Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Семинары, конференции, выставки

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Subscribe. Маркетинг и реклама" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Май 2009   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Subscribe.Ru

Статистика

1.244 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Пресс-релизы. Семинары, конференции, выставки Компания Банкомсвязь приняла участие в Международном Бизнес-форуме 'Call Centers & CRM Kyiv 2009 + Оптимизация Бизнес Решений'




Заголовок: Компания Банкомсвязь приняла участие в Международном Бизнес-форуме "Call Centers & CRM Kyiv 2009 + Оптимизация Бизнес Решений"

Компания: Банкомсвязь

22-23 апреля 2009 г. в выставочном центре АККО Интернешнл прошел Пятый юбилейный Международный Бизнес-Форум "Call Centers & CRM Kyiv 2009". Каждый год мероприятие собирает лидеров отрасли Call Center и CRM решений, которые делятся своими разработками, опытом внедрения и построения систем оптимизации работы бизнеса.
Компания ОАО "Банкомсвязь" приняла участие в экспозиции выставки, проводившейся в рамках форума. Посетители выставки имели возможность ознакомиться сразу с несколькими продуктами, представленными на стенде компании. Одним из них стал программно-технический комплекс "Call-центр органов местной власти", предназначенный для приема и обработки телефонных и электронных обращений граждан в органы местной власти и коммунального хозяйства в режиме реального времени. Разработанные ОАО "Банкомсвязь" подсистемы Call-центра
осуществляют обработку телефонных обращений и их распределение в соответствии с гибкими сценариями, выполняют информационно-диспетчерские функции, автоматизируют контроль и проверку качества исполнения, решают задачи анализа исполнительской дисциплины и планирования мероприятий по повышению эффективности муниципального хозяйства. В 2006 году программно-технический комплекс "Call-центр" был внедрен в Киевской городской государственной администрации в составе "Служб
ы помощи мэра - киевлянам Call-центр 051". По состоянию на начало 2009 года, Call-центр обработал свыше 1 млн. обращений от 450 тыс. жителей и гостей столицы. В настоящее время, в составе программно-технического комплекса "Службы помощи мэра - киевлянам Call-центр 051" функционирует 500 пользовательских рабочих мест в более чем 100 службах и коммунальных предприятиях города.

На стенде компании была организована практическая демонстрация решения "Облiк CRM + Сall center", каждый посетитель мог увидеть работу системы в реальном режиме времени. Посетителям наглядно было продемонстрировано основные функциональные возможности системы:
- определение по номеру абонента компании или ее сотрудника из базы данных CRM-системы;
- регистрация каждого поступающего звонка;
- распределение поступающих звонков с внешних телефонных линий на внутренние телефоны организации;
- ведение истории всех входящих и исходящих звонков по состоянию, времени, длительности, ответственному сотруднику;
- статистика и отчетность для анализа эффективности работы Call-центра.

"Облiк CRM + Сall center" используется для автоматизации работы коммерческих и маркетинговых подразделений, отделов технической поддержки, справочных и диспетчерских служб, других подразделений, активно взаимодействующих с контрагентами по телефону.
Поскольку, в этом году тематика форума была расширена вопросами, связанными с оптимизацией решений для бизнеса, ОАО "Банкомсвязь" представила универсальное решение систему электронного документооборота MasterDoc. Система представляет собой программный комплекс на платформе IBM Lotus Notes /Domino для автоматизации управленческого документооборота и делопроизводства предприятий и организаций различных форм собственности, масштабов и структур. Универсальность представленного продукта состоит в том, что в нем
предусмотрен полный набор средств для подготовки, согласования и регистрации документов, контроля исполнения поручений, поиска информации, формирования отчетности и хранения документов. Посетители выставки могли ознакомиться с демороликами СЭД, оценить функциональность и преимущества системы.


Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: http://www.bkc.com.ua
Адрес организации: г. Киев, 04080, ул. Фрунзе, 69
Контактное лицо: Истомина Татьяна
специалист отдела маркетинга
E-mail: istomina@bkc.com.ua
Телефон: +38 044 496-00-96
Факс: +38 044 492-37-54
В избранное