Вопрос № 119574: Добрый день. Приобрел в магазине через интернет корпус для компьютера. После вскрытия упаковки на корпусе оказалась большая царапина. Можно ли обменять товар на более качественный? Заранее спасибо. С уважением, Мурат....
Вопрос № 119.574
Добрый день. Приобрел в магазине через интернет корпус для компьютера. После вскрытия упаковки на корпусе оказалась большая царапина. Можно ли обменять товар на более качественный? Заранее спасибо. С уважением, Мурат.
Отправлен: 21.01.2008, 16:15
Вопрос задал: Shumamura (статус: Посетитель)
Всего ответов: 2 Мини-форум вопроса >>> (сообщений: 1)
Отвечает: Emelya
Здравствуйте, Shumamura!
Да Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества в соответствии с со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Так законом установлено, что в течение гарантийного срока товара (если гарантийный срок не установлен, то 2 года) потребитель может предъявить претензию, которую должен рассмотреть продавец.
Покупатель товара может выбрать один из способов удовлетворения претензии:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Не удовлетворение обоснованной претенции дает право покупателю обратиться в суд общей юрисдикции с требованием о защите прав потребителей и принудительно заставить продавца исполнить выбранный покупателем способ удовлетворения претензии.
С уважением, Emelya
--------- There is nothing impossible
Ответ отправил: Emelya (статус: Студент)
Ответ отправлен: 22.01.2008, 10:27
Отвечает: I-a-i
Здравствуйте, Shumamura!
По поводу предыдущего ответа: существует такое Постановление Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков".
Персональные компьютеры и их переферия туда входят. Суды повсеместно относят туда же ЛЮБЫЕ компьютерные комплектующие. Царапину же на корпусе, с позиции закона, счесть недостатком можно, только если товар не соответствовал выставленному образцу, а существенным недостатком (см. приложение) - вообще затруднительно.
Тут лучше действовать на основании ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей" (текст в приложении). Учтите, что факт наличия царапины ДО передачи товара вам надо будет доказывать (подойдут свидетельские показания людей, в присутствии которых вы вскрывали корпус).
Приложение:
--------- Каждая снежинка падает на свое место.
Ответ отправил: I-a-i (статус: Практикант)
Ответ отправлен: 23.01.2008, 09:19
