Первым свою виртуальную приемную в сентябре открыл тогда еще временно исполняющий обязанности президента Узбекистана Шавкат Мирзиёев. В начале ноября открылась приемная ректора Ташкентского университета информационных технологий, затем - приёмные председателя Государственного комитета по приватизации, демонополизации и развитию конкуренции, министерства иностранных дел, министра образования, министра финансов...

Из рассказов наших читателей, один из которых мы публикуем сегодня, становится очевидно, что далеко не всегда «виртуальные приемные» выполняют свою функцию. Более того: зачастую ответ на обращение приходит в нижестоящее ведомство в форме формального запроса, причем, по совершенно не волнующей того или иного гражданина теме. Так случилось и с нашей ташкентской читательницей А.И. Послушайте ее историю и решите для себя сами — стоит ли ждать от той или иной онлайн-приемной какого-то конкретного результата.

Вот описание моего личного случая обращения в виртуальную приемную ВРИО президента Мирзияева.

Мой дед заболел. Да так, что не пилюльки-таблеточки понадобились, а оперативное вмешательство нейрохирургов высокого уровня. Дед всю свою жизнь, с 1958-го года, работает на бывшем авиационном заводе. Слово «бывший» ненавидит, и навряд ли когда-нибудь с этим статусом смирится. Великолепнейший специалист в авиаинженерии, до сих пор на пенсию не отпускают. Ему 75 лет. Причина болезни: пять лет назад он с коллегами из цеха толкал самолет (и это XXI век!!!) и сорвал спину. Поболело, вправили, на время отпустило, ну и как водится, не особо заморачивался на эту тему. А в случае обострений обходился таблеточками и укольчиками.

В начале осени он заболел. Кричал от боли, не спал, ну, в общем, врагу не пожелаешь. Мы - семья с ограниченным бюджетом. Как я его определила в институт нейрохирургии (ИН) на бюджетное отделение - это отдельная, очень грустная и поучительная история. В ИН деда привезла скорая. Привезла и уехала - вызовов много. А в ИН деда принять отказались, и наплевать им было на все.

Скорая - читай неотложная, экстренная, БЕСПЛАТНАЯ помощь, её наша конституция гарантирует каждому гражданину. Но фигушки. В официальном порядке, через кассу, с нас взяли 11000 сум за консультацию нейрохирурга, и 29000 - за анализ крови. А потом сказали: дедушку жалко, но мест нет, дуйте домой. Что там было с дедом, со мной, и с дежурным врачом - теперь у нас что-то вроде семейного предания.

Диагноз деда без заумных терминов - две позвоночные грыжи, очень запущенные. Перспектива - или орать от боли (если сердце не откажет), пока не наступит паралич нижней части тела, и он перестанет двигаться, но и боль перестанет чувствовать; или операция по удалению этих самых грыж. Но так как присутствует очень сильное смещение позвонков, то во время удаления грыж позвоночник может рассыпаться, и поэтому необходимо установить специальный титановый фиксатор позвоночника (имплантант). Все ничего, но стоит он от 1200 до 2000 долларов. Покупать нужно.

Денег таких нет, но это же дед! Бегаем, занимаем, суетимся. Есть специальные медицинские фирмы, которые продают эти имплантанты. Ну и тут началось. В сумах по курсу заплатить нельзя, только в американских долларах. Доллары купить в банке нельзя, только на чёрном рынке. На мне кроме деда - три рта, кормить надо. А деду последнюю зарплату только за май дали. В материальной помощи авиационный завод отказал. Дело было в сентябре-октябре, и чтобы выплатить деду его же деньги, задолженность закрыть в связи с больничными расходами, их директор потребовал СПРАВКУ, что дед на самом деле лежит в ИН (а не симулирует болезнь с целью получить долг по зарплате). Смешно читать? Наверное. А вот мне писать - не очень.

Ну вот тут и написала я пресловутую виртуальную приемную. Попросила помощи. Попросила помочь в воздействии на дедовский завод, ведь он там пашет в условиях, несовместимых со здоровьем, и ведь это там он так травмировал спину. Написала, что нет таких денег у нас, и что я даже не могу купить в банке доллары по госкурсу для покупки имплантанта. Ведь я писала в банк заявление с описанием ситуации, и банк мне отказал.

В итоге - влезла я в неимоверные долги. Наверное меня убьют, ибо отдать я не смогу эти деньги, и брала их, заведомо зная, что вскоре не отдам, как обещала. Купила имплантант. Деда прооперировали, все прошло удачно. Огромная благодарность хирургам ИН - пусть руки никогда не болят, дай Бог здоровья. Дед счастлив, что чувствует себя хорошо.

И тут вдруг один из профессоров, наблюдающий деда, спрашивает меня, с огромной обидой и недоумением: разве он и его команда что-то сделали не так? Выяснилось, что какая-то тупая бюрократическая крыса из штаба виртуальной приёмной отправила в ИН запрос насчёт деда, проявив не то чтобы непрофессионализм, а абсолютное равнодушие и безграмотность. Я пошла к главврачу и написала объяснительную с просьбой прикрепить её к их ответу на запрос. (А медики были в реальном затруднении, что же им отвечать в приемную, если в моём заявлении чёрным по белому изложена совершенно другая проблема — финансовая).

В объяснительной я написала, что профессора и нейрохирурги проявили максимум человечности и высший пилотаж в проведении операции, ни о каких претензиях к ним не может быть и речи; что дед пахал всю сознательную жизнь на завод, что помощи я просила у этого самого завода. В конце без церемоний написала, что мне очень жаль, что в виртуальной приёмной сидят обычные бюрократы, не удосужившиеся даже прочесть до конца мой крик о помощи, отнимающие дорогое время у врачей, но не посчитавшие нужным отправить этот запрос в администрацию авиационного завода.

Через пару дней пришло ко мне домой письмо, с официальной отпиской из виртуальной приёмной и дополнением от минздрава. Что самое смешное, в письме меня уведомили о том, что деда прооперировали, что имплантант предоставлен родственниками больного (!!!), что дед находится в удовлетворительном стабильном состоянии, и что у меня, оказывается, претензий нет. Известили же меня об этих замечательных фактах, скопировав слово в слово, вплоть до орфографии, мою же, ту самую, объяснительную для врачей...

Дед дома, счастливый, у него ничего не болит, он полноценно двигается - моя задача выполнена. Виртуальная приёмная поставила галочку - её задача выполнена. Завод дал 100000 тысяч сумов (примерно 15$) деду материальной помощи - и его задача выполнена. А вот мне отдавать в ближайшие дни две тысячи долларов - и картина у меня впереди самая печальная.

А.И.

Уважаемые читатели! Сообщите нам о своем опыте обращения в ту или иную государственную онлайн-приемную. Писать можно в комментариях тут или главному редактору Даниилу Кислову по адресу dan@kislov.ru.

Вечером в понедельник в столице Турции Анкаре было совершено покушение на Чрезвычайного и Полномочного Посла России в Турецкой Республике Андрея Карлова. Посол России принимал участие в церемонии открытия выставки фотографий «Россия глазами турок» в Галерее современного искусства. Как позже сообщил источник РИА «новости», в результате нападения господин Карлов скончался. МИД России подтвердил это в половине девятого вечера по московскому времени.

Андрей Карлов

По данным турецких телеканалов, многие из которых снимали открытие выставки, нападавший сначала обратил на себя внимание собравшихся, а потом начал стрелять в посла. Он якобы кричал что-то вроде «именем бога» и «месть за Алеппо». Несколько минут спустя после расстрела он вышагивал по залу и выкрикивал какие-то слова, размахивая пистолетом.

Покушавшийся был ликвидирован в ходе полицейского штурма. На место происшествия прибыл министр внутренних дел Турции Сулейман Сойлу.

Подробнее на ТАСС:

http://tass.ru/proisshestviya/3887350

Gunman who fatally shot Russia's ambassador to Turkey in Ankara https://t.co/oewUhK97JX pic.twitter.com/MsyHZTsQta

— Haaretz.com (@haaretzcom) December 19, 2016

На фото: Президент Туркменистана Гурбангулы Бердымухамедов и проповедник Фетхуллах Гюлен

В Туркменистане идут репрессии против бывших преподавателей и выпускников турецких учебных заведений. Их обвиняют в связях со структурами турецкого проповедника Фетхуллаха Гюлена. Как рассказывают источники «Ферганы», с начала сентября этого года было арестовано и допрошено до 90 процентов преподавательского состава бывших туркмено-турецких лицеев по всей стране. По словам сотрудников органов безопасности, говоривших с нами на условиях анонимности, к задержанным без всяких оснований применяются изощренные пытки, в результате чего были даже смертельные случаи.

«Только за последние две недели было арестовано более 40 человек», - рассказал внештатному корреспонденту «Ферганы» сотрудник органов безопасности из городка Яшлык, что в 50 километрах к востоку от Ашхабада. В этом городке находится следственный изолятор, где держат и допрашивают задержанных и арестованных людей. «Их всех держат в унизительных условиях, без одежды. Допрашивают также в обнажённом виде. К ним применяют пытки, от которых становится не по себе даже некоторым сотрудникам полиции. Например, один их самых «действенных» видов мучения таков. К гениталиям человека привязывается верёвка, к другому концу которой прикреплена пластиковая бутылка, наполненная водой. Несчастного потом ставят его на два стула, поднимают баклажку и бросают ее с высоты. Это очень больно», - рассказал наш источник. По его словам, от допрашиваемого, в первую очередь, требуют назвать другие имена участников мнимого движения.

Арестованных забивают до смерти, полицейских увольняют

После допросов и пыток многих заподозренных в связях с «гюленистами» отпускают. Это в основном граждане, имеющие нужные связи среди влиятельных людей, а также те, что активно сотрудничали со следствием и назвали какие-то имена. Но, как утверждает один из собеседников «Ферганы», во время допросов с «пристрастием» случались и смертельные исходы. В результате этих событий несколько офицеров полиции были уволены из силовых органов.

По данным портала The Open Asia, с 1992 года в Туркменистане было открыто 14 туркменско-турецких общеобразовательных школ, а также турецкая начальная школа, образовательный центр «Башкент» и Международный туркменско-турецкий университет, отделения которого были во всех областных центрах. Скоро эти учебные заведения стали самыми престижными в стране. Однако в августе 2011 года власти Туркменистана начали закрывать турецкие школы. Туркменские СМИ обвиняли эти школы в том, что они скрыто, но активно продвигают идеологию пантюркизма. Летом 2016 года был закрыт Международный туркменско-турецкий университет.

По словам нашего источника, ещё по крайней мере один случай насильственной смерти имел место в ноябре в яшлыкском СИЗО. «После этого нескольких полицейских, принимавших участие в пытках, были уволены. Все они - из 6-отдела областного управления», - рассказал он. У редакции «Ферганы» есть имена двух уволенных офицеров (оба лейтенанта), но по настоянию источника мы их не приводим.

На данный момент редакции «Ферганы» достоверно известно о двух случаях гибели арестованных во время допросов. Но из письма, автор которого назвался родственником нескольких арестованных, следует, что существуют десятки граждан, от которых нет вестей уже долгое время - с тех пор, как их забрали. Нам известны имена этих десятков арестованных и подвергшихся пыткам. Мы не разглашаем их в целях безопасности этих лиц, часть которых, по последним данным, была освобождена.

Пытки ради потока

О начавшихся арестах по обвинениям в связях с проповедником и лидером турецкой оппозиции Фетхуллахом Гюленом впервые еще в октябре сообщил веб-сайт Азатлык (туркменская служба «Радио Свобода»). По данным этого издания, в общей сложности число арестованных на конец ноября может составлять более 150 человек. Ранее в этом месяце о репрессиях лиц, имевших отношение к туркмено-турецким лицеям или университету, также написало издание Eurasianet.

По данным Азатлык, ссылающегося на несколько своих источников, аресты начались в связи с ожидавшимся визитом в октябре в Ашхабад президента Турции Реджепа Эрдогана. Но турецкий лидер на празднование независимости Туркменистана по неизвестным причинам на праздник не приехал.

Как известно, правительство Эрдогана обвиняет оппозиционера и известного богослова Фетхуллаха Гюлена, проживающего в изгнании в США, и его организацию «Хизмет» в финансировании попытки военного переворота в Турции 15 июля этого года. После попытки переворота Анкара усилила давление на лиц и организаций, связанных с Гюленом не только в самой Турции, но и за пределами страны. В частности, уже в июле в Ашхабаде был закрыт международный туркмено-турецкий университет, который находился под патронажем движения Гюлена.

Как пишет Азатлык, в связи с ухудшающейся экономической ситуацией на фоне падения цен на энергоносители руководство Туркменистана отчаянно ищет новые каналы для продажи туркменского газа, являющегося главным источником доходов в бюджет республики. По данным издания, президент Гурбангулы Бердымухамедов хочет добиться участия Туркменистана в планируемом между Анкарой и Москвой проекте «Турецкий поток», и для этого уже довольно долго пытается лично встретиться с президентом Турции Эрдоганом. Аресты так называемых последователей гюленовского движения в Туркменистане, как намекает источник Азатлыка, связаны с желанием задобрить Эрдогана.

Трудно сегодня сказать, насколько небезосновательны эти утверждения. Однако очередная волна арестов «гюленистов», прошедшая в Туркменистане в ноябре, совпала с визитом турецкого лидера в соседний Узбекистан. А аресты последних двух недель снова «совпали» - теперь уже с объявлением визита Эрдогана в Казахстан. Официальный визит турецкого лидера в Астану, планировавшийся на 11-12 декабря, был отменён в связи с двумя взрывами в Стамбуле, унёсшими десятки жизней.

А сколько еще жизней загубят туркменские спецслужбы, стремясь угодить своему президенту, неизвестно.