Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

365 идей в год по маркетингу, рекламе и PR. 22.04.02


Информационный Канал Subscribe.Ru - www.lycos.ru


365 идей в год по маркетингу, рекламе и PR.  Сайт поддержки www.superidea.ru
Архив рассылок
www.superidea.ru/archiv

выпуск 103

Дифференцирование в области обслуживания и ремонта.

   Для потребителя хорошо, когда купленный товар работает вечно. Для производителя хорошо, когда клиент несет ему как можно больше денег, в том числе за обслуживание и ремонт. Но если продукт требует чересчур больших расходов на эксплуатацию, особенно по отношению к конкурентным, объемы продаж падают. Это приводит к огромному числу последствий.
   Например, пылесосы изготавливают так, чтобы они работали3-4 года, хотя современные технологии позволяют делать гораздо более вечные товары (причина - клиент должен менять товар чаще).
   Производители стремятся выбрать такое соотношение, чтобы товар был немного лучше, чем у конкурентов, но не настолько идеальный, чтобы клиент покупал его раз в жизни. Конечно, есть и исключения, но они действительно исключения. Например, зажигалки Зиппо.

   В общем - обслуживание и ремонт - это комплекс мероприятий по поддержанию приобретенной продукции в хорошем рабочем состоянии.

   Что Вы выберете: отсутствие гарантии, дорогие запчасти, ремонт в другом городе, сложное обслуживание или многолетнюю гарантию, доставку и замену поломанной части в течении суток, отсутствие потребности в постоянном обслуживании?

Представляем анонс очередного номера рассылки Бизнес и Психология. Смотрите обновленный раздел События, Тренинги и Конференции Мы рекомендуем Вам подписаться на эту рассылку.
Электронный журнал "Бизнес и Психология"

"УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ - XXI ВЕК"
Семинары позволяют вырабатывать у руководителей умение находить оптимальные пути управленческих решений. Все семинары построены на основе практического опыта консультантов компании "Панорама - Консалтинг". Участникам предоставляется возможность получить индивидуальные экспресс консультации по проблемам своего предприятия
: полностью

Архив журнала

Полный текст свежего номера журнала см. http://psyon.4u.ru

Кому из Ваших коллег может быть интересен этот журнал?

Если Вы заинтересовались сотрудничеством с этим журналом, пишите им по e-mail: bisiness@psycho.all.ru

   Обсудить на форуме http://forum.superidea.ru/viewforum.php?forum=14< /td>

Ведущий рассылки Андрей Малыгин E-mail: andrey@superidea.ru

 



http://subscribe.ru/
E-mail: ask@subscribe.ru
Отписаться
Убрать рекламу

В избранное