Вопрос № 43265: Здравствуйте. В мае месяце приобрел пылесос. При покупке оформил доставку на дом.Когда привезли пылесос я его осмотрел "поверхностно" и расписался в получении и в гарантийном талоне.После того как доставщики уехали я хотел собрать пылесос н...Вопрос № 43298: В качестве заказчика заключил письменный договор (наверное бытового подряда) с гражданами РФ о ремонте квартиры-новостройки. Срок проведения работ указан. Примерный
перечень работ определен. Не определены расценки выполняемых работ и общая стоимость ...Вопрос № 43351: Уважаемые Эксперты!
В январе произошел порыв системы отопления в квртире соседнего подъезда. Для устранения аварии аварийной службой ЖЭУ вода была слита в технический приямок (а не на улицу). В течении двух недель был пареж в подъезде. Из-за пара...
Вопрос № 43.265
Здравствуйте. В мае месяце приобрел пылесос. При покупке оформил доставку на дом.Когда привезли пылесос я его осмотрел "поверхностно" и расписался в получении и в гарантийном талоне.После того как доставщики уехали я хотел собрать пылесос но обнаружил что у него нет в комплекте одной составной трубки.
Я обратился в магазин с требованием доукомплектовать пылесос, на что получил ответ "вы расписались в получении и в грантийном талоне,значит вам доставили комплектный товар" что делать? С уважением Роман.
Отправлен: 16.05.2006, 19:46
Вопрос задал: Fluger (статус: Посетитель)
Всего ответов: 2 Мини-форум вопроса >>> (сообщений: 0)
Отвечает: I-a-i
Здравствуйте, Fluger!
ИМХО, перспектива весьма туманна. Все-таки даже при поверхностном осмотре отсутствие
одной из трубок не заметить сложно.
Я бы для начала поговорил с управляющим магазином (а если с ним уже говорили, то с вышестоящим
менеджером). Возможно, вопрос удастся решить миром. Если это не даст резулn
0;тата - напишите претензию в магазин (образец можно взять на www.potrebitel.net). Вреда не будет. ссылайтесь
на статью 18 закона "О защите прав потребителей".
Ответ отправил: I-a-i (статус: 8-ой класс)
Ответ отправлен: 16.05.2006, 21:19
Отвечает: before
Здравствуйте, Fluger!
Ваша подпись в гарантийном талоне имеет доказательственное, но не конститутивное значение. Если Вам действительно доставлен некомплектный товар, Вы вправе требовать его доукомплектования на основании ст. 480 ГК РФ (см. Приложение).
Однако если продавец откажет Вам в удовлетворении Ваших требований, в судебном порядке Вы вряд ли сможете что-то сделать, поскольку просто не сможете доказать факт некомплектности, в то время, как продавец совершенно правомерно сошлется на Вашу подпись в акте приема-передачи (или ином документе).
Указанное имеет значение, если в подписанном документе имеются графы типа "претензий не имею". Если Вы просто расписались в получении, то ссылка продавца на комплектность весьма спорна: в таком случае Ваши шансы на успех увеличиваются.
С уважением, before.
Приложение:
Ответ отправил: before (статус: *Мастер-Эксперт)
Ответ отправлен: 17.05.2006, 07:43 Оценка за ответ: 5
Вопрос № 43.298
В качестве заказчика заключил письменный договор (наверное бытового подряда) с гражданами РФ о ремонте квартиры-новостройки. Срок проведения работ указан. Примерный перечень работ определен. Не определены расценки выполняемых работ и общая стоимость работы (определялась устно, при свидетелях). Договор состоит из трех листов, подписан только последний. "Граждане-подрядчики" не являются ни юридическим лицом, ни частными предпринимателями. В качестве аванса выплачена определенная сумма, которая была
отработана частично, причем работа выполнена с низким качеством. Есть ли перспективы в суде на взыскание неустойки за нарушение сроков работ, взыскание процентов за пользование деньгами и моральный ущерб?
Отправлен: 17.05.2006, 09:24
Вопрос задал: Burbon (статус: Посетитель)
Всего ответов: 1 Мини-форум вопроса >>> (сообщений: 0)
Отвечает: before
Здравствуйте, Burbon!
Сразу оговорим, что Законодательство о защите прав потребителей в данном случае не применяется, поскольку подрядчик не является ни предпринимателем, ни организацией (преамбула Закона). Поэтому заключен просто договор подряда (не бытового - ст. 730 ГК РФ: По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКУЮ деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика,
а заказчик обязуется принять и оплатить работу).
В связи с этим:
1. Неустойку Вы вправе требовать только при условии, если она определена в договоре (причем только письменно, поскольку согласно ст. 331 ГК РФ Соглашение о неустойке должно быть совершено в письменной форме независимо от формы основного обязательства. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность соглашения о неустойке).
2. Взыскание процентов по ст. 395 ГК РФ за пользование деньгами возможно только в части аванса, которая не отработана с момента нарушения сроков по момент возврата. Однако сумма эта будет очень не велика. Так, если сумма неотработанного аванса составила 10 000 рублей, а просрочка 30 дней, то вы сможете взыскать 100 рублей.
Думаю, что при таких обстоятельствах обращение в суд за такой компесацией, наверное, нецелесообразно.
3. Взыскать моральный вред также не представляется возможным, поскольку согласно 1199 ГК РФ Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. В Вашем случае такого закона нет, ибо Закон "О защите прав потребителей" применению не подлежит.
С уважением, before.
Приложение:
Ответ отправил: before (статус: *Мастер-Эксперт)
Ответ отправлен: 17.05.2006, 12:18 Оценка за ответ: 5 Комментарий оценки: Спасибо за ответ!
Вопрос № 43.351
Уважаемые Эксперты!
В январе произошел порыв системы отопления в квртире соседнего подъезда. Для устранения аварии аварийной службой ЖЭУ вода была слита в технический приямок (а не на улицу). В течении двух недель был пареж в подъезде. Из-за пара и сырости в квартире, соседствующей с приямком, поднялся ДВП и линолиум (деформировался, разошлись швы). Был составлен акт с участием ЖЭУ. В акте отражено:
1) неправильная эксплуатация жилого помещения (были закрыты воздушные отверстия в полу); 2) квартиросъемщик ( не понятно, почему квартиросъемщик, если квартира привтизирована, и значит я являюсь владельцем, а не квартиросъемщиком) не предоставил разрешение эксплуатирующей организации на устройство ДВП и линолиума (произвел работы самовольно). После этого комиссия жилищной инспекции засвидетельствовала ряд нарушений эксплуатации жилищного фонда со стороны ЖЭУ: отсутствие в приямке теплоизоляции, гермитизации,
течь задвижек, скозное отверстие из приямка в квартиру (обрушение земли). В следствие чего сгнили полы в квартире и частично лаги. ЖЭУ принимает решение о замене пола, но не принимает к исполнению возмещение ущерба по ДВП и линолиуму.
Разъясните, пожалуйста:
1) необходимо ли брать разрешение в эксплуатирующей организации на устройство полов (покрытие ДВП и линолиумом) в приватизированной квартире? В каких нормативных документах это регламентируется?
2) если нет нарушений по устройству пола из ДВП и линолиума, то какие санкции я могу применить к ЖЭУ в связи с нанесением ущерба?
Отправлен: 17.05.2006, 15:34
Вопрос задал: Ballu (статус: Посетитель)
Всего ответов: 1 Мини-форум вопроса >>> (сообщений: 0)
Отвечает: I-a-i
Здравствуйте, Ballu!
1) Согласно жилищному кодексу РФ разрешение требуется на переустройство и перепланировку жилого помещения.
ЖК РФ, статья 25. Виды переустройства и перепланировки жилого помещения
1. Переустройство жилого помещения представляет собой установку, замену или перенос инженерных сетей, санитарно-технического, электрического или другого оборудования, требующие внесения изменения в технический паспорт жилого помещения.
2. Перепланировка жилого помещения представляет собой изменение его конфигурации, требующее внесения изменения в технический паспорт жилого помещения.
Не вижу, как покрытие полов линолеумом можно подогнать под эти понятия. В специальном разрешении не было необходимости. Тот, кто составлял акт, казалось бы должен знать базовые понятия ЖК. :(
2) Гражданский Кодекс РФ,
Статья 15. Возмещение убытков
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
Этим все сказано. ЖЭУ в данном случае, ИМХО, обязан возместить вам стоимость ремонта. Можно также потребовать от ЖЭУ провести ремонт их силами, но это будет связано с дополнительными проблемами (выбор линолеума, укладка, согласования по времени и пр.). Но первое - проще.
Ответ отправил: I-a-i (статус: 8-ой класс)
Ответ отправлен: 17.05.2006, 21:55
