Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

Специалист по работе с клиентами в Интернет-магазин (call-центр)


Специалист по работе с клиентами в Интернет-магазин (call-центр)
2010-12-15 17:01

Вакансия компании: Wikimart
Создана:
Регион: Москва
Требуемый опыт работы:
Предполагаемый уровень месячного дохода: от 20 000  до 40 000  руб.

Компания Wikimart – это торговый интернет-проект, активно растущий на российском рынке уже два года. Наши инвестиционные партнеры – основатели и топ-менеджеры таких крупных игроков интернет-рынка как EBAY, Skype, Facebook и т.д.

Нашим клиентам нужна постоянная поддержка со стороны сотрудников компании, поэтому мы активно ведем подбор в службу поддержки покупателей.


Специалист работе с клиентами  – это человек, который помогает покупателям Wikimart в навигации по сайту и выбору правильного товара по хорошей цене.


Что у нас есть:

  • Стартовая точка – действующий сайт www.wikimart.ru, 2500 подключенных магазинов и 80 тыс. уникальных посетителей в день
  • Молодая и драйвовая команда во главе с двумя выпускниками Стэнфордской школы бизнеса (никаких старперов и «совка»; никакого офисного планктона и «капитализма по-русски»)
  • Лучшая в России команда международных инвесторов: основатели и топ-менеджеры eBay, Facebook, Skype, LinkedIn и др.
  • Простая, понятная и почти недостижимая цель – построить в России компанию А-класса, в которой нормальному человеку приятно работать


Какие задачи предстоит решать:

  • Общаться с покупателями по телефону, электронной почте и он-лайн чату.
  • Помогать покупателям в навигации по сайту, выбору товара и процессу покупки.
  • Консультировать покупателей по категориям товаров (Спорт\Электроника\Бытовая Техника\Детские Товары), представленных на Wikimart.
  • Способствовать построению действительно хорошей и эффективной службы поддержки покупателей.


Как понять, что Вы нам подходите:

  • Вам нравится помогать людям
  • У Вас грамотная устная и письменная речь
  • Вы умеете объяснять сложные вещи простым языком 
  • Обладаете желанием и умением доброжелательно общаться с самыми разными людьми
  • Может быть, у Вас есть опыт клиентского обслуживания (колл-центр, продавец-консультант, секретарь, оператор или менеджер по работе с клиентами)

Вам,  скорее всего, не подойдет эта вакансия, если:

  • Вы не очень хотите расти и решать новые задачи каждый день
  • У Вас есть продолжительный опыт работы в крупной государственной корпорации
  • У Вас часто нет собственного мнения либо Вы экстремальный индивидуалист


Всякие формальности:

  • График работы – 5\2 (с 9 до 18) или 2\2 (пн-пт с 9 до 22, сб и вс 10-19)
  • Офис в районе метро Электрозаводская (10 минут от метро)
  • Оплата: фикс + бонус
  • Оформление по ТК, официальная зарплата
  • Обучение, возможность участвовать во всех корпоративных мероприятиях компании
  • Свой тренажерный зал в офисе

52 000 актуальных вакансий от hh.ru
Мы работаем, чтобы вы работали!


Пульс рынка труда / Успешное резюме / Планета HR

В избранное