Компания Omniway завершила проект внедрения процесса управления сервисными активами и конфигурациями в "Центре информационных технологий" Тульской области
Заголовок: Компания Omniway завершила проект внедрения процесса управления сервисными активами и конфигурациями в "Центре информационных технологий" Тульской области
Компания: OmniWay
Компания OmniWay, специализирующая на оказании услуг в области ITSM, завершила в государственном автономном учреждении Тульской области "Центр информационных технологий" (ГАУ ТО "ЦИТ") проект внедрения процесса управления сервисными активами и конфигурациями. "Центр информационных технологий" является подведомственным учреждением Министерства по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области.
Процесс управления сервисными активами и конфигурациями разработан с учётом рекомендаций передовых методологий управления информационными технологиями ITIL® v3 и COBIT5. В качестве инструмента автоматизации использована система OMNITRACKER.
В ходе проекта в ГАУ ТО "ЦИТ" специалистами OmniWay были реализованы следующие задачи:
- разработан, формализован и автоматизирован процесс управления сервисными активами и конфигурациями;
- создано специализированное решение для мобильной инвентаризации ИТ-оборудования, благодаря которому автоматизирован процесс проведения инвентаризаций с применением портативных терминалов сбора данных (ТСД);
- выполнена интеграция системы OMNITRACKER с системой 1С:Предприятие;
- разработана и формализована структура и логика работы базы данных конфигураций (CMDB);
- разработана методология и реализован механизм построения конфигурационной (ресурсно-сервисной) модели услуг;
- разработан механизм сверки с системой Microsoft SCCM;
- разработана система отчётности для ИТ-активов;
- сформирован пакет документации, включающий регламент процесса, инструкции пользователей, технические спецификации.
- проведено обучение пользователей.
"Внедрение процесса управления позволило нам обеспечить эффективное накопление и поддержание в актуальном состоянии информации о сервисных активах и конфигурации ИТ-услуг, необходимой для принятия взвешенных управленческих решений", - отметил Артур Контрабаев, министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области.
Решение для мобильной инвентаризации ИТ-оборудования на базе ПО OMNITRACKER, созданное в рамках данного проекта предоставляет особые возможности для полномасштабной автоматизации управления ИТ-активами на предприятиях любого размера и сложности.
В решении для мобильной инвентаризации ИТ-оборудования используется набор автономных терминалов сбора данных, обеспечивающий сотрудникам материально-технических служб условия для максимально мобильной работы.
"Центр информационных технологий" Тульской области и компания OmniWay сотрудничают с 2011 года, за это время был успешно выполнен ряд проектов, направленных на реорганизацию системы управления ИТ.
Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: www.omniway.ru
Контактное лицо: Анастасия Липова
Директор по маркетингу
E-mail: anastasia.lipova@omniway.ru
Телефон: +7 926 2539889