Пресс-релизы. Консалтинг и поддержка бизнеса VIP-конференция 'Роль CRM на рынке финансовых услуг: точка зрения Бизнеса и IT'
Заголовок: VIP-конференция "Роль CRM на рынке финансовых услуг: точка зрения Бизнеса и IT"
Компания: Softline Solutions
Мероприятие ориентировано на розничные, корпоративные и инвестиционные банки, страховые организации, управляющие и инвестиционные компании.
Дата проведения: 08 июня 2007 года (10.00-14.00)
Место проведения: Москва, ул. Летниковская, д. 10, стр. 2 (Поиск-конференц)
Организаторы: Softline Solutions, Berner&Stafford
Цель конференции: предоставление рекомендаций по эффективному управлению бизнесом на всех этапах взаимодействия с клиентом с помощью информационных технологий
Программа:
* CRM - инструмент для управления клиентскими взаимоотношениями
o Чего можно ждать от CRM на рынке финансовых услуг?
o Сбытовые процедуры и процессы взаимоотношений с клиентами?
o Вертикаль власти: анализ - план- контроль
o Структура плановых показателей ("воронка продаж")
* Как эффективно реализовать проект внедрения CRM-решения
o Фазы и этапы проекта
o Кто несет ответственность за постановку задач (BRD)
o Залог успеха: руководители управляют, а сотрудники исполняют
o Первые 90 дней: как заставить сотрудников вносит информацию о клиентах
o Оценка эффективности инвестиций в CRM
По окончании конференции будет организован круглый стол на тему "Как не допустить ошибок в выборе CRM-систем на рынке финансовых услуг".
Berner&Stafford и Softline Solutions имеют значительный практический опыт реализации CRM-проектов в финансовых и страховых организациях. Компания Berner&Stafford разрабатывает и контролирует реализацию решения для реального улучшения сбытовых процессов. В то время как, специалисты компании Softline Solutions осуществляют непосредственную настройку CRM-решения под нужды Заказчика. Главная задача обеих компаний - добиться результата вместе с клиентом, поднять его бизнес на новый уровень развития и прибыльности.