Рекомендация № 191 от Президента международной ассоциации
предпринимателей Евгении Сухаревой. «Западня» при внедрении
инструментов управления!
Хочу дать ответ на вопрос,
которые мне иногда задают: «Почему я сделал красивую оргсхему, а статистики не
выросли?» Или «процесс занимает очень много времени, когда же он завершится?»
Или «Не знаю, с чего начать?»
Действительно, процесс изменения какого-то порядка в
управлении или структуре вызывает и вопросы, и несогласия. Поэтому в ряде случаев
владельцу непросто продолжать, поскольку он сталкивается и с непониманием, и с
сопротивлением.
Поэтому хочу обратить ваше внимание на следующее: Hubbard
Management System – это система инструментов управления. И как любой рабочий
инструмент (если рассматривать любую область деятельности), инструмент
управления помогает оптимизировать некий процесс работы или производства,
повысить его эффективность. Если рассмотреть грубую аналогию: вы, например, не
сможете повышать эффективность процесса деревообработки за счёт установки
суперсовременного оборудования, если у вас нет дерева или рабочих, умеющих
работать на новых станках, или если обработанные брёвна так и лежат на складе.
Вы устанавливаете новое оборудование в идеале НЕ прерывая процесс производства. Постепенно, начинаете запускать и
отлаживать это оборудование. Отслеживаете и исправляете разные
недочёты, проблемы, чтобы выйти на новый уровень производства.
На что хочу обратить внимание в связи с внедрением инструментов управления –
отнеситесь к этому как к установке, отладке и вводу в действие своего рода
«нового оборудования». Потому что инструменты управления – это тоже инструменты! Не стоит
полностью «погружаться» процесс внедрения в ущерб производству! Представьте
только: вы приобрели самый красивый, самый удобный молоток. И после этого вы
«бегаете» с этим молотком, приноравливаетесь, как вы будете ударять им по
гвоздям…. То есть не может быть «молоток ради молотка». Так и не может быть
системы управления просто «ради системы управления». Или процесса внедрения
системы управления без рабочего или производственного процесса, который эта
система управления и должна оптимизировать, контролировать, делать более
эффективным!
Есть хорошее данное:
«СНАЧАЛА –
ПРОИЗВОДСТВО, ПОТОМ ОРГАНИЗАЦИЯ. Вы можете годами заниматься организацией, так
и не заработав ни копейки. Окупается только производство. Поэтому сначала нужно
производить, а затем заниматься организацией». (Л. Рон Хаббард,
статья от 14 июня 1972)
Вы можете сразу же (и это будет очень правильно) нарисовать
простейшую оргсхему, расставить людей, распределить функции и начать работать.
И это организационное действие однозначно поможет, поскольку люди будут знать,
чем каждый должен заниматься. Это позволит избежать дублирования функций и поможет
учесть, какие функции должны выполняться обязательно.
От чего я хочу вас предостеречь – не заменять
производственный процесс «рисованием» красивейшей и «совершеннейшей» оргсхемы
или созданием безупречнейшей формы распределения персонала по постам. Или
созданием идеальной формы для финансового планирования в тот момент, когда у
компании нет средств, чтобы их распределять…
Нарисуйте простую оргсхему, чтобы распределить или уточнить
функции. И добивайтесь того, чтобы люди выполняли их. Обращайте при этом особое
внимание на действия по продвижению! Постепенно вы сможете дополнять и
корректировать орсхему – но для вас уже будет реально, что нужно
откорректировать или изменить. И будет реально – вам и вашим сотрудникам – в
чём вам помогает оргсхема.
Просто иногда люди настолько погружаются в создание
оргсхемы, что забывают «работать». Оргсхема (как и любой инструмент управления)
– это то, что помогает производству. И вводить её лучше всего именно наблюдая
за производственным потоком и получая данные о том, как его оптимизировать.
Татьяна Денисенко;business.school.bus-owner@subscribe.ru