Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

365 идей в год по маркетингу, рекламе и PR. 18.04.02


Информационный Канал Subscribe.Ru Новый модный поиск - www.lycos.ru


365 идей в год по маркетингу, рекламе и PR.  Сайт поддержки www.superidea.ru
Архив рассылок
www.superidea.ru/archiv

выпуск 101

Дифференцирование услуг и "сервиса".

   В улучшении, выделении среди конкурентов нуждаются не только Ваши продукты. Необходимо, чтобы и услуги имели отличия и существенные особенности. Когда дифференцировать продукт сложно (например - Ваш продукт полиэтиленовые заготовки для производства бутылок), количество и качество услуг приобретает первостепенное значение. К основным направлениям улучшения услуг можно отнести: оформление заказа, доставка, установка, обучение и консультации потребителей, обслуживание и ремонт.

Простота оформления заказа.

   Показатель того, насколько просто и легко потребитель может сделать заказ. В ближайшие несколько лет за рубежом будет реализован следующий вариант: в холодильнике заканчивается определенный продукт > холодильник через интернет заказывает данный продукт в определенном супермаркете > служба доставки привозит заказ к Вам в дом и помещает его в специальный контейнер, доступный к загрузке с улицы > деньги за заказ переводятся на счет магазина > Вы приходите домой и помещаете продукт в холодильник. А еще через некоторое время вообще ничего не надо будет делать. Составили и выбрали определенные блюда на ближайшие несколько дней, и в установленное Вами время горячие тарелки стоят на столе. Вам надо только поесть. Все остальное техника сделает за Вас.

   А как Вам нравится такой вариант. Вы приобретаете сущую безделицу. Вас заставляют заполнить форму на нескольких листах. После чего Вы идете в другое помещение и оплачиваете. Это делается с большими периодами ожидания, так как сотрудники заняты другими вещами. Далее заполняете еще один бланк и с ним едете на другой конец города, где после еще одной серии бюрократических проволочек получаете то, что Вам надо (или не получаете, а ждете выполнения заказа в течении нескольких дней, периодически с большими проблемами дозваниваясь и с затруднениями узнаете, что заказ еще не выполнен.)

   Почему-то первый вариант более привлекателен, несмотря на то, что за него надо больше платить.

   Удобно и легко ли клиенту заказать нужный ему товар у Вас?

   Предлагаю Вам подписаться на мою рассылку по управлению свои эмоциональным состоянием.

   В ней Вы узнаете много полезного про свои и чужие эмоции:

   Почему люди во время кризиса действуют так, а не иначе?
   Почему хорошие эмоции улучшают работоспособность, стимулируют творческие способности и продлевают жизнь!
   А негативные эмоции снижают работоспособность, приводят к болезням и общему ухудшению состояния. Как в уме, так и в кошельке :)
   Вы узнаете, как можно выяснить, какое эмоциональное состояние Вы сейчас переживаете. И определите, насколько оно Вам необходимо.
   Вы научитесь управлять своими эмоциями так, как Вам этого хочется.
   Самые эффективные техники самогипноза, аутотренига, восточные и западные приемы релаксации и восстановления психических ресурсов. Использование НЛП для изменения эмоционального состояния.
   Как укротить свой гнев и превратить его в пользу. Какие эмоции приносят Вам пользу и какие вредят. Как изменить свое отношение к различным ситуациям и взглянуть на них по новому?
   Как общаться с эмоциональными людьми? Как понять, какие эмоции испытывает человек и с чем это связанно. Вы сможете использовать знания об особенностях эмоциональных проявлений с пользой в общении.
   У Вас стресс - подпишитесь, и узнаете, как с ним бороться. Стресс не только вреден, но и полезен. Найдем эту пользу вместе!
  Лучше быть счастливым, чем несчастным. Возьмите свои эмоции под контроль.
Извлеките пользу даже из плохих эмоций. Не позволяйте другим людям и обстоятельствам влиять на Вас.
   Для подписки воспользуйтесь предложенной ниже формой быстрой подписки или зайдите по адресу http://www.superidea.ru/

Рассылки Subscribe.Ru
Властелин Эмоций.

 

   Обсудить на форуме http://forum.superidea.ru/viewforum.php?forum=14< /td>

Ведущий рассылки Андрей Малыгин E-mail: andrey@superidea.ru

 



http://subscribe.ru/
E-mail: ask@subscribe.ru
Отписаться
Убрать рекламу

В избранное