Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Женский интерес

  Все выпуски  

Коммуникация на каждый день Выпуск 44


Здравствуйте, уважаемые читатели!

Косвенная (опосредованная) вербализация эмоций эффективна в сложных конфликтных ситуациях, когда непосредственная (прямая) вербализация (см. прошлый выпуск) может не «погасить», а  наоборот, усилить эмоциональное напряжение партнера.

Примеры косвенной вербализации:

  • Я понимаю, что Вы обеспокоены этой ситуацией…
  • Я чувствую, что Вы расстроены этим…
  • Я догадываюсь, что это вызывает у Вас тревогу…

В отличие от прямой вербализации, когда мы прямо называем эмоцию, которую по нашему мнению испытывает собеседник, в опосредованной, прежде чем назвать эмоцию, мы делаем Я-высказывание, беря тем самым ответственность за понимание состояние человека на себя.

До новых встреч!

Игорь Храпков.

company@danig.ru

www.danig.ru


В избранное