Вопрос № 146755: Здравствуйте. Вопрос со стороны продавца. Сломался телефон в гарантийный срок. Неисправность существенной не является. Телефон был отремонтирован. Однако покупатель хочет вернуть товар и получить назад деньги. Прав ли он? Является ли телефон техниче...
Вопрос № 146.755
Здравствуйте. Вопрос со стороны продавца. Сломался телефон в гарантийный срок. Неисправность существенной не является. Телефон был отремонтирован. Однако покупатель хочет вернуть товар и получить назад деньги. Прав ли он? Является ли телефон технически сложным товаром. Заранее признателен? Прошу ответить в кратчайший срок.
Отвечает: Mustang777
Здравствуйте, Зайцев Геннадий Викторович! В приложении я привожу текст постановления правительства, в котором определён перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Как видите, сотовые телефоны здесь отсутствуют. Следовательно согласно ст. 18 ЗоЗПП потребитель имеет право в случае возникновения неисправности в течение гарантийного срока предъявить требование о замене. Не забывайте,
что право выбора требований принадлежит потребителю и продавец не вправе ремонтировать для потребителя телефон, если тот заявил требование о замене. Лично у меня есть судебное решение, когда я заявил требование об уменьшении покупной цены, а мне решили отремонтировать товар. Продавец упёрся на своём, но суд принял мою сторону. Так суд не только цену уменьшил, но и взыскал с продавца пени. В-общем, продавец заплатил в 4 раза больше того, на сколько я просил умень
шить цену. Но в Вашем случае есть один нюанс. Нужно разобраться, какое требование покупатель заявлял изначально. Если он заявлял требование о ремонте, то потом требование о замене, если ремонт был произведён в установленные законом сроки, он заявить не может. Закон даёт возможность заявить лишь ОДНО требование.
Приложение:
--------- Не люблю, когда из людей делают лохов.
Ответ отправил: Mustang777 (статус: Профессионал) Россия, Тамбов Тел.: +7-915-8619250 WWW:Моя рассылка "Право и обыватель" ICQ: 486739106 ---- Ответ отправлен: 11.10.2008, 02:26 Оценка за ответ: 5 Комментарий оценки: Спасибо. Ответ, как мне кажется, исчерпывающий. Он меня удовлетворил.
