Вопрос № 43763: К вопросу о ноутбуках... Техническое сотояние того, что купил я 3 марта сего года, как будто пока в норме. Вот только сопровождают его работу не очень-то приятный запах пластика, а вместе с ним - головная боль и жжение во рту. Принять обратно сей апп...
Вопрос № 43.763
К вопросу о ноутбуках... Техническое сотояние того, что купил я 3 марта сего года, как будто пока в норме. Вот только сопровождают его работу не очень-то приятный запах пластика, а вместе с ним - головная боль и жжение во рту. Принять обратно сей аппарат продавец отказался, однако же направление на экспертизу дал, предупредив однако, что в случае отрицательного заключения оплачивать ее буду я. И еще добавил, что запах существенным недостатком технически сложного устройства не является, а посему договор купли-продажи
со мной все равно они не расторгнут. Приложили к ответу, кстати, копии всевозможных сертификатов, согласно которым я купил вещь, абсолютно соответствующую всяческим российским стандартам. И теперь я в растерянности: что делать дальше? Я и так выложил приличную сумму за вещь, оказавшуся для меня по сути бесполезной (если не сказать - вредной), а если еще придется платить и за экспертизу? Обидно...
Спасибо, если кто-то сможет мне помочь.
С уважением, Владимир.
Отправлен: 21.05.2006, 16:47
Вопрос задал: Alex_vlad (статус: Посетитель)
Всего ответов: 2 Мини-форум вопроса >>> (сообщений: 0)
Отвечает: I-a-i
Здравствуйте, Alex_vlad!
Для того, чтобы расторгнуть договор купли-продажи не требуется наличия СУЩЕСТВЕННОГО недостатка. Достаточно любого.
Из сказанного неясно, была ли проведена проверка качества, как того требует статья 18 закона "О защите прав потребителей" (кстати, эту статью имеет смысл прочитать). Но, исходя из того, была: ИМХО, продавец поступил правильно. Спора о причинах недостатка не было и обязательства провести экспертизу не возникало.
Вы можете заявить продавцу, что запах, возникающий при работе, является следствием некачественной пластмассы корпуса, что несомненно является недостатком. Продавец в этом случае будет обязан провести экспертизу за свой счет. Но, если ее результаты будут не в вашу пользу, то на основании той же ст. 18 ЗОЗПП вы обязаны будете возместить продавцу расходы на ее проведение.
Но мо-моему вы зря беспокоитесь. Головная боль объясняется тем, что вы не привыкли к ЖД-дисплею ноутбука, а наличие запаха при работе говорит о том, что вы купили новую вещь, не бывшую до того в эксплуатации. Обычно спустя несколько недель запах исчезает, а глаза привыкают к экрану.
Ответ отправил: I-a-i (статус: 8-ой класс)
Ответ отправлен: 21.05.2006, 17:03
Отвечает: before
Здравствуйте, Alex_vlad!
1. Прежде всего, необходимо совершенно четко разграничивать две категории "некачественный товар" и "небезопасный товар". Первое включает в себя второе, но они не тождественны.
Согласно ст. 7 Закона "О защите прав потребителей" (далее - Закон) Потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.
Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан отозвать товар. Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме.
Таким образом, если по заключению эксперта товар будет признан небезопасным, Вам обязаны не только возместить его стоимость, но и возместить все убытки, в том числе упущенную выгоду (ст. 15 ГК РФ).
Кроме того, Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 Закона (см. Приложение). В этом случае Вы также вправе требовать компенсации морального вреда (ст. 15 Закона).
Таким образом, заверения продавца в том, что при положитеьном заключении эксперта о небезопасности товара, все убытки лягут на Вас, не имеют ничего общего с действительностью. Другой вопрос в том, что при отрицательном заключении расходы на эксперта, действительно, лягут на Вас.
2. Теперь определимся с запахом.
Согласно ст. 503 ГК РФ для отказа потребителя от исполнения договора достаточно наличия простого недостатка, а не существенного. Существенность имеет значение только при замене.
В соответствии с Преамбулой Закона недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Поскольку договором не установлено иное (Вы ведь не требовали от продавца предоставить товар с запахом), наличие постороннего запаха является недостатком товара, а потому подлежат применению положения о правах потребителя при продаже ему товара ненадлежащего качества.
Однако данный факт также должен быть подтвержден заключением эксперта. Расходы также несет продавец, но в случае неблагоприятного для Вас заключения Вы обязаны будете ему эти расходы оплатить.
Напомню также, что в случае несогласия с заключением эксперта, Вы можете сами провести экспертизу за свой счет у выбранного Вами эксперта, а расходы в случае положительного для Вас заключения взыскать с продавца.
Можно также порекомендовать Вам до проведения экспертизы обратиться к специалисту (это может быть тот же эксперт или иное "знающее" лицо), который Вам хоть примерно спрогнозирует результат экспертизы и выскажет свое мнение о причине и характере данного запаха и Ваших физических страданий.
С уважением, before.
Приложение:
Ответ отправил: before (статус: *Мастер-Эксперт)
Ответ отправлен: 21.05.2006, 17:47
