Каждый десятый турист недоволен отпуском, причем каждую пятую поездку омрачает туроператор. Чаще всего путешественники жалуются, что не получили обещанные услуги и условия. В таком случае нужно обращаться с письменными претензиями к туроператору. У вас есть 20 дней с момента окончания тура, чтобы вернуть деньги. Если времени прошло больше, обращайтесь в суд.