Вопрос № 43103: Здравствуйте! Брат мужа купил по нашей просьбе нам ноутбук. В гарантийном талоне перечислены его основные характеристики (из чего, грубо говоря, он состоит). Среди прочих составляющих там числятся встроенная веб-камера и ИК-порт, которых реально в но...
Вопрос № 43.103
Здравствуйте! Брат мужа купил по нашей просьбе нам ноутбук. В гарантийном талоне перечислены его основные характеристики (из чего, грубо говоря, он состоит). Среди прочих составляющих там числятся встроенная веб-камера и ИК-порт, которых реально в ноутбуке нет. Брат сказал, что за отсутствие камеры сделали скидку, о которой в документах ничего не говорится. Через 2 недели я буду в том городе, где его купили. И планирую обратиться в магазин, чтобы выяснить причину отсутствия в ноутбуке и наличия в гарантийном
талоне выше перечисленных устройств и уточнить реальную цену того, что я имею. Гарантия на ноутбук 24 месяца, а купили его 28.03.2006г.
Подскажите, пожалуйста, на что я имею право в данной ситуации, какими статьями закона о защите прав могу руководствоваться и, вообще, что делать???
Большое спасибо заранее за помощь!
С уважением, Евгения.
Отправлен: 15.05.2006, 15:24
Вопрос задала: Homich_ok (статус: Посетитель)
Всего ответов: 2 Мини-форум вопроса >>> (сообщений: 0)
Отвечает: I-a-i
Здравствуйте, Homich_ok!
Ситуация, к сожалению, не очень ясна. Непонятно, почему нет перечисленных комплектующих.
Они могут просто не входить в данную конфигурацию (непонятно, при чем тут скидка, да еще
не отраженная в документах, но сам факт скидки с той или иной комплектацией може
;т быть никак не связан).
Если остутсвие комплектующих является результатом их выхода из строя (а сразу две - маловероятно),
то скидка легко объяснима и мы имеем дело с продажей уцененного тов&#
1072;ра. В этом случае продавец, согласно ст. 10 закона "О защите прав потребителей" обязан был
предупредить покупателя о том, какие недостатки устранялись в товаре ранее. Н&#
1086; сделал ли он это - непонятно.
ИМХО: В данном случае имеет место первый вариант. Чтобы убедиться в этом, зайдите на niks.ru, найдите
каталог товаров и проверьте, что входит в комплектацию вашей модели ноут
бука.
Ответ отправил: I-a-i (статус: 8-ой класс)
Ответ отправлен: 15.05.2006, 18:00
Отвечает: before
Здравствуйте, Homich_ok!
В соответствии со ст. 478 ГК РФ Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности. В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Гарантийный талон договором купли-продажи не является (сам договор по общему правилу считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи чека (ст. 493 ГК РФ)).
Таким образом, устная договоренность между сторонами договора не лишает его силы. В Вашем случае покупатель и продавец определили услолвие о том, что товар передается не в стандарной комплектации, а особой - определенной условиями договора (без камеры и порта, но по более низкой цене). Учитывая изложенное, требование о доукомплектовании товара или повторном уменьшении покупной цены (ст. 480 ГК РФ) представляется неправомерным.
Единственное о чем, как представляется, здесь можно вести речь - о признании в судебном порядке сделки купли-продажи недействительной по ст. 179 ГК РФ как совершенной под влиянием обмана или злонамеренного соглашения представителя одной стороны с другой стороной (в зависимости от обстоятельств) и применении последствий недействительности оспоримой сделки или о признании договора незаключенным по ст. 432 ГК РФ в связи с недостижением соглашения о предмете. Выбор надлежащего иска зависит от конкретных обстоятеьств:
- недействительность: если был обман: Вы договорились о покупке одной модели, на нее все и оформили (в т.ч. талон), а Вам передали другую модель; Либо если было злонамеренное слоглашение брата мужа с продавцом.
- незаключенность: стороны так и не пришли к выводу, что именно выступит материальным предметом договора, какая именно модель, с какими характеристиками, и брат об этом знал (в отличии от первого варианта с обманом).
Перспективу данных исков и целесообразность их применения мы оценить не можем, поскольку не известны все обстоятельства, а также ввиду неясности ситуации в целом.
Однако сказанное Вами, а равно гражданско-правовая презумпция добросовестности участников гражданского оборота (ст. 10 ГК РФ) хоть и очень условно, но позволяют, к сожалению, говорить о необоснованности Ваших требований к продавцу.
С уважением, before.
Ответ отправил: before (статус: *Мастер-Эксперт)
Ответ отправлен: 15.05.2006, 20:34 Оценка за ответ: 5
