Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Иные события

  Все выпуски  

DHL Express снова отмечена премией PEOPLE INVESTOR




Заголовок: DHL Express снова отмечена премией PEOPLE INVESTOR

Компания: DHL Express

Москва, 22 декабря 2014 г.: Компания DHL Express, лидер в области международной экспресс-доставки, вновь стала лауреатом престижного конкурса корпоративных проектов PEOPLE INVESTOR-2014 в номинации "Управление человеческими ресурсами". В этом году наградой была отмечена мотивационная программа Simply The Best, реализованная для сотрудников контактного центра DHL Express.

Идея проекта Simply The Best состоит в построении системы мотивации консультантов контактного центра и повышении значимости их роли как внутри компании, так и за ее пределами. В условиях "демографической ямы", когда работодателю непросто найти подходящий персонал на стартовые должности и в дальнейшем удержать его, эта задача стала для компании особенно важной. DHL Express требовалось разрушить среди сотрудников и соискателей стереотип об отсутствии перспектив обучения, развития и карьерного роста в
контактном центре. Для этого был разработан целый комплекс мероприятий по двум направлениям: непрерывное обучение и развитие сотрудников, а также ежедневная мотивация и повышение их вовлеченности.

"Результаты от проекта Simply The Best для нашего контактного центра очевидны: сотрудники отдела по работе с клиентами осознают свою значимость для успеха бизнеса, рекомендуют компанию в качестве работодателя и видят для себя перспективы дальнейшего карьерного роста, - отметила Наталья Новокшонова, директор по работе с клиентами DHL Express в России. - Во многом именно благодаря этой программе нам удалось более чем в два раза улучшить показатели текучести персонала в этом подразделении с начала 2014 года.
Кроме того, высокая вовлеченность персонала отражается и на качестве обслуживания: 96% опрошенных клиентов дают позитивный отклик, а 73% из них ставят максимальную оценку консультантам по всем пунктам".

Проект "PEOPLE INVESTOR: компании, инвестирующие в людей" реализуется Ассоциацией Менеджеров России с 2008 года и за это время собрал целое сообщество представителей российского бизнеса, которые признают главным фактором успеха компании ее нематериальные активы: сотрудников, накопленные знания, надежные партнерские отношения, социальную репутацию. Проект позволяет выявить самые прогрессивные практики в области устойчивого развития и корпоративного гражданства.

Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: www.dhl.ru
Контактное лицо: Диана Шикова
Специалист по связям со СМИ
E-mail: Diana.Shikova@dhl.com
Телефон: +7 495 961-10-01

В избранное