Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

Пресс-релизы. Семинары, конференции, выставки Семинар 'Автоматизация службы поддержки в розничных торговых сетях'


Информационный Канал Subscribe.Ru

Заголовок: Семинар "Автоматизация службы поддержки в розничных торговых сетях"

Компания: NAUMEN

21.06.05 
 
Приглашаем посетить бесплатный семинар "Автоматизация службы поддержки в розничных
торговых сетях", который пройдет в Москве 30 июня 2005 г.
 
Темы семинара: 
 
   . Механизм работы распределенной службы поддержки и создание единой точки
приема обращений (на базе библиотеки передового опыта ITIL);  
   . Средства повышения эффективности службы поддержки (Help Desk) в розничных
торговых сетях;  
   . Учет и контроль состояния ресурсов, образующих инфраструктуру торговой розничной
сети.  
 
Аудитория семинара - представители служб развития и обеспечения, ИТ-подразделений
сетей магазинов, сервисных центров и компаний сферы услуг. 
 
На семинаре вы познакомитесь с методиками и средствами управления, позволяющими
на практике: 
   . организовать распределенную службу поддержки;  
   . повысить эффективность работы сотрудников службы Help Desk и их взаимодействия
с удаленными группами поддержки (субподрядчиками);  
   . снизить затраты на устранение типовых неисправностей и потери от сбоев оборудования,
учетных систем, каналов связи и пр.;  
   . ввести эффективное соглашение об уровне сервиса между бизнесом и ИТ-структурой;
 
   . выявлять проблемные мест в инфраструктуре торговой сети;  
   . получать актуальную информацию о состоянии и движении оборудования.  
 
Практические примеры будут показаны на базе программных решений компании NAUMEN:

   . адаптивного IP call-центра Naumen Phone;  
   . системы управления поддержкой ИТ-услуг Naumen Service Desk;  
   . модуля управления конфигурациями Naumen Inventory.  
 
Эти решения легко адаптируются к особенностям бизнеса и могут быть интегрированы
с другими программными приложениями, применяемыми в компании. 
 
Семинар пройдет 30 июня в 16.00 в офисе компании NAUMEN по адресу: Москва, ул.
2-й Донской проезд, д. 10 (Станконормаль), офис No317. Для участия на семинаре
необходима предварительная регистрация. Участие в семинаре бесплатное.  
 
Для регистрации участия в семинаре заполните регистрационную форму на сайте http://www.naumen.ru

Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо:   Владимир Ковалев
менеджер по маркетингу и PR
E-mail:         vkovalev@naumen.ru
Телефон:        +7 095 785-43-65 

Subscribe.Ru
Поддержка подписчиков
Другие рассылки этой тематики
Другие рассылки этого автора
Подписан адрес:
Код этой рассылки: release.seminar
Отписаться
Вспомнить пароль

В избранное