Пресс-релизы. Семинары, конференции, выставки Sputnik Labs выступил партнером конференции 'Розничный финансовый бизнес: 1-ый год новой эры'
Заголовок: Sputnik Labs выступил партнером конференции "Розничный финансовый бизнес: 1-ый год новой эры"
Компания: Sputnik Labs
Sputnik Labs, CRM-подразделение "Техносерв Консалтинг", выступил партнером конференции "Розничный финансовый бизнес: 1-ый год новой эры", прошедшей 24 ноября. Мероприятие было организовано журналом The Retail Finance для топ-менеджеров банков и представителей департаментов и посвящалось обсуждению итогов 2009 года: новой картины розничного бизнеса, успешности выбранного курса риск-менеджмента и основных направлений развития продуктового ряда.
В рамках секции "Новая стратегия розничного банка. Управление рисками" выступила Анна Акпарова, Руководитель проектов департамента банковских технологий Банка ВТБ24, с докладом "Внедрение ИТ-системы в Банке: Факторы успеха", в котором рассказала об успешном завершении проекта по внедрению коллекторской системы "Sputnik Labs Collections", на основе технологической платформы Oracle Siebel CRM. Проект по внедрению коллекторской системы был реализован в рекордно короткие сроки - всего за 3 месяца. Внедрение началась
c GAP-анализа готового решения, и уже в конце сентября система была запущена в промышленную эксплуатацию. В рамках проекта были выполнены работы по внедрению решения и оптимизации интерфейса для максимального удобства работы массовых пользователей и осуществлению интеграции решения с АБС, процессинговой системой, SMS-сервисом, оборудованием Avaya для колл-центра и др. В качестве основных факторов успеха Анна Акпарова отметила высочайший приоритет проекта в Банке и лич
ное участие топ-менеджмента в проекте, сильную проектную команду, как со стороны Банка, так и со стороны Sputnik Labs и, конечно, высокое качество готового бизнес-решения "Sputnik Labs Collections".
В секции "Работа с клиентами: в условиях кризиса и после" Ольга Рубцова, Директор по развитию бизнеса компании Sputnik Labs, также поделилась с аудиторией успешным опытом реализации проекта в докладе "От договора к клиенту. Проект реорганизации сбора просроченной задолженности в ВТБ24. Быстрая победа", а также рассказала о возможностях развития проекта и современных технологиях систем бизнес-аналитики BI, которые позволяют извлекать необходимую информацию из существующих массивов данных, определять ценность
клиентов, сегментировать их и разрабатывать стратегию для эффективного принятия управленческих решений. Компания может приобрести CRM-решение в собственность или арендовать его по модели on Demand, что позволяет решить критичные для бизнеса задачи в области клиентских отношений в быстрые сроки и с минимальными первоначальными инвестициями. http://www.spklabs.com/ info@spklabs.com