Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Консалтинг и поддержка бизнеса

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Subscribe. Бизнес" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Июнь 2007   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
Subscribe.Ru

Статистика

730 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Пресс-релизы. Консалтинг и поддержка бизнеса Группа Ренессанс страхование вышла на новый уровень в обслуживании клиентов



Заголовок: Группа Ренессанс страхование вышла на новый уровень в обслуживании клиентов

Компания: HFLabs

С помощью компании HFLabs Группа Ренессанс страхование завершила интеграцию программных комплексов Siebel CRM и ФАКТОР. Внедрение этого решения позволяет максимально детально подходить к каждому клиенту, обладать полной информацией о нем, знать его индивидуальные потребности и предлагать оптимально подходящие ему продукты и сервисные услуги.

Проект интеграции состоялся в рамках масштабного CRM-проекта Ренессанс страхование, цель которого создание такой модели ведения бизнеса, которая основана на предоставлении продуктов и сервисов, разработанных исходя из реальных потребностей каждого конкретного клиента.

"Ренессанс страхование -- компания, предлагающая услуги и сервис, -- говорит директор по маркетингу Ольга Ослон, -- поэтому наша задача постоянно совершенствовать свою работу таким образом, чтобы не просто удовлетворять, а предвосхищать пожелания наших клиентов". Сегодня крупные страховые компании привлекательны для клиентов, как наиболее надежные и финансово устойчивые. Вместе с тем, работа с огромными клиентскими базами нередко нивелирует свойственный маленьким бизнесам индивидуальный подход и ориентацию
на интересы клиентов. Осознавая эту опасность, Ренессанс страхование запустила проект, меняющий философию компании. Результатом его реализации станет переориентация бизнеса с продвижения универсального продукта на персонализированный подход в работе с клиентом и принцип сегментации при разработке и запуске новых продуктов.
Решение этой задачи без наличия полной информации о клиенте невозможно. Для повышения качества клиентской базы был выбран продукт ФАКТОР компании HFLabs, зарекомендовавший себя во многих проектах с высокими требованиями к качеству и предсказуемости обработки контактных данных в промышленных объемах. "Мы перепробовали многое, но только ФАКТОР показал необходимое качество при работе с русскоязычными данными и российской спецификой", -- мотивировал выбор компании Александр Усов, вице-президент по информационным
технологиям Группы Ренессанс страхование.
Интеграция продуктов Siebel CRM и ФАКТОР позволила привести все данные о клиентах Ренессанс страхование к единому формату и обрести основу для получения достоверной статистики о клиентах. Кроме того, появилась возможность использования таких инструментов маркетингового анализа, как географическая сегментация, идентификация семей и домохозяйств, планирование взаимодействия с учетом часовых поясов и ряда других подходов, недоступных сегодня большинству современных игроков российского рынка финансовых услуг. "Реализация
прозрачной системы очистки, стандартизации и идентификации дубликатов в клиентских данных на базе Siebel Data Quality и Universal Connector API -- это новая страница истории CRM в России, -- подводит итоги генеральный директор HFLabs Дмитрий Журавлев, -- мы гордимся тем, то наш продукт доказал готовность к решению задач такого уровня".

Группа Ренессанс Страхование входит в число лидеров страхового рынка. Финансовая стабильность Группы Ренессанс Страхование подтверждена высшим рейтингом надежности А++, что означает "Высокий уровень надежности с позитивными перспективами".
Компания HFLabs специализируется на разработке программных продуктов и оказании услуг в области очистки, консолидации и обогащения контактных данных для придания нового импульса в развитие CRM-инициатив.

Контактная информация:
------------------------------
Адрес организации: 127427, г. Москва, улица Академика Королева, дом 21, офис 7
Контактное лицо: Александра Абраменко
директор по развитию бизнеса
E-mail: AlexandraA@hflabs.ru
Телефон: +7 495 108 86 41
В избранное