В.М. Снетков предлагает перечень требований к теоретическим знаниям, умениям и навыкам, который можно взять за стандарт для оценки коммуникативной компетентности. Вы можете посмотреть перечень ниже и оценить свои знания основ и техник коммуникации. Ближайшие рассылки я планирую посвятить раскрытию коммуникативного минимума. Сегодня список теоретических знаний. Завтра приведу список практических
умений.
Итак.
Теоретические знания.
1. Физиологические основы и этапы передачи коммуникативного сообщения.
2. Психофизиологические и психологические особенности восприятия людьми друг друга.
3. Особенности вербального и невербального поведения людей в процессе коммуникации.
4. Типы взаимодействия людей в процессе коммуникации.
5. Правило комплиментарности поведения коммуникатора и реципиента.
6. Особенности влияния субъективных интересов, состояния психологических особенностей человека, его опыта, ожиданий на процесс коммуникации.
7. Роль и значение эмоций в коммуникации.
8. Структура и функции коммуникативного акта.
9. Структура, фазы и задачи ведения диалога.
10. Структура межличностной коммуникации в организации.
Теоретические знания основных техник коммуникации.
1. Активное и пассивное слушание.
2. Техника синхронизации, то есть учета состояния и поведения человека.
