Скорая помощь бизнесу ' Беда компаний- некомпетентность сотрудника'
30;2017-03-11
Под моим окном есть небольшой сквер. И каждое утро там гуляют собачники или идут прохожие по «народной» тропе. Там нет асфальтированной дорожки. Несколько дней назад ночью прошел дождь и под моим окном образовался каток. Утром люди с трудом шли по такому катку. Днем на этой тропе появились сотрудники ЖКХ и начали долбить эту дорожку. Через тройку часов вместо дорожки была канава, которая заполнилась водой. Итак,
люди получили вместо ледяной дорожки канаву с водой. Этого ли они хотели? Этот случай показывает одну болезнь всех компаний: излишне созданная работа. Теперь придется выравнивать края канавы, чтобы люди вообще здесь могли ходить. Излишне созданная работа разъедает компанию изнутри, съедает ее доход (вам приходится платить людям дважды, а то и трижды, за то чтобы « раскопать канаву», «убрать горку снега, чтобы удобно было людям ходить по краям этой
канавы», «закопать канаву», «посыпать солью дорожку». Из-за чьей-то некомпетентности, компания теряет свою прибыль. Дешевле было бы просто посыпать дорожку песком или солью. По-сути, тот кто отвечает за выдачу работы дворникам, должен был знать, что погода выше нуля и прорубать канаву в снегу — это верное создание ручейка в ней, потому, что так работает дренажная система.
Чтобы избавиться
от излишне созданной работы, обучайте ваш персонал, тренируйте его проходить по созданным вами линиям, чтобы они точно знали, последовательность работ и их правильность.
Татьяна Денисенко;business.school.bus-owner@subscribe.ru