Вопрос № 129699: Здравствуйте меня зовут Низамутдинов Артур я неделю назад преобрел МП - 3 плеер потаскал его всего лишь три дня и в нем появились недостатки: продавились кнопки и он сам в не исправности он выключается!У меня все чеки и документы сохранились. Я сегод...Вопрос № 129707: Здравствуйте меня зовут Низамутдинов Артур я неделю назад преобрел МП - 3 плеер потаскал его всего лишь три дня и в нем появились недостатки: продавились
кнопки и он сам в не исправности он выключается!У меня все чеки и документы сохранились. Я сегод...
Вопрос № 129.699
Здравствуйте меня зовут Низамутдинов Артур я неделю назад преобрел МП - 3 плеер потаскал его всего лишь три дня и в нем появились недостатки: продавились кнопки и он сам в не исправности он выключается!У меня все чеки и документы сохранились. Я сегодня сходил к менеджеру этого магазина и он мне в возврате или в обмене отказал что посоветуете делать! С уважением Низамутдинов Артур Ильясович.
Отвечает: Пархатов Вячеслав Викторович
Здравствуйте, Низамутдинов Артур Ильясович!
В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы можете расторгнуть договор купли продажи или обменять на такой же плеер. Вам надо написать претензию в 2 экземплярах с указанием недостатков, также там нужно указать срок в который они должны письменно ответить (10 дней). Если они не отвечают или Вас не устраивает ответ на претензию Вы подаете исковое заявление в суд о расторжении договора купли продажи.
Приложение:
--------- Все что нас не убивает, делает нас сильнее
Ответ отправил: Пархатов Вячеслав Викторович (статус: 9-ый класс)
Ответ отправлен: 30.03.2008, 14:31 Оценка за ответ: 4
Вопрос № 129.707
Здравствуйте меня зовут Низамутдинов Артур я неделю назад преобрел МП - 3 плеер потаскал его всего лишь три дня и в нем появились недостатки: продавились кнопки и он сам в не исправности он выключается!У меня все чеки и документы сохранились. Я сегодня сходил к менеджеру этого магазина и он мне в возврате или в обмене отказал, и он обвинял меня в том что продавление кнопок это было сделанно физическим путем то есть он сказал "Физический брак", а когда я пришел домой в день покупки вытащил я устоновочный
диск он был заляпан как будто им пользовались, что посоветуете делать! С уважением Низамутдинов Артур Ильясович.
Отвечает: Mustang777
Здравствуйте, Низамутдинов Артур Ильясович!
Менеджер неправ. Он не вправе без экспертизы устанавливать причины недостатка (см. ст. 18 ЗоЗПП в приложении). Согласно ч. 5 этой статьи в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель
вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
На Вашем месте я бы написал письменную претензию, в которой заявил бы любое требование из ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП. При невыполнении требования или непоступлении ответа на претензию можно подать исковое заявление в суд. Дело выигрышное. Если появятся вопросы, задавайте в форуме.
Приложение:
--------- Не люблю, когда из людей делают лохов.
Ответ отправил: Mustang777 (статус: Специалист)
Ответ отправлен: 30.03.2008, 16:23 Оценка за ответ: 5