Пресс-релизы. Семинары, конференции, выставки От чего зависит успех внедрения ERP-систем?
Заголовок: От чего зависит успех внедрения ERP-систем?
Компания: Галактика
8 сентября 2009 г. ведущий деловой интернет-ресурс "Эксперт Online" провел онлайн-интервью с председателем совета директоров корпорации "Галактика" Геннадием Гацко. В течение двух часов Геннадий отвечал на вопросы читателей "Эксперта" о задачах и проблемах управления предприятиями, внедрения ERP-систем, продуктах и услугах "Галактики" и подходах корпорации к работе с заказчиками.
Вопрос: Я как руководитель по своему опыту знаю, что крупные ИТ-проекты -- такие как внедрение ERP, CRM или MIS -- зачастую требуют гораздо больших ресурсов, чем представлялось поначалу.
Г.Гацко: Причин много. В первую очередь причина в том, что заказчик, как правило, диктует условия по цене и срокам. Второе - исполнитель при составлении коммерческого предложения не имеет представления об особенностях предприятия. Третье - руководитель предприятия не участвует в проекте. Четвертое -- демпинг со стороны партнеров разработчика ERP-систем. И, наконец, отсутствие опыта и компетенции поставщика услуг и самого софта...
Вопрос: Бытует мнение, что основная проблема, связанная с функционированием ERP, возникает из-за недостаточного обучения пользователей. Корпорация "Галактика" помогает каким-либо образом своим клиентам в этом направлении?
Г.Гацко: Не могу согласиться с вашим мнением. Как правило, основная проблема в некачественном внедрении или в отсутствии необходимого функционала ERP-системы. Но обученный персонал работает более эффективно. У нас есть девять авторизованных учебных центров, которые проводят обучение в различных регионах России. Только в московском консультационном центре ежегодно обучается более двух тысяч человек. В наших центрах есть разные формы обучения. Можно обучаться и дистационно, и очно, и корпоративно с выездом преподавателя
на предприятие. Курсы разработаны для всех должностных категорий -- от руководителя и собственника предприятия до системных администраторов...
Вопрос: Вот есть "Галактика" и 1С, а есть "Майкрософт" и САП. В чем разница? Ну кроме цены, конечно. Издавна повелось: все, что с Запада, -- хорошо, всё, что совковое, -- отстой. Может, все по-другому. Может, мы уже научились делать хоть что-то, что не стыдно в миру показывать?
Г.Гацко: Конечно, мы умеем это делать. Вопрос больше в нашей ментальности. У нас на уровне спинного мозга сидит, что там все хорошо, а у нас все хуже. Поверьте, разницы в целом никакой нет. Более того, как правило, региональные продукты лучше удовлетворяют потребности местных клиентов. И это не только у нас в России, но и в развитых странах. Возьмите Францию, Англию, Италию и США - там много местных ERP-продуктов, которые имеют серьезную долю рынка - иногда занимают до 50%...