробовать все предложенные методы и успешно применять полученные знания в настоящих условиях.

- Опытные преподаватели. Для участия в проекте мы пригласили 8 профессионалов, уже добившихся успеха и готовых поделиться своими уникальными наработками и навыками.

- Личностный рост. Для сео-оптимизатора важно не просто качественно делать свою работу, но в первую очередь «продать» себя клиенту.

Традиционный бесплатный семинар «Создание и продвижение сайта. Практики и кейсы. Выжимайте из бизнеса максимум!», организованный компанией eLama.ru, состоится 16 апреля в Москве в Технопарке «Слава».

«Создание и продвижение сайта коммерческой компании в интернете» - это:

- эффективные и полезные советы по контекстной рекламе от eLama.ru

- все секреты SEO и способы оценки эффективности коммерческого интернет-проекта от TRINET

- все о системе управления сайтом от 1С-Битрикс

- глубокое погружение в хостинг и доменные имена от RU-CENTER

- только качественные советы по использованию медийной рекламы от AdFox

- платежные инструменты для эффективной работы web сайта от ДеньгиOnline

Приносит ли ваш сайт прогнозируемую прибыль или показатели далеки от желаемых? Какие инструменты еще не задействованы в вашей рекламной стратегии? Как обеспечить стабильный поток клиентов с помощью интернет-представительства? Получите ответы на свои вопросы на семинаре «Создание и продвижение сайта коммерческой компании в интернете. Выбор подрядчиков, инструменты и анализ эффективности». Своими знаниями с вами поделятся профессионалы в своей области.

К участию в семинарах приглашаются руководители департаментов маркетинга, рекламы и PR, людей, принимающих решения по выбору платформы для сайта, проведению рекламных кампаний в сети и развитию интернет-проектов и все те, кому интересно узнать больше о рекламных возможностях в сети интернет.

Участие в семинаре «Создание и продвижение сайта. Практики и кейсы. Выжимайте из бизнеса максимум!», бесплатное, но необходима предварительная регистрация.

Зарегистрироваться на семинар и получить дополнительную информацию можно на сайте TRINET или тел: +7 (499) 270-27-90.

7 апреля 1994 года состоялось официальное открытие национальной доменной зоны .RU. В свое совершеннолетие домен продолжает удерживать позицию самого популярного в России, уверенно перешагнув отметку в 3 500 000 регистраций. В честь Дня рождения Рунета ведущий аккредитованный регистратор доменных имен REG.RU предлагает вспомнить основные этапы становления доменной зоны и по праву оценить ее сегодняшние достижения в мировом интернет-пространстве.

Активная регистрация доменных имен коммерческого назначения началась еще в 1996 году, но сегодня доменов-старожилов почти не осталось – основную часть регистраций (почти 40%) составляют домены, зарегистрированные в зоне .RU менее года назад. Старейшим действующим доменом в национальной зоне .RU признан сайт nostalgie.ru, который сегодня находится на обслуживании в REG.RU.

Сам регистратор REG.RU вышел на доменный рынок в 2007 году в качестве аккредитованного регистратора доменных имен в зоне.RU. Компания сделала ставку на активную маркетинговую политику и массового потребителя, что вместе с развитием интернет-технологий способствовало началу динамичного роста зоны .RU. Деятельность нового регистратора заметно отразилась на динамике рынка: если в 2006 году количество зарегистрированных доменов составляло 718 236, то уже к концу 2008 года число доменов в зоне .RU преодолело рубеж в 1 800 000.

Рост активно продолжался на протяжении 2009 и 2010 годов, благодаря чему уже в 2011 году национальная российская зона уверенно вошла ТОП-5 мировых лидеров. В настоящий момент в зоне .RU зарегистрировано более 3 700 000 доменов, и каждый день эта цифра увеличивается на 5 000.

Прогрессирующее развитие зоны .RU привело к заметному расширению географического расположения владельцев доменных имен. В России по количеству регистраций лидируют Москва (1 170 014 доменов), Московская область (276 470 доменов) и Санкт-Петербург (273 491 домен). В мире на втором месте после России по количеству регистраций находится центральноамериканское государство Белиз – 192 737 доменов, что составляет 5% от общего количества в зоне .RU. Число зарегистрированных доменных имен, принадлежащих гражданам и организациям стран СНГ, составляет менеее 3%.

На сегодняшний день домен .RU занимает четвертое место по количеству зарегистрированных доменных имен среди всех национальных зон мира: его опережают только .DE (Германия), .UK (Великобритания) и .NL (Нидерланды).

На формирование доменной зоны также заметно повлияло развитие мобильных технологий. С 2009 году получают активное распространение устройства, позволяющие беспрепятственно и оперативно пользоваться Интернетом. Сегодня самыми популярными гаджетами по количеству посещений сайтов в зоне .RU являются Apple (35, 92%), Nokia (29,85%), Samsung (14,16%), SonyEricsson (6,15%), HTC (5,62%), LG (2,24%) и Acer (1,40%). Ежедневно около 50% россиян обращаются к услугам Всемирной паутины, из которых более 22% предпочитают мобильный Интернет.

«За 18 лет своего существования доменная зона .RU завоевала доверие интернет-пользователей не только на территории России, но и во всем мире. Стабильный рост числа регистраций, начавшийся в 2008 году, будет активно продолжаться. Не стоит упускать из виду и «младшего брата» зоны .RU кириллический домен .РФ, популярность которого также набирает обороты. Национальная зона действует всего два года, но уже имеет более 700 000 доменов, причем на многих из них зарегистрированы интересные и яркие проекты, отражающие философию кириллицы. Оба домена – .RU и .РФ перспективны и настроены на серьезное и успешное развитие, особенно в свете роста популярности национальных зон во всем мире», - комментирует генеральный директор компании REG.RU Алексей Королюк.

Восьмая международная научно-практическая конференция Разработка ПО/CEE-SECR 2012 (Москва, 1-2 ноября) принимает заявки на выступления с академическими докладами и презентациями практического опыта.

1-2 ноября в Москве конференция "Разработка ПО 2012/CEE-SECR" соберет программистов, аналитиков, ученых, бизнесменов и руководителей ИТ-компаний. Специалисты из более чем 20 стран приедут, чтобы услышать доклады коллег-экспертов, поделиться своим опытом и пообщаться в кругу людей, посвятивших себя разработке ПО.

Оргкомитет CEE-SECR приглашает к активному участию в формировании программы конференции. Рассматриваются заявки на доклады по следующим темам:

• Облачные вычисления
  
• Гибкие методологии (Agile)
  
• Мобильные приложения
  
• Приложения для банков и финансовой индустрии
  
• Технологии и средства программирования
  
• Обеспечение качества ПО
  
• Управление проектами и продуктами
  
• Usability и опыт пользователей (UX)
  
• Человеческий капитал и Образование Индустрия разработки ПО: Бизнес и Предпринимательство.

Авторы принятых докладов освобождаются от уплаты организационного взноса за участие в конференции.

Окончание приема заявок – 30 июня 2012.

Подробнее: www.secr.ru/for speakers/call-for-papers

24 апреля на территории центра «ИнфоПространство» состоится одно из самых заметных IT-событий 2012 года – Форум технологий Mail.RuGroup. В рамках конференции опытом поделятся западные эксперты и ведущие специалисты из числа сотрудников компании.

На мероприятии будут обсуждаться вопросы системного администрирования, распределенного мониторинга, виртуализации, криптографии, оценки уязвимости систем. Докладчики рассмотрят технологии и эффективные инструменты, прошедшие проверку масштабными проектами. Форум технологий пройдет уже в третий раз; теперь мероприятие планируется проводить дважды в год, весной и осенью.

В рамках весеннего Форума акцент будет сделан на различные аспекты эксплуатации веб-серверов. IT-специалисты смогут поучаствовать в открытом сравнительном тестировании новых и зарекомендовавших себя технологий, а также узнать о «подводных камнях», которые могут встретиться в процессе внедрения. Лекции зарубежных докладчиков можно будет прослушать в оригинале – на английском, либо с синхронным переводом.

Среди докладчиков стоит отметить, в частности, Крис Байтаерт, одного из основоположников DevOps. Байтаерт расскажет о семи полезных opensource-инструментах, которые должны быть в арсенале системного администратора, а во втором докладе поделится опытом построения решений с использованием БД-кластера MySQL-HA и Linux-HA Pacemaker и поведает о плюсах и минусах различных схем масштабирования баз данных.

Свои доклады и лекции также представят Гарретт Хонейкатт, эксперт PuppetLabs, консультант в области веб-разработки Джошуа Тайсен и Жан-Пье Менс – автор масштабного труда, посвященного альтернативным DNS-серверам.

Полный список докладчиков доступен на сайте мероприятия.

Организаторы приглашают на мероприятие системных и сетевых администраторов, специалистов по безопасности, руководителей IT-департаментов, технических директоров, а также профессионалов в иных областях информационных технологий, которым интересно расширить кругозор и воспользоваться опытом коллег.

Участие в Форуме бесплатно, но количество мест ограничено – поэтому для участия необходима регистрация.