[pc] Приемы общения.
Когда мы общаемся друг с другом, мы часто не обращаем внимания на причины
своего поведения. А вот при наблюдении со стороны можно увидеть интересные
вещи, понять, почему мы говорим так или иначе. И многому научиться.
Делимся с вами секретами общения.
Если вам приходится много работать с людьми, поставьте позади себя зеркало.
Многие клиенты будут вести себя вежливее -- ведь никому не хочется видеть
себя злым и раздраженным.
Если вы на собрании ожидаете от кого-то резкой критики, старайтесь сесть
рядом с этим человеком. В этом случае он, скорее всего, смягчится и не
сможет устроить вам выволочку с той же силой, какую он мог бы почувствовать,
будучи на некотором расстоянии от вас.
Как только вы обозначили свою позицию в споре -- не говорите больше ничего,
это будет не в вашу пользу. Подождите и позвольте вашему оппоненту обдумать
ваши слова и ответить.
В споре важен порядок аргументов. В первую очередь, нужно приводить сильный
довод, потом один послабее и последним -- самый серьезный аргумент.
Если вас пытаются рассердить -- не поддавайтесь на провокации и сохраняйте
спокойствие. Это смутит вашего оппонента, и ему придется играть по вашим
правилам.
В конфликтных ситуациях старайтесь избегать слов <<ты>> / <<вы>>. Это чаще
всего звучит как обвинение и вряд ли поможет. Попробуйте говорить <<я
считаю>> или <<мне кажется>>. Никто не станет оспаривать ваши чувства. И это
отличный старт для поиска совместного решения.
Знакомясь с новым человеком, попробуйте рассмотреть цвет его глаз. И
улыбнитесь. Так вы задержите взгляд на пару секунд дольше и расположите к
себе собеседника.
Позвольте ребенку самому решать некоторые вопросы. Например, в каких
ботинках пойти на прогулку -- с акулами или с динозаврами. Он будет доволен,
что сам может контролировать ситуацию.
Первое свидание лучше проводить в таком месте, где вы можете получить больше
положительных эмоций. Впоследствии приятные впечатления будут
ассоциироваться с вами.
Если вы будете выражать искреннюю радость при встрече с людьми, то и они, в
конце концов, станут реагировать так же. Возможно, не с первого раза, но это
всегда срабатывает.
В спорах старайтесь придерживаться проверенных фактов, а не расплывчатых
мнений и слухов. Так у вас будет меньше шансов попасть в глупую ситуацию,
если информация окажется неверной.
Если ответ собеседника вас не устраивает или вы чувствуете, что он неполный,
не переспрашивайте. Просто внимательно посмотрите человеку в глаза. Тогда он
будет вынужден продолжить разговор.
Научитесь задавать не только <<закрытые>> вопросы (на которые можно ответить
<<да>> или <<нет>>), но и <<открытые>>, требующие развернутого ответа. Умело
сочетая их в диалоге, вы сможете направлять разговор в нужное русло.
После знакомства обращайтесь к человеку по имени, даже если он уходит через
5 минут. Лучше сказать <<До свидания, Александр!>>, чем просто <<До
свидания!>>, -- это формирует более доверительное и дружеское отношение.
С уважением, И. Латкина.
https://vk.com/id21647738
https://www.facebook.com/iraida.latkina
https://twitter.com/irinalatkina36
iraida2016grinenko.wordpress.com
Отправлено с iPhone
