Вопрос № 126938: Здравствуйте,уважаемые эксперты! Я купила кровать с матрасом
ребенку в магазине. Сертификаты качества есть. Когда кровать
собрали, ребенок начал кашлять. Магазин отказывается принять
кровать обратно. Правы ли они? Мебель...
Вопрос № 126.938
Здравствуйте,уважаемые эксперты! Я купила кровать с матрасом
ребенку в магазине. Сертификаты качества есть. Когда кровать
собрали, ребенок начал кашлять. Магазин отказывается принять
кровать обратно. Правы ли они? Мебель не бракованная. Спасибо за
Отвечает: Товарищ Бородин / Borodul
Здравствуйте, Савина Валентина Петровна!
Я не слишком сведущ в законе о защите прав потребителя, только на уровне пользователя, но зато я химик, и могу сказать, что то, о чем Вы написали, запросто может иметь место.
Однако хочу Вам заметить, что для того, чтобы магазин забрал себе кровать после того, как ребенок закашлял, нужно документально, экспертно подтвердить, что в кашле ребенка виновата именно кровать. А то сейчас весна, грипп с ОРВИ по стране гуляют(у нас, например, город Новосибирск на пороге эпидемии), закашлять можно и не от кровати, а от открытой форточки.
Причина может быть, например, в том, что мебель выделяет какие-либо вещества, имеющие раздражающее действие, аллергены... Воздействуя на верхние дыхательные пути, они и провоцируют кашель. Но это все следует проверять! На месте магазина я бы, например, тоже не стал возвращать, как ВЫ САМИ заметили, небракованную мебель! А с чего магазин должен это делать? Для них сборка кровати и кашель ребенка - совпадение, и они правы.
Я Вам советую обратиться в санэпидемстанцию, у них должны быть возможности для обследования Вашей мебели на предмет аллергенов или выделения каких-либо токсичных веществ, провоцирующих кашель. На основании их заключения и можно будет делать какие-то выводы, а пока что Ваши доводы основаны на эмоциях, и не более того, по крайней мере, такой вывод можно сделать из текста Вашего вопроса.
Извините за немного резкий тон ответа, проблема Ваша мне в какой-то мере близка, я ведь, в конце концов, тоже отец...:)))
С уважением, Товарищ Бородин / Borodul
--------- - Я вчера коньяк пил, 25 лет выдержки, вот это выдержка! - Ерунда! Вот я вчера выпил 5 литров пива и поехал от Сочи до Иваново на автобусе без остановок. Вот это выдержка...
Ответ отправил: Товарищ Бородин / Borodul (статус: Профессионал) Россия, Новосибирск Тел.: +7-923-245-3366 ICQ: 346988855 ---- Ответ отправлен: 12.03.2008, 13:34
Отвечает: I-a-i
Здравствуйте, Савина Валентина Петровна!
Правы. Пока наличие недостатка вами не доказано.
Однако, если кровать и матрас покупались отдельно друг от друга, не как комплект, то вы имеете право в течении 14 дней обменять не подошедший вам товар надлежащего качества на основании ст. 25 закона "О защите прав потребителей". Как кровать, так и матрас.
Учтите, что это возможно только если сохранен товарный вид, потребительские свойства товара, ярлыки, упаковка и т.п. и товар не был в употреблении.
--------- Каждая снежинка падает на свое место.
Ответ отправил: I-a-i (статус: Студент)
Ответ отправлен: 12.03.2008, 14:11
