Законодательство РФ: вопросы и ответы

Вопросы, которые поступили от подписчиков рассылки
"Законодательство РФ: вопросы и ответы"

Дата выхода: 2001-06-28

Вопрос №181

Здравствуйте!

Хотелось бы продолжить тему о повременной оплате за телефон. У нас в Новокузнецке ГТС вообще не рассылает никаких счетов (кроме как за междугородние разговоры).
В справочном можно узнать только общую сумму оплаты за месяц.
Насколько это законно?

Ответ

Здравствуйте, Алексей!
Ваши права нарушены. Вам необходимо ознакомиться с "Правилами оказания услуг телефонной связи", утверждёнными Постановлением правительства РФ от 26.09.97г. № 1235. Довести их до вашего сведения обязан оператор связи (п. 68-14 Правил). Высылаю Вам выдержку из данных "Правил". Лучше заключить договор на оказание услуг связи, т.к. услуги телефонной связи оказываются на основании договора (п.4).
Но это не значит, что оператор связи не должен выполнять свои обязанности (см. п. п. 102, 106).

Приложение:
VIII. Обязанности и права абонента (клиента) 74. Абонент обязан: в полном объеме и в сроки, определенные договором, вносить плату за услуги местной, междугородной и международной телефонной связи, за телеграммы, поданные по телефону, и другие услуги связи, оказываемые с помощью принадлежащего ему абонентского устройства; не допускать подключения к телефонной сети абонентских устройств, не имеющих сертификата соответствия, выданного федеральным органом исполнительной власти в области связи; сообщать оператору связи в месячный срок о своем выбытии, о продаже телефонизированных жилых помещений, об изменении фамилии, адреса проживания, приобретении или потере льгот по оплате и оказанию услуг телефонной связи; содержать абонентскую линию и абонентские устройства в своем помещении в исправном состоянии; сообщать оператору связи тип абонентского устройства, используемого для получения услуг телефонной связи; сообщать в установленный оператором связи срок о ликвидации задолженности по оплате услуг телефонной связи с предъявлением оператору связи копии платежного документа; не затруднять абонентам, использующим ту же абонентскую линию, пользование телефонной связью при работе по спаренной схеме. 75. Клиент обязан: при использовании телефонной связи не причинять другим лицам неудобства; в полном объеме и в сроки, определенные договором, вносить плату за услуги местной, междугородной и международной телефонной связи, оказанные в местах коллективного пользования и с использованием таксофонов; соблюдать правила пользования таксофонами и оборудованием переговорных пунктов (бизнес - центров и т.п.). 76. Абонент (клиент) имеет право: использовать телефонную сеть для ведения телефонных переговоров и передачи информации; требовать предоставления льгот и преимуществ, предусмотренных законом и иными нормативными правовыми актами; требовать перерасчета платы за услуги телефонной связи или возврата средств, уплаченных за пользование этими услугами, в период отсутствия связи не по вине пользователя (при наличии заявления от абонента в бюро ремонта, при крупных авариях на телефонных сетях, за оказание без заявления абонента (клиента) дополнительных платных услуг и пр.); отказаться от оплаты услуг, не предусмотренных договором; назначить по соглашению с оператором связи новый срок исполнения услуги, если несоблюдение сроков оказания услуги было обусловлено непреодолимой силой, о чем абоненту (клиенту) было сообщено до истечения назначенного срока исполнения услуги. Абонент (клиент) имеет другие права, предусмотренные законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами. 77. Пользователь при использовании автоматического способа установления телефонного соединения (местного, междугородного, международного) должен сделать не более 7 посылок вызова. Если вызываемое абонентское устройство не отвечает, пользователь должен положить телефонную трубку и повторить набор. IX. Порядок определения стоимости услуг телефонной связи 78. Тарифы на основные услуги телефонной связи устанавливаются операторами связи в соответствии с законодательством Российской Федерации и регулируются в порядке, установленном уполномоченными на то федеральным органом исполнительной власти и органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации. Тарифы на дополнительные услуги телефонной связи устанавливаются операторами связи в соответствии с затратами по их оказанию. 79. Абоненту оказываются льготы по оплате услуг телефонной связи и предоставлению доступа к телефонной сети с одного абонентского номера, выделенного ему при заключении договора об оказании услуг телефонной связи. 80. Тарифы на одноименные услуги связи, оказываемые пользователям, должны быть одинаковыми для всех пользователей. 81. В стоимость услуги по предоставлению доступа к телефонной сети входят стоимость работ по организации абонентской линии от телефонной станции до телефонной розетки, работ по подключению абонентской линии к станционному оборудованию и подключению абонентского устройства к абонентской линии с учетом стоимости станционного и линейного оборудования. При установлении платы за предоставление доступа к телефонной сети учитывается протяженность абонентской линии от телефонной розетки до оконечного распределительного устройства: при кабельном вводе - до 40 метров, при воздушном вводе - до 50 метров. Тарифы на предоставление доступа к телефонной сети могут дифференцироваться в зависимости от того, очередным или внеочередным является оказание этой услуги. Для лиц, имеющих льготы в соответствии с законодательством Российской Федерации, применяются тарифы на очередное предоставление доступа с учетом льгот. 82. Соединения местной телефонной связи оплачиваются с применением абонентской или повременной систем оплаты. Соединения междугородной и международной телефонной связи, предоставленные с помощью телефониста или автоматическим способом, и телефонные соединения, предоставленные с использованием таксофонов, оплачиваются в зависимости от продолжительности телефонного соединения. Система оплаты за услуги телефонной связи определяется оператором связи самостоятельно в соответствии с технической возможностью сетей и средств связи. 83. Порядок оплаты дополнительных услуг местной, междугородной и международной телефонной связи устанавливается оператором связи самостоятельно. 84. В случаях заключения договора об оказании услуг телефонной связи при переходе права собственности на телефонизированное жилое помещение к лицам, не зарегистрированным в установленном порядке на данной жилой площади, или при обмене телефонизированными жилыми помещениями в зонах действия разных операторов связи применяются тарифы на очередное предоставление доступа к телефонной сети. 85. В зависимости от срочности оказания услуг междугородной и международной телефонной связи применяются следующие виды тарифов: обыкновенный; срочный. Для срочного тарифа применяется повышающий коэффициент к обыкновенному, но не более 3. При нарушении срока предоставления междугородного или международного разговора по срочному заказу оплата производится по тарифу, действующему для обыкновенного заказа, с возвращением абоненту (клиенту) разницы в оплате. 86. При пользовании автоматической междугородной и международной телефонной связью продолжительность соединения отсчитывается c момента ответа любого лица или абонентского устройства до момента отбоя вызывающего или вызываемого лица или абонентского устройства. К абонентским устройствам, сигнал ответа которых приравнивается к ответу вызываемого лица и служит началом отсчета продолжительности телефонного соединения, относятся: аппаратура передачи данных (модем и пр.); факсимильный аппарат; абонентское устройство, оборудованное автоответчиком; телефонный аппарат с автоматическим определителем номера; иные абонентские устройства, заменяющие абонента в его отсутствие и обеспечивающие (или имитирующие) обмен информацией. 87. Если при оказании услуг междугородной телефонной связи телефонист выясняет, что линия вызываемого лица подключена к абонентскому устройству, заменяющему абонента в его отсутствие, то он обязан проинформировать об этом пользователя. В случае согласия на телефонное соединение плата за услугу начисляется исходя из фактической продолжительности телефонного соединения. Если пользователь не согласен на такое соединение, то плата за проделанную телефонистом работу по установлению соединения не взимается. 88. При телефонном разговоре с услугой "вызов к телефону определенного лица" или "персональный разговор" отсчет продолжительности соединения определяется с момента ответа вызываемого лица или с момента ответа абонентского устройства или лица, заменяющего его, при согласии пользователя вести с ним разговор. 89. При не состоявшемся из-за отсутствия вызываемого лица персональном междугородном или международном телефонном соединении с абонента (клиента) взимается плата в размере стоимости минуты телефонного разговора по тарифу, по которому заказан разговор. 90. За междугородные и международные телефонные разговоры в случае бедствия при заказной системе обслуживания взимается обыкновенный тариф. 91. Продолжительность услуги "конференц - связь" отсчитывается после соединения всех вызываемых лиц с вызывающим лицом, а заканчивается с момента сигнала отбоя вызывающего лица. 92. В целях рационального распределения нагрузки на сети связи оператор связи может вводить тарифы на услуги местной, междугородной и международной телефонной связи, дифференцированные по часам, и устанавливать льготный тариф на определенные дни недели. 93. Оператор связи вправе самостоятельно в зависимости от технических возможностей используемой коммутационной техники устанавливать размер единицы тарификации телефонного соединения для тарификации местных, междугородных и международных телефонных соединений и порядок оплаты неполной единицы тарификации. При этом единица тарификации должна быть не более минуты. Учет продолжительности телефонных разговоров при местном (при повременной системе оплаты услуг), междугородном и международном телефонном соединении ведется в соответствии с принятой оператором связи единицей тарификации. 94. Плата за телефонное соединение определяется исходя из продолжительности телефонного разговора по числу единиц тарификации в соответствии с пунктом 93 настоящих Правил. 95. При предоставлении междугородных и международных телефонных соединений с помощью телефониста оператор связи вправе устанавливать минимальную продолжительность телефонного соединения, подлежащую оплате. При этом соединения, длившиеся меньше минимальной продолжительности, оплачиваются как соединения минимальной продолжительности. Указанная минимальная продолжительность телефонного соединения не должна превышать 3 минут. 96. Оплата местного (при повременной системе оплаты услуг), междугородного и международного телефонного соединения производится по тарифу, действующему в текущих сутках на момент начала установления телефонного соединения. 97. Плата за междугородное или международное телефонное соединение, предоставленное с помощью телефониста, не взимается, если оно не состоялось по вине оператора связи. Изменения в заказах оплате не подлежат. 98. При отказе вызывающего лица от установления ранее заказанного им междугородного или международного телефонного соединения в момент его предоставления с него взимается плата в размере стоимости минуты разговора по тарифу, по которому сделан заказ на соединение, и полной стоимости услуг, выполненных телефонистом к моменту соединения. 99. Если вызывающее лицо при заказе междугородного или международного телефонного соединения указало неправильный абонентский номер вызываемого абонентского устройства, то оно оплачивает продолжительность установленного телефонного соединения по тарифам, действующим для данного заказа. 100. При пользовании дополнительной услугой "междугородный телефонный разговор по одному из указанных в заказе абонентских номеров (до 5 номеров)" в случае вызова абонента по одному из двух номеров дополнительная плата не взимается. При вызове абонента по третьему, четвертому и пятому номерам телефонов взимается дополнительная плата. 101. Все международные телефонные разговоры, исходящие с территории Российской Федерации, оплачиваются в Российской Федерации, кроме услуг международной телефонной связи с оплатой за счет вызываемого лица. 102. Основанием для выставления счета абоненту (клиенту) при местном (при повременной системе оплаты услуг), междугородном или международном телефонном соединении, предоставленном по автоматической системе обслуживания, являются данные аппаратуры учета стоимости, записанные на магнитном носителе (магнитной ленте, диске), при предоставлении междугородного или международного соединения с помощью телефониста - данные, внесенные телефонистом в бланк - заказ, а также записанные на магнитных носителях (лентах, дисках) электронных коммутаторов. X. Расчеты с абонентами (клиентами) за услуги телефонной связи 103. Форма и порядок оплаты услуг телефонной связи определяются в договоре об оказании услуг телефонной связи. Расчеты за услуги местной, междугородной и международной телефонной связи ведет предоставивший их оператор связи или лицо, им уполномоченное на основании договора. 104. Все платежи за услуги телефонной связи ведутся в валюте Российской Федерации. В качестве средства оплаты услуг связи могут выступать пластиковые карточки, в том числе предварительно оплаченные телефонные карточки, кредитные карточки и др. 105. Расчетный период по услугам телефонной связи устанавливает оператор связи самостоятельно, при этом срок расчета не должен составлять более месяца. 106. При повременном учете стоимости услуг телефонной связи абоненту выставляется счет, который содержит: наименование реквизитов оператора связи, контактный телефон; расчетный период; номер лицевого счета абонента (при предварительном платеже); виды предоставленных услуг местной, междугородной и международной телефонной связи с указанием междугородных и международных кодов; дату проведения телефонного разговора и его продолжительность (при выставлении счета за услуги междугородной и международной телефонной связи); общее количество проведенных разговоров за расчетный период (при выставлении счета с использованием повременной системы оплаты услуг местной телефонной связи); сумму, предъявляемую к оплате по каждому виду услуг и каждой абонентской установке (абонентскому номеру); общую сумму, предъявляемую к оплате; сумму остатка на лицевом счете (при предварительном платеже); дату выставления счета; срок оплаты счета. 107. Расчеты за услуги телефонной связи, оказанные с использованием таксофонов, осуществляются с помощью приобретаемых у операторов связи жетонов, телефонных пластиковых карточек или иных средств оплаты. Вызов экстренных и аварийных служб с таксофонов осуществляется бесплатно. 108. Оплата услуг местной, междугородной и международной телефонной связи осуществляется путем наличных и безналичных расчетов. Оплата услуг телефонной связи производится непосредственно после их оказания, путем предварительного платежа либо отсрочки платежа на срок расчетного периода. 109. Срок оплаты услуг телефонной связи оператор связи устанавливает самостоятельно, но не менее 10 дней с момента выставления счета, если иное не указано в договоре с абонентом. XI. Порядок предъявления и рассмотрения претензий 110. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг телефонной связи абонент (клиент) вправе предъявить оператору связи претензию. 111. Претензия предъявляется в письменном виде и подлежит регистрации в установленном порядке. Претензии, связанные с неоказанием, несвоевременным или недоброкачественным оказанием услуг телефонной связи, принимаются в течение 6 месяцев. 112. Письменные ответы на претензии должны быть даны в течение 2 месяцев. XII. Ответственность сторон 113. Оператор связи несет ответственность перед абонентом (клиентом) за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств, за объявленное качество услуг телефонной связи, за нарушение сроков оказания услуг телефонной связи и сроков устранения недостатков, за достоверность информации об услугах телефонной связи и об исполнителе этих услуг в порядке и размерах, предусмотренных законом или договором. 114. При нарушении сроков оказания услуги телефонной связи абонент (клиент) вправе по своему выбору: назначить оператору связи новый срок, в течение которого должна быть оказана услуга телефонной связи, и потребовать уменьшения стоимости этой услуги; потребовать уменьшения стоимости услуги телефонной связи; расторгнуть договор об оказании услуги телефонной связи; поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от оператора связи возмещения понесенных расходов. При обнаружении недостатков в процессе оказания услуги телефонной связи абонент (клиент) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков услуги телефонной связи; уменьшения стоимости услуги телефонной связи. Если в установленный срок недостатки не были устранены оператором связи или обнаружены существенные недостатки в оказанной услуге телефонной связи, абонент (клиент) вправе расторгнуть договор об оказании услуг телефонной связи. Абонент (клиент) вправе потребовать полного возмещения причиненных ему убытков. 115. Недостатки оказанной услуги телефонной связи должны быть устранены в течение 20 дней начиная со дня окончания 2 месяцев, установленных для рассмотрения претензии, если более короткий срок не установлен договором (соглашением сторон) об оказании услуг телефонной связи. В случае крупной аварии сроки устранения недостатков услуги телефонной связи определяются исходя из нормативно - технических документов по эксплуатации телефонных сетей федерального органа исполнительной власти в области связи. 116. Требования абонента (клиента) об уменьшении стоимости услуги телефонной связи, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора об оказании услуг телефонной связи, подлежат удовлетворению в 10-дневный срок начиная со дня окончания 2 месяцев, установленных для рассмотрения претензий. 117. За нарушение сроков оказания услуг телефонной связи, сроков устранения недостатков, а также сроков удовлетворения иных требований, указанных в пункте 114 настоящих Правил, оператор связи уплачивает абоненту (клиенту) неустойку в размере 3 процентов стоимости оказанной услуги за каждый месяц, неделю, день, час просрочки (если срок определен в месяцах, неделях, днях, часах). 118. Оператор связи освобождается от ответственности за вред, причиненный абоненту (клиенту) из-за недостатков оказанной услуги телефонной связи, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения абонентом (клиентом) установленных правил пользования услугами телефонной связи. 119. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, предусмотренных настоящими Правилами и договором об оказании услуг телефонной связи, абонент (клиент) несет ответственность перед оператором связи согласно законодательству Российской Федерации. 120. Оператор связи освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед абонентом (клиентом), если докажет, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы либо вины абонента (клиента). Приложение N 1 к Правилам оказания услуг телефонной связи ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ __________________________________________________________________ (наименование оператора связи, место нахождения (юридический адрес), для индивидуального предпринимателя - номер государственной регистрации, наименование зарегистрировавшего его органа, Ф.И.О., место нахождения, номер телефона) ЗАЯВЛЕНИЕ 1. Фамилия, имя, отчество ____________________________________ __________________________________________________________________ 2. Адрес _____________________________________________________ __________________________________________________________________ 3. Жилое помещение, подлежащее телефонизации _________________ __________________________________________________________________ (отдельная квартира, коммунальная квартира, частный дом и т.п.) 4. Документы, подтверждающие право заявителя на данную жилую площадь __________________________________________________________ (договор найма (поднайма), __________________________________________________________________ свидетельство о праве собственности) 5. Наличие регистрации по месту жительства ___________________ __________________________________________________________________ (паспортные данные или данные иного документа, оформленного __________________________________________________________________ в установленном порядке и подтверждающего личность заявителя) 6. Наличие льгот у заявителя и лиц, совместно с ним проживающих и зарегистрированных по месту жительства на данной жилой площади или являющихся собственниками данного жилого помещения наравне с заявителем ___________________________________ __________________________________________________________________ (льготная категория, номер документа, подтверждающего __________________________________________________________________ право на льготы, кем и когда выдан документ) 7. Просьба заявителя о рассмотрении возможности заключения договора об оказании услуг телефонной связи __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ (указать тип абонентского устройства, которое заявитель __________________________________________________________________ намерен использовать для получения услуг телефонной связи) __________________________________________________________________ (подпись заявителя) __________________________________________________________________ (дата подачи заявления) Служебные отметки оператора связи Заявление принято к рассмотрению _____________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ (дата принятия заявления и регистрационный номер) Решение оператора связи о возможности заключения с заявителем договора об оказании услуг телефонной связи __________________________________________________________________ (суть принятого решения) __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ О принятом решении сообщено заявителю ________________________ _______________________________ (дата сообщения) ______________________________________________________________ _____________________________________________ (подпись должностного лица оператора связи) М.П. Приложение N 2 к Правилам оказания услуг телефонной связи ТИПОВОЙ ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ город (населенный пункт) _____________ ________________ (дата) Оператор связи ________________________, действующий на основании (наименование оператора связи) устава и лицензии N _______, выданной __________________________, (наименование органа, выдавшего лицензию) в лице ___________________________________________________________ (должностное лицо оператора связи, уполномоченное __________________________________________________________________ на заключение договора об оказании услуг телефонной __________________________________________________________________ связи, для индивидуального предпринимателя - Ф.И.О., __________________________________________________________________ номер государственной регистрации, и наименование органа, __________________________________________________________________ зарегистрировавшего его) с одной стороны, и Абонент _______________________________________ (Ф.И.О., паспортные данные или __________________________________________________________________ данные документа, оформленного в установленном порядке _________________________________________________________________, и подтверждающего личность абонента) с другой стороны, на основании решения ___________________________ (наименование оператора связи) по заявлению _____________________________________________________ (N регистрации, Ф.И.О. заявителя) заключили настоящий Договор о нижеследующем: 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА Предоставление доступа к телефонной сети и пользование телефонной связью с оказанием следующих услуг телефонной связи: 1. Автоматическое местное соединение 2. Междугородное соединение (автоматическое или с помощью телефониста) 3. Международное соединение (автоматическое или с помощью телефониста) 4. ___________________________________________________________ 5. ___________________________________________________________ 6. ___________________________________________________________ __________________________________________________________________ (указать необходимые услуги, недостающие вписать в соответствии с номенклатурой услуг оператора связи) 2. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ 2.1. Абонентский номер, выделенный Абоненту при заключении договора об оказании услуг телефонной связи _________________________________________________________________ 2.2. Тип абонентского устройства______________________________ (телефонный аппарат, модем, факс и др.) 2.3. Схема включения абонентского устройства _________________ __________________________________________________________________ 2.4. Адрес установки абонентского устройства _________________ __________________________________________________________________ 2.5. Категория пользования абонентским устройством ___________ __________________________________________________________________ (индивидуальное, коллективное) 2.6. Наличие льгот по оплате и оказанию услуг телефонной связи __________________________________________________________________ 3. УЧАСТИЕ АБОНЕНТА В РАЗВИТИИ СРЕДСТВ СВЯЗИ ОПЕРАТОРА СВЯЗИ __________________________________________________________________ (инвестирование, проведение строительных работ по прокладке __________________________________________________________________ недостающих линий связи, в том числе __________________________________________________________________ по договору подряда) 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 4.1. Оператор связи и Абонент имеют права и обязанности в соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи 4.2. Оператор связи обязуется предоставить Абоненту возможность пользования телефонной связью с использованием выделенного абонентского номера с ________________________________ __________________________________________________________________ (время начала пользования телефонной связью) 4.3. Абонент обязуется оплатить услугу по предоставлению доступа к телефонной сети в срок _________________________________ __________________________________________________________________ (указать срок оплаты) и в 3-дневный срок сообщить оператору связи о произведенной оплате с предъявлением копии платежного документа. 5. РАСЧЕТЫ ЗА ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ 5.1. Форма расчета ___________________________________________ (наличный, безналичный расчет) 5.2. Порядок оплаты оказанных услуг телефонной связи __________________________________________________________________ (предварительный платеж, отсроченный платеж ) 5.3. Система оплаты оказанных услуг местной телефонной связи, применяемая оператором связи _____________________________________ __________________________________________________________________ (абонентская, повременная) 5.4. Срок оплаты _____________________________________________ Оплата счета за пользование местной (при внедрении повременной системы оплаты услуг), междугородной и международной телефонной связью производится в срок не позднее указанной в счете даты. Абонентская плата за пользование местной телефонной связью вносится не позднее "__" числа месяца, следующего за расчетным. 6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА _____________________________________ 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН Оператор связи и Абонент несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг телефонной связи и настоящим Договором. За нарушение сроков оплаты оказанных услуг телефонной связи Абонент уплачивает оператору связи за каждый день просрочки неустойку в размере 1% стоимости услуг, подлежащих оплате. С Правилами оказания услуг телефонной связи ознакомлен и обязуюсь их соблюдать. Оператор связи Абонент _________________ __________________ (расчетный счет (адрес абонента) оператора связи) ________________ _________________ (подпись) (подпись) М.П. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛОЖЕНИЙ ДОГОВОРА 1. ___________________________________________________________ __________________________________________________________________ 2. ___________________________________________________________ __________________________________________________________________ 3. ___________________________________________________________ __________________________________________________________________ (указать, какой пункт Договора изменяется и основания для его изменения) _________________________ (подпись должностного лица оператора связи) _________________________ (подпись абонента) М.П.

Вопрос №180

Здравствуйте, уважаемые эксперты! Не могли бы Вы просветить меня по следующему вопросу. Я с малолетней дочерью проживаю в Омске и нахожусь в процессе развода с мужем. В Москве проживает мой родной дядя один в двухкомнатной приватизированной квартире. Квартира находится в «хрущевке», которую скоро снесут. Вопрос:
1. Могу ли я с дочерью прописаться в квартиру к дяде?
2. Будет ли мне в этом случае предоставлена новая отдельная квартира при сносе дома?
3. Повлияет ли наша прописка в дядиной квартире на площадь его новой квартиры?
4. Могут ли дяде дать квартиру меньшей площади?
С уважением, Елена.

Ответ

Здравствуйте, Степан!
Прописаться можете с согласия дяди на основании законодательства РФ и даже Москвы . Но власти будут препятствовать. Вам отдельная квартира предоставлена не будет, т.к. оставляемая квартира приватизирована. Власти Москвы крепко стоят на защите муниципального жилья от пришлых людей. Ваша регистрация в дядиной квартире не повлияет на площадь его новой квартиры, т.к. она приватизирована. Дяде дадут квартиру большей площади, т.к. такие теперь строят. Правда, если он проживает в престижном районе, например в ЦАО, то могут дать и меньшей, если в этом же районе, и деньги содрать за разницу площадей. Есть один такой пунктик в московском законодательстве. Быстрее всего, сошлют в районы массовой застройки в большую квартиру и бесплатно. Такова практика московских властей даже при "волновом" переселении из хрущёвок. Чтобы собственнику добиться переселения в том же районе и бесплатно (или за доступную цену) надо очень хорошо знать и федеральные, и московские законы. Но добиться можно.

Вопрос №154

C 1994 в Кемерово введен повременный порядок расчета за услуги городской телефонной станции.
Доступ к приборам учета времени отсутствует, только ежемесячная распечатка. ГТС говорит, что проконтролировать работу моего счетчика я могу только путем самостоятельного учета времени в оговоренный промежуток времени и последующей сверки с ними.
Почему электросчетчик и счетчик расхода воды у меня дома, весы в магазине у меня перед носом, а вот этот счетчик мне недоступен?
Меня бы этот вопрос не волновал, но расходы по оплате ростут постоянно, хотя тарифы менялись только дважды, а круг и время общений, вроде бы, колеблются в пределах 10%.
Чувствую, что мои права на достоверность информации о реальном времени оплаты за услучи ГТС ущемлены.
В такой же ситуации вся наша родня и знакомые, все с кем говорим на эту тему. В ГТС на все отвечают, что говорить надо меньше, пробовал, непомогает. В прошлом году мы сженой уезжали на месяц совсем, а счет пришел, как всегда, на сумму выше предыдущей. На все вопросы какой-то непонятный разговор из которого следут только один вывод, ну и дураки же мы все!
Как быть?

Ответ

Здравствуйте, Владимир!
К сожалению, доступ к приборам учёта времени не предусмотрен "Правилами оказания услуг телефонной связи", утверждённых постановлением правительства РФ от 26.09.97г №1235. Можно было бы их обжаловать, но это долго и сложно. Хотя и возможно при определённых чертах вашего характера. Тем не менее, проконтролировать вашего оператора связи и добиться правды вы можете, внимательно изучив эти самые правила, которые вам обязан довести до сведения оператор связи (п. 68-14). Я высылаю Вам выдержку из этих "Правил". Рекомендую заключить договор и "качать права" на его основе. Правовые последствия за невыполнение условий договора будут очень серьёзными, если, конечно, Вы будете контролировать этот процесс, а не возмущаться словесно. Можно и без договора предъявить свои претензии на основе имеющихся у вас документов и письменных подтверждений, например, об отъезде в отпуск.

Приложение:
VIII. Обязанности и права абонента (клиента) 74. Абонент обязан: в полном объеме и в сроки, определенные договором, вносить плату за услуги местной, междугородной и международной телефонной связи, за телеграммы, поданные по телефону, и другие услуги связи, оказываемые с помощью принадлежащего ему абонентского устройства; не допускать подключения к телефонной сети абонентских устройств, не имеющих сертификата соответствия, выданного федеральным органом исполнительной власти в области связи; сообщать оператору связи в месячный срок о своем выбытии, о продаже телефонизированных жилых помещений, об изменении фамилии, адреса проживания, приобретении или потере льгот по оплате и оказанию услуг телефонной связи; содержать абонентскую линию и абонентские устройства в своем помещении в исправном состоянии; сообщать оператору связи тип абонентского устройства, используемого для получения услуг телефонной связи; сообщать в установленный оператором связи срок о ликвидации задолженности по оплате услуг телефонной связи с предъявлением оператору связи копии платежного документа; не затруднять абонентам, использующим ту же абонентскую линию, пользование телефонной связью при работе по спаренной схеме. 75. Клиент обязан: при использовании телефонной связи не причинять другим лицам неудобства; в полном объеме и в сроки, определенные договором, вносить плату за услуги местной, междугородной и международной телефонной связи, оказанные в местах коллективного пользования и с использованием таксофонов; соблюдать правила пользования таксофонами и оборудованием переговорных пунктов (бизнес - центров и т.п.). 76. Абонент (клиент) имеет право: использовать телефонную сеть для ведения телефонных переговоров и передачи информации; требовать предоставления льгот и преимуществ, предусмотренных законом и иными нормативными правовыми актами; требовать перерасчета платы за услуги телефонной связи или возврата средств, уплаченных за пользование этими услугами, в период отсутствия связи не по вине пользователя (при наличии заявления от абонента в бюро ремонта, при крупных авариях на телефонных сетях, за оказание без заявления абонента (клиента) дополнительных платных услуг и пр.); отказаться от оплаты услуг, не предусмотренных договором; назначить по соглашению с оператором связи новый срок исполнения услуги, если несоблюдение сроков оказания услуги было обусловлено непреодолимой силой, о чем абоненту (клиенту) было сообщено до истечения назначенного срока исполнения услуги. Абонент (клиент) имеет другие права, предусмотренные законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами. 77. Пользователь при использовании автоматического способа установления телефонного соединения (местного, междугородного, международного) должен сделать не более 7 посылок вызова. Если вызываемое абонентское устройство не отвечает, пользователь должен положить телефонную трубку и повторить набор. IX. Порядок определения стоимости услуг телефонной связи 78. Тарифы на основные услуги телефонной связи устанавливаются операторами связи в соответствии с законодательством Российской Федерации и регулируются в порядке, установленном уполномоченными на то федеральным органом исполнительной власти и органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации. Тарифы на дополнительные услуги телефонной связи устанавливаются операторами связи в соответствии с затратами по их оказанию. 79. Абоненту оказываются льготы по оплате услуг телефонной связи и предоставлению доступа к телефонной сети с одного абонентского номера, выделенного ему при заключении договора об оказании услуг телефонной связи. 80. Тарифы на одноименные услуги связи, оказываемые пользователям, должны быть одинаковыми для всех пользователей. 81. В стоимость услуги по предоставлению доступа к телефонной сети входят стоимость работ по организации абонентской линии от телефонной станции до телефонной розетки, работ по подключению абонентской линии к станционному оборудованию и подключению абонентского устройства к абонентской линии с учетом стоимости станционного и линейного оборудования. При установлении платы за предоставление доступа к телефонной сети учитывается протяженность абонентской линии от телефонной розетки до оконечного распределительного устройства: при кабельном вводе - до 40 метров, при воздушном вводе - до 50 метров. Тарифы на предоставление доступа к телефонной сети могут дифференцироваться в зависимости от того, очередным или внеочередным является оказание этой услуги. Для лиц, имеющих льготы в соответствии с законодательством Российской Федерации, применяются тарифы на очередное предоставление доступа с учетом льгот. 82. Соединения местной телефонной связи оплачиваются с применением абонентской или повременной систем оплаты. Соединения междугородной и международной телефонной связи, предоставленные с помощью телефониста или автоматическим способом, и телефонные соединения, предоставленные с использованием таксофонов, оплачиваются в зависимости от продолжительности телефонного соединения. Система оплаты за услуги телефонной связи определяется оператором связи самостоятельно в соответствии с технической возможностью сетей и средств связи. 83. Порядок оплаты дополнительных услуг местной, междугородной и международной телефонной связи устанавливается оператором связи самостоятельно. 84. В случаях заключения договора об оказании услуг телефонной связи при переходе права собственности на телефонизированное жилое помещение к лицам, не зарегистрированным в установленном порядке на данной жилой площади, или при обмене телефонизированными жилыми помещениями в зонах действия разных операторов связи применяются тарифы на очередное предоставление доступа к телефонной сети. 85. В зависимости от срочности оказания услуг междугородной и международной телефонной связи применяются следующие виды тарифов: обыкновенный; срочный. Для срочного тарифа применяется повышающий коэффициент к обыкновенному, но не более 3. При нарушении срока предоставления междугородного или международного разговора по срочному заказу оплата производится по тарифу, действующему для обыкновенного заказа, с возвращением абоненту (клиенту) разницы в оплате. 86. При пользовании автоматической междугородной и международной телефонной связью продолжительность соединения отсчитывается c момента ответа любого лица или абонентского устройства до момента отбоя вызывающего или вызываемого лица или абонентского устройства. К абонентским устройствам, сигнал ответа которых приравнивается к ответу вызываемого лица и служит началом отсчета продолжительности телефонного соединения, относятся: аппаратура передачи данных (модем и пр.); факсимильный аппарат; абонентское устройство, оборудованное автоответчиком; телефонный аппарат с автоматическим определителем номера; иные абонентские устройства, заменяющие абонента в его отсутствие и обеспечивающие (или имитирующие) обмен информацией. 87. Если при оказании услуг междугородной телефонной связи телефонист выясняет, что линия вызываемого лица подключена к абонентскому устройству, заменяющему абонента в его отсутствие, то он обязан проинформировать об этом пользователя. В случае согласия на телефонное соединение плата за услугу начисляется исходя из фактической продолжительности телефонного соединения. Если пользователь не согласен на такое соединение, то плата за проделанную телефонистом работу по установлению соединения не взимается. 88. При телефонном разговоре с услугой "вызов к телефону определенного лица" или "персональный разговор" отсчет продолжительности соединения определяется с момента ответа вызываемого лица или с момента ответа абонентского устройства или лица, заменяющего его, при согласии пользователя вести с ним разговор. 89. При не состоявшемся из-за отсутствия вызываемого лица персональном междугородном или международном телефонном соединении с абонента (клиента) взимается плата в размере стоимости минуты телефонного разговора по тарифу, по которому заказан разговор. 90. За междугородные и международные телефонные разговоры в случае бедствия при заказной системе обслуживания взимается обыкновенный тариф. 91. Продолжительность услуги "конференц - связь" отсчитывается после соединения всех вызываемых лиц с вызывающим лицом, а заканчивается с момента сигнала отбоя вызывающего лица. 92. В целях рационального распределения нагрузки на сети связи оператор связи может вводить тарифы на услуги местной, междугородной и международной телефонной связи, дифференцированные по часам, и устанавливать льготный тариф на определенные дни недели. 93. Оператор связи вправе самостоятельно в зависимости от технических возможностей используемой коммутационной техники устанавливать размер единицы тарификации телефонного соединения для тарификации местных, междугородных и международных телефонных соединений и порядок оплаты неполной единицы тарификации. При этом единица тарификации должна быть не более минуты. Учет продолжительности телефонных разговоров при местном (при повременной системе оплаты услуг), междугородном и международном телефонном соединении ведется в соответствии с принятой оператором связи единицей тарификации. 94. Плата за телефонное соединение определяется исходя из продолжительности телефонного разговора по числу единиц тарификации в соответствии с пунктом 93 настоящих Правил. 95. При предоставлении междугородных и международных телефонных соединений с помощью телефониста оператор связи вправе устанавливать минимальную продолжительность телефонного соединения, подлежащую оплате. При этом соединения, длившиеся меньше минимальной продолжительности, оплачиваются как соединения минимальной продолжительности. Указанная минимальная продолжительность телефонного соединения не должна превышать 3 минут. 96. Оплата местного (при повременной системе оплаты услуг), междугородного и международного телефонного соединения производится по тарифу, действующему в текущих сутках на момент начала установления телефонного соединения. 97. Плата за междугородное или международное телефонное соединение, предоставленное с помощью телефониста, не взимается, если оно не состоялось по вине оператора связи. Изменения в заказах оплате не подлежат. 98. При отказе вызывающего лица от установления ранее заказанного им междугородного или международного телефонного соединения в момент его предоставления с него взимается плата в размере стоимости минуты разговора по тарифу, по которому сделан заказ на соединение, и полной стоимости услуг, выполненных телефонистом к моменту соединения. 99. Если вызывающее лицо при заказе междугородного или международного телефонного соединения указало неправильный абонентский номер вызываемого абонентского устройства, то оно оплачивает продолжительность установленного телефонного соединения по тарифам, действующим для данного заказа. 100. При пользовании дополнительной услугой "междугородный телефонный разговор по одному из указанных в заказе абонентских номеров (до 5 номеров)" в случае вызова абонента по одному из двух номеров дополнительная плата не взимается. При вызове абонента по третьему, четвертому и пятому номерам телефонов взимается дополнительная плата. 101. Все международные телефонные разговоры, исходящие с территории Российской Федерации, оплачиваются в Российской Федерации, кроме услуг международной телефонной связи с оплатой за счет вызываемого лица. 102. Основанием для выставления счета абоненту (клиенту) при местном (при повременной системе оплаты услуг), междугородном или международном телефонном соединении, предоставленном по автоматической системе обслуживания, являются данные аппаратуры учета стоимости, записанные на магнитном носителе (магнитной ленте, диске), при предоставлении междугородного или международного соединения с помощью телефониста - данные, внесенные телефонистом в бланк - заказ, а также записанные на магнитных носителях (лентах, дисках) электронных коммутаторов. X. Расчеты с абонентами (клиентами) за услуги телефонной связи 103. Форма и порядок оплаты услуг телефонной связи определяются в договоре об оказании услуг телефонной связи. Расчеты за услуги местной, междугородной и международной телефонной связи ведет предоставивший их оператор связи или лицо, им уполномоченное на основании договора. 104. Все платежи за услуги телефонной связи ведутся в валюте Российской Федерации. В качестве средства оплаты услуг связи могут выступать пластиковые карточки, в том числе предварительно оплаченные телефонные карточки, кредитные карточки и др. 105. Расчетный период по услугам телефонной связи устанавливает оператор связи самостоятельно, при этом срок расчета не должен составлять более месяца. 106. При повременном учете стоимости услуг телефонной связи абоненту выставляется счет, который содержит: наименование реквизитов оператора связи, контактный телефон; расчетный период; номер лицевого счета абонента (при предварительном платеже); виды предоставленных услуг местной, междугородной и международной телефонной связи с указанием междугородных и международных кодов; дату проведения телефонного разговора и его продолжительность (при выставлении счета за услуги междугородной и международной телефонной связи); общее количество проведенных разговоров за расчетный период (при выставлении счета с использованием повременной системы оплаты услуг местной телефонной связи); сумму, предъявляемую к оплате по каждому виду услуг и каждой абонентской установке (абонентскому номеру); общую сумму, предъявляемую к оплате; сумму остатка на лицевом счете (при предварительном платеже); дату выставления счета; срок оплаты счета. 107. Расчеты за услуги телефонной связи, оказанные с использованием таксофонов, осуществляются с помощью приобретаемых у операторов связи жетонов, телефонных пластиковых карточек или иных средств оплаты. Вызов экстренных и аварийных служб с таксофонов осуществляется бесплатно. 108. Оплата услуг местной, междугородной и международной телефонной связи осуществляется путем наличных и безналичных расчетов. Оплата услуг телефонной связи производится непосредственно после их оказания, путем предварительного платежа либо отсрочки платежа на срок расчетного периода. 109. Срок оплаты услуг телефонной связи оператор связи устанавливает самостоятельно, но не менее 10 дней с момента выставления счета, если иное не указано в договоре с абонентом. XI. Порядок предъявления и рассмотрения претензий 110. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг телефонной связи абонент (клиент) вправе предъявить оператору связи претензию. 111. Претензия предъявляется в письменном виде и подлежит регистрации в установленном порядке. Претензии, связанные с неоказанием, несвоевременным или недоброкачественным оказанием услуг телефонной связи, принимаются в течение 6 месяцев. 112. Письменные ответы на претензии должны быть даны в течение 2 месяцев. XII. Ответственность сторон 113. Оператор связи несет ответственность перед абонентом (клиентом) за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств, за объявленное качество услуг телефонной связи, за нарушение сроков оказания услуг телефонной связи и сроков устранения недостатков, за достоверность информации об услугах телефонной связи и об исполнителе этих услуг в порядке и размерах, предусмотренных законом или договором. 114. При нарушении сроков оказания услуги телефонной связи абонент (клиент) вправе по своему выбору: назначить оператору связи новый срок, в течение которого должна быть оказана услуга телефонной связи, и потребовать уменьшения стоимости этой услуги; потребовать уменьшения стоимости услуги телефонной связи; расторгнуть договор об оказании услуги телефонной связи; поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от оператора связи возмещения понесенных расходов. При обнаружении недостатков в процессе оказания услуги телефонной связи абонент (клиент) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков услуги телефонной связи; уменьшения стоимости услуги телефонной связи. Если в установленный срок недостатки не были устранены оператором связи или обнаружены существенные недостатки в оказанной услуге телефонной связи, абонент (клиент) вправе расторгнуть договор об оказании услуг телефонной связи. Абонент (клиент) вправе потребовать полного возмещения причиненных ему убытков. 115. Недостатки оказанной услуги телефонной связи должны быть устранены в течение 20 дней начиная со дня окончания 2 месяцев, установленных для рассмотрения претензии, если более короткий срок не установлен договором (соглашением сторон) об оказании услуг телефонной связи. В случае крупной аварии сроки устранения недостатков услуги телефонной связи определяются исходя из нормативно - технических документов по эксплуатации телефонных сетей федерального органа исполнительной власти в области связи. 116. Требования абонента (клиента) об уменьшении стоимости услуги телефонной связи, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора об оказании услуг телефонной связи, подлежат удовлетворению в 10-дневный срок начиная со дня окончания 2 месяцев, установленных для рассмотрения претензий. 117. За нарушение сроков оказания услуг телефонной связи, сроков устранения недостатков, а также сроков удовлетворения иных требований, указанных в пункте 114 настоящих Правил, оператор связи уплачивает абоненту (клиенту) неустойку в размере 3 процентов стоимости оказанной услуги за каждый месяц, неделю, день, час просрочки (если срок определен в месяцах, неделях, днях, часах). 118. Оператор связи освобождается от ответственности за вред, причиненный абоненту (клиенту) из-за недостатков оказанной услуги телефонной связи, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения абонентом (клиентом) установленных правил пользования услугами телефонной связи. 119. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, предусмотренных настоящими Правилами и договором об оказании услуг телефонной связи, абонент (клиент) несет ответственность перед оператором связи согласно законодательству Российской Федерации. 120. Оператор связи освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед абонентом (клиентом), если докажет, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы либо вины абонента (клиента). Приложение N 1 к Правилам оказания услуг телефонной связи ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ __________________________________________________________________ (наименование оператора связи, место нахождения (юридический адрес), для индивидуального предпринимателя - номер государственной регистрации, наименование зарегистрировавшего его органа, Ф.И.О., место нахождения, номер телефона) ЗАЯВЛЕНИЕ 1. Фамилия, имя, отчество ____________________________________ __________________________________________________________________ 2. Адрес _____________________________________________________ __________________________________________________________________ 3. Жилое помещение, подлежащее телефонизации _________________ __________________________________________________________________ (отдельная квартира, коммунальная квартира, частный дом и т.п.) 4. Документы, подтверждающие право заявителя на данную жилую площадь __________________________________________________________ (договор найма (поднайма), __________________________________________________________________ свидетельство о праве собственности) 5. Наличие регистрации по месту жительства ___________________ __________________________________________________________________ (паспортные данные или данные иного документа, оформленного __________________________________________________________________ в установленном порядке и подтверждающего личность заявителя) 6. Наличие льгот у заявителя и лиц, совместно с ним проживающих и зарегистрированных по месту жительства на данной жилой площади или являющихся собственниками данного жилого помещения наравне с заявителем ___________________________________ __________________________________________________________________ (льготная категория, номер документа, подтверждающего __________________________________________________________________ право на льготы, кем и когда выдан документ) 7. Просьба заявителя о рассмотрении возможности заключения договора об оказании услуг телефонной связи __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ (указать тип абонентского устройства, которое заявитель __________________________________________________________________ намерен использовать для получения услуг телефонной связи) __________________________________________________________________ (подпись заявителя) __________________________________________________________________ (дата подачи заявления) Служебные отметки оператора связи Заявление принято к рассмотрению _____________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ (дата принятия заявления и регистрационный номер) Решение оператора связи о возможности заключения с заявителем договора об оказании услуг телефонной связи __________________________________________________________________ (суть принятого решения) __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ О принятом решении сообщено заявителю ________________________ _______________________________ (дата сообщения) ______________________________________________________________ _____________________________________________ (подпись должностного лица оператора связи) М.П. Приложение N 2 к Правилам оказания услуг телефонной связи ТИПОВОЙ ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ город (населенный пункт) _____________ ________________ (дата) Оператор связи ________________________, действующий на основании (наименование оператора связи) устава и лицензии N _______, выданной __________________________, (наименование органа, выдавшего лицензию) в лице ___________________________________________________________ (должностное лицо оператора связи, уполномоченное __________________________________________________________________ на заключение договора об оказании услуг телефонной __________________________________________________________________ связи, для индивидуального предпринимателя - Ф.И.О., __________________________________________________________________ номер государственной регистрации, и наименование органа, __________________________________________________________________ зарегистрировавшего его) с одной стороны, и Абонент _______________________________________ (Ф.И.О., паспортные данные или __________________________________________________________________ данные документа, оформленного в установленном порядке _________________________________________________________________, и подтверждающего личность абонента) с другой стороны, на основании решения ___________________________ (наименование оператора связи) по заявлению _____________________________________________________ (N регистрации, Ф.И.О. заявителя) заключили настоящий Договор о нижеследующем: 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА Предоставление доступа к телефонной сети и пользование телефонной связью с оказанием следующих услуг телефонной связи: 1. Автоматическое местное соединение 2. Междугородное соединение (автоматическое или с помощью телефониста) 3. Международное соединение (автоматическое или с помощью телефониста) 4. ___________________________________________________________ 5. ___________________________________________________________ 6. ___________________________________________________________ __________________________________________________________________ (указать необходимые услуги, недостающие вписать в соответствии с номенклатурой услуг оператора связи) 2. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ 2.1. Абонентский номер, выделенный Абоненту при заключении договора об оказании услуг телефонной связи _________________________________________________________________ 2.2. Тип абонентского устройства______________________________ (телефонный аппарат, модем, факс и др.) 2.3. Схема включения абонентского устройства _________________ __________________________________________________________________ 2.4. Адрес установки абонентского устройства _________________ __________________________________________________________________ 2.5. Категория пользования абонентским устройством ___________ __________________________________________________________________ (индивидуальное, коллективное) 2.6. Наличие льгот по оплате и оказанию услуг телефонной связи __________________________________________________________________ 3. УЧАСТИЕ АБОНЕНТА В РАЗВИТИИ СРЕДСТВ СВЯЗИ ОПЕРАТОРА СВЯЗИ __________________________________________________________________ (инвестирование, проведение строительных работ по прокладке __________________________________________________________________ недостающих линий связи, в том числе __________________________________________________________________ по договору подряда) 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 4.1. Оператор связи и Абонент имеют права и обязанности в соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи 4.2. Оператор связи обязуется предоставить Абоненту возможность пользования телефонной связью с использованием выделенного абонентского номера с ________________________________ __________________________________________________________________ (время начала пользования телефонной связью) 4.3. Абонент обязуется оплатить услугу по предоставлению доступа к телефонной сети в срок _________________________________ __________________________________________________________________ (указать срок оплаты) и в 3-дневный срок сообщить оператору связи о произведенной оплате с предъявлением копии платежного документа. 5. РАСЧЕТЫ ЗА ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ 5.1. Форма расчета ___________________________________________ (наличный, безналичный расчет) 5.2. Порядок оплаты оказанных услуг телефонной связи __________________________________________________________________ (предварительный платеж, отсроченный платеж ) 5.3. Система оплаты оказанных услуг местной телефонной связи, применяемая оператором связи _____________________________________ __________________________________________________________________ (абонентская, повременная) 5.4. Срок оплаты _____________________________________________ Оплата счета за пользование местной (при внедрении повременной системы оплаты услуг), междугородной и международной телефонной связью производится в срок не позднее указанной в счете даты. Абонентская плата за пользование местной телефонной связью вносится не позднее "__" числа месяца, следующего за расчетным. 6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА _____________________________________ 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН Оператор связи и Абонент несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг телефонной связи и настоящим Договором. За нарушение сроков оплаты оказанных услуг телефонной связи Абонент уплачивает оператору связи за каждый день просрочки неустойку в размере 1% стоимости услуг, подлежащих оплате. С Правилами оказания услуг телефонной связи ознакомлен и обязуюсь их соблюдать. Оператор связи Абонент _________________ __________________ (расчетный счет (адрес абонента) оператора связи) ________________ _________________ (подпись) (подпись) М.П. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛОЖЕНИЙ ДОГОВОРА 1. ___________________________________________________________ __________________________________________________________________ 2. ___________________________________________________________ __________________________________________________________________ 3. ___________________________________________________________ __________________________________________________________________ (указать, какой пункт Договора изменяется и основания для его изменения) _________________________ (подпись должностного лица оператора связи) _________________________ (подпись абонента) М.П.

Вопрос №105

Здравствуйте,
мои родители и бабушка в свое время второем приватизировали 3-х комнатную квартиру без выделения долей. Я от приватизации отказалась. Теперь бабушка стала задумываться как лучше поступить чтобы в случае её смерти я её внучка и дочка остальных членов приватизации могла наследовать какую-то часть квартиры. У бабушки кроме меня и моей матери есть ещё дочь и внучка.
Как лучше сделать: написать завещание - на что? доли не выделены,
подарить - опять что?
просто спокойно умереть?
Заранее спасибо,
Елена

Ответ

Доброго времени суток, Елена!
В Вашем случае, собственникам можно заключить между собой договор об определении доли в праве общей собственности. Можно этого и не делать, т.к. при разделе имущества (скажем после смерти бабушки) доли признаются равными. Бабушка может завещать свою часть общего имущества без определения долей Вам. Если не будет завещания, то её доля в имуществе будет поровну разделена между её детьми, т.е. между Вашими родителями и тётей.
С уважением, Измайлов Сергей

Приложение:
Статья 253. Владение, пользование и распоряжение имуществом, находящимся в совместной собственности 1. Участники совместной собственности, если иное не предусмотрено соглашением между ними, сообща владеют и пользуются общим имуществом. 2. Распоряжение имуществом, находящимся в совместной собственности, осуществляется по согласию всех участников, которое предполагается независимо от того, кем из участников совершается сделка по распоряжению имуществом. 3. Каждый из участников совместной собственности вправе совершать сделки по распоряжению общим имуществом, если иное не вытекает из соглашения всех участников. Совершенная одним из участников совместной собственности сделка, связанная с распоряжением общим имуществом, может быть признана недействительной по требованию остальных участников по мотивам отсутствия у участника, совершившего сделку, необходимых полномочий только в случае, если доказано, что другая сторона в сделке знала или заведомо должна была знать об этом. 4. Правила настоящей статьи применяются постольку, поскольку для отдельных видов совместной собственности настоящим Кодексом или другими законами не установлено иное. Статья 254. Раздел имущества, находящегося в совместной собственности, и выдел из него доли. 1. Раздел общего имущества между участниками совместной собственности, а также выдел доли одного из них могут быть осуществлены после предварительного определения доли каждого из участников в праве на общее имущество. 2. При разделе общего имущества и выделе из него доли, если иное не предусмотрено законом или соглашением участников, их доли признаются равными. 3. Основания и порядок раздела общего имущества и выдела из него доли определяются по правилам статьи 252 настоящего Кодекса постольку, поскольку иное для отдельных видов совместной собственности не установлено настоящим Кодексом, другими законами и не вытекает из существа отношений участников совместной собственности.

Вопрос №109

На предприятии произошло сокращение работников в связи с ликвидацией цеха, однако одна работница в момент сокращения штата находилась в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет.
Каким образом ее теперь можно увольть, каков порядок?
С уважением, Наталья Евгеньевна Ресетская

Ответ

Доброго времени суток, Наталья Евгеньевна!
Увольнение беременных женщин, женщин, имеющих детей в возрасте до трёх лет, работников, имеющих детей-инвалидов или инвалидов с детства до достижения ими возраста восемнадцати лет, одинокой матери или одинокого отца, имеющих ребенка в возрасте до четырнадцати лет, по инициативе работодателя не допускается, кроме случаев ликвидации организации, когда допускается увольнение с обязательным трудоустройством (ст. 170 КзоТ). Такого работника необходимо трудоустроить.
С уважением, Измайлов Сергей

Вопрос №146

Имеет ли право
гражданин России отделится от
государства
и проживать на территории России
ведя единоличное хозяйство?

Ответ

Доброго времени суток, Николай!
Нет, не имеет. 1. Земля, пока ещё не может находиться в частной собственности, и принадлежит государству. 2. Вы нарушаете государственную целостность государства. 3. По Конституции РФ Вы нарушаете права других граждан. 3. Осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц (ст. 17 Конституции РФ).
Статья 67.
1. Территория Российской Федерации включает в себя территории её субъектов, внутренние воды и территориальное море, воздушное пространство над ними.
2. Российская Федерация обладает суверенными правами и осуществляет юрисдикцию на континентальном шельфе и в исключительной экономической зоне Российской Федерации в порядке, определяемом федеральным законом и нормами международного права.
3. Границы между субъектами Российской Федерации могут быть изменены с их взаимного согласия.
С уважением, Измайлов Сергей

Вопрос №147

Здравствуйте, уважаемые эксперты!Пишу из Тюменской области.
Мы проживаем в двух этажном здании(деревянное строение,которое наверное уже списано.)Наш дом разваливается на глазах.На первом этаже вскрыли полы,ремонт канализации.Холодную воду отключили.Канализацией запретили пользоваться.Жильцов не выселяют.
Как мы должны оплачивать коммунальные услуги? Если должны то в каком размере? На какую статью закона ссылаться?
С уважением Александр.

Ответ

Доброго времени суток, Николай!
Статья 676 ГК РФ. Обязанности наймодателя жилого помещения.
1. Наймодатель обязан передать нанимателю свободное жилое помещение в состоянии, пригодном для проживания.
2. Наймодатель обязан осуществлять надлежащую эксплуатацию жилого дома, в котором находится сданное внаем жилое помещение, предоставлять или обеспечивать предоставление нанимателю за плату необходимых коммунальных услуг, обеспечивать проведение ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг, находящихся в жилом помещении.
Статья 141 ЖК РФ. Обязанности наймодателя по обеспечению сохранности жилищного фонда.
Наймодатель обязан своевременно производить ремонт жилых домов, обеспечивать бесперебойную работу инженерного оборудования домов и жилых помещений, надлежащее содержание подъездов, других мест общего пользования домов и придомовой территории.
Что касается оплаты коммунальных услуг, то обязанность оплачивать за Ваши сохраняется, но Вы можете произвести перерасчёт за неоказанные услуги.
С уважением, Измайлов Сергей

Форма подачи вопроса

Регистрация в качестве эксперта

Ведущий рассылки,