Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Семинары, конференции, выставки

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Subscribe. Маркетинг и реклама" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Октябрь 2004   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Subscribe.Ru

Статистика

1.244 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Пресс-релизы. Семинары, конференции, выставки Компания '3' внедряет PeopleSoftў Enterprise CRM


Информационный Канал Subscribe.Ru 
Заголовок: Компания "3" внедряет PeopleSoft  Enterprise CRM

Компания: PeopleSoft

Москва – 28 октября 2004 г. — Компания PeopleSoft объявила на конференции
для пользователей Connect EMEA 2004, что компания "3", первая в Европе сеть
для мобильного видео, развернула ПО PeopleSoft  Enterprise Customer
Relationship Management (CRM) в Великобритании, Италии, Дании и Швеции. В
результате данной реализации она значительно повысила качество обслуживания
заказчиков и сократила расходы на сопровождение и поддержку. Компания "3"
предлагает клиентам мобильное мультимедиа и услуги связи третьего поколения
(3G), что позволяет консолидировать информацию и телефонию для доставки на
мобильные устройства. Данная компания выбрала ПО PeopleSoft Enterprise CRM
для обслуживания своей быстро растущей клиентской базы, насчитывающей во
всей Европе более 2 млн. клиентов. "3" ставит перед собой задачу в ходе
реализации проекта управления взаимоотношениями с заказчиками (CRM)
повысить эффективность взаимодействия с клиентами по несколькими каналам и
создать централизованный источник информации о клиентах, чтобы лучше
понимать их поведение и выявлять те их особенности, которые могли бы
способствовать удержанию клиента. На первом этапе своего проекта CRM,
охватывающего несколько стран, "3" внедрила ПО PeopleSoft Enterprise Order
Capture and Support в Великобритании, Италии, Дании и Швеции. Для активации
услуг в более 3000 киосках, расположенных в точках продаж, используется ПО
PeopleSoft Order Capture. Программное обеспечение PeopleSoft Support было
развернуто в семи центрах контактов, где 4000 агентов обслуживают 175000
обращений в день. В настоящее время компания "3" расширяет свою систему
CRM, внедряя ее еще в нескольких странах. Система PeopleSoft Enterprise CRM
позволяет компании "3" регистрировать каждое взаимодействие с заказчиком в
одной системе, что предоставляет агентам компании доступ ко всей информации
о клиентах, включая счета, услуги, продукты, оплату, кредит и пр. Новая
консолидированная система также предоставляет развитые возможности вывода
отчетов по взаимодействию с клиентами по каналам, по обращениям и по
шаблонам поведения, что позволяет компании 3 получить метрики, необходимые
для разработки будущих планов и маркетинговых акций. Ведущая аналитическая
компания Gartner выбрала инсталляцию PeopleSoft Enterprise CRM в компании
"3" в качестве одного из трех финалистов, претендующих на ее награду в 2004
году — CRM Excellence Award. Победитель будет назван 6 октября на
конференции 2Customer Relationship Management Summit 2004. PeopleSoft
Enterprise CRM. PeopleSoft – ведущий поставщик решения для управления
взаимоотношениями с клиентами (CRM, Customer Relationship Management), и
число заказчиков ее продуктов CRM превышает 1000. Отмеченное отраслевыми
наградами полное решение PeopleSoft CRM предлагает полный набор продуктов
для обслуживания клиентов, продаж, маркетинга, управления взаимоотношениями
с партнерами, а также приложений, разработанных специально для отрасли
коммуникаций, страхования, финансовых услуг, высокотехнологичного
сектора, государственных учреждений, высших учебных заведений и предприятий
энергетической отрасли. PeopleSoft Enterprise CRM предоставляет гибкие и
адаптируемые решения для поддержки стратегических бизнес-процессов, что
позволяет организациям совершенствовать обслуживание заказчиков, повышать
уровень их удовлетворения и лояльность клиентов. О компании "3". ст. в
месяц Компания Hutchison 3G UK Limited предоставляет услуги мобильного
мультимедиа и связи третьего поколения под маркой "3" в Великобритании,
предлагая конвергенцию мультимедиа, информации, телефонии для реализации
таких приложений как видеотелефония, доставка мультимедийного контента и
развлечения. Компания продолжает активно развивать свой бизнес и спектр
услуг. Услуги 3 реализуются также дочерними компаниями в Австралии,
Австрии, Дании, Гонконге, Италии и Швеции. Кроме того, компания 3 владеет
лицензиями на услуги UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) в
Ирландии, Израиле и Норвегии. 19 августа 2004 года Hutchison Whampoa
опубликовала обновленную информацию о группе компаний "3": -Во всем мире у
компании "3" более насчитывается 3,2 млн. клиентов -У подразделения "3" в
Великобритании — свыше 1,2 млн. клиентов -В июле у подразделения "3" в
Великобритании появилось 274658 новых клиентов -ARPU (показатели прибыли на
клиента) у подразделения "3" в Великобритании за первые семь месяцев
текущего года составили 43,22 фунтов. Информация о PeopleSoft. Компания
PeopleSoft является вторым по величине в мире поставщиком корпоративного
прикладного программного обеспечения и обслуживает 12400 заказчиков более
чем в 25 отраслях промышленности и 150 странах. За более подробной
информацией обращайтесь, пожалуйста, на веб-сайт www.peoplesoft.com.
PeopleSoft и логотип PeopleSoft — зарегистрированные торговые марки
PeopleSoft, Inc. Все прочие наименования могут быть торговыми марками или
зарегистрированными торговыми марками соответствующих владельцев.

Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо:   Gogina Yulia
pr-manager
E-mail:         gogina@skcomm.ru
Телефон:        +7 095 974-22-62
http://subscribe.ru/
http://subscribe.ru/feedback/		 Подписан адрес:
Код этой рассылки: release.seminar		 Отписаться
В избранное