Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Subscribe. Маркетинг и реклама" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Сентябрь 2005   →
			1 01.09.2005 10:58:38 18:24:40	2 02.09.2005 15:49:30 15:55:02 16:02:13 16:39:27	3	4
5 05.09.2005 15:44:30 16:27:04 16:29:25 16:35:00 16:36:56 16:53:27 18:46:14	6 06.09.2005 17:55:29 17:57:45 18:02:56 18:23:04 18:23:39 18:25:04 18:31:08	7 07.09.2005 13:02:36 13:03:06 17:56:36 18:16:20 18:17:37 18:18:50 18:25:42 18:52:13	8 08.09.2005 14:14:37 14:15:42 14:17:34 16:02:40 16:24:21 16:32:15 16:34:44 16:42:12 16:44:39 17:37:56	9 09.09.2005 13:17:02 15:36:20 15:50:19 16:22:26	10	11
12 12.09.2005 16:23:52 16:25:21 16:30:25 16:54:49 17:16:53 17:20:55 17:49:23 17:59:52 18:36:07	13 13.09.2005 14:42:33 15:00:41 17:14:36 17:16:04 17:49:08 17:50:35 17:52:40 18:29:16 18:31:39 18:46:39 18:52:09 18:55:40 18:57:09 19:00:01 19:00:42	14 14.09.2005 11:27:04 15:58:33 16:01:35 17:50:56 17:53:41 18:21:54	15 15.09.2005 12:00:33 12:01:31 12:01:54 12:02:52 12:02:57 17:44:06 17:46:37	16 16.09.2005 11:01:57 11:08:25 12:34:26 18:00:26 18:01:56 18:06:54	17	18
19	20 20.09.2005 16:07:13 16:08:17 16:08:56 16:11:43 16:12:28 16:37:35 16:37:51 16:42:14 16:42:40 17:32:29 17:32:42	21 21.09.2005 15:01:14 15:03:17 15:10:00 16:27:59 16:29:57 16:40:17 19:08:26 19:09:33 19:11:32	22 22.09.2005 17:01:38 17:01:54 17:03:34 17:04:05 17:07:24 17:08:01 17:08:16	23	24	25
26 26.09.2005 13:32:39 13:37:37 15:30:03 16:10:39 16:16:33 16:22:14 16:22:18 16:24:30 17:06:11 17:19:48 17:22:13 17:23:11 17:26:13	27 27.09.2005 13:03:12 13:17:47 14:30:23 14:31:54 15:07:41 15:10:10 15:12:12 15:14:43 15:19:21 16:10:48 16:12:45 18:41:55 18:43:52 18:51:28 18:52:23 18:53:25	28 28.09.2005 11:57:16 15:39:27 18:28:07 19:09:03	29 29.09.2005 19:03:20 19:15:20 19:26:51 19:37:52	30 30.09.2005 15:16:11 15:16:45 19:10:25 19:26:43 19:43:39 20:00:06

Автор

Subscribe.Ru

Статистика

1.244 подписчиков
0 за неделю

• Выпуски
• Статистика

←   Все выпуски   →

Пресс-релизы. Семинары, конференции, выставки Бизнес-встреча 'Современный Сall-центр: изнутри и снаружи'

Информационный Канал Subscribe.Ru

---

Заголовок: Бизнес-встреча "Современный Сall-центр: изнутри и снаружи"

Компания: CTI - Communications. Technology. Innovations.

CTI - Communications. Technology. Innovations. в содружестве с компаниями Cisco
Systems, Call-центр "Горячие линии" группы компаний Imageland и Call-центр FORTAX
приглашает принять участие в Бизнес-встрече "Современный Сall центр: изнутри
и снаружи", которая состоится 7 октября 2005 с 10:00 до 15:00 в конференц-зале
бизнес центра "Марриотт Тверская" Москва, 1-я Тверская-Ямская, 34 (м. Белорусская).
 
Цели встречи: Передача профессиональными участниками рынка Call- и Контакт-центров
своего опыта аудитории. 
 
Участников ждёт глубокое погружение "внутрь" Сall-центров: подробности работы
на реальных проектах. Описание устройства внутренней кухни Сall-центра, как и
из чего формируется стоимость услуг. Подбор, обучение и оценка персонала Сall-центра.

 
Встреча пройдет в форме тематических докладов и последующих сессий вопросов и
ответов. Это предполагает, что участники будут не только получать знания, но
и общаться с докладчиками и друг с другом, с целью получения максимально полной
информации по тематике "Call-центры и все с ними связанное". 
Предусмотрены информационные раздаточные материалы и кофе-брейк. 
 
Темы для обсуждения:  
 
Call и Контакт-центры: 
Историческая справка о Call- & Контакт-центрах, основные понятия и термины. 

Российский рынок call центров сегодня: преимущества и перспективы 
Возможности современных Call и Контакт центров. 
Как построить собственный Call центр? 
 
Горячие линии: 
Для чего нужна горячая линия с номером 8-800? 
Как организовать круглосуточный прием звонков? 
Оборудование для приема и обработки входящих звонков. 
 
Телефонные опросы: 
Возможности автоматизированных систем набора номера. 
Интерфейсы для работы операторов. 
Особенности и результаты проведения телефонных интервью. 
 
Телемаркетинг: 
Конфиденциальность баз данных. Способы защиты своей БД. 
Как спрогнозировать количество результативных звонков? 
Зачем нужен сценарий разговора? 
 
Персонал для Call-центра: 
Какой персонал необходим для call центра? 
В чем разница подготовки операторов и супревизоров? 
Особенности проектной подготовки персонала. 
Критерии качества работы персонала. 
 
Если Вы решили построить собственный Call- или Контакт-центр:  
Какое нужно оборудование и функционал?  
Какие существуют технологии для построения Call- & Контакт-центров?  
В чем преимущество IP? 
Как автоматизировать рабочее место оператора и повысить качество работы? 
Зачем в Call-центрах используются дополнительные компоненты для работы: кампании
исходящих вызовов, запись разговоров и экранов и т.п.  
Что необходимо требовать от поставщиков и интеграторов? 
 
Выступающие: 
 
Менеджер по развитию бизнеса Cisco Systems Павел Теплов 
 
Генеральный директор Сall-центра "Горячие линии" Денис Садовский 
 
Генеральный директор Сall-центра "Fortax" Олег Зельдин  
 
Менеджер по развитию бизнеса CTI, направление Контакт-центры Александр Лыкошин

 
# # # 
 
Подробная информация о программе бизнес-встречи и условиях участия на http://www.cti.ru/ru/news/237
или по телефону в Москве +7 (095) 784-73-13 (Система распознавания русской речи):
 
- Ольга Сбачева доб. 2022 
- Виктория Костенко доб. 2049  
 
Для быстрой регистрации на участие в бизнес-встрече, можно заполнить ФОРМУ ЗАЯВКИ
- http://www.cti.ru/ru/form_ipcc

Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо:   Сбачева Ольга
Начальник отдела маркетинга
E-mail:         o.sbacheva@cti.ru
Телефон:        +7 095 784-73-13 

---

Subscribe.Ru Поддержка подписчиков Другие рассылки этой тематики Другие рассылки этого автора

Подписан адрес: Код этой рассылки: release.seminar Архив рассылки

Отписаться Вспомнить пароль

---

В избранное

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} {#if $P.login_register_tab == 1} <form class="authentication-form" method="post" action="/MEMBERLOGIN_authen_cred"> <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <h1>Войти на сайт</h1> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones"><p>{#include js_tmpl_auth_reg_descr} </p></div> <div class="logreg_advice noPhones"> Если вы еще не с нами, то начните с <a href="#" onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" class="dashed" data-func="registr">регистрации</a> </div> <br><br> <a class="dashed auth-enter" href="/manage/author/"><b>Вход для авторов</b></a> </dt> </dl> </form> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_block_options"> <div id="js_tap_panel_auth"> <h1>Регистрация</h1> <div class="social_reg"> {* <div class="rg_description">{#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr}</div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc_auth_agree">{#include js_tmpl_auth_reg_agree}</div> </div> <div class="subscribe_reg"> {* <div class="rg_description"> #include js_tmpl_auth_reg_descr </div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} </div> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} <div class="clr"> </div> <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones">{#include js_tmpl_auth_reg_descr} {#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr} </div> </div> </div> {#/if} </div> {* <div class="gray_bg register_shadow"></div> *} </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_auth" class="{#if $P.login_register_tab == 1} rg_active_nav {#/if} rg_first_nav"><a onclick="rgNav('js_tab_auth');return false;" href="">Вход на сайт</a></li> <li id="js_tab_reg" class="{#if $P.login_register_tab == 2} rg_active_nav {#/if}"><a onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" href="">Регистрация </a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_action} {#if $P.login_register_tab == 1} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} {#/if} <div class="rg_forms"> <input type="hidden" id="login_register_destination" value="{$P.login_register_destination}"/> {#if $P.login_register_tab == 1} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail или код подписчика</span> <input id="credential_0" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="no" data-js_next_input_name="credential_1" name="" type="text" /> </div> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">Пароль</span> <input id="credential_1" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_loginFormBut" name="" type="password" onkeyup="showAttention(this,!!window.event.shiftKey)" /> <span class="pswd_attention" id="attention_pswd"> <span class="icon_attention"></span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd1">Русская раскладка клавиатуры!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd2">У вас включен Caps Lock!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd3">У вас включен Caps Lock и русская раскладка клавиатуры!</span> </span> </div> <div class="rg_for_input input-alien"> <span class="chk noPhones"><input id="chk_alien" name="" type="checkbox" /></span><label for="chk_alien" class="noPhones"> Чужой компьютер</label> <a class="forgot_pass" href="/member/totalrecall">Забыли пароль?</a> </div> <div class="rg_for_input"> <em id="auth_msg" class="reg_error"></em> <input id="lf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <input type="submit" class="button button-red logreg_submit" id="js_loginFormBut" value="Войти"> <!--</a>--> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail</span> <input id="arfemail" class="js_keydown_selector rg_input_text" name="" type="text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_regFormBut"/> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a> </label> <br /> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_personal' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Нажимая на кнопку "Готово!", я даю <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/persverordnung.html">согласие на обработку персональных данных</a> </label> </div> {* <div style="float: left;position: absolute;left: 11em;"> <img src="http://www.kupivip.ru/images/vip/logo.png?1604" style="width: 86px; vertical-align: middle;display: block;"> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh"> <label class="js_tap_panel_checkbox"><input name="" id="js_tap_panel_checkbox_kupivip" type="checkbox" data-js_submit="yes"> Я хочу получать новости о скидках на одежду</label> </div> *} <div class="rg_for_input"> <em id="reg_msg" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <em id="reg_msg2" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <input id="rf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <a class="button button-red logreg_submit" id="js_regFormBut" href="#">Готово!</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action} {#template js_tmpl_auth_reg_agree} <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms_reg' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a></label> <em id="reg_msg_soc" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_agree} {#template js_tmpl_auth_reg_button} <div class="rg_butons_socials"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_button} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} {#if $P.login_register_tab == 1} Для оформления подписки на выбранную рассылку, работы с интересующей вас группой или доступа в нужный вам раздел, просим авторизоваться на Subscribe.ru {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} Для регистрации укажите ваш e-mail адрес. Адрес должен быть действующим, на него сразу после регистрации будет отправлено письмо с инструкциями и кодом подтверждения. {#/if} {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} Или зарегистрируйтесь через социальную сеть. {#/template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/login/vk/&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/join/vk&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_soc}

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <p class="rg_description">{#include js_tmpl_auth_reg_descr}</p> <div class="clr"> </div> {#include js_tmpl_auth_reg_action} <div class="clr"> </div> </dt> </dl> </div> <!-- <div class="gray_bg register_shadow"></div> --> </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_reg" class="rg_active_nav rg_first_nav"><a href="" onclick="return false;" >Регистрация</a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} <strong>Пожалуйста, подтвердите ваш адрес.</strong><br><br>Вам отправлено письмо для подтверждения вашего адреса {$P.register_confirm_mail}.<br>Для подтверждения адреса перейдите по ссылке из этого письма. {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_action} <div class="rg_forms confirm_code_from_letter"> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_inp_descr" style="width:15em;">Или введите код из письма:</span> <input type="text" value="" id="confirm_code" name="" data-js_submit="yes" data-js_action="js_confirmFormBut" class="js_keydown_selector rg_input_text_conf" > </div> <div class="rg_for_input"><label>Не пришло письмо? <b>Пожалуйста, проверьте папку Спам</b><br /> (папку для нежелательной почты).</label><br />  <a href="" onclick="ajax_recall_code();return false" >Вышлите мне письмо еще раз!</a></div> <div class="rg_for_input"> <em class="reg_error" id="confirm_msg"></em> <a href="#" class="button button-red" id="js_confirmFormBut">Готово</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> <br> </div> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action}