Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Вестник электронной коммерции

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка Подписчиков 3.992 RSS
←   Август 2020   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
27.08.2020
17:27:11
17:54:00
28
29
30
31


За последние 60 дней 24 выпусков (2-3 раза в неделю)


Сайт рассылки: http://www.oborot.ru
Открыта: 24-08-2001

Автор
Павел

Статистика

3.992 подписчиков
+1 за неделю
←   Все выпуски   →

Вестник электронной коммерции Лошади теснят динозавров на Яндекс.Маркете, ФАС не дает повысить тариф почты, а у KupiVip - новый бренд


. Вестник электронной коммерции "Вестник электронной коммерции"
Рассылка сайта Oborot.ru
Выпуск N 3617, 20.08.2020
ВАЖНО!
Мы перестаем использовать сервисы Subscribe.ru для рассылок. Чтобы продолжить получать последние новости об электронной торговле от Oborot.ru, нажмите "Переподписаться".

Вы отпишетесь от рассылки на Subscribe.ru и подпишетесь напрямую на Oborot.ru. Обновленная рассылка выходит без рекламных блоков и адаптирована для мобильников!
ПЕРЕПОДПИСАТЬСЯ
ОГЛАВЛЕНИЕ
ЦИТАТА ДНЯ:
Хочу услышать отзывы о MANGO офисе
НОВОСТИ:
ФАС велела "Почте России" пересмотреть тарифы
 ECOM Expo'20 пройдет 2-3 сентября в «Крокус Экспо»
 KupiVip урезал свое название
 В "Пятерочке" выдадут заказы из iHerb
 Почти 70% держателей карт покупают онлайн
 Динозавров заменили лошади: Как готовятся к школе на Яндекс.Маркете
 LG напрямую вышел на маркетплейс Ozon
 "СберМаркет" развивает скорость
 Отмена самоизоляции не отбила желание покупать в Сети
 Mail.Ru Group и "Сбербанк" пустят миллиарды на "Самокат"
 Goods.ru выложил ювелирку
 Такси, еда, каршеринг - го!
 Самая большая сеть магазинов в мире успешно уходит в онлайн
ФОРУМ:
Забери товар РФ
 Отзывы о Ritm-Z
 Shop-Logistics кто работал?
 Shop-Logistics кто работал?
 Shop-Logistics кто работал?
 Shop-Logistics кто работал?
 Shop-Logistics кто работал?
 Shop-Logistics кто работал?
 Хочу услышать отзывы о MANGO офисе
 Хочу услышать отзывы о MANGO офисе
ЦИТАТА ДНЯ
Комментарий к теме "Хочу услышать отзывы о MANGO офисе"
Связь по телефону осталась на уровне "Девушка, дайте Смольный!" - шумы, общий фон, неразборчивая речь. Приложение, которое навязывают до отвращения, только мешает работать, уж лучше стороннюю звонилку вроде Зойпера. Мне так и не удалось воспользоваться им для работы с сотрудниками, оно спотыкается о какие-то глубоко запрятанные настройки модемов и компьютера, в результате перестает работать совсем - а техподдержка в лучшем случае присылает несколько страниц технического текста, предлагая все налаживать самостоятельно.

Тарифы повышают постоянно и значительно. И не сказать, чтобы как-то настойчиво ставили об этом в известность.

На сегодняшний день, когда у всех не просто сотовые, а по два-три мессенджера с мобильным интернетом, просто неразумно тратить столько денег и нервов на это все - отвратительная связь, многие номера тупо не прозваниваются по неизвестным причинам, рискуешь остаться без связи, поддержка с нулевым эффектом. Я держался очень долго, но именно Манго привело к мысли об окончательном разрыве и с телефонией, и персонально с Манго.

Главное, что следует знать и помнить, имея дело с этими людьми. В ряде тарифов предусмотрена регулярная оплата, независимо от того, пользовались вы услугами или нет.

Так вот, я не пользовался услугами почти два месяца, потому что при очередной смене провайдера приложение Манго отказало окончательно и бесповоротно, а поддержка умыла руки.

За месяц или более до этого я письменно и неоднократно просил остановить начисление мне оплаты постоянной части тарифа, затем письменно выразил однозначное намерение расторгнуть дого ор - и оказалось, что расторгнуть договор можно только по заявлению на особом бланке, которе присылает само Манго.

А когда заполнишь это заявление, договор могут расторгать еще месяц, и все это время деньги продолжают начисляться, и их следует платить.

Вот таким образом Манго "зарабатывает" сейчас.
Gleb B.
НОВОСТИ
ФАС велела "Почте России" пересмотреть тарифы
Федеральный логистический оператор хотел взимать 100% наценку за отправления в труднодоступные отделения связи. Правда, он сократил этот перечень с 736 до 597 населенных пунктов (полный список - по ссылке в статье). Но антимонопольщиков такая уступка не устраивает. >>>

ECOM Expo'20 пройдет 2-3 сентября в «Крокус Экспо»
Сотрудники ритейлеров, интернет-магазинов, брендов и B2C-компаний могут получить бесплатный билет, зарегистрировавшись на сайте выставки. Количество приглашений в этом году ограничено. >>>

KupiVip урезал свое название
Компания провела частичный ребрендинг и меняет свое позиционирование. Из стандартного логотипа выделен дополнительный - U VIP. CEO компании Олег Минаев пояснил нам, зачем это делается. >>>

В "Пятерочке" выдадут заказы из iHerb
Американский маркетплейс подписал соглашение с дочерней компанией X5 Retail Group, занимающейся доставкой. Теперь заказы из iHerb можно будет получить в любом из постаматов 5Post или на кассе магазина "Пятерочка" >>>

Почти 70% держателей карт покупают онлайн
Банк "Хоум Кредит" представил ежегодную сводку предпочтений своих клиентов в онлайн-шопинге. Доля тех, кто по тем или иным причинам не покупает в Интернете резко снизилась. Но и ассортимент приобретаемых товаров и услуг изменился радикально. >>>

Динозавров заменили лошади: Как готовятся к школе на Яндекс.Маркете
Средний чек про покупке школьных принадлежностей — около 1,8 тыс. руб (в прошлом году был выше — 2,1 тыс.). Какими товарами интересуются в первую очередь? Какие к ним предъявляют требования? Что с ценами? >>>

LG напрямую вышел на маркетплейс Ozon
Корейский бренд вышел на маркетплейс с электроникой и бытовой техникой собственного производства. Представители обоих компаний рассказали, как видят будущие результаты сотрудничества. >>>

"СберМаркет" развивает скорость
Теперь к "СберМаркету" подключены 124 московских магазина сети "ВкусВилл". Минимальный срок доставки сократился: с 30 минут до 20. А до 30 сентября действует акция, по которой экспресс-доставка остается бесплатной. >>>

Отмена самоизоляции не отбила желание покупать в Сети
Исследование Яндекс.Кассы: карантин сформировала у людей устойчивую привычку покупать еду и товары в Сети. Какие рынки уверенно растут? В каких товарных категориях вырос средний чек? А где рост обусловлен увеличение количества заказов? >>>

Mail.Ru Group и "Сбербанк" пустят миллиарды на "Самокат"
СП в сфере перевозок и доставки еды получило дополнительное финансирование в 12 млрд рублей. В компании заявили, что вложат их в "Самокат", 2ГИС и другие активы, поскольку у "Ситимобил" и Delivery Club денег хватает >>>

Goods.ru выложил ювелирку
На маркетплейсе появилась новая товарная категория – ювелирные украшения. На них действует кэшбэк 5% - им можно оплатить до 50% последующих покупок на площадке. Сегодня основная часть ассортимента (25 000 SKU) на площадке представлена одним поставщиком. >>>

Такси, еда, каршеринг - го!
Яндекс.Такси становится "суперприложением" с новым названием и более широким функционалом. Новая версия объединяет в себе несколько сервисов: такси, доставку грузов, готовой еды и продуктов питания, каршеринг >>>

Самая большая сеть магазинов в мире успешно уходит в онлайн
Онлайн-продажи Walmart в США выросли на 97%. Аналог Amazon Prime, программа подписки Walmart+ будет запущена в ближайшее время. Что стало катализатором такого бурного развития этого направления? Ведь после отмены самоизоляции падения не происходит. >>>

ФОРУМ
Забери товар РФ
Апну - рассматриваем этот сервис, города России, 1,5%(2,8%) касса + у них есть готовый модуль для сайта. Это агрегатор или уних собственные пункты? На карте пунктов приписка в описании пункта других курьерок - СДЭК, IML, либо Boxberry и тп. Как с возвратами заказов (примерка) и денег?
Светлана С.
Отзывы о Ritm-Z
Здравствуйте! Спасибо вам за обратную связь. И мы дадим ответы на каждый отдельный пункт:

Мы писали:

Убрали интервальную передачу заказов в курьерскую службу несколько раз в течение дня.
В результате чего информацию по неукомплектованному по вине склада заказу ИМ узнает не в день комплектации заказа, а на следующий день, и как правило, это день выполнения заказа (для доставки курьером по Москве и СПБ). Поэтому ИМ нужно извиняться, объясняться с покупателем оплаченного заказа почему доставки в назначенный день не будет! Мы обращали внимание на важность интервальной передачи заказов с первой такой ошибки, но на это не обращают внимание и подобные претензии по заказам стали расти.
Ваш ответ:

Скомплектованные заказы мы передаем в определенное время согласно условиям работы с каждой КС, и эта передача осуществляется каждый день в вечернее время, что даже раньше, чем определено у нас в договоре. Статус о состоянии комплектации имеется ЛК и доступен Вам в режиме онлайн. На текущий момент, учитываю свои бизнес-процессы и условия курьерской службы мы не сможем вернуться к прошлой схеме.

Наш ответ:

Раз у Вас теперь столько КС, значит передача заказов должна быть налажена! Следствием такого большого количество КС, стало потеря качества передачи заказов в КС для ИМ! p.s. Есть 2 КС, которые делают полное покрытие по России — это СДЭК и Аксилог! Возобновив интервальную и правильную по времени передачу заказов в Аксилог — Вы уберете текущие продолжающиеся ошибки.
Мы писали:

Отменили приоритет в передаче заказов на Почту России.
Заказы Почтой нужно передавать до 22:00 в КС — тогда заказ уходит в работу на следующий день. Если заказ передавать после 22:00 (что и происходит по факту), то заказ уходит в работу через день, а если это пятница или праздники, то заказ несколько дней будет лежать на складе КС, прежде чем его отправят. Почта теперь работает, как часы, сроки по городам уменьшились и доставлять заказы по России стало просто и покупатели уже это понимают и вместо того, чтобы увеличивать количество таких заказов мы не можем это сделать.
Ваш ответ:

Условия по договору мы при этом не нарушаем, так как должны скомплектовать заказы до 9:00. Но учитывая пожелания наших клиентов, мы передаем раньше, чтобы заказ попал к вашему покупателю быстрее. Иногда бывают накладки и заказы действительно передавались позже 22:00. Данная ситуация возникла из-за изменений работы в курьерской службе, так как ранее заказы принимались и ночью, мы хотели сохранить схему для наших клиентов, но курьерская служба ужесточила требования и нам нужно время, чтобы под них подстроиться. Над этим вопросом сейчас ра бота ем.

Наш ответ:
18.08 Вы сообщили, что заказы теперь будут передаваться правильно. Проверим по результатам работы.
мы писали:

Отменили приоритет в передаче заказов курьером на доставку в Санкт-Петербург. 
У RitmZ есть все возможности комплектовать заказы так, чтобы они попадали в СПб на следующий день (также как и для Москвы). Но этого не происходит, т.к. для таких заказов в программе комплектации выставлен +1 день. 1 день такой заказ стоит в «отстойнике» и при этом его умудряются комплектовать и передавать не вовремя, так что он попадает в доставку через +2 дня!
Мы неоднократно указывали на это и выступали с конкретными предложениями как исправить эту ситуацию, чтобы наладить работу и уменьшить количество претензий по работе. Нас «кормили завтраками» и писали, что руководство с нами свяжется для обсуждения возникших проблем, но в итоге только отписки по email и стали чаще менять менеджеров проекта. Теперь каждый новый менеджер сначала «входит в курс дела», а потом меняется на нового и цикл повторяется.
Ваш ответ:

На текущий момент мы в схему работы склада внесли изменения, чтобы учесть этот момент. Но наши возможности ограничены, в период высокой нагрузки, могут быть сбои, и мы при этом не нарушим договор, ввиду того, что все это делается, чтобы закрыть максимально потребности наших клиентов.

Наш ответ:
По данному вопросу до сих пор идут ошибки. Заказы (курьер СПб) оформляются нами по Вашему требованию через день, у Вас в системе стоит заглушка +1 (КС Аксилог может доставлять такие заказы покупателю на следующий день, при условии передачи заказа до 20:00), соответственно заказ просто лежит на складе 1 день или не комплектуется, а потом Вы умудряетесь его еще и поздно отгрузить в КС и он не попадает в день доставки.
Мы писали:

Претензий накопилось более 100, сверку по ним и по выплатам нам до сих пор не предоставили!
Ваш ответ:

Если с нашей стороны были нарушения, мы их возместим, но от Вас мы также долгое время не можем добиться конкретики, структурированной информации. Порядок претензионной работы у нас определен в договоре, следуйте, пожалуйста, ему.

Наш ответ:
Список возмещений не закрыт до сих пор. У Вас тикет система с претензионной работой находится на очень низком уровне, т.к. у Вас нет привязки № заказа = № тикета = № претензии = № компенсации. Вы своевременно не отрабатываете претензии (нанося тем самым вред своей работе, т.к. подобные ошибки в работе продолжаются). Конкретики Вы можете добиться в Ваших отделах — вся информация по претензиям есть в нашей с Вами переписке и в 1С. Вы нас в таблице спрашиваете, чтобы мы вам напомнили о заказе, который был месяц назад. И заодно заполнили и с трук турировали информацию по другим заказам, претензии по которым были Вам написаны своевременно. Т.к. у Вас нет привязки: № заказа = № тикета = № претензии = № компенсации делайте это в ручную силами Ваших сотрудников. А то получается — Вы нас подвели с заказами (мы уже устали извиняться перед нашими покупателями), во время работать с претензионной работой Вы не хотите. Сама претензионная работа: не понятно какой заказ по какому вопросу, по какой претензии и была ли выплата. И давайте мы вам эту информацию подготовим, потому что Вам это де ать затруднительно.
Предлагаем для дальнейшего удобства, претензии вынести в отдельный раздел и сделать привязку: № заказа = № тикета = № претензии = № компенсации = статус (открыта, закрыта, выплачена)
мы писали:

Дальше еще круче — в субботу комплектуют заказ покупателю, в который положили артикул которого вообще не было в заказе! Как такое возможно при наличии программы комплектации и наклеенного штрих кода? Т.е. в заказ можно теперь положить все, что угодно?
Ваш ответ:

Данная ситуация на рассмотрении, если была ошибка с нашей стороны, то мы возместим потери согласно нашего договора.
​​
Наш ответ:
Вы нам так и не ответили: как при наличии программы комплектации могли положить в заказ другой арт., которого не было в заказе?
мы писали:

Что мы предлагаем:
Дать ИМ возможность отменять заказы в статусе «Комплектуется».
Для этого нужно  сделать двух этапный статус Комплектуется: 1-й этап, когда заказ сразу ставится в статус Комплектуется программой комплектации и в этом статусе у ИМ должна быть самостоятельная возможность отменить заказ в 1С, если это потребовалось. И 2-й этап статуса Комплектуется, когда сотрудник склада реально комплектует заказ и в этом статусе его уже нельзя отменить ИМ.
Ваш ответ:

Такие изменения мы делать не будем, у нас есть определенный внутренний бизнес-процесс на складе, Вам уже приводился пример, что если заказ комплектуется, значит бизнес-процессы запущены на складе, товар может быть уже собран и находится на упаковочной ленте, но иметь пока статус «комплектуется», если Вы его отменяете, то оплачиваете комплектацию и разукомплектацию, и это логично, мы производим работу – Вы ее оплачиваете. Также мы давали Вам разъяснения, что Вы можете отменить заказ в статусе «Ожидает комплектации».

Наш ответ:
Да, мы знаем, что можем отменить заказ в статусе «Ожидает комплектацию», но в статус комплектуется заказ встает за 2 дня, или за 5 часов до реальной комплектации. Заказы СДЭК мы почему то сами отменять не можем в 1С — это не удобно и затратно.
Мы оформляем заказ, программа его ставит в статус Комплектуется и до реальной комплектации заказ в этом статусе может стоять несколько часов, отменить такой заказ (если у нас есть изменения по заказу) мы уже не можем. В праздники, выходные и т.п. Ваши телефоны и операторы не работают, телефона склада нет. В итоге мы оплачиваем «холостую» комплектацию и разукомплектацию. 
Что мы предлагаем:
Дать ИМ возможность отменять заказы в статусе «Комплектуется».
Для этого нужно  сделать двух этапный статус Комплектуется: 1-й этап, когда заказ сразу ставится в статус Комплектуется программой комплектации и в этом статусе у ИМ должна быть самостоятельная возможность отменить заказ в 1С, если это потребовалось. И 2-й этап статуса Комплектуется, когда сотрудник склада реально комплектует заказ и в этом статусе его уже нельзя отменить ИМ.
мы писали:

Чтобы увеличить количество заказов нужно комплектовать и отгружать в КС заказы курьером в Санкт-Петербург на следующий день до 20-00. Мы в тестовом режиме оформляли такой заказ (W5S00014105) 
и он БЫЛ доставлен на следующий день. Санкт-Петербург такой же большой город, как и Москва. И можно и нужно увеличить объем заказов за счет оперативной доставки!
Ваш ответ:

Данную услугу мы не предоставляем.

Наш ответ:
Почему?
мы писали:

Доработать систему тикетов, так чтобы связать воедино номер заказа, номер тикета и номер возмещения по заказу, если он есть.
Ваш ответ:

Мы работаем в тикетной системе. Если при этом в теме тикета вы укажете номер заказа и будете следовать другим правилам работы с тикетами, то все станет прозрачнее и Вам и нам. Например, один тикет=один вопрос, соответственно не нужно создавать дубли тикетов, все общение нужно строить в первом созданном тикете, не нужно писать на несколько адресов – для решения всех вопросов вам выделен менеджер, который курирует все вопросы.

Наш ответ:
Раз у Вас все понятно и прозрачно — почему работа по более 100 претензиям была так запущена? Не была закрыта за это время? И почему данные ошибки и претензии продолжаются до сих пор? И почему вы просите вам напомнить по какому вопросу были претензии, заказы по которым были месяц назад!?
И раз 1 тикет — 1 вопрос, то сколько можно ждать ответа на этот вопрос? Например решение вопроса покупателю по заказу W5S00014672, уже неделя прошла. Установите оперативные сроки на решения вопросов, где были допущены ошибки комплектации!

Мы тоже надеемся на наше с Вами понимание и хотим продолжить плодотворно и взаимовыгодно сотрудничать.
Татьяна Обуховская
Shop-Logistics кто работал?
Дмитрий Колесников:

Вы не совсем правы, я, например, лично встречался с коммерческим директором Майей и клиентским менеджером Еленой Шпорт, которые по факту лгали о состоянии компании, лживые, омерзительные мошенницы

Хм... А я общался с комдиром Евгенией. Несколько коммерческих директоров? Или каждый менеджер - коммерческий? ))
Сергей Л.
Shop-Logistics кто работал?
Андрей С.:

Да с Шопом все стало окончательно понятно весной-летом прошлого года, зачем особо упёртые продолжали грузить до НГ и кто то даже после не знаю, но это уже их личные хотелки и проблемы...
Вы не совсем правы, я, например, лично встречался с коммерческим директором Майей и клиентским менеджером Еленой Шпорт, которые по факту лгали о состоянии компании, лживые, омерзительные мошенн цы
Дмитрий Колесников
Shop-Logistics кто работал?
Иван А.:

Приветствую. Я с ними расстался пару лет назад, а в июне, из-за косяков СДЭКа, решил отправить пару заказов в Питер. В итоге должны 40т. Теперь читаю ваши отзывы, и вижу, что очередь за долгами длинная)

Да с Шопом все стало окончательно понятно весной-летом прошлого года, зачем особо упёртые продолжали грузить до НГ и кто то даже после не знаю, но это уже их личные хотелки и проблемы...
Андрей С.
Shop-Logistics кто работал?
Сергей Л.:

У нас было договор с Почтой России на другое юр.лицо, в 18 году заключали. Так заключится с ними было большой проблемой - собирали огромный пакет документов, их еще необходимо было предоставить лично с предоставлением оригиналов и копий, подключение занимало 30 дней. С другим юр.лицом решили не заморачиваться. Может сейчас проще стало


Отстали от жизни. Все элементарно заключали весной (от них какое то предложение само свалилось в почту), никуда ничего не собирали и не предоставляли, все на удаленке, подписали договор, отправили. По срокам не помню, мы не спешили никуда, но точно не месяц процесс шел...
Андрей С.
Shop-Logistics кто работал?
Андрей С.:

Почта оформляется на сайте https://oborot.ru/forward.php?target=ht ... chta.ru%2F" class="postlink" rel="nofollow" target="_blank и сдается в любом отделении без очереди, зачем еще день доставки терять в какой то курьерке ?

У нас было договор с Почтой России на другое юр.лицо, в 18 году заключали. Так заключится с ними было большой проблемой - собирали огромный пакет документов, их еще необходимо было предоставить лично с предоставлением оригиналов и копий, подключение занимало 30 дней. С другим юр.лицом решили не заморачиваться. Может сейчас проще стало
Сергей Л.
Shop-Logistics кто работал?
Сергей Л.:

Вчера общался с коммерческим по нашему долгу. Мы стали отправлять ШОПом только оплаченные заказы. Перебили их долг перед нами и остались им должны еще. Их вроде снова кто-то купил, сейчас они восстанавливаются по их словам.


Приветствую. Я с ними расстался пару лет назад, а в июне, из-за косяков СДЭКа, решил отправить пару заказов в Питер. В итоге должны 40т. Теперь читаю ваши отзывы, и вижу, что очередь за долгами длинная)
Иван А.
Хочу услышать отзывы о MANGO офисе
Связь по телефону осталась на уровне "Девушка, дайте Смольный!" - шумы, общий фон, неразборчивая речь. Приложение, которое навязывают до отвращения, только мешает работать, уж лучше стороннюю звонилку вроде Зойпера. Мне так и не удалось воспользоваться им для работы с сотрудниками, оно спотыкается о какие-то глубоко запрятанные настройки модемов и компьютера, в результате перестает работать совсем - а техподдержка в лучшем случае присылает несколько страниц технического текста, предлагая все налаживать самостоятельно.

Тарифы повышают постоянно и значительно. И не сказать, чтобы как-то настойчиво ставили об этом в известность.

На сегодняшний день, когда у всех не просто сотовые, а по два-три мессенджера с мобильным интернетом, просто неразумно тратить столько денег и нервов на это все - отвратительная связь, многие номера тупо не прозваниваются по неизвестным причинам, рискуешь остаться без связи, поддержка с нулевым эффектом. Я держался очень долго, но именно Манго привело к мысли об окончательном разрыве и с телефонией, и персонально с Манго.

Главное, что следует знать и помнить, имея дело с этими людьми. В ряде тарифов предусмотрена регулярная оплата, независимо от того, пользовались вы услугами или нет. Так вот, я не пользовался услугами почти два месяца, потому что при очередной смене провайдера приложение Манго отказало окончательно и бесповоротно, а поддержка умыла руки. За месяц или более до этого я письменно и неоднократно просил остановить начисление мне оплаты постоянной части тарифа, затем письменно выразил однозначное намерение расторгнуть договор - и оказал сь, то расторгнуть договор можно только по заявлению на особом бланке, которе присылает само Манго. А когда заполнишь это заявление, договор могут расторгать еще месяц, и все это время деньги продолжают начисляться, и их следует платить. Вот таким образом Манго "зарабатывает" сейчас.
Gleb B.
Хочу услышать отзывы о MANGO офисе
Связь по телефону осталась на уровне "Девушка, дайте Смольный!" - шумы, общий фон, неразборчивая речь. Приложение, которое навязывают до отвращения, только мешает работать, уж лучше стороннюю звонилку вроде Зойпера. Мне так и не удалось воспользоваться им для работы с сотрудниками, оно спотыкается о какие-то глубоко запрятанные настройки модемов и компьютера, в результате перестает работать совсем - а техподдержка в лучшем случае присылает несколько страниц технического текста, предлагая все налаживать самостоятельно.

Тарифы повышают постоянно и значительно. И не сказать, чтобы как-то настойчиво ставили об этом в известность.

На сегодняшний день, когда у всех не просто сотовые, а по два-три мессенджера с мобильным интернетом, просто неразумно тратить столько денег и нервов на это все - отвратительная связь, многие номера тупо не прозваниваются по неизвестным причинам, рискуешь остаться без связи, поддержка с нулевым эффектом. Я держался очень долго, но именно Манго привело к мысли об окончательном разрыве и с телефонией, и персонально с Манго.

Главное, что следует знать и помнить, имея дело с этими людьми. В ряде тарифов предусмотрена регулярная оплата, независимо от того, пользовались вы услугами или нет. Так вот, я не пользовался услугами почти два месяца, потому что при очередной смене провайдера приложение Манго отказало окончательно и бесповоротно, а поддержка умыла руки. За месяц или более до этого я письменно и неоднократно просил остановить начисление мне оплаты постоянной части тарифа, затем письменно выразил однозначное намерение расторгнуть договор - и оказал сь, то расторгнуть договор можно только по заявлению на особом бланке, которе присылает само Манго. А когда заполнишь это заявление, договор могут расторгать еще месяц, и все это время деньги продолжают начисляться, и их следует платить. Вот таким образом Манго "зарабатывает" сейчас.
Gleb B.
Информация
Уважаемые подписчики! Если у вас есть новости, которыми вы бы хотели поделиться со своими коллегами и возможными партнерами, пишите на news@oborot.ru.
Мы рады выслушать ваши вопросы и предложения, отправленные на info@oborot.ru.
Если вы интересуетесь электронной коммерцией и торговлей, посетите Oborot.ru - первый российский портал, посвященный электронной коммерции.
© Oborot.ru 2001 - 2020. Замечания и предложения направляйте на info@oborot.ru
В избранное