Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

365 идей в год по маркетингу, рекламе и PR. 14.04.02


Информационный Канал Subscribe.Ru Новый модный поиск - www.lycos.ru


365 идей в год по маркетингу, рекламе и PR.  Сайт поддержки www.superidea.ru
Архив рассылок
www.superidea.ru/archiv

выпуск 97

Время на переключение с телефона на телефон.

   Во многих организациях имеются офисные АТС. Что происходит, когда клиент звонит в данную организацию, попадает на секретаря, а нужен ему другой человек? Секретарь выясняет, на кого его переключить и переключает. Но нужного человека может не быть на месте или он не сразу берет трубку. И вот это время, которое позвонивший ждет ответа, можно использовать.
   Стандартный вариант, встроенный почти во все АТС - человек слушает музыку )или жуткое попискивание, которое очень сложно назвать музыкой). Так почему бы не использовать эту возможность с выгодой для организации? Как? Перепрограммировать данную запись в АТС (эта возможность доступна во многих используемых аппаратах).
   Явная выгода для организации, но способна вызвать определенное раздражение у клиента. Запишите определенное торговое предложение, способное заинтересовать большинство клиентов.
   Неявная выгода. Но улучшение имиджа организации и клиент, даже если долго ждал - не так сильно раздражен. Запишите интересные и свежие анекдоты. Или определенную, интересную и, возможно, модную мелодию. Сейчас можно много чего накупить в формате mp3. Как вариант - возможен гороскоп на завтра.

 

   На сайте www.superidea.ru новая статья "Творческое самосознание." Гершензон М.  Философские рассуждения о творческом самосознании человека.

   Обсудить на форуме http://forum.superidea.ru/viewforum.php?forum=14< /td>

Ведущий рассылки Андрей Малыгин E-mail: andrey@superidea.ru

 



http://subscribe.ru/
E-mail: ask@subscribe.ru
Отписаться
Убрать рекламу

В избранное