Вопрос № 87300: Уважаемые эксперты, посоветуйте пожалуста выход из следующей ситуации.Била приобретена программа (игра).В определенный момент она дает сбой и компьютер виснет(сбой именно в этой программе).Знающие люди сказали,что это дефект производителя.В магазине ...
Вопрос № 87.300
Уважаемые эксперты, посоветуйте пожалуста выход из следующей ситуации.Била приобретена программа (игра).В определенный момент она дает сбой и компьютер виснет(сбой именно в этой программе).Знающие люди сказали,что это дефект производителя.В магазине менять и отдать деньги отказались.Как можно в суде доказать некачественность программы?
Отправлен: 17.05.2007, 10:33
Вопрос задал: Alexey1973 (статус: Посетитель)
Всего ответов: 3 Мини-форум вопроса >>> (сообщений: 0)
Отвечает: SLasH
Здравствуйте, Alexey1973!
В суде можно доказать заключением независимой экспертизы(НЭ).
В магазине проверяли программу? Если программу проверили в магазине, и у них она работает нормально - значит проблемы связаны с вашим компьютером. Если у них то же самое, что у вас - обязаны заменить или вернуть деньги.
В обшем, если вы считаете, что дефект в программе, а магазин отказывается от замены, несите ее на НЭ. С заключением в магазин(если оно в вашу пользу). Если откажут - через суд. Прикиньте, стоит ли игра свечь, т.к. с экспертизой придется позаморачиваться.
Ответ отправил: SLasH (статус: 2-ой класс)
Ответ отправлен: 17.05.2007, 11:25
Отвечает: Communication
Здравствуйте, Alexey1973!
Тут ещё необходимо учесть является ли программа лицензионной. Если программа нелицензионная (а это, к сожалению, встречается даже в крупных сетевых магазинах), а Вы добросовесиный покупатель (не знали и не могли знать о том, что она нелицензионная), то Вам будет достаточно доказать в суде контрафактность программы
Ответ отправил: Communication (статус: 1-ый класс)
Ответ отправлен: 17.05.2007, 13:42
Отвечает: I-a-i
Здравствуйте, Alexey1973!
Никак. Перечитайте лицензионное соглашение и скачайте патч с сайта производителя.
--------- Каждая снежинка падает на свое место.
Ответ отправил: I-a-i (статус: Практикант)
Ответ отправлен: 17.05.2007, 22:59