Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Практическая психология - для вас!

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 7.960 RSS
←   Август 2009   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://www.ierarhiya.ru
Открыта: 28-10-1999
Адрес автора: science.psychology.practice-owner@subscribe.ru

Автор
Сысоев Юрий

Статистика

7.960 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Практическая психология - для вас! Как развить эмоциональный интеллект в организации

Выпуск № 2009-08-12. Актуальные бизнес и отраслевые новости, более 50 статей ежедневно по управлению бизнесом, компанией, подразделением. Клубные встречи для Вас и Ваших коллег!



Тема выпуска

Как развить эмоциональный интеллект в организации

Эмоциональный интеллект (ЭИ) — совокупность навыков, необходимых для управления собой и отношениями с окружающими. Опыт крупных компаний Европы и США показывает, что связь между эмоциональным интеллектом и успехом в бизнесе настолько сильна, что вопрос «Как развить эмоциональный интеллект в организации?» для зарубежных коллег стал очень актуальным. По мнению экспертов Консорциума по изучению эмоционального интеллекта в организациях (США), оптимальный процесс развития ЭИ у сотрудников компаний представляет собой последовательность четырех шагов:

По мнению экспертов Консорциума по изучению эмоционального интеллекта в организациях (США), оптимальный процесс развития ЭИ у сотрудников компаний представляет собой последовательность четырех шагов:

  •  подготовка к изменениям;
  •  обучение;
  •  внедрение;
  •  оценка изменений.

Программы развития эмоционального интеллекта направлены на изменение поведения людей на рабочем месте. Особое внимание уделяется трансформации негативных переживаний.

Обучение навыкам управления своими эмоциями помогает людям также изменить физиологическую реакцию на стрессовое воздействие, например, учащенное сердцебиение или снижение кровяного давления. Рассмотрим основные этапы развития ЭИ.

Алгоритм развития

Развитие ЭИ в организации происходит в несколько этапов:

1. Определение связи между эмоциональным интеллектом и потребностями бизнеса. Сотрудники должны понимать, что это не очередная «модная фишка», а компетенция, необходимая компании. В этом случае эффективность программы обучения будет выше.

2. Поиск заказчика. Поддержка топ-менеджмента необходима для продвижения инициативы внутри компании, а также финансирования программы. Особенно важно содействие влиятельного «топа».

3. Определение состава команды проекта. Чтобы усилия по продвижению в организации идей развития ЭИ не захлебнулись в бюрократизме и чрезмерном контроле, целесообразно создать группу «агентов изменений», которые будут проводить работу по внедрению программы.

4. Оценка программы, демонстрация ее высокого качества и необходимости. Тренинги по развитию ЭИ представляют собой нетрадиционный подход к решению проблем бизнеса, поэтому они часто становятся объектом критики. Результаты оценки должны преодолеть сопротивление новым идеям и убедить ключевых менеджеров и других сотрудников в том, что программа развития ЭИ базируется на объективном анализе качественных и количественных показателей.

5. Продвижение программ развития ЭИ. Для этого необходимо использовать различные пути. Например, разработать варианты программ обучения для разных групп сотрудников.

6. Поиск лидеров для внедрения программы. Они помогут в реализации мероприятий и преодолении сопротивления персонала. Успех зависит от их эмоционального интеллекта.

7. Внедрение программы. Необходимость в ней появляется на определенном отрезке жизненного цикла организации, когда условия для этого более благоприятны, чем на других этапах.......................


 

Календарь клубных встреч

Чтобы идти быстрее, надо идти на двух ногах - логика и эмоции
Начало: 13.08.2009 19:00:00
Продолжительность (часы): 2-3 часа
Стоимость (руб): вход свободный, регистрация обязательна

Мастер класс Сергея Азимова: «Продажи, переговоры: методы убеждения», или «как выбирать тренера по продажам.»
Начало: 18.08.2009 19:00:00
Продолжительность (часы): 2 часа
Стоимость (руб): вход свободный, регистрация обязательна

Как эффективнее адаптировать нового сотрудника
Начало: 18.08.2009 19:00:00
Продолжительность (часы): 2-3 часа
Стоимость (руб): вход свободный, регистрация обязательна

Командообразование — что это Вам даст?!
Начало: 20.08.2009 19:00:00
Продолжительность (часы): 2-3 часа
Стоимость (руб): вход свободный, регистрация обязательна

Эмоциональное лидерство
Начало: 25.08.2009 19:00:00
Продолжительность (часы): 2-3 часа
Стоимость (руб): вход свободный, регистрация обязательна

Writing words that sell или секреты переписки на английском языке
Начало: 27.08.2009 19:00:00
Продолжительность (часы): 2-3 часа
Стоимость (руб): вход свободный, регистрация обязательна

"Тише едешь, дальше будешь!"
Начало: 01.09.2009 19:00:00
Продолжительность (часы): 2-3 часа
Стоимость (руб): вход свободный, регистрация обязательна

Деловой этикет как основа клиенториенторованного бизнеса.
Начало: 03.09.2009 19:00:00
Продолжительность (часы): 2-3 часа
Стоимость (руб): вход свободный, регистрация обязательна
На заметку

Аренда тренинг залов

Лучшее предложение по организации мероприятий. Центр города, рядом с метро, ресторан на выбор. Три зала на выбор. Гибкие ценовые условия. Обученный и вежливый персонал.
Новости

12-08-2009 Главу Королева отстранили от должности

Суд во вторник отстранил от должности главу администрации подмосковного Королева Александра Морозенко, подозреваемого в том, что он отказался предоставить Счетной палате России необходимую информацию. Таким образом, городской суд наукограда удовлетворил повторное ходатайство следствия, сообщил один из участников процесса. "В просьбе о временном отстранении чиновника следователи отмечали, что, продолжая работать в должности главы города, Морозенко может оказывать давление на свидетелей по делу", - отметил он. Сам глава администрации Королева Александр Морозенко пока никак не комментирует ситуацию.

12-08-2009 Ученые составили портрет людей будущего

Итальянские ученые предполагают, что люди будущего будут заметно отличаться от современных. По их прогнозу, далекие потомки нынешних жителей Земли потеряют некоторые зубы, шевелюру и бороду, зато отрастят себе длинные и тонкие пальцы. Достоверно установлена тенденция к увеличению роста – в настоящее время каждый пятый житель Италии имеет рост выше 180 сантиметров, в то время как после Второй мировой войны таких людей в стране было всего 6%. Говоря о дальнейших возможных путях эволюции человека, философ Франческо Кавалли Сфорца говорит, что электронный и информационный прогресс приведут к определенным последствиям для нервной системы.

. 12-08-2009 Министра строительства Ингушетии убили за массовые проверки в отрасли

Сегодня в собственном кабинете был расстрелян министр строительства Ингушетии Руслан Амирханов. Следователи связывают убийство министра с его профессиональной деятельностью. В ходе аудиторских проверок в строительной сфере, инициированных Амирхановым, было выявлено много нарушений и фактов хищения бюджетных средств, что могло кому-то не понравиться, считают в правоохранительных органах. Следствие связало убийство министра строительства Ингушетии Руслана Амирханова с его профессиональной деятельностью. По словам источника "Интерфакса" в следственной группе, работающей на месте преступления, с приходом Амирханова на должность министра в сфере строительства начались массовые аудиторские проверки, в ходе которых было выявлено много нарушений и фактов хищения бюджетных средств.
Женщинам показали способ жить дольше
В столичном регионе станет еще теплее
Модный дом Escada объявил о готовящемся банкротстве
Судья запретил Microsoft продавать Word
Дешевые мобильники захватят половину мирового рынка
В России появился второй бюджетный авиаперевозчик
Президент Медведев объявил алкоголизм национальным бедствием
Немецкий партнер "Газпрома" выбрал нового руководителя
Австралийская компания начала эвакуацию сотрудников из Шанхая
Российские производители молока попросили государство избавить их от убытков
Российские пивовары пожаловались на разнообразие бутылок
Правительство Башкирии создаст авиакомпанию
Сборы "Аэрофлота" с иностранных авиакомпаний снизятся вдвое
Счета создателей "Стиляг" арестованы по иску ВГТРК
Суд заставил Прохорова выкупить у Потанина особняк в центре Москвы
Правительство готово скупать старые авто за 50 000 рублей
Москва пожертвует городским бюджетом ради строителей
Число жалоб на страховщиков уже превзошло итоги всего 2008 года
Кинозалы в России стали закрываться в два раза чаще
Дистрибуторы начали банкротить компании аптечной сети "36,6"
МТС вошел в тройку крупнейших продавцов мобильных телефонов
     

Вакансии

Региональный менеджер по продажам

В дистрибьюторскую компанию, входит в производственно-торговый холдинг. Клуб дистрибьюторов по всей России. Задача: Выполнение плана продаж на вверенной территории.

Менеджер по работе с ключевыми клиентами (Key Account Manager)

В компанию производитель продуктов питания. FMCG. В Департамент по работе с розничными сетями. Задача: развитие канала федеральной сетевой дистрибьюции: подключение новых операторов рынка, поддержание и развитие отношений с существующими

Заместитель главного бухгалтера

В российскую дистрибьюторскую компанию (федеральный рынок), один из лидеров рынка. Задачи: своевременная подготовка бухгалтерской и налоговой отчетности по компании

Заместитель руководителя склада готовой продукции

Задачи: построить упорядоченную систему товародвижения на складе, организовать своевременную отгрузку продукции партнерам, снизить ошибки «недокомплектации», «пересортицы» и т.д.

Менеджер по развитию продаж на зарубежных рынках

Задача: анализ рынка и построение дистрибьюции на территории, привлечение новых партнеров, выполнение плана продаж.



Опросы

13-07-2009 Всероссийский обзор рынка труда

AMT Consulting Group и HR-Portal.ru приглашает руководителей компании и HR служб стать участником "Всероссийского обзора рынка труда". Участвуя в данном опросе Вы всегда будете в курсе последний тенденций в области оплаты труда, сможете выработать эффективную систему компенсаций и льгот и привлечь ценных сотрудников, получите доступ к самой свежей и постоянно обновляющейся информации по заработным платам интересующих Вас специалистов в важных для вас городах и регионах. Все участник смогут получать результаты обзоров рынка труда абсолютно бесплатно.

Блоги

Блоги

Мастер-класс Радмило Лукича «Управление отделом продаж»
Начало: 21.08.2009 10:00:00
Продолжительность (часы): 8 часов
Стоимость (руб): 16 000 рублей

Денежный поток - Cash Flow 101
Начало: 20.08.2009 19:00:00
Продолжительность (часы): 2 часа
Стоимость (руб): 700 руб.

Новости

Простое мастерство менеджеров - от внутренних менеджеров до внутренних коучей

Весной 2008 года по приглашению Института Тренинга СПб и лично Юлии Ужакиной, я принимал участие в конференции «Обучение на рабочем месте». Избранные места своего выступления я хотел бы предложить вашему вниманию. Зал был полон и активно настроен к совместному поиску. Мне бы хотелось передать атмосферу, которая присутствовала на конференции, поэтому я максимально старался сохранить живой текст выступления. Р.:Мое выступление посвящено теме развития у линейных менеджеров навыков внутреннего тренерства. Как мы увидим дальше, это тесно связано с основной темой конференции: «Обучение на рабочем месте». Назову нашу рабочую встречу так: Менеджер – внутренний тренер в системе подготовки ОСАО РЕСО-Гарантия.

Искусство быть начальником. Тактики руководства

Вы несколько месяцев или лет отработали на должности исполнителя. Всегда стремились делать свою работу на «отлично». Вы великолепно исполняли свои обязанности, знали все нюансы своей работы. Показали прекрасные результаты. У Вас произошел серьезный личностный рост. В фирме по достоинству оценили Ваши заслуги и предложили повышение. Предложили должность руководителя.

Пять самых сложных вопросов на собеседовании

Многие относятся к процессу подготовки к интервью слишком легкомысленно, мол, это же не школьный экзамен, в разговоре всегда можно выкрутиться! Но, оказавшись лицом к лицу с рекрутером, кандидат тут же жалеет о своей непредусмотрительности, ведь на некоторые вопросы с ходу не ответишь. Вот и получается, что соискатель неуверенно бормочет какие-то слова, а менеджер по подбору персонала, глядя на его волнение, строит самые неприятные предположения. Даже если вы уверены в своем мастерстве, твердо убеждены в том, что вам нечего скрывать, и собираетесь рассказывать на собеседовании только правду, подготовиться к разговору с представителями кадровых служб все-таки необходимо. Сделать это несложно, ведь всегда можно предположить, о чем пойдет речь.

Принеси то, не знаю, что..., или Искусство отдавать приказы

Однажды в беседе знакомый руководитель (менеджер среднего звена, у которого в подчинении находится 12 человек) посетовал на проблемы с одним из своих подчиненных, неплохим специалистом в своей области, относительно недавно пришедшим в компанию. Суть проблемы состояла в том, что руководитель никак не мог получить от своего подчиненного точного выполнения поставленных перед ним задач: «Объясняю все конкретно, в деталях, спрашиваю: «Все понятно?» «Да, конечно», — говорит сотрудник и выполняет задачу по-своему, в итоге не достигая результата, на который я рассчитывал. В чем проблема? Не понимаю».

Эмоции — под контроль!

Многие рабочие ситуации требуют забыть о чувствах и полностью переключиться на поиск решения. Всегда ли это правильно? Ведь иногда, например, доказать коллегам уникальность своей идеи помогает лишь проникновенная, эмоциональная речь. Каково же место эмоциональных проявлений на работе? В некоторых ситуациях обойтись без них просто невозможно. Если работа направлена на активное взаимодействие с людьми… К этой категории можно отнести: все виды работы с клиентами, руководящую работу, а также деятельность, так или иначе связанную с обучением.

Матричный метод измерения результативности как инструмент мотивации персонала

При разработке системы мотивации персонала на предприятии одной из важнейших задач является оценка и сравнение результатов труда сотрудников. Необходимость учитывать при этом разнородные по единицам измерения и значимости показатели создает определенные трудности. Использование матричного метода измерения результативности позволяет не только объективно и точно провести оценку, но и обеспечить мотивацию людей, нацелить их на достижение поставленных задач. Создание системы мотивации персонала на предприятии обычно сводится к решению трех основных вопросов: «кому?», «за что?» и «сколько?» платить.

Как развить эмоциональный интеллект в организации

Эмоциональный интеллект (ЭИ) — совокупность навыков, необходимых для управления собой и отношениями с окружающими. Опыт крупных компаний Европы и США показывает, что связь между эмоциональным интеллектом и успехом в бизнесе настолько сильна, что вопрос «Как развить эмоциональный интеллект в организации?» для зарубежных коллег стал очень актуальным. По мнению экспертов Консорциума по изучению эмоционального интеллекта в организациях (США), оптимальный процесс развития ЭИ у сотрудников компаний представляет собой последовательность четырех шагов:

Оценка топ-менеджеров

Рано или поздно в развитии бизнеса наступает момент, когда собственник призывает на помощь наемного работника — топ-менеджера. В странах с развитой рыночной экономикой процесс передачи управленческих функций от владельца к управленцу во многом упорядочен, ведется по определенным правилам. В условиях переходной экономики собственник идет на серьезный риск, дистанцируясь от своего бизнеса. Доверить свой капитал «человеку с улицы» можно только после объективной всесторонней оценки.

Вредные привычки, угрожающие карьере

Вредные привычки есть практически у всех. Некоторые из них вроде курения или неправильного питания хорошо известны, другие же не столь очевидны, но все они чреваты крайне неприятными последствиями – и для здоровья, и для карьеры. От каких привычек стоит избавиться, чтобы сэкономить и «остаться в строю» в кризисные времена? Лицо врага Курение и лишний вес считаются вредными с тех пор, как их связали с раком и сердечно-сосудистыми заболеваниями. Несмотря на все предупреждения и запреты, даже в Штатах продолжает курить 20% взрослого населения, у нас же постоянно курит 75% мужчин и 21% женщин (о последствиях читайте в доп. материале).

Новости

Бондаренко Надежда
Васильева Наталья
Тузова Александра
Зазаева Наталья
И еще более 200 бизнес тренеров, экспертов и консультантов >>>>

AMT Consulting Group, 2008
В избранное