Вопрос № 146725: Добрый день, уважаемые эксперты. Приобрел в магазине областного города морозильную камеру. По акции доставка была по всему краю бесплатно. До магазина 200 км. В гарантийный срок камера вышла из строя. Позвонил в магазин, сказали обратится в...
Вопрос № 146.725
Добрый день, уважаемые эксперты.
Приобрел в магазине областного города морозильную камеру. По акции доставка была по всему краю бесплатно. До магазина 200 км. В гарантийный срок камера вышла из строя. Позвонил в магазин, сказали обратится в сервисный центр, который также находится в 200 км. Вопрос? Как быть с пунктов в законе о защите прав потребителя, о том, что продавец обязан возместить расходы по транспортировке? У меня не хватило наглости требовать бесплатную доставку. Ведь не виноват магазин
в том, что я живу так далеко!
Меня интересует даный вопрос как продавца. Если ко мне в магазин приедет Покупатель из другого города купит товар, и если вдруг мне придется поменять по гарантии этот товар, получается по закону я еще должен и доставку оплатить!?
А если покупатель живет в 1000 км? а товар крупногабаритный? Существует ли какой-нибудь регламент о расстояниях?
Отвечает: Mustang777
Здравствуйте, Дементьев Игорь Петрович! Вопросом на вопрос не отвечают, но я всё-таки спрошу: а не наглостью ли производителя произвести, а продавца продать такой холодильник, который ломается не то, что в течение срока службы, а даже в течение гарантийного срока? Я считаю это наглостью. Потому, что деньги, которые я заплатил за этот холодильник, достались мне ой как нелегко. А тут мне продают, извините, барахло. И из за этого весь мой труд, направленный на то, чтобы заработать, насмарку? Нет. Для этого и
принят был ЗоЗПП. Для того, чтобы защитить права простых граждан. Я считаю, что Вы зря отказались потребовать бесплатную доставку для ремонта. Наверняка Вы откажетесь и от требования по выплате пени за нарушение установленных сроков ремонта. Получается, что Вы уважаете изготовителя некачественной продукции и продавца её же больше, чем себя? Статья 18 ЗоЗПП чётко регламентирует ситуации, в которых доставка должна осуществляться за счёт продавца, производителя и т. д.
Никакого регламента о расстояниях не существует. Если товар куплен за 1000 км, то наверняка покупатель найдёт уполномоченную организацию ближе. Может мой ответ и не понравится, но я советовал бы Вам предъявить продавцу все требования, которые Вы можете предъявить согласно ЗоЗПП (если я правильно понял, с этим законом Вы знакомы). Если возникнут вопросы, милости прошу в мини-форум, отвечу на все.
--------- Не люблю, когда из людей делают лохов.
Ответ отправил: Mustang777 (статус: Профессионал) Россия, Тамбов Тел.: +7-915-8619250 WWW:Моя рассылка "Право и обыватель" ICQ: 486739106 ---- Ответ отправлен: 10.10.2008, 16:37