Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Всё о документообороте

Рассылка закрыта

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Апрель 2014   →
 1
01.04.2014
15:02:09
19:01:54
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
10.04.2014
17:31:18
18:01:49
11
12
13
14
15
16
16.04.2014
06:00:22
14:31:55
17
18
19
19.04.2014
06:01:00
11:03:29
20
21
22
23
24
24.04.2014
04:31:22
22:31:09
25
26
27
28
29
30
Автор
Mikou

Статистика

750 подписчиков
+1 за неделю
←   Все выпуски   →

Запись блога "Принципы внутрикорпоративных услуг" от Дарья Коробейникова


Все о документообороте

Сайт рассылки
 



Запись блога "Принципы внутрикорпоративных услуг" от Дарья Коробейникова
2014-04-07 13:28 Дарья Коробейникова

Описание: C:\Users\Pitomtseva_EV\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\3ZYZLGFU\MC900234551[1].WMFНе только государство оказывает услуги гражданам, но и компании делают то же самое для своих сотрудников. Во многих крупных компаниях взаимоотношения уже строятся по принципам, схожим с G2C: когда сотрудников становится много, появляется необходимость в универсальном, а не личном, подходе к каждому. Сотрудник не может знать все особенности компании, ее структуры и коллег из соседних подразделений. Тем не менее, в таких условиях как-то надо взаимодействовать, ведь существует целый комплекс задач, которые выполняются с какой-то периодичностью.

Для удобства определим комплекс задач в рамках общения компании и сотрудника как Внутрикорпоративные услуги. К таким задачам могут относиться, например, оформление командировки, запрос на замену техники в виду поломки, уведомление о больничном или запрос справки о доходах физических лиц для подачи налоговой декларации.

Из чего Внутрикорпоративные услуги могут состоять и каким принципам должны удовлетворять? Начнем с принципов.

Техническая реализация, построенная по правилам B2E и представляющая собой главный его инструмент – единую точку входа – обеспечивает соблюдение следующих принципов (схожих с принципами оказания госуслуг):

1.   Легкое получение типовых внутрикорпоративных услуг. Благодаря единой точке доступа ко всем внутрикорпоративным услугам, оснащенной средствами навигации и поиска, сотрудник может получить любую услугу, лишь оформив запрос.

2.   Информирование о способах получения услуги. Сотрудник может найти информацию об интересующей его услуге с помощью единой точки доступа, которая является своего рода экспертной системой.

3.   Дистанционное взаимодействие. В рамках единого информационного пространства компании, подразделения которой территориально распределены, сотрудник со своего рабочего места может оформить заявку на предоставление ему внутрикорпоративной услуги. То же касается удаленных сотрудников, находящихся вне офиса: в командировке, дома и т.п.

4.   Информирование о ходе оказания услуги. Сотрудник в любой момент может посмотреть, на какой стадии исполнения находится его услуга. Когда услуга будет исполнена, сотрудник будет проинформирован. Уведомление будет содержать информацию о том, каким образом можно получить результат.

5.   Обезличивание процессов. Сотруднику не должно быть важно, кто будет исполнять его запрос, ему важен результат. Исполнителю не должно быть важно, кому он предоставляет услугу, ему также важно, чтобы услуга была исполнена. Услуги будут исполняться в той последовательности, в которой в системе были созданы заявки с учетом определенных корпоративных правил и приоритетов.

6.   Максимум работы ИС. Сотрудник делает только запрос на получение внутрикорпоративной услуги, при этом он не задумывается, в какой подразделение и к какому исполнителю он обращается. ИС все знает сама в соответствие прорисованным при внедрении типовым маршрутом.

За счет такой реализации решения по Внутрикорпоративным услугам работа компании будет наиболее эффективна, ведь каждый сотрудник будет выполнять свои обязанности, не отвлекаясь на поиск источников оказания внутрикорпоративных услуг.

Так из чего же Внутрикорпоративные услуги могут состоять? И будут ли соблюдаться на практике обозначенные принципы?



Статья "Не пропустите: 20я юбилейная конференция-выставка DOCFLOW 2014 Москва"
2014-04-07 14:58

Приглашаем посетить крупнейшую в России и СНГ конференцию-выставку по электронному документообороту и управлению информационными ресурсами DOCFLOW 2014 Москва!

Специальным гостем мероприятия станет Майкл Циглер (Michael Ziegler), руководитель европейского нетворкинг-проекта для топ-менеджмента - Docville, ECM-консультант с более чем 20-летним стажем работы на международных ECM, Data Capture и BPM рынках. Он выступит с докладом о том, что ECM-Capture-BPM рынок может предложить для борьбы с информационным хаосом. Узнайте подробнее!

ТЕМЫ

  • Новинки в области управления корпоративной информацией (ECM), СЭД, BPM (Workflow), Records Management и архивов, CRM, Case Management.
  • От систем учета к системам вовлечения (Systems of Engagement): порталы, социализация, персонализация, Knowledge Management.
  • Потоковый ввод документов: программное и аппаратное обеспечение – новые возможности в области сканирования и обработки документов.
  • СЭД/ECM в облаке.
  • Больше информации из корпоративных данных: «находимость», семантический поиск, анализ неструктурированных данных, Big Data.
  • Информационная безопасность в ECM: риски и защита сегодня и завтра.
  • Удобство доступа к данным: мобильность, интерфейсы и юзабилити систем.
  • Юридически-значимый и межкорпоративный электронный документооборот.

20 мая вас ждут: демонстрации работы систем, описания проектов внедрений "из первых рук", аналитика рынка, консультации по работе с различными решениями и технологиями от ведущих компаний разработчиков и многое другое!

Зарегистрируйтесь на мероприятие бесплатно прямо сейчас!

 

В 2014 конференция-выставка DOCFLOW состоится при поддержке Торгово-промышленной палаты Российской Федерации

Генеральный спонсор

Спонсоры
                

Организатор

Генеральный интернет-партнер
 



 
 
С пожеланиями успехов,
Михаил Кузьмин
  
В избранное