Вопрос № 127370: Добрый вечер!На 8 марта муж подарил CD плеер,через два мы хотели его обменять из за того,что он мне не подошёл(очень большой)на другую модель.Сначало нам отказали,но после разговора продавец всё таки его взял,как возврат по причине не подошол,но с 30...
Вопрос № 127.370
Добрый вечер!На 8 марта муж подарил CD плеер,через два мы хотели его обменять из за того,что он мне не подошёл(очень большой)на другую модель.Сначало нам отказали,но после разговора продавец всё таки его взял,как возврат по причине не подошол,но с 30% вычитом.Мотивируя тем,что он не эксперт и не может опредилить рабочий он или нет и,что они не имеют права брать просто возврат.CD плеер был куплен в "Связном".Скажите пожалуйста имеютли они на это право,вычитать 30%от стоимости и не поменять его на другой
равноценный товар?Спасибо.
Отвечает: Mustang777
Здравствуйте, вихрова оксана викторовна!
30%-й вычет - это чистая самодеятельность работников магазина. Эти деньги продавец просто положит себе в карман, считая, видимо, себя умнее и находчивее покупателя.
Рекомендую обратиться с жалобой к директору магазина. В жалобе рекомендую спросить, на основании какого закона удержали сумму. Такого закона нет, поэтому, скорее всего, деньги Вам вернут.
Если не поможет обращение к директору, можно обратиться в суд.
--------- Не люблю, когда из людей делают лохов.
Ответ отправил: Mustang777 (статус: Специалист)
Ответ отправлен: 15.03.2008, 02:28
Отвечает: Семёнов Аркадий Сергеевич
Здравствуйте, вихрова оксана викторовна!
Нет, вычитать 30% от стоимости они не имеют права однозначно. сожалению из вопроса не очень понятно через какокй промежуток времени вы пришли его менять: 2 дня или 2 месяца... Но если 2 дня:то вам должны были без вопросов поменять либо вернуть деньги за товар.
Если же 2 месяца, то вариации различны, возможна и ситуация с вычетом 30%, но только с вашего согласия без согласия вас на это делать они этого не имели права. Напишите письменную претензию в адрес магазина - посмотрите как они себя поведут после этого. Если будут отказываться брать претензию, пошлите заказным письмом, в течение 10 дней от них должен придти официальный ответ. Исходя из ответа решите как вам действовать дальше.
Ответ отправил: Семёнов Аркадий Сергеевич (статус: 4-ый класс)
Ответ отправлен: 15.03.2008, 09:43 Оценка за ответ: 5 Комментарий оценки: Спасибо за ответ.
Отвечает: I-a-i
Здравствуйте, вихрова оксана викторовна!
На основании п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащего возврату или обмену на аналогичный товар CD-плеер, если на него установлен гарантийный срок, не подлежит обмену или возврату. Поэтому первый отказ продавца обменять товар правомерен.
Дальнейшее зависит от того, как рассматривать принятие продавцом товара. Если это обратная купля-продажа (а в "Связном" существует программа принятия Б/У техники), то любая предложенная цена (даже 1% от продажной) вполне законна.
Если ситуацию рассматривать как расторжение договора по соглашению сторон, то и тут вычет законен. Дело в том, что такое расторжение договора причиняет "Связному" убытки, которые подлежат возмещению. Под убытками понимается, в том числе, и упущенная прибыль (ст. 15 ГК РФ). Согласие продавца расторгнуть договор на таких условиях не противозаконно.
ЗЫ: Если деньги возвращались по расходному ордеру, то продавец (имеется в виду человек в зале, а не сам "Связной") деньги себе в карман положить никак не сможет.
--------- Каждая снежинка падает на свое место.
Ответ отправил: I-a-i (статус: Студент)
Ответ отправлен: 15.03.2008, 18:05 Оценка за ответ: 4 Комментарий оценки: Спасибо.До вашего ответа мне ответили,что я могу вернуть свои деньгиy.Не понятно могу или нет?
