Пресс-релизы. Семинары, конференции, выставки Тренинг: 'Деловая коммуникация: техники эффективного общения'
Заголовок: Тренинг: "Деловая коммуникация: техники эффективного общения"
Компания: Международный институт менеджмента ЛИНК
Ассоциация выпускников Международного института менеджмента ЛИНК
приглашает Вас на тренинг "Деловая коммуникация: техники эффективного
общения", который будет проходить 28-29 июня в Московском филиале МИМ ЛИНК.
Цель тренинга:
Сформировать согласованное понимание того, какие коммуникативные навыки
необходимы руководителю для эффективного взаимодействия с подчиненными,
коллегами и руководством. Познакомить участников с тем, каким образом
коммуникативные умения влияют на личную эффективность руководителя,
мотивацию подчиненных и результаты работы подразделения.
В процессе тренинга участники:
+ Познакомятся с составляющими общения, узнают, от чего зависит точность
передачи и восприятия информации, убедительность аргументов.
+ Научатся слушать и слышать собеседника, точно воспринимать смысл
сообщения, отличать факты от собственных интерпретаций.
+ Узнают, как получить значимую информацию, позволяющую найти решение,
отвечающее интересам разных сторон.
+ Научатся различать продуктивные и непродуктивные автоматизмы
(поведенческие привычки).
+ Получат информацию о том, как действовать конструктивно в проблемных
ситуациях, возникающих в деловом общении и на переговорах.
+ Узнают, что такое эффективная презентация, как к ней готовиться.
+ Узнают, что нужно уметь и учитывать, чтобы эффективно выступать
публично.
+ Узнают, почему совещания в организациях длятся так долго и почему они
бывают неэффективны.
+ Получат представление о роли ведущего совещания, и о том, как
оценивать результативность совещаний.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
+ Коммуникации в бизнесе. Коммуникативная компетентность, и ее значение
в ежедневной работе руководителя (постановка задач и мотивация,
проведение совещаний, управление конфликтными ситуациями, представление
интересов подразделения на "внутреннем рынке" компании). Слагаемые
психологической культуры и коммуникативной компетентности руководителя.
Личный авторитет, психологическая атмосфера и отношения внутри
подразделения как индикаторы коммуникативной компетентности и личностной
зрелости руководителя.
+ Структура процесса общения. Восприятие, обмен информацией и
взаимодействие, как ключевые составляющие общения. "Языки" общения --
вербальный, невербальный и паравербальный -- и их использование в
деловых коммуникациях. Как использовать разные языки общения для
понимания других людей и для формирования благоприятного впечатления.
+ Ключевые коммуникативные умения. Техника активного слушания. Роль
продуктивных вопросов в деловом общении. Умение эффективно собирать
информацию. Вопросы как средство управления ситуацией, как способ
выразить своё несогласие, заинтересованность. Правила передачи
информации без потерь и искажений. Техники влияния и убеждения. Причины
возникновения конфликтов. Стадии конфликтов и оптимальная точка
воздействия. Стратегии и тактики разрешения конфликтов.
+ Проведение совещаний и презентации. Публичные выступления в работе
руководителя -- презентация планов и подведение итогов на рабочем
совещании, представление результатов работы подразделения для
вышестоящего руководства, информирование команды о предстоящих
изменениях. Специфика презентации как формы информационного сообщения.
Подготовка к презентации. Самопрезентация и имидж выступающего. Навыки
вхождения в контакт с аудиторией. Организация обратной связи и ответы на
вопросы аудитории.
Методы и формы обучения: Деловые и ролевые игры, анализ примеров из
практики, мини-лекции с использованием слайд-шоу, внутригрупповые и
индивидуальные исследования, дискуссии, видеоанализ.
Информация о ведущем:
Маслова Лилия -- ведущий тьютор программы сертификата МИМ ЛИНК,
бизнес-тренер, опыт проведения тренингов с 1998г.
Внимание! Количество мест ограничено (15 человек)!
Стоимость тренинга: 15 200 руб. Для корпоративных клиентов (от 3-х
человек) -- скидка 20%. В случае направления на обучение
студентом/выпускником ЛИНК сотрудников -- скидка 10%
Для оплативших участие до 24 июня -- скидка 10% (Скидки не суммируются)
В стоимость входят также: раздаточный материал, кофе-брейки, обеды,
сертификат об окончании тренинга.