Заголовок: "Школа для администраторов Индустрии Красоты"
Компания: Учебный Центр "Красивый бизнес"
29, 30, 31 марта 2004 г. состоится 3-х дневный обучающий семинар для администраторов
Индустрии Красоты
"Администратор в салоне красоты"
1 день:
1. Введение в Индустрию красоты
Специфика данной отросли бизнеса
Классификация предприятий Индустрии красоты
Стандарты
2. Профессия – администратор
Профессия администратора
Должностная инструкция:
∙ Деловой этикет (внешний вид и стиль поведения)
∙ Ведение журнала записи клиентов
∙ Расчет с клиентом
∙ Обеспечение инструментом и материалами персонал
∙ Проверка рабочего места мастера
∙ Корпоративная культура и контроль за ее соблюдением
∙ Приказы и контроль за их исполнением
∙ Солярий – правила эксплуатации и эффективность процедуры
∙ Контроль за соблюдением правил дезинфекции
∙ Контролирующие органы и правила поведения с представителями контр. Органов
∙ Отчеты
∙ Охрана
2 день:
3. Администратор- клиент
Звонок по телефону – технология ответа по телефону,
Запись клиента на процедуру
Прием клиента
Сервис
Клиент не доволен –Трудный клиент, Типология клиентов
Эффективное общение – технология постановки вопросов, чтоб клиент сам о себе
все рассказал
Продажа услуг и товаров
3 день:
3.Работа с персоналом
Основы управления персоналом
Конфликты
Технология выхода из конфликта
Требования к соблюдению корпоративной культуры
4. Внутренняя реклама
Внутренняя реклама
Оформление витрин
Стоимость одного дня – 2000 руб
З-х дневного курса – 5700 руб.
семинар ведут консультанты-практики, действующий администратор
Время: с 10.00 - 18.00
Место проведения занятий: пер. Антонеко ( Исакиевская пл). д.2 ауд.24
Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо: Власова Вера Владимировна
Руководитель Центра
E-mail: vlasovav73@ mail.ru
Телефон: +7 812 2338856