Вопрос № 109779: Если мне на период ремонта моего ноутбука предоставили в пользование другой, то может ли магазин придраться к его внешнему виду при обратном обмене их ноутбука на мой из сервисного центра. Какие права и обязанности имеет в этом случае магазин и какие...
Вопрос № 109.779
Если мне на период ремонта моего ноутбука предоставили в пользование другой, то может ли магазин придраться к его внешнему виду при обратном обмене их ноутбука на мой из сервисного центра. Какие права и обязанности имеет в этом случае магазин и какие права и обязанности есть у меня?
Спасибо.
Если Вы в продолжение Вашего вопроса, то не волнуйтесь:) никто Вам не отдаст ноутбук:) а если и выдадут - то ниже классом однозначно и потрепанный. Продавцы в этом плане не очень граммотно защищаются, есть "дырка" для продавца, по которой Вам проще будет дождаться и получить подменный аппарат.
В данном контекте имеет то, что заполняется при передаче Вам подменного ноутбука, какое описание и т.п. Если в описание будет просто указано - бу, то забудьте, царапайте его смело, т.к. продавец не докажет - была ли царапина или нет (по ГПК - сторона которая ссылается на какие факты - обязанна будет доказать это, т.е. если они будут говорить, что "этой" царапины не был - то пусть докажут что её не было......сами понимаете - это не реально).
И потом, Вам нужен подменный аппарат или все же обратно Ваш ноутбук или деньги? Укажите, что Вам необходимы все то, что было в Вашем ноутбуке, вплоть до места расположения винтиков и отвертий для охлаждений (ну например Вы его постояно держите на коленях и при зминениии положения отвертий - у Вас грются ноги и перегревается ноутбук) такое подобрать трудно......если только выдать индетичный ноут Вам на подмену...но и потом:) Вам выдадут БУ, а Вы с ним ходите на деловые встречи, а тут раз - и Вы с потрепанным
ноутбуком....теряется имидж, Вы нервничаете, морально страдаете .........вообщем если так: то Вам продавец проще вернет деньги, чем будет удовлетворять Ваше требование:)
Ответ отправил: Sonik (статус: 5-ый класс)
Ответ отправлен: 17.11.2007, 03:18 Оценка за ответ: 4 Комментарий оценки: Спасибо, ответ, конечно развёрнутый, но, хотел увидеть побольше конкретики с т.з. законодательства.
Отвечает: Atv78
Здравствуйте, Rikki Rukki!
Закон о защите прав потребителей не содержит по этому поводу никаких указаний.
Но в соответствии с ГК РФ вы должны его вернуть в таком же состоянии как и получили с учетом естественного износа.
Если вы его допустим поцарапали, то к вам могут предъявить претензию только в случае если вы подписывали акт приема передачи в котором было указано, копус царапин не имеет. И все остальные опвреждения по аналогии. Но если вы его вернете и он не будет включаться или крышка отдельно а корпус отдельно, вообщем в состоянии при котором сразу видно что ноутбук неисправен, то магазин имеет полное право подать на вас в суд на возмещение ущерба. Так как вы приняли ноут бук в пользование значит он был исправен, а сдаете
неисправный. Ну а по поводу мелких повреждений, царапин, и прочего как уже говорила если только в акте приема-передачи были указаны все его царапины и прочее, если этого не было то они не докажут что передавали вам ноутбук без повреждений.
Удачи!!!
Ответ отправила: Atv78 (статус: 3-ий класс)
Ответ отправлен: 17.11.2007, 12:11 Оценка за ответ: 4 Комментарий оценки: Спасибо, ответ хороший, но без конкретных ссылок на закон.
Отвечает: I-a-i
Здравствуйте, Rikki Rukki!
Возмещению подлежит реальный ущерб (ст. 15 ГК РФ). Придираться магазин может к чему угодно, хоть к фазе Луны, но ущерб этот придется обосновать и доказать.
Приложение:
--------- Каждая снежинка падает на свое место.
Ответ отправил: I-a-i (статус: Практикант)
Ответ отправлен: 18.11.2007, 21:04 Оценка за ответ: 5 Комментарий оценки: Спасибо за конкретную статью.
