Вопрос № 44432: Здравствуйте, приобрел туфли, в первый же день левый туфель начал издавать скрип в районе каблука при ходьбе. Продавец в возврате отказал и взял туфли на экспертизу. Через пару недель продавец отдал акт экспертизы. В нем написано, что экспертизой уст...
Вопрос № 44.432
Здравствуйте, приобрел туфли, в первый же день левый туфель начал издавать скрип в районе каблука при ходьбе. Продавец в возврате отказал и взял туфли на экспертизу. Через пару недель продавец отдал акт экспертизы. В нем написано, что экспертизой установлены складки, потертости... "Других дефектов или посторонних звуков при изгибе обуви на день проведения экспертизы не обнаружено". Довольно странно на мой взгляд, т.к. звук можно вызвать нажав пальцем на пятку из нутри, со второй туфлей такого нет.
Заключение экспертизы что "проверенная пара имеет непроизводственные дефекты, образовавшиеся в результате естественной и индивидуальной эксплуатации обуви". Оплатил продавцу экспертизу, кассовый чек на сумму экспертизы он отказался выбивать, сославшись на то что отдает мне кассовый чек конторы, проводившей экспертизу. После прений удалось получить от продавца товарный чек с сумой экспертизы. Считаю, что туфель все-таки бракованный и собираюсь обратиться в другую
экспертизу. Посоветуйте что делать дальше после получения заключения о браке. В какой суд обращаться? по месту жительства, прописки или магазина?
Отправлен: 27.05.2006, 22:29
Вопрос задал: Winyxx (статус: Посетитель)
Всего ответов: 3 Мини-форум вопроса >>> (сообщений: 0)
Отвечает: Sladylik
Здравствуйте, Winyxx!
если вторая экспертиза докажет что туфель бракованный то в суд обращаться по месту нахождения организации
ответчиком будет выступать магазин, а если имеется, то фирма на которую зарегистрирован магазин.
Приложение:
Ответ отправила: Sladylik (статус: 3-ий класс)
Ответ отправлен: 27.05.2006, 23:03
Отвечает: before
Здравствуйте, Winyxx!
Если повторная экспертиза будет в Вашу пользу:
1. Направить продавцу претензию с требовнием о замене товара или возврате покупной цены. Приложить копию заключения эксперта. Претензию направить заказным письмом с уведомлением о вручении, указать срок для ответа 10 дней. Либо предъявить продавцу претензию лично.
2. В случае отказа продавца удовлетворить Ваши требования, обратиться с исковым заявлением к мировому судье (при цене иска не более 50 000 руб.). Подсудность альтернативная: либо по Вашему месту жительства, либо по месту жительства/нахождения ответчика. Местом нахождения ответчика может не быть адрес магазина. Сам продавец (юрлицо, индивидуальный предприниматель) могут находится по иному адресу. Сведения об этом должны быть на видном месте в самом магазине. Вместо этого Вы вправе обратиться в суд по месту заключения
или исполнения договора (ст. 17 Закона "О защите прав потребителей"): таким местм и будет место нахождения магазина.
От госпошлины Вы освобождаетесь. В заявлении можно потребовать:
- заметы товара на аналогичный или на такой же, но иной марки, модели, фасона; либо устранения недостатков; либо возврата покупной цены;
- компенсации морального вреда;
- возмещения убытков (почтовые расходы за направление претензии, за первую и вторую экспертизы и пр.)
- судебные расходы на адвоката, почтовые расходы, новые экспертизы и пр.
К исковому целесообразно приложить копиб претензии; копию уведомления о ее вручении; если ответ поступил, то отказ продавца удовлетворить Ваши требования; копию заключения эксперта; копию искового заявления для ответчика; копию товарного чека; иные документы. К моменту судебного заседания Вам необходимо будет предоставить суду оригиналы.
Исковое может быть направлено Вами по почте, либо предоставлено судье лично на приеме (если у Вас есть время ждать там этого приема).
3. Для защиты своих интересов Вы вправе воспользоваться услугами обществ по зищите прав потребителей или отделов по защите прав потребителей при местной администрации, которые возьмут на себя вопросы досудебного урегулирования спора, подачи искового, а при необходимости - представления Ваших интересов в суде. Их имущественные интересы удовлетворяются за счет перечисления им половины суммы штрафа, взыскиваемого с продавца (это штраф за отказ удовлетворить Ваши требования добровольно; он равен 1/2 от суммы, присужденной
Вам).
С уважением, before.
Ответ отправил: before (статус: *Мастер-Эксперт)
Ответ отправлен: 28.05.2006, 06:21
Отвечает: I-a-i
Здравствуйте, Winyxx!
Вообще-то, согласно ст. 18 закона "О защите прав потребителей", вы имеете право сразу опротестовать результаты проведенной продавцом экспертизы в судебном порядке.
Ко всему вышесказанному вот вам ссылочка:
http://egrul.nalog.ru/fns/index.php
Вводите ИНН, который должен быть на чеке продавца и - вуаля...
Ответ отправил: I-a-i (статус: 9-ый класс)
Ответ отправлен: 28.05.2006, 09:19
