Коммуницируя, люди передают информацию и о своих внутренних психических состояниях: эмоциях, чувствах, переживаниях. А эмоции и чувства служат важнейшими регуляторами межличностной коммуникации. Эмоциональное напряжение партнеров, их взволнованность, нетерпение, беспокойство вносят искажения в смысловое поле информации. Поэтому необходимо поддерживать оптимальныйэмоциональный фон межличностной коммуникации.
Это можно сделать с помощью техник регуляции эмоционального напряжения и вербализации эмоций и чувств.
Техники вербализации эмоций и чувств:
вербализация собственных эмоциональных или состояний партнера;